A turisztikai listával kapcsolatos összes kifejezés. A turizmus alapfogalmai. IV. Klub vakáció

Poggyászátvételi elismervény - a légitársaság által kiállított és az utasnak a poggyászfeladáskor kiadott hivatalos okmánya, amely megerősíti, hogy a légitársaság vállalja a poggyász szállítását, és a fuvarozás végén kiállítja az utasnak.

Vámmentes behozatal - igazolvány az áruk szállítására a megfelelő ország vámhatárán keresztül anélkül, hogy behozatali vámokat vetne ki rájuk. Általában az ésszerű határokon belüli személyes tárgyakat vámmentesen engedélyezik.

Bungaló - egy különálló épület, amelyet turisták elhelyezésére használnak, gyakran kínálnak trópusi és déli országokban.

Service Bureau - egy szállodai iroda, amely különféle információs szolgáltatásokat, valuta- és pénzügyi tranzakciókat biztosít, közlekedési jegyeket és jegyeket biztosít kulturális és szórakoztató rendezvényeken való részvételhez, orvosi ellátást szervez.

Utalvány - utazási vagy közlekedési vállalat által kiállított dokumentum, amely megerősíti, hogy a turista bizonyos típusú szolgáltatásokért fizetett: szállodai szállás, étkezés, kirándulási szolgáltatások, szállítás stb. és ez az alapja ennek a szolgáltatásnak.

Vízum - egy külföldi kormány illetékes hatóságainak különleges engedélye ezen állam területére való belépésre, kilépésre, tartózkodásra vagy átutazásra. All inclusive (all inclusive) - olyan szolgáltatási rendszer a szállodákban, amelyben az ételek, italok (leggyakrabban helyben termelt) és bizonyos típusú szolgáltatások nem igényelnek külön fizetést. Ennek a szolgáltatási rendszernek egy variációja a max inclusive rendszer, amikor a kiegészítő szolgáltatások listája jelentősen bővíthető és ingyenes szaunahasználatot, fodrászatot, különféle sportokat stb. Főszezon - a turizmus legnagyobb aktív tevékenységének időszaka, az év legnépszerűbb időszaka az utazások (utazás) számára; az idegenforgalmi szolgáltatások legmagasabb tarifáinak időszaka. A főszezon nem mindig esik egybe az évszakokkal. Egyes országokban ez nem lehet kevesebb három hónapnál.

Az idegenvezető egy professzionális karmester, aki bemutatja a turistáknak egy város vagy terület látnivalóit.

Turisták csoportja - olyan személyek csoportja, akik együtt utaznak, egy időben érkeznek és indulnak, azonos feltételekkel (standard szolgáltatáscsomag), és az utazási iroda és a szálloda külön egysége. Turisták egy csoportja számára a szállodai szolgáltatásokat (szállás és étkezés) kedvezményes feltételekkel biztosítják, i.е. akciós árakon csoportonként a teljes összegről számlát állítanak ki. Nemzetközi szabványok szerint egy csoport 15 fő, de csoportnak tekinthető a 7-10 fő is.

Fotók a túráról

Búvárkodás - búvárkodás.

Kiegészítő szolgáltatások - azoknak a szolgáltatásoknak a listája és mennyisége, amelyek meghaladják a megvásárolt alapszolgáltatások mennyiségét és listáját, és amelyeket a turisták ezen felül fizetnek e szolgáltatások igénybevételének helyén.

Az utazási csekk olyan banki fizetőeszköz, amely a kibocsátás devizanemében készpénzre, vagy az aktuális árfolyamon ennek megfelelő összegre devizában váltható be. Az utazási csekket kibocsátó bankok garantálják a teljes visszatérítést abban az esetben, ha a csekk lopás, megsemmisülés stb. miatt elveszne.

Duty free (duty free) - vámmentes kereskedelem rendszere a repülőtereken, repülőgépek, kompok és egyéb járművek fedélzetén, vagy bizonyos külföldiek által látogatott helyeken (általában cigaretta, bor, parfümök és ajándéktárgyak).

A zöldfolyosó határátkelőhely a nem kötelező vámáru-nyilatkozat-köteles dolgok szállítására.

Az érkezési kártya egy speciális formanyomtatvány, amelyet egy másik országba repülővel vagy hajóval érkező utas tölt ki és ad át a határszolgálatnak.

A kontinentális reggeli egy könnyű reggeli, amely kávéból vagy teából, gyümölcsléből, muffinból, vajból és lekvárból áll.

Hajókirándulás - tengeri vagy folyami turistatúra motoros hajón közlekedési eszközként, szállásként, étkezésként, szórakozásként stb., beleértve a part menti szolgáltatást is.

Útvonal - előre megtervezett vagy kialakított útvonal az utazók (turisták) vagy járművek számára.

Nemzetközi turisztikai utalvány - olyan dokumentum, amely az utalványt és a hivatalos okmányt szerves részeként egyesíti; Szállodafoglalásokhoz, autóbérlésekhez és egyéb, előre fizetést igénylő szolgáltatásokhoz tervezték.

Szezonon kívül - a legkevésbé népszerű utazási idő (utazás), általában a maximális kedvezmények időszaka.

Poggyászkeret - a légitársaság által ingyenes szállításra elfogadott poggyász maximális súlya vagy mérete. A normákat az utasülések osztályai szerint különböztetik meg.

Utazásszervező – magánszemély (néha utazási iroda) vagy szervezet, amely turistacsoportot gyűjt össze, hogy részt vegyen egy utazási társaság által kínált túrán. A túra szervezője ezen az útvonalon főszabály szerint ingyenes utazási lehetőséget kaphat.

Serpenyők ion - egy kis privát szálloda (5-10 szobás), amelyben a vendégek kiszolgálását a tulajdonos vagy családja biztosítja, akik általában ugyanabban az épületben laknak.

Parkoló - egy hely a járművek parkolására.

Repülőjegy - a jegy része, amelyért cserébe a légitársaság az utasnak szállítást biztosít az abban meghatározott szakaszon.

Teljes ellátás - olyan típusú étkezés a szállodákban, ahol a megélhetési költségek napi három vagy négy étkezést tartalmaznak).

Félpanziós ellátás – a szállodák olyan ételtípusa, amelyben a reggeli és a vacsora vagy a reggeli és az ebéd benne van az árban.

Fogadó fél - jogi személy vagy egyéni vállalkozó, szerződő fél, aki az ideiglenes tartózkodási hely országába (helyére) érkezett turistákat fogad. A fogadó által nyújtott szolgáltatás tartalmát a küldő fél által kiállított utalvány határozza meg.

Turisztikai utazási program (szolgáltatási program, üdülés) - egymást követő rendezvények terve, amely tartalmazza az útvonalon lévő megállóhelyeken való tartózkodás dátumát és időpontját, a szállodát, a turisztikai bemutatóhelyek megtekintését (kirándulások), étkezést, ill. az útvonalon haladva is a programban megjelölt belső útvonalú járművek segítségével.

A beszállókártya a légi és tengeri útvonalon utazók számára kiállított kártya, amelyet beszálláskor át kell adniuk az ellenőrző szolgálatnak.

Közvetlen járat - olyan járat, amelyben az utas nem teljesít átszállást a teljes útvonalon az indulási helytől a célállomásig.

Kijelentkezési idő - a nap kezdetének (végének) a pillanata (általában déli 12 óra), amely előtt a szálloda ügyfele köteles elhagyni a szobát, vagy részben vagy egészben kifizetni a következő éjszakát.

Szállás étkezés nélkül - szállás szállodában, melynek ára az étkezést nem tartalmazza (RO).

Szállás és reggeli - szállás szállodában, melynek ára csak a reggelit tartalmazza (RB,BB).

Szállás teljes ellátással - szállás szállodában, melynek ára tartalmazza a napi háromszori étkezést vagy a turista kérésére bármikor történő étkezést (AL, ALL Incl).

Szállás félpanzióval - szállás szállodában, melynek ára tartalmazza a napi két étkezést (nem kötelező): reggeli és ebéd vagy reggeli és vacsora (RD).

Rafting - rafting hegyi folyókon csónakokkal, katamaránokkal vagy tutajokkal, nem felszerelt gépjárművekkel.

Megvalósítás dátuma - az a nap, amikor az utazásszervező (utazási iroda) visszaadja az eladatlan (nem lefoglalt) szobákat a szálláshelynek, amelyet a tényleges időponttól a feladási időszak időtartama választ el.

Felszabadítás - időszak (kiadási időszak) - az az időszak, amely alatt a számokat felszabadítják a kvótából.

Regisztrációs kártya – számos országban a határőrizeti hatóságok által kiállított ideiglenes látogatóknak az országba való belépéskor, és az országból való kilépéskor visszaküldik a határ menti hatóságoknak, olyan dokumentum, amely megerősíti ezen látogatóknak az adott ország hatóságai általi regisztrációját.

Menetrend szerinti járat - előre közzétett menetrend szerint meghatározott ideig folyamatosan üzemeltetett járat.

Recepció - a szállodákban kialakított közös terem vagy helyiség a vendégek fogadására, regisztrációjára és regisztrációjára, valamint a szobakulcsok átvételére és kiadására, valamint a szállodavendégek különféle megbízásainak ellátására ügyeletes portások felkutatására.

Safari - turista kirándulás vadászat vagy a helyi természet megismerése céljából, általában Közép-Afrika országaiban.

Fortune rendszer - utazási szolgáltatási csomag értékesítése kedvezményesen szálláshoz anélkül, hogy konkrét szállodát kellene megadni, amelynek neve a pihenőhelyre érkezéskor válik ismertté. Ugyanakkor garantált a szállás egy bizonyos kategóriájú szállodában.

Síbérlet - engedély vagy bérlet a felvonók használatára egy adott helyen lesikláshoz vagy snowboardozáshoz.

Kísérő - egy utazási cég alkalmazottja, akinek feladatai közé tartozik a turisták elkísérése az útvonalon, a szállás, az étkezés és a szállítás megszervezése.

Timeshare – szám egy vagy két hétre szóló használati jogának megvásárlása egy adott helyen, hosszabb időre. Ugyanakkor megteremtődnek a feltételek a pihenőhelyek cseréjéhez, amely lehetővé teszi az időben megosztott használati jog tulajdonosai számára a pihenőhely megváltoztatását.

Adómentes (adómentes) - a hozzáadottérték-adó részleges visszatérítésének rendszere számos országban, amikor külföldiek vásárolnak és exportálnak árukat. Általában nagy üzletekben használják, amikor bizonyos összeget meghaladó árukat vásárolnak. A pénz a határátlépéskor vagy az állandó lakóhely szerinti országban visszaküldhető.

Vámnyilatkozat - a turisták írásbeli vagy szóbeli nyilatkozata a vámhatóságoknak a határátlépéskor, amely információkat tartalmaz a turisták által szállított dolgokról és tárgyakról.

A vám olyan adó, amelyet bizonyos árukra vetnek ki, amelyek áthaladnak egy ország határán.

Vámjogosultságok - részleges vagy teljes mentesség a vámfizetés alól az általában vámköteles tételek vagy áruk országba történő behozatalakor; bizonyos cikkek vagy áruk országból történő kivitelére vonatkozó korlátozások részleges vagy teljes megszüntetése.

Vám - állami intézmény, amely ellenőrzi és átadja a határon átszállított árukat és személyes tárgyakat, valamint beszedi a vámokat.

Tranzit - utasok (turisták) szállítása egyik országból a másikba egy köztes országon keresztül.

Transzfer - a turista bármilyen szállítása a turisztikai központon belül (szállítás az állomásról, repülőtérről vagy kikötőből a szállodába és vissza; egyik állomásról, repülőtérről vagy tengeri kikötőről a másikra; a szállodából a színházba és vissza).

Trekking - túrázás egyenetlen terepen a résztvevők speciális képzése nélkül.

Túra - turistaút egy bizonyos útvonalon, meghatározott időpontban, bizonyos szolgáltatásokkal (szállítás, szállás, étkezés stb.). Különbség van az egyéni és a csoportos utazás között.

Turisztikai cég - olyan vállalkozás, amely turisztikai szolgáltatásokat ad el a fogyasztóknak. Az utazási társaságok által ellátott funkcióktól függően utazási irodákra és utazásszervezőkre oszthatók.

Vis maior - olyan körülmény, amelynek bekövetkezését a kötelezettség teljesítéséért felelős fél nem tudta megakadályozni, és amely az utóbbi nem teljesítésének oka (például háború, természeti katasztrófa stb.) .

Fénykép szafari - egy céllal rendelkező turistaút

ritka állatok és növények fotózása természetes élőhelyükön.

Fix kvóta - olyan kvóta, amelyben a szállodaállomány bizonyos szobáit egy adott utazásszervezőhöz (utazási ügynökhöz) rendelik.

Hostel - egy szállodatípus kis szolgáltatásokkal.

Charter - megállapodás a jármű (hajó, repülőgép, autóbusz stb.) tulajdonosai és a bérlő (bérlő) között a teljes jármű vagy annak egy részének lízingelésére egy adott repülésre vagy időszakra.

Schengeni vízum - egyetlen vízum, legfeljebb három hónapig, amely lehetővé teszi a schengeni csoport országainak (Németország, Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Spanyolország, Portugália, Olaszország stb.) területén való szabad mozgást az időszak alatt. a vízum érvényessége.

Büfé - az éttermek, kávézók önkiszolgálási formája, amelyre jellemző, hogy a látogatók egyetlen átlagos díj ellenében tetszőleges számú, a teremben korábban kiállított ételt kapnak a felkínált ételek közül.

A bevásárló túra olyan turisztikai utazás, amelynek célja a fogadó országra jellemző bizonyos típusú áruk vásárlása.

Rövidítések a turizmusban

Étkezés típusai szállodákban

OB vagy VO (csak ágy)– nincs étkezés, csak szállás

BB (szállás és reggeli)- diéta, amely tartalmazza a szállodában felszolgált reggelit. Lehet svédasztalos vagy kontinentális reggeli

BBT– szállodai szállás reggelivel és kezeléssel.

HB (félpanziós ellátás)- félpanzió, napi 2 étkezés a szállodában. Ez általában reggeli és vacsora, de egyes szállodák reggelit és ebédet is fogyaszthatnak. Az ebéd- és vacsoraidőben fogyasztott italokat az ár általában nem tartalmazza.

HB+- bővített félpanzió

HBT- Szállodai szállás félpanzióval és kezeléssel.

FB (teljes ellátás)- teljes ellátás, napi 3 étkezés a szállodában (reggeli + ebéd + vacsora). Az ebéd- és vacsoraidőben fogyasztott italokat az ár általában nem tartalmazza.

fb+- Bővített teljes ellátás helyi italokkal étkezés közben.

FBT– szállodai szállás teljes ellátással és kezeléssel.

Mini ALL vagy (mini all inclusive)- teljes ellátás helyi italokkal, nem csak étkezéssel, de korlátozott mennyiségben (általában sör, bor).

Max beleértve- egyfajta all inclusive szolgáltatási rendszer, a kiegészítő szolgáltatások listája jelentősen bővíthető és ingyenes szaunahasználat, fodrászat, különféle sportok stb.

ALL (all inclusive)- all inclusive, szállodai szolgáltatási rendszer, étkezési rendszer, amely nem csak a napi 3 étkezést, hanem olyan kiegészítő szolgáltatásokat is tartalmaz, mint a könnyű reggeli, uzsonna, könnyű vacsora. Az italokat az ár tartalmazza. Néha csak helyi italok lehetnek, míg a külföldieket felár ellenében árusítják.

UAI, ULTRA ALL INC (ultra all inclusive)- Étkezés egész nap, beleértve a helyi és import gyártású alkoholos és alkoholmentes italokat korlátlan mennyiségben egész nap + kiegészítő szolgáltatások a szálloda vezetőségének belátása szerint.

ULTRA ALL INC fajták: elegance all inc, VIP all inc. Super all inc, deluxe all inc, VC all inc, superior all inc, mega all inc, superior all inc VIP szolgáltatás, királyi osztály all inc, ultra deluxe all inc, kiterjesztett all inc, kiváló all inc, max all inc, high class all inc imperial all inc

A LA CARTE- menü, amelyben minden étel külön árral van feltüntetve.

MENÜ- menü ételek - korlátozott számú étel az étlapról, általában vacsoránál, választható (zöldség- vagy hússaláta, hal vagy hús).

Étkezés a "svédasztalos" elven - az éttermek, kávézók önkiszolgálási formája, amelyre jellemző, hogy a látogatók egyetlen átlagos díj ellenében tetszőleges számú, a teremben korábban kiállított ételt kapnak a felkínált ételek közül.

Étkezés az étlapon (a la carte)- a turista lehetőséget kap arra, hogy 2-3 ételt válasszon a javasolt menüből. Általában előétel, főmenü és desszert választható.

kontinentális reggeli- könnyű reggeli kávéból (teából), gyümölcslevből, zsemléből, vajból és lekvárból. Általában az európai városi szállodákban kínálják.

angol reggeli- teljes reggeli, amely általában gyümölcslevet, sonkát és tojást, pirítóst, vajat, lekvárt és kávét vagy teát tartalmaz.

amerikai svédasztalos reggeli- a kontinentális reggeli analógja + különféle darabok (kolbász, sajt) és meleg ételek (rántotta, kolbász).

A szállodában található épületek típusai

MB (főépület)- a főépület, a központi épület.

új épület- új épület.

APT (lakás)- azok a szobák, amelyek a nappali mellett konyhasarokkal, edénykészlettel, elektromos tűzhellyel, vízforralóval felszereltek, általában étkezés nélkül kerülnek értékesítésre.

BGLW (bungaló)- bungaló - egy különálló épület, amelyet turisták fogadására használnak, gyakran kínálnak trópusi és déli országokban

VILLA- villa, különálló épület (több külön szobát is tartalmazhat), VIP szint, általában előnyben részesítve más szállástípusokkal szemben - saját kert, saját medence, nagy terület, exkluzív elhelyezkedés a szállodában, magánélet más turistáktól.

Jakuzzi villa- villa jakuzzival.

HV (nyaralófalu)- klubhotel, amely bungalókból álló komplexum, nagy területen található, és sport- és szabadidős tevékenységek széles skáláját kínálja. Léteznek HV-1, HV-2 - 1. és 2. kategóriás klubok, amelyek az ingyenesen nyújtott szolgáltatásokban különböznek.

Pihenőház- egy épület a tengerparton (vagy a medence közelében), mint egy bungaló, amely külön áll a főépülettől, és néha hálószobaként is fel van szerelve.

Faház- faház, külön ház, általában a hegyekben, 2 vagy több szobából.

Rezidencia- önálló bungaló típusú épület.

vezetői emelet- egy vagy több emelet egy magasabb szolgáltatási színvonalú szállodában, valamint egy további szolgáltatáscsomaggal.

A szállodai szobák osztályozása

Erkélyes szoba- erkélyes szoba.

összefüggő helyiség– a szoba összekötő ajtóval van összekötve egy másik helyiséggel (nagyon kényelmes lehetőség, ha egy társaságot/családot szeretne elhelyezni a szomszédos szobákban).

Duplex- kétszintes, kétszintes szoba.

luxus- superior szobák, deluxe kategória, nagyobb, mint superior.

családi szoba- családi szoba, mely 4 főtől fér el, nagy területtel (gyakran több szobával).

Ülőhely- ülősarok - a szoba egy része, ahol fotelek, dohányzóasztal, néha kanapé is található.

szabvány (STD)- Standard egyágyas szoba.

Stúdió- a standardnál nagyobb egyágyas szoba saját minikonyhával kombinálva a szobával.

Lakosztály- egy rendkívül kényelmes és jobb elrendezésű szoba, általában - egy nagy szoba ülősarokkal.

kiváló- Superior szoba.

Mini lakosztály- javított kategóriájú szoba (jobb, mint a Superior).

junior lakosztály- Superior szoba: általában nagy kényelmes szoba elkerített hálóhellyel, nappal nappalivá alakítva.

Senior lakosztály- superior szoba, általában kétszobás: nappali és hálószoba.

executive lakosztály- általában két hálószobás lakosztály

King lakosztály- "királyi lakosztály", amelyben 2 hálószoba, egy nappali és egy tárgyaló vagy iroda található.

Nászutas szoba- szoba nászutasok számára egy nagy KING-Size ággyal és egy további ajándékkal a szállodától.

ROH (a ház vezetése)- elszállásolás szállodában a szobatípus és az ablakból nyíló kilátás megadása nélkül, a szállás bármely, a szállodában elérhető szobakategóriában biztosított.

UTAZÁSI IRODA– Az utazásszervező által alapított utazások lebonyolításával foglalkozó társaság. Az utazási iroda megállapodást köt az utazásszervezőkkel, és az értékesítési volumenből kedvezményt kap, amely alapján fennáll.
TÚRASZERVEZŐ– Olyan cég, amely utazások tervezésére, összeállítására és üdülési csomagok értékesítésére szakosodott utazási irodákon keresztül vagy közvetlenül a turistának.
TÚRA- Szállás, szállítás, turistaétkeztetés, kirándulási szolgáltatások, valamint idegenvezetői-tolmácsi szolgáltatások és egyéb szolgáltatások, az utazás céljától függően.
EGÉSZSÉGBIZTOSÍTÁSI KÖNYV (BIZTOSÍTÁS)– Betegség vagy sérülés esetén orvosi ellátást garantáló dokumentum (a feltételek külön egyeztetés alatt állnak). Egyes országokba való beutazáshoz utasbiztosítás szükséges.
CSOPORTOS ÉS EGYÉNI TÚRÁK- A csoportos utazások egy kész turisztikai szolgáltatáscsomagot foglalnak magukban, amelyet az utazásszervező dolgoz ki a légi utazás (gyakran charter), a szolgáltatás, a transzfer és a szállás csoportos díjai alapján. A tömegturizmus olyan területei, mint Törökország, Egyiptom, Tunézia, Spanyolország, Bulgária, Thaiföld, kb. Bali, Horvátország, Egyesült Arab Emírségek, Ciprus, valamint az európai buszos, vasúti és légi túrákat csoportos áron értékesítik.
Egyéni túra esetén a légi utazást, a transzfereket, a szállást és a szolgáltatásokat egy adott személy (család, embercsoport) számára választják ki, az egyéni kívánságok és preferenciák figyelembevételével. Az egyéni túrák általában drágábbak, mint a csoportos túrák.
« UTOLSÓ PERCEK"vagy KÜLÖNLEGES AJÁNLAT– Képzeld el, hogy az utazásszervező bizonyos dátumokra (vagy egész szezonra) megvette a repülő helyeit, kifizette a szállodai szobákat, transzfereket rendelt, stb. De bizonyos dátumra nincs ideje az összes túrát végrehajtani. És egynél több ilyen szolgáltató van (például körülbelül 20 nagy török ​​és a mi szolgáltatóink működnek Törökországban). Itt kezdődik az árcsökkentés, és meghatározott időpontokban és szállodákra érkeznek a „különleges ajánlatok” (ez a helyesebb kifejezés a „last minute utazás” kifejezésre). Az akciós ajánlatok elsősorban vízummentes országokba és egyszerűsített vízumrendszerrel rendelkező országokba kínálnak túrákat: Ciprus, Törökország, Egyiptom, Tunézia, Horvátország, Thaiföld.

Általános idegenforgalmi feltételek:
Törlés– Turisztikai utazás lemondása. Az elutasítás feltételeit a szerződés rögzíti.
Foglalás- Előzetes kiosztás egy bizonyos turistának (utasnak) szállodákban vagy járművekben, jegyek kulturális rendezvényekre meghatározott időpontra.
Üzleti túra– Üzletemberek számára szükséges utazástípus, amely speciális szolgáltatásokat igényelhet, mint például tárgyalóterem, titkári szolgáltatások.
Utalvány- Utazási vagy közlekedési vállalat által kiállított okmány, amely igazolja, hogy a turista bizonyos típusú szolgáltatásokért (szállás, étkezés, utazás, kirándulási szolgáltatások stb.) fizetett, és amely e szolgáltatás igénybevételének alapját képezi.
Vízum- Hivatalos jelzés (a konzulátus bélyegzője stb.) az útlevélben, amely jogot ad egy bizonyos állam területére való belépésre, kilépésre, tartózkodásra vagy átutazásra.
Útmutató– Turistákkal való kirándulásokat lebonyolító szakember, aki rendelkezik erre engedéllyel.
Vendég ellenőrzés- Az étterem vagy bár tulajdonosának bemutatott nyugtát gyakran használják utalvány részeként.
Csoportos utazási okmányok- Turisták csoportja számára kiállított, a csoport utazási jogát igazoló okmányok (jegyek, túracsomagok letéphető kuponnal stb.).
Utazási csekk– Banki fizetési eszköz, amely a kibocsátás devizanemében készpénzre, vagy az aktuális árfolyamon ennek megfelelő összegre devizában váltható.
Érkezési kártya- Egy formanyomtatvány, amelyet egy turista tölt ki, amikor megérkezik egy másik országba, és bemutatja a határátkelőhelyen.
Átfogó szolgáltatás- Turisztikai szolgáltatások szabványos készlete, amely általában találkozót és kiszállást, szállodai szállást, étkezést és kirándulási szolgáltatásokat tartalmaz.
Hajókázás– Turisztikai utazás bizonyos közlekedési eszközként, szállásként, étkezésként, szórakozásként stb.
Üdülőhelyi díj– Idegenforgalmi adó, melynek fizetői üdülőterületre érkező magánszemélyek.
Szervezett turizmus– Utazási társaságok által szervezett utazás normál útvonalon.
utalvány– Az útvonalon végzett szolgáltatások kifizetését igazoló dokumentum, amely e szolgáltatások nyújtásának alapját képezi.
Panasz- Követelés; turista nyilatkozata, amelyet a társaság - az utazást értékesítő - irodájába küldenek a fizetett és a ténylegesen nyújtott szolgáltatások közötti eltérés esetén. A panasz alapján jegyzőkönyv készül. A meg nem felelés tényének bizonyítása esetén a kár megtérítését kell követni.
Kísérő- Utazási iroda alkalmazottja, akinek feladatai közé tartozik a turisták útvonalon való kísérése, szállás, étkezés és szállítás megszervezése.
Tranzit– Utasszállítás egyik országból a másikba köztes országon keresztül. Átruházás– A turista bármilyen szállítása a turisztikai központon belül (általában a repülőtérről/pályaudvarról a szállodába és vissza stb.).
Túracsomag– Turisztikai terv (útvonal), amely tartalmazza a rekreáció főbb elemeit: közlekedés, transzfer, szállás, étkezés, kirándulások és egyéb szolgáltatások (az összetétel változhat). A túracsomag ára fix.
Vis major- Olyan körülmény, amelynek bekövetkezését a kötelezettség teljesítéséért felelős fél nem tudta megakadályozni, és amely utóbbi nem teljesítésének oka (például háború, természeti katasztrófa stb.).
schengeni vízum– Egyetlen vízum, amely jogot biztosít a schengeni országok (Németország, Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Spanyolország, Portugália, Olaszország, Svédország, Norvégia, Finnország, Dánia, Ausztria, Görögország) területén való szabad mozgásra a vízum érvényessége.
Bolti túra– Turisztikai utazás, melynek célja bizonyos, a fogadó országokra jellemző áruk vásárlása.

Szállodai feltételek:
Élénkség- Szórakoztató és sport tevékenységek szervezése. Az animációs programok között szerepelnek sportjátékok és versenyek, táncestek, karneválok, játékok, hobbik, spirituális tevékenységek stb. Az Animator egy turisztikai termék kialakításának specialistája és a turisták szabadidős tevékenységeinek szervezője.
Recepció (recepció)- Recepció
szobaszerviz- Szobaszerviz
Turisztikai osztály– Gazdasági osztály (ennek az osztálynak a szobájában nincs fürdőkád).
Kemping– Vidéken vagy üdülőterületen elhelyezkedő, sátorral, vagy egyéb nyári jellegű lehetőséggel, parkolóval, víz- és csatornázással felszerelt, főzési lehetőséggel felszerelt lakókocsis tábor.
Minibár- Kis hűtőszekrény a szobában alkoholos és alkoholmentes italokkal; általában felár ellenében.
Kijelentkezési idő– Annak a napnak a befejezési dátuma (általában 12:00), amely előtt a vendégnek ki kell hagynia a szobát vagy fizetnie kell a szállásért egy adott napon.
Rendkívüli kulcs (nagymester)– Egy kulcs, amellyel a szálloda összes szobája nyitható, beleértve a belülről zárt szobákat is.

Sport kifejezések:
Lift telekabin– felvonó
széklift- Széklift
Grag lift telesquis– Kötéllift
felszerelés bérlés– Sífelszerelés kölcsönzés
Zöld (piros, kék, fekete) lejtő– "Zöld" ("piros", "kék", "fekete") sípályák
sífutó lejtő– Sífutópálya
Lesiklás- Gyorssíelés
pályán kívül– pályán kívüli síelés
Búvárkodás- Búvárkodás
Vadvizi evezés– Rafting hegyi folyókon csónakon, katamaránon vagy tutajon
Szafari– Turisztikai kirándulás vadászat vagy a helyi természet felfedezése céljából, általában Közép-Afrika országaiban
Síbérlet– bérlet a sípályák felvonóihoz
Trekking– Túrázás egyenetlen terepen a résztvevők speciális képzése nélkül

Vámfeltételek:
vámmentes– Vámmentes kereskedelmi rendszer a repülőtereken, repülőgépeken, kompokon és egyéb járműveken vagy más kiválasztott külföldiek által látogatott helyeken.
Szabadkikötő– Kikötő, ahol a turisták vámfizetés nélkül vásárolhatnak árut.
adómentes– Részleges héa-visszatérítési rendszer számos országban, amikor külföldiek árukat vásárolnak és exportálnak; pénz visszaküldhető a határátlépéskor vagy az állandó lakóhely szerinti országban.
Tengerparti szolgáltatás- A sétahajó résztvevője számára a tengerjáró hajó tartózkodása alatti kikötőiben nyújtott szolgáltatások összessége.
Vámmentes import– Áruszállítás az ország vámhatárán keresztül behozatali vámok kivetése nélkül.
Zöld folyosó- A határátlépés helye nem kötelező vámáru-nyilatkozat-köteles dolgok szállítása esetén.
Érkezési kártya- A turista által más országba érkezéskor kitöltött és a határőrségnek átadott nyomtatvány.
Regisztrációs kártya- Számos országban a határőrizeti hatóságok által az országba való belépéskor ideiglenes látogatóknak kiállított, és az ország elhagyásakor a határőrizeti hatóságoknak visszaküldött okmány, amely megerősíti ezen látogatóknak az adott ország hatóságai általi nyilvántartását.
Vámnyilatkozat– A turisták határátlépéskor a vámhatósághoz intézett kérelme, amely tájékoztatást tartalmaz a turisták által szállított árunyilatkozat-köteles dolgokról.
vámot– Az országhatáron áthaladó bizonyos árukra kivetett adó.
Vámelőnyök– Részleges vagy teljes mentesség a vámfizetés alól az általában vámköteles áruk országba történő behozatalakor; bizonyos áruk országból történő kivitelére vonatkozó korlátozások részleges vagy teljes megszüntetése.

Szállítási feltételek:
Ingyenes jegy- Ingyenes bérletet
Parti Jegy– Csoportos jegy
Poggyászfeladás– A légitársaság által kiállított és az utasnak a poggyászfeladáskor kiadott hivatalos dokumentuma, amely megerősíti, hogy a légitársaság vállalja a poggyász szállítását, és a fuvarozás végén kiállítja az utasnak.
Zárt körös útvonal- Egy körkörös útvonal, amelyen az utasokat ugyanazzal a közlekedési móddal szállítják a célállomásig és vissza.
Inter-ride– Utazási jegyek rendszere a vasúti közlekedés számára, amely bizonyos érvényességi időre lehetővé teszi a jegyterületen belüli korlátozások nélküli utazást.
Kombinált jegy– Jegy két vagy több járművel történő utazásra.
Útvonal– Egy előre meghatározott útvonal turisták vagy járművek számára.
Megengedett poggyász– A légitársaságok által ingyenes szállításra elfogadott poggyász maximális súlya vagy mérete; a poggyász mennyiségét utasülési osztályok szerint különböztetik meg.
nyitott jegy– Nyitott indulási dátummal rendelkező jegy.
Parkolás- Gépkocsiparkoló (fizetős vagy ingyenes).
Charta– Repülőgép nagykereskedelmi vásárlása utasok vagy rakomány szállítására. A charter járatok meghatározott időpontra, egy adott napon, egy adott megrendelt helyre indulnak.

A nemzetközi ügyletekkel kapcsolatos bármely tevékenységben a legfontosabb a kifejezések és fogalmak kérdése. A turisztikai terminológia állandó dinamikában van. Bár a turizmus területén jelentős számú speciális kifejezést és fogalmat használnak, amelyek általában még nem kaptak általánosan elfogadott elismerést, mivel folyamatosan fejlődnek és fejlődnek.

A "turizmus" szó a francia touriste (tour) szóból származik - detour, detour, séta, utazás, utazás. Ez a fogalom a 19. század második felétől szilárdan meghonosodott a világgyakorlatban, eleinte járás céljából járást jelentett, majd a XX. fokozatosan univerzális jelentést nyert, és ez a fogalom lefedi a személy minden mozgását pihenés, gyógyulás, tudás céljából.

A „turizmus” fogalmának értelmezésében eddig nem alakult ki egyértelmű megközelítés. A tudományos irodalomban a "turizmus" fogalmának meghatározását hazai és külföldi tudósok munkái mutatják be. A legtöbben a turizmust egyfajta utazásnak tekintik, ahol résztvevői az állandó lakóhelyükön kívül tartózkodnak kikapcsolódás, egészségfejlesztés stb.

A svájci szerzők (University of Bern), K. Krapf és W. Gunziker úgy vélik, hogy a turizmus olyan kapcsolatok és jelenségek összessége, amelyek egy bizonyos területre történő utazás során jönnek létre, rövid elszámolás és a generálás céljából végzett tevékenységek elmulasztása esetén. jövedelem. Vegye figyelembe, hogy ezt a definíciót Nyugaton sokáig a fő definíciónak tekintették.

A második világháború után a szovjet térben csak a 60-as évektől. jelentõs tudományos munkák jelentek meg, ahol a turizmus a lakosság elvándorlásának egy speciális fajtája, a gazdaság egy ága, az állandó lakóhelyen kívüli eltöltési mód.

Hivatalos szinten számos kísérlet történt ennek a fogalomnak a tisztázására. Így az Egyesült Nemzetek Szervezete által 1954-ben elfogadott definíció szerint a turizmust olyan aktív kikapcsolódásként értelmezték, amely hatással van az egészség megőrzésére, az ember testi fejlődésére, az állandó lakóhely elhagyásával járó tevékenységként.

A "turizmus" fogalmának kialakításához nagyban hozzájárult a manilai turisztikai konferencia (Fülöp-szigetek, 1980). A szabadtéri tevékenységek egyik fajtájának tekintették – új országok bizonyos területeinek felfedezésére tett kirándulást, sportelemekkel kombinálva. Emellett a Manilai Nyilatkozat a világturizmus fejlesztéséről kimondta: a turizmust olyan tevékenységként kell értelmezni, amely előkelő helyet foglal el a népek szórakozásában, és közvetlenül érinti az egyes államok társadalmi, kulturális, oktatási, gazdasági és politikai szféráját. és államközi kapcsolataik.

Az ENSZ Statisztikai Bizottsága 1993-ban pontosítja a turizmus fogalmát, utazási tevékenységnek tekintve, az állandó lakóhelyen kívüli helyen való tartózkodást egy évet meg nem haladóan egymás után, de rekreációs céllal végzik. , oktatás, üzlet stb. P..

Az ukrán hivatalos dokumentumokban, különösen az ukrán turizmusról szóló törvényben a következő meghatározás szerepel: „A turizmus egy személy ideiglenes távozása állandó lakóhelyéről szabadidős, oktatási vagy szakmai üzleti célból anélkül, hogy fizetett tevékenységet folytatna. tevékenységek."

A turizmusföldrajz területén ismert ukrán kutató, M. Krachilo a turizmust egyfajta rekreációnak, aktív kikapcsolódásnak tartotta, „... melynek során a munkaképesség helyreállítása párosul egészségjavító, oktatási, sport-, kulturális tevékenységgel. és szórakoztató célokra."

Egyes tudósok a turizmust az országon belüli vagy egyik országból a másikba történő ideiglenes mozgáshoz kapcsolódó népvándorlás formájának tekintik (V. Preobrazhensky, V. Azar, P. Oldak, Yu. Vedomoy), a legtöbb közgazdász pedig a turizmus egy speciális ágának tartja. a szolgáltató szektorba (V. Gerasimenko, V. Matsola stb.).

A turizmus jelentőségének megállapításához, tevékenységi körének részletesebb leírásához mindenekelőtt a turizmusban kölcsönhatásban álló különböző tantárgycsoportokat kell kiemelni.

• 1. Turisták. Olyan emberekről van szó, akik különféle szellemi és fizikai szükségleteket tapasztalnak, amelyek természete meghatározza ezen személyek turisztikai tevékenységekben való részvételének irányait és típusait.
• 2. Turistáknak árukat és szolgáltatásokat nyújtó szervezetek. Olyan vállalkozókról van szó, akik a turizmusban az áruk és szolgáltatások nyújtásával, a turisztikai piacon jelentkező kereslet figyelembe vételével profitszerzési lehetőséget látnak.
• 3. Helyi hatóságok. A turizmust a gazdaság fontos tényezőjének tekintik, amely összefügg azzal a bevétellel, amelyet a helyi polgárok ebből a vállalkozásból kaphatnak adók formájában, amelyek a helyi költségvetésbe kerülnek.
• 4. Gazda. A helyi lakosság a turizmust elsősorban foglalkoztatási tényezőként fogja fel. Ennek a csoportnak a turistákkal, köztük a külföldiekkel való interakció eredménye fontos.

A turizmus tehát olyan jelenségek és kapcsolatok összességeként határozható meg, amelyek a turisták, a beszállítók, a helyi hatóságok és a helyi lakosság interakciójából fakadnak a turisztikai tevékenységek során. Az utazás, a turizmus kapcsolódó üzleti területek komplexuma. A turizmushoz legközelebb álló szakma a túrák forgalmazása, vagyis az utazási irodák munkája. A turizmusban közvetlenül részt vesznek a légitársaságok, autókölcsönző cégek, vasutak, buszok, szállodák és éttermek. A kapcsolódó vállalkozástípusok közé tartozhatnak a szolgáltató szektor fejlesztését finanszírozó pénzügyi struktúrák stb.

Összegezve az elmondottakat, arra a következtetésre jutunk, hogy a turizmus definíciója jelentősen függ a kutatás irányától, melyben mindenképpen társadalmi-kulturális, gazdasági, sőt környezeti tényezők is felmerülnek. Ügyes kombinálásuk közelebb hozza a turizmus definícióját annak egyértelmű értelmezéséhez.

Jelentős változásokat és pontosításokat szenvedett el a turizmus másik alapfogalma, a "turista". Első hivatalos értelmezését a Népszövetség Tanácsa fogadta el 1937-ben, amely kimondja: turista az, aki 24 órát vagy többet utazik, és ha az utazásra saját országán kívül kerül sor, az utazó nemzetközi turistának minősül. A Nemzetek Szövetsége Szakértői Bizottsága határozata értelmében nem tekinthetők turistának a munkát, keresetet vagy állandó lakhelyet kereső személyek, valamint az átutazók és a tanulók.

A második világháború után a Hivatalos Turisztikai Szervezetek Nemzetközi Szövetsége külön módosította ezt a meghatározást. W. Gavorecki lengyel kutató szerint azonban ezek a módosítások még nem járultak hozzá a "turista" fogalmának egyöntetű meghatározásához. Hiszen minden turista utazó, de nem minden utazó turista. Az utazókat egy bizonyos cél köti össze, amely valamilyen expedícióhoz, álláskereséshez (migránsok) stb. társulhat. Egyes népek, különösen a nomádok számára a legelő keresése a jószágok számára létforma.

Az 1957-es ENSZ-bizottság a "turista" definíciójának egységesítését javasolta. Azóta olyan utazóvá vált, aki több mint 24 órán keresztül egy másik országba vagy területre látogat az állandó lakóhelyén kívül. Ezt a megfogalmazást később utazási célokra finomították.

Az Egyesült Nemzetek Szervezetének 1963-as Római Nemzetközi Utazási és Idegenforgalmi Konferenciáján azt javasolták, hogy a turistákat két kategóriába sorolják:

• 1. Azok az emberek, akik ideiglenesen, 24 óránál hosszabb időre látogatnak az országba, de nem csak szórakozás céljából, hanem állások megszerzése, szakmai tevékenység, egészség javítása, tanulás, konferenciákon, különféle vallási vagy sport célú találkozókon való részvétel céljából. Az országba érkező repülőgépek és hajók legénységét besorozták turistaként.
• 2. A turisták egy hely, régió, ország látogatói, akik legfeljebb 24 órát tartózkodtak ott, és nem vettek igénybe szálláslehetőséget, például egynapos kiránduláson részt vevő állampolgárok, vagy tengerjáró hajók utasai, személyzete, akik kevesebbet tartózkodnak. mint egy nap.

A WTO által Manilában (Fülöp-szigetek, 1980. október) szervezett Nemzetközi Turisztikai Konferencián szóba került a „belföldi turista” fogalma, de nem sikerült konszenzusra jutni. A Konferencia Bizottság a WTO nemzeti turisztikai forrásaiból javasolta a definícióját: belföldi turista az a személy, aki lakóhelyét azért hagyja el, hogy állandó tartózkodási helyétől 80,5 km-nél közelebb eső területet keressen fel, azzal a céllal szórakozás, szakmai személyes szükségletek és egyéb (a napi munka kivételével) mozgások a munkahelyről.

Jelenleg turistának minősül az a személy, aki szórakozás, egészségjavítás, barátokkal, rokonokkal való találkozás, tudományos, adminisztratív, sport, kereskedelmi célból utazik, valamint aki a körutazás tagja, ill. akár 24 óránál is a kikötőben lehet.

Ukrajna turizmusról szóló törvénye a következő meghatározást tartalmazza: "Turista (utazó) - az a személy, aki Ukrajnában vagy egy másik országba utazik, az ország törvényei által nem tiltott célból 24 órától hat hónapig terjedő időtartamra. mindenféle vagy ellenszolgáltatás nélkül végzett tevékenység, valamint az ország vagy a lakóhely meghatározott időn belüli elhagyásának kötelezettsége.

Az említett fogalmak jogszabályi konszolidációja, a nemzetközi konferenciák döntései és a tudományos kutatások eredményei ellenére a „turizmus”, a „turista”, a „belföldi turista” fogalmak összességében nem kaptak egyértelmű értelmezést. Az alapfogalmak értelmezési különbségei sok kellemetlenséget okoznak a gyakorlatban, különösen a turisták elszámolásánál, a nemzetközi turisztikai üzletről szóló szerződések aláírásánál.

A "belföldi turizmus", a "nemzetközi turizmus", a "nemzeti turizmus" fogalmai a modern körülmények között meglehetősen stabilakká váltak.

A belföldi turizmus egy adott ország állampolgárainak ideiglenes távozása állandó lakóhelyükről ugyanazon ország határain belül kikapcsolódás, kognitív érdekek kielégítése, sport és egyéb turisztikai céllal. A belföldi turizmus nem külön terület, hanem a nemzeti élet minden más ágazatához kapcsolódik.

A nemzetközi turizmus a külföldiek ideiglenes látogatása egy másik állam területére turisztikai szolgáltatások és turisztikai termék igénybevétele céljából (beutazó turizmus), valamint az állampolgárok turisztikai célú kiutazása az állandó lakóhely szerinti országon kívülre (kifelé irányuló turizmus).

A nemzeti turizmus olyan turisztikai tevékenységek összessége, amelyek az országuk turistáinak kiszolgálásához kapcsolódnak, akik részt vesznek a kiutazó és belföldi turizmusban.

A legfontosabb terminológiai fogalmak közé a „turisztikai erőforrások” is tartoznak, hiszen ezek nélkül a turisztikai tevékenység lehetetlen. A turisztikai erőforrások a környezet azon összetevői, amelyek a turizmus és a rekreáció szervezésére használhatók. Értékelésnek, adott esetben átalakításnak vannak alávetve, és bekapcsolódnak a rekreációs forgalomba. A turisztikai erőforrások szerkezetében több összetevő található: természeti, szociokulturális, technológiai, esemény.

A turisztikai erőforrások kiaknázása eredményeként létrejött turisztikai termék áru formát ölt. A turisztikai termék olyan fogyasztási cikkek és szolgáltatások összessége, amelyek a turisták utazása során felmerülő igények kielégítéséhez szükséges használati értékkel rendelkeznek.

A túra turisztikai csomagként kialakított szolgáltatások összessége, amely egy adott útvonalon és meghatározott időpontban megvalósítható. A túrát a fogyasztói piac fő termékének tekintik, és jegy vagy utalvány formájában értékesítik. Az idegenforgalmi utalvány a szolgáltatási program által biztosított befizetést igazoló okmány, amelyen feltüntetésre kerül az útvonal útvonala, a főbb szolgáltatások, az érvényességi idő, az ár, az útvonal leírása stb.

A turisztikai szolgáltatások a turisztikai termék szerves részét képezik. Lehetővé teszik a turista sajátos igényeinek kielégítését a turisztikai élményekben, az orvosi ellátásban és a szórakoztatásban. A kiegészítő turisztikai és kirándulási szolgáltatások olyan szolgáltatások, amelyeket a jegy nem tartalmaz, és a turista számára szabadon választható.

Az „utazási iroda” és az „utazásszervező” kifejezések egy utazási iroda vagy társaság üzleti tevékenységének irányát határozzák meg.

Az utazásszervező olyan szervezet, amely túrákat szervez és szolgáltatási csomagot alkot a turisták számára.

Az utazásszervező turisztikai útvonalakat dolgoz ki, szolgáltatókkal való interakción keresztül szolgáltatásokkal telíti, gondoskodik a túrák lebonyolításáról és a szolgáltatások nyújtásáról, reklám- és tájékoztató kiadványokat készít az utazásaikhoz, kiszámítja a túrák árait, a túrákat utazási irodának adja át. későbbi értékesítés a turisták számára.

Az utazási iroda egy utazásszervező által létrehozott, utazások értékesítésével foglalkozó közvetítő szervezet.

Az utazási iroda utazásokat vásárol az utazásszervezőtől, és eladja azokat a fogyasztónak. Az utazási iroda a megvásárolt túrához hozzáadja a turisták utazását lakóhelyüktől az útvonal első szálláspontjáig, az útvonal utolsó szálláspontjától és vissza.

Ezeknek a szervezeteknek a fő piaci szerepe az, hogy összekapcsolják a szolgáltatókat a turisztikai ügyfelekkel, időnként és földrajzilag is nagyon szétszórtan. Ez egy speciális típusú turisztikai vállalkozás. Itt fontos a szolgáltatók megfelelő megválasztása, amely a turisztikai piac, az üzletág szakmai ismeretein, annak fejlesztési és irányítási lehetőségein, adottságain és eszközein alapul.

A turisztikai szervezetek fő funkciói:

• - tartozék;
• - szolgáltatás;
• - garancia.

Egy szervezet versenyelőnyeinek kialakítása lehetetlen annak a piacnak a jellemzőinek ismerete nélkül, ahol működik. A turisztikai piac a szolgáltatások piaca, mivel a szolgáltatások a fő cseretárgyak, és a fejlett turisztikai piacokon az összes értékesítés 80%-át teszik ki.

A turisztikai piac fontos összetevői a turisztikai kereslet, a turisztikai termék kínálata, annak ára és természetesen a verseny.

A turisztikai keresletet a lakosság turisztikai szolgáltatások iránti igénye jellemzi, amely gazdaságilag a meglévő árakon megvásárolható turisztikai termék és szolgáltatás mennyiségében fejeződik ki. A turisztikai kereslet szezonális. Piaci viszonyok között ez befolyásolja az árszínvonalat, így az ár a turisztikai piacon a kereslet és kínálat dinamikus egyensúlyának szabályozójaként működik.

A turisztikai termékkínálat azon turisztikai termékek és szolgáltatások mennyisége, amelyeket a piacon adott árszinten kínálnak.

A verseny a vállalkozások előnyös pozícióiért való küzdelme a turisztikai piacon. Ez egy alternatív kezdeményezés az azonos piaci szegmensek fejlesztésében, a szabad vállalkozás körülményei között. A verseny ösztönzi a turisztikai piac fejlődését. Ha túl sok a turisztikai kínálat, akkor verseny alakul ki a vállalkozók között. A turisztikai szolgáltatások piacán a kínálat elégtelensége esetén verseny alakul ki a fogyasztók között. Általánosságban elmondható, hogy a verseny közvetlenül összefügg az áringadozásokkal, ami a turisztikai piacon a kereslet és a kínálat közötti új egyensúly keresését, valamint a turisztikai szolgáltatások piacán elfogadható árak kialakítását eredményezi.

A turizmus fő típusai a kognitív turizmus, az üzleti, rekreációs, egészségjavító, sport, vallási, etnikai, oktatási és tranzitturizmus. A fenti típusok közül a legelterjedtebb az oktatási és rekreációs turizmus.

A szabadidős turizmus meglehetősen változatos. Ez magában foglalhatja mind a szórakoztató programokat, mind a horgászatot, a vadászatot, mind a sport- vagy egyéb rendezvényeken való részvételt nézőként.

Az oktatási turizmus vagy más néven városnézés olyan távolsági vagy közeli kirándulásokat jelent, amelyek célja a kulturális, történelmi vagy természeti látnivalókkal való megismerkedés. Az ilyen kirándulások egyszerre tartalmazhatnak rekreációs és oktatási célokat.

A sportturizmus olyan utazásokat foglal magában, amelyek célja sportesemények lebonyolítása különböző régiókban és országokban. A sportturizmust viszont amatőrre és profira osztják.

Az etnikai vagy nosztalgikus turizmus az utóbbi időben különleges helyet foglal el. Célja a család vagy a klán származási helyének, rokonok, barátok lakóhelyének felkeresése.

A turizmusban fontos szerepet tölt be a vallási turizmus is, amelyet egyébként az egyik legősibb turizmustípusnak tartanak. Különböző vallású emberek vallási szükségletein alapul. A vallási turizmus viszont zarándoklatra, városnézésre és oktatásra oszlik.

A turizmus terminológiája jelentős változásokon megy keresztül, összhangban a társadalmi kapcsolatok és a turizmus, annak iparágai és típusai gyors fejlődési és formálódási ütemével. A turisztikai fogalmak értelmezése heves viták tárgya a turizmuselmélet apologétái között. Az egyes országok csoportos és gazdasági érdekei jelentősen befolyásolják a turizmus területén egyes kapcsolatokat szabályozó nemzeti szabályozásokban alapul vett fogalmak értelmezését.

1. TÉMA.

1. blokk:

Turisztikai menedzser – ki az?

Utazásszervező és utazási iroda – mi a különbség?

Alapfogalmak a turizmusban. Kifejezések és meghatározások.

A nemzetközi jelölések rendszere.

2. blokk:

Szerződéses jogviszony az utazásszervező és az utazás között. ügynökség, az utazásszervező és az utazás jogai és kötelezettségei. ügynökségek, a szerződés szerinti szankciók, a foglalás feltételei, az újrafoglalás, a túra lemondása.

Az utazási iroda rendszere.

DZ: tanulja meg a rövidítéseket.

Ez az a személy, aki ha alszik, akkor csak a telefonnal. Olyan személy, aki ünnepnapokon, hétvégén és munka után dolgozik, J

UTAZÁSI ÜGYNÖK vagyok

Ez a turisztikai ipar szakértője, aki turisztikai utakat szervez az ügyfelek számára. Az érintett személyek és szervezetek munkáját koordináló személy.

Az utazási menedzser valóra váltja álmainkat arra a nyaralásra, amelyre mindannyian várunk. Kívülről úgy tűnik, hogy ez a legromantikusabb és legérdekesebb szakma - minden nap ünnep, lehetőség távoli országokba utazni szolgálatban.

De ezek különböző dolgok - egyedül pihenni vagy szakszerűen megszervezni egy problémamentes nyaralást, ami sok embertől és körülménytől függ.

Az ezen a területen dolgozó szakemberek feladatai közé tartozik az ügyfelekkel való beszélgetés és tanácsadás a túrák kiválasztásában, repülőjegyek, szállodák foglalása számukra, biztosítás és egyéb szükséges dokumentumok kiállítása.

A menedzser folyamatos kapcsolatban áll légitársaságokkal, biztosítási ügynökökkel, házigazdákkal és különböző utazási irodákkal. Marketingkutatást végez a turisztikai szolgáltatások piacán, és megtalálja a legelőnyösebb ajánlatokat a fizetés, a feltételek és a fogadó munka minősége szempontjából.

Gyorsan megoldja a felmerülő problémahelyzeteket. A menedzsernek teljes körű információval kell rendelkeznie arról az országról, ahová küldi az embereket, ismernie kell ügyfelei preferenciáit, hogy a szükséges utalványok hiányában érdekes helyettesítést kínálhasson.

Egy tipikus munkanap gyakrabban telik az irodában a munkahelyen (kivéve a csoportokat közvetlenül kísérő vezetőket). A menedzser kommunikál az ügyfelekkel, tárgyal, az interneten dolgozik.

A szakma egyik előnye, hogy a szokásosnál jóval olcsóbban mehet nyaralni különböző országokba: forró túrákra vagy különleges ajánlatokra.

Utazásszervező és utazási iroda – mi a különbség?

Az üzemeltető foglalkozik a szervezéssel: tárgyal a szállodákkal bizonyos kedvezményekről, vásárol egy blokkot a repülőn charter légitársaságoktól, foglal helyet és előleget fizet, transzfereket szervez, animátorokat alkalmaz. Az utazásszervezők utazási irodákon keresztül értékesítik a túrákat, pl. Az utazási iroda mindent elad.

Sokan nem értik, miért kell utazási irodához menniük, ha közvetlenül egy utazásszervezőhöz fordulhat. Előnye, hogy az utazási iroda sok utazásszervezővel dolgozik együtt, és adott időpontra és helyre olcsóbb ajánlatot tud találni.

Nem szabad megfeledkezni arról, hogy az utazási irodák szinte soha nem adnak többért túrákat, mint maga az utazásszervező. Aláírják a szerződést, és nincs joguk árat emelni. Az utazási irodák a kedvezmények különbözetén keresnek. A kedvezmény pedig attól függően változhat, hogy hogyan bizonyítottak. Ezért tulajdonképpen az árak mindenhol azonosak, bárhová is jössz.

A TURIZMUS ALAPVETŐ FOGALMAI

Oroszországban az 1996. november 24-i "Az Orosz Föderáció turisztikai tevékenységeinek alapjairól" szóló szövetségi törvénnyel összhangban a fő fogalmak alábbi meghatározásait fogadták el:

idegenforgalom- az Orosz Föderáció állampolgárainak, a külföldi állampolgároknak és a hontalan személyeknek (a továbbiakban: állampolgárok) ideiglenes elutazása (utazása) állandó lakóhelyükről szabadidős, oktatási, szakmai, üzleti, sport, vallási és egyéb célból, fizetés nélkül tevékenység az ideiglenes tartózkodási hely országában (helyén) ;

turisztikai tevékenység- utazásszervezői és utazási irodai tevékenység, valamint egyéb utazásszervezési tevékenység;

belföldi turizmus- az Orosz Föderációban állandó lakóhellyel rendelkező személyek utazása az Orosz Föderáción belül;

kiutazó turizmus- az Orosz Föderációban állandó lakóhellyel rendelkező személyek utazása egy másik országba;

Bejövő idegenforgalom- az Orosz Föderációban állandó lakóhellyel nem rendelkező személyek utazása az Orosz Föderáción belül;

szociálturizmus- az állam által szociális szükségletekre elkülönített forrásból támogatott utazások;

turizmus nemzetközi– ki- vagy beutazó turizmus;

amatőr turizmus- turisták által önállóan szervezett aktív közlekedési módokat használó utazás;

turista- az az állampolgár, aki az ideiglenes tartózkodási helye szerinti országot (helyet) szabadidős, oktatási, szakmai, üzleti, sport, vallási és egyéb célból látogatja anélkül, hogy 24 órától 6 hónapig egyhuzamban fizetett tevékenységet végezne, vagy legalább egy éjszakát töltene marad;

turisztikai források- természeti, történelmi, szociokulturális tárgyak, ideértve a turisztikai bemutató tárgyakat, valamint egyéb olyan tárgyak, amelyek a turisták lelki szükségleteit kielégíthetik, hozzájárulnak testi erejük helyreállításához és fejlesztéséhez;

turisztikai ipar- szállodák és egyéb szálláshelyek, létesítmények, közlekedési létesítmények, közétkeztetési létesítmények, szórakozóhelyek és létesítmények, oktatási, üzleti, rekreációs, sport- és egyéb létesítmények, utazásszervezői és utazási irodai tevékenységet folytató szervezetek, valamint kirándulást szervező szervezetek összessége szolgáltatások és szolgáltatások kalauz-tolmácsok;

túra- szállás, szállítás, turistaétkeztetés, kirándulási szolgáltatások, valamint idegenvezetői-tolmácsi szolgáltatások és az utazás céljától függően egyéb szolgáltatások;

turisztikai termék- turista számára eladásra szánt túrához való jog;

turisztikai termék promóciója- egy turisztikai termék megvalósítását célzó intézkedéscsomag (reklám, szakkiállításokon, vásárokon való részvétel, turisztikai információs központok szervezése turisztikai termék értékesítésére, katalógusok, füzetek kiadása stb.);

utazásszervezői tevékenység- jogi személy vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: utazásszervező) engedélye alapján végzett turisztikai termék kialakítását, népszerűsítését és értékesítését szolgáló tevékenység;

utazási irodai tevékenység- turisztikai termék népszerűsítését és értékesítését célzó tevékenység, amelyet jogi személy vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: utazási iroda) engedélye alapján végez;

idegenvezető-tolmács szolgáltatások- szakmailag képzett személy tevékenysége az ideiglenes tartózkodási hely országának (helyének) turisztikai erőforrásainak megismertetésére;

turista utalvány- a turisztikai termék átadását igazoló dokumentum;

turista utalvány- a turista utazásban foglalt szolgáltatásokhoz való jogát megalapozó, azok nyújtásának tényét igazoló dokumentum.

KIFEJEZÉSEK ÉS MEGHATÁROZÁSOK:

Turisztikai útvonal: indulási város - A szálloda városa (vagy az összes megállóhely) - érkezési város (például Moszkva - Antalya - Moszkva, de Alanyában pihenünk).

Turisztikai útvonal Moszkva-Antalya-Alania-Moszkva

Légi utazás: Oroszországból induló város - érkezési és országból induló város - érkezési város Oroszországban. Moszkva - Antalya - Moszkva

Szállodákban való elszállásolás „hátra” alapon 1 jövedelmező módja annak, hogy bejelentkezzen egy szállodába, ahonnan az egyik csoport elmegy, a másik pedig ugyanazon a napon érkezik, és a szobák soha nem üresek.

e-jegy - elektronikus jegy, amely egy adott turista (utas) férőhelyhez jelöl ki szállodákban vagy járművekben, kulturális eseményekre szóló jegyeket meghatározott időpontra.

Törlés- Az utazás lemondása. Az elutasítás feltételeit a szerződés rögzíti.

Foglalás- hely biztosítása egy szállodában egy turista számára, jegy bármilyen közlekedési eszközre vagy bérlet egy rendezvényre. Egy adott napon vagy időszakban készült.

ATOR- Az Oroszországi Utazásszervezők Szövetsége, amely jelenleg az ország mintegy 50 legnagyobb utazásszervezőjét foglalja magában, és a teljes turistaforgalom mintegy 70%-át irányítja.

Apartman (aparthotel)- szállodai szobák típusa, kialakításukban közel a modern apartmanok megjelenéséhez, beleértve a főzési helyeket is (az étkezés költségét általában nem tartalmazza a szoba ára).

Üzleti-túra- Üzletemberek számára szükséges utazástípus, amely speciális szolgáltatásokat igényelhet, mint például tárgyalóterem, titkári szolgáltatások.

Bungaló- Kis turistaszálló (az épület általában könnyű anyagokból épült a tengerparton). Az ifjúsági túraközpontokban terjesztik.

Utalvány- Dokumentum, amely alapján a külföldi turisták számára szolgáltatást nyújtanak, és cégekkel települnek.

Vízum- Hivatalos jelzés (a konzulátus bélyegzője stb.) az útlevélben, amely jogot ad az országba való belépéshez a kilépési jel kötelező feltételével.

Útmutató- Turistákkal való kirándulások lebonyolításának szakembere, erre engedéllyel.

forró levél- Elveszett vagy ellopott hitelkártya-információs lap, amelyet szállodáknak és más, hitelkártyákat használó szervezeteknek küldünk.

Forró túrák- kedvezményesen értékesített utalványok korlátozott végrehajtási idővel. Az idegenvezető az a személy, aki egy turistát egy bizonyos turistaútvonalon kísér. Feladatai közé tartozhat a látnivalók bemutatása és a turista életének gondozása.

Hotel lánc- Valamelyik lánc, franchise vagy más szállodai rendszer, amelynek tagjai különleges kiváltságokat élveznek, különösen a nemzeti foglalási rendszerben.

Vendég ellenőrzés- Az étterem vagy bár tulajdonosának bemutatott nyugtát gyakran használják utalvány részeként.

Nyilatkozat vám- A vámhatóságok által kiállított okmány, amely információkat tartalmaz a poggyászról, a turista rendelkezésére álló valutáról, és amelyet a turista tölt ki a határátlépéskor.

Utazási csekk - banki fizetőeszköz, amely a kibocsátás devizanemében készpénzre, vagy a mindenkori árfolyamon ennek megfelelő devizaösszegre váltható. Az utazási csekket kibocsátó bankok garantálják a teljes visszatérítést abban az esetben, ha a csekk lopás, megsemmisülés stb. miatt elveszne.

Csoportos utazási okmányok- Turisták csoportja számára kiállított, a csoport utazási jogát igazoló okmányok (jegyek, túracsomagok letéphető kuponnal stb.).

Vámmentes (vámmentes) - vámmentes kereskedelmi rendszer a repülőtereken, a repülőgépek, kompok és egyéb járművek fedélzetén, illetve bizonyos külföldiek által látogatott helyeken (általában cigaretta, bor, parfümök és ajándéktárgyak).

Zöld folyosó - a határátlépés helye olyan dolgok szállítása esetén, amelyek nem kötelesek vámáru-nyilatkozat-tételre

Információ ellenőrzés- Betűrendes lap, ahol a teremszámok szerint rögzítik a regisztrált vendégeket.

Infrastruktúra- Utak, parkolók: szennyvíz elvezetés, csatorna, víz, villany - minden ami a teljes élethez kell ezen a környéken. Turisták és helyiek üzemeltetik.

lakókocsi turizmus- Az autoturizmus olyan fajtája, amelyben önjáró vagy személygépkocsihoz (karavánhoz) csatolt kisteherautót használnak szállásként.

Tengerparti ár- Csökkentett ár egy adott ország lakosai számára, akik az adott országon belül utaznak.

Érkezési kártya- Egy formanyomtatvány, amelyet egy turista tölt ki, amikor megérkezik egy másik országba, és bemutatja a határátkelőhelyen.

Utazásszervezői katalógus- Az utazásszervező információs és hirdetési tájékoztatója, amely tartalmazza az utazásokat magában foglaló utazások részletes leírását.

Kemping- vidéken vagy üdülőterületen elhelyezett, sátrakkal vagy egyéb nyárias létesítményekkel, parkolóval, víz- és csatornarendszerrel felszerelt, főzésre alkalmas eszközökkel felszerelt, autós turisták tábora.

Kereskedelmi norma- kedvezményes díjszabás azon törzsvendégeknek, akikre a szálloda érdeklődik, a szállodai szobák elfoglalására.

Szoba lepedő - A szálloda által használt névlap a csoportok előzetes regisztrációjához, valamint a pihenő esték megszervezéséhez.

szobaszerviz- szolgáltatások elérhetősége a szállodában az ételek, italok kiszállítására, a szobába való levelezésre.

Átfogó szolgáltatás- az idegenforgalmi szolgáltatások szabványos készlete, amely általában találkozót és kiszállást, szállodai szállást, étkezést és kirándulási szolgáltatásokat tartalmaz.

Hajókázás- turisztikai utazás bizonyos közlekedési eszközként, szállásként, étkezésként, szórakoztatásként stb.

Üdülőhelyi díj- az Orosz Föderációban - helyi adó, amelynek fizetői az üdülőterületekre érkező magánszemélyek.

Alacsony költségű- azon légitársaságok általános neve, amelyeknél a járatok egy része vagy egésze fapadosnak minősül.

Útvonal- turista vagy jármű mozgatásának előre megtervezett eljárása.

Minibár– egy kis hűtőszekrény a szobában alkoholos és alkoholmentes italokkal; általában felár ellenében.

Motel- Autós turistákat kiszolgáló szálloda.

Csere utalvány- jogi dokumentum, amely tükrözi a turista és bármely turisztikai szervezet kapcsolatának minden vonatkozását.

Túlfoglalás - túlfoglalás, amikor a szolgáltató (légitársaság, szálloda) több kötelezettséget vállal, mint amennyit teljesíteni tud.

OVIR- Vízumügyi és regisztrációs osztály. Végzi az általános polgári (járási, regionális és köztársasági OVIR) és diplomáciai (KÜM-nél) külföldi útlevelek kiállítását.

CHI- Orosz állampolgárok kötelező egészségbiztosítása.

Szervezett turizmus- utazási társaságok által szervezett utazás normál útvonalon.

Panzió- egy kis szálloda, amely egy vagy több magánszemély tulajdonában van, akik itt személyzetként is működnek.

Beszállókártya- légi és vízi közlekedés utasai számára kiállított kártya. Leszálláskor átadják az irányító szolgálatnak.

utalvány- az útvonalon végzett szolgáltatások kifizetését igazoló dokumentum, amely e szolgáltatások nyújtásának alapját képezi.

Kijelentkezési idő- a nap kezdetének (végének) pillanata (általában déli 12 óra), amely előtt a szállodai ügyfél köteles a szobát elhagyni, vagy a következő éjszakai szállás díját részben vagy egészben kifizetni.

Panasz- A turista kérvénye, amelyet a cég – az utazást értékesítő – irodájába küldünk, ha a fizetett és a ténylegesen nyújtott szolgáltatások között eltérés mutatkozik. A panasz alapján jegyzőkönyv készül. Ha a meg nem felelés ténye bebizonyosodik, a kár megtérítését kell követni.

Regisztrációs kártya- olyan okmány, amelyet a turista számára más országba való belépéskor állítanak ki, és amelyet a turistának távozáskor át kell adnia. Ez az eljárás megerősíti, hogy a határátlépés jogszerű volt, és a fogadó hatóságok engedélyezték.

Rendszeres repülés- menetrend szerinti járat, amely előre meghatározott menetrend szerint közlekedik.

Recepciós- Recepció a szállodában.

Szobaszerviz- szoba szervíz

Fortuna rendszer- kedvezményes turisztikai szolgáltatáscsomag, amelyben csak hozzávetőleges lakóhely és a szálloda kategóriája van megadva. A szállodával kapcsolatos pontosabb információk csak a pihenőhelyre érkezéskor válnak ismertté. Egy ilyen rendszer optimális egy tengerparti nyaraláshoz Törökországban, Egyiptomban és a mediterrán országokban.

Síbérlet - engedély vagy bérlet a felvonók egy adott helyen történő használatára lesiklás vagy snowboardozás céljából.

Búvárkodás– úszás felszerelésben, uszonyban, maszkban és légzőcsőben.

Kísérő - utazási cég alkalmazottja, akinek feladatai közé tartozik a turisták útvonalon való kísérése, szállás, étkezés és szállítás megszervezése.

Biztosítás- A biztosítás feltételeit a biztosítási kötvény részletesen tartalmazza. A biztosítási kötvény olyan dokumentum, amely betegség vagy sérülés esetén garantált orvosi ellátást biztosít. Egyes országokba való beutazáshoz utasbiztosítás szükséges.

Adómentes (adómentes)- a hozzáadottérték-adó részleges visszatérítésének rendszere számos országban, amikor külföldiek árukat vásárolnak és exportálnak. Általában nagy üzletekben használják, amikor bizonyos összeget meghaladó árukat vásárolnak. A pénz a határátlépéskor vagy az állandó lakóhely szerinti országban visszaküldhető.

Thalassoterápia- wellness-eljárások komplexuma a tengervíz, iszap és a bennük élő élőlények gyógyító tulajdonságainak felhasználásával.

Vámnyilatkozat- a turisták írásbeli vagy szóbeli nyilatkozata a vámhatóságnak a határátlépéskor, amely tájékoztatást tartalmaz a turisták által szállított dolgokról és tárgyakról.

Vámnyilatkozat - az ország határán áthaladó bizonyos árukra kivetett adó.

Tranzit- Utasszállítás egyik országból a másikba egy köztes országon keresztül.

Átruházás- Találkozás vagy kiszállás a repülőtéren (az állomáson).

Túra- Egyéni vagy csoportos utazás, amely egy sor szolgáltatásból áll (szállítás, szállodai szállás, kirándulások, transzferek, étkezés).

Utazási ügynök- Az utazásszervező által kialakított túrák lebonyolításával foglalkozó szervezet-lebonyolító. A nyereség nagy része a túrák értékesítéséből származó jutalékokból származik.

túraszervező- Utazások (turisztikai útvonalak) tervezésére, összeállítására és utazási irodákon keresztül vagy közvetlenül a turistának történő utazások értékesítésére szakosodott cég.

Túracsomag- Turisztikai terv (útvonal), amely lefedi a rekreáció főbb elemeit: közlekedés, szállás, kirándulások és egyéb szolgáltatások.

Vis Maior - olyan körülmény, amelynek bekövetkezését a kötelezettség teljesítéséért felelős fél nem tudta megakadályozni, és amely utóbbi nem teljesítésének oka (például háború, természeti katasztrófa stb.).

Diákszálló - egy szállodatípus kis szolgáltatáskészlettel.

Charta- Repülőgép nagykereskedelmi vásárlása utasok vagy rakomány szállítására. A charter járatok meghatározott időpontra, egy adott napon, egy adott megrendelt helyre indulnak.

Charterrepülés- Kizárólag ugyanahhoz a szervezethez tartozó személyek speciális csoportja számára lefoglalt járat, vagy járatukat ugyanazon a megbízásból szervezik (például egy utazásszervező). A charter járatok általában sokkal olcsóbbak, mint a menetrend szerinti légitársaságok. Ezeket a járatokat további légi járművek vagy menetrend szerinti járatokat üzemeltető légi járművek is üzemeltethetik.

schengeni vízum- egyetlen vízum, amely jogot biztosít a schengeni országok (Németország, Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Spanyolország, Portugália, Olaszország, Svédország, Norvégia, Finnország, Dánia, Ausztria, Görögország) területén való szabad mozgásra a vízum érvényessége.

Bolti túra - turisztikai utazás, amelynek célja a fogadó országra jellemző bizonyos típusú áruk vásárlása.