Ексклузивни услуги кои хотелите ги нудат на своите гости. инструктор за рибна опашка

Речиси сите хотели нудат пакети на опции кои се дизајнирани специјално за високиот квалитет на престојот на нивните гости и го подобруваат нивното искуство во обезбедувањето услуги на клиентите. Но, особено би сакал да ги истакнам одморалиштата кои нудат навистина неверојатни и екстравагантни удобности.

Некои хотели сериозно одлучија дека денес на гостите им недостасуваат услуги од бизарни и полни со необичности. Токму овие необични дополнителни услуги решија да им ги понудат на гостите одделно од она што е вклучено во традиционалниот стандарден пакет на услуги.

Уште почудна е подготвеноста на гостите да плаќаат високи суми за овие услуги. Колку и да се диви и бизарни предлозите, гостите се апсолутно сигурни дека ќе добијат уникатно и незаборавно искуство, како и живи спомени од нивниот необичен одмор.

Така, во градот Ворингтон (Англија, Чешир), персоналот на засолништето за среќни гости им нуди на своите клиенти лушпест пријател во форма на златна рипка. За само 5 фунти, цимерот по име „Хепи“, светски познатата златна рипка, носи чувство на радост, удобност и безусловна љубов во собата на гостинот по напорниот ден.

Ritz-Carlton во Палм Бич, Флорида е надалеку познат како хотел кој нуди некои услуги за незаборавен престој на гостите, нудејќи пакет „Pillow Fight“. За шеесет долари, семејните туристи можат да купат торба полна со сатенски перници, ЦД и книга со различни семејни игри кои секој може да ги игра заедно. Управата на хотелот смета дека преку забава и летечки пердуви, семејствата стануваат поблиски и посилни.

Во одморалиштето Loews Coronado Беј одморалиште& Spa Su'ruff Camp нуди сосема уникатна можност да му дадете шанса на гостинскиот миленик да јава на врвовите на бранот. Кампот за сурфање во Сан Диего е специјализиран за учење на кучиња за сурфање. Сопственикот на центарот за обука смета дека сите кучиња имаат способност да го направат тоа, само им треба малку тренирање.

Хотелот е домаќин на годишен натпревар меѓу сурфери кучиња, кој доброволно привлекува учесници од сите раси кои сакаат да се натпреваруваат за правото да бидат повикани најдобро кучекој го освои бранот.

За домашните миленици, оваа гостилница има и други услуги кои вклучуваат шетање кучиња, чувари на кучиња, па дури и специјално мени за услуга за достава кое содржи секакви задоволства за кучиња. Сите домашни миленици кои доаѓаат во Loews Coronado Bay Resort & Spa заедно со нивните сопственици се третираат како вистински ВИП личности.

На гостите на хотелот Ashford Castle во Ирска кои планираат да им постават важно прашање на своите сакани им се нуди да ја користат услугата на специјална презентација на венчален прстен. Ова е навистина светол и незаборавен момент во животот на идните сопружници, бидејќи прстенот ќе им го предаде орелот Дингл, кој живее во замокот од 1999 година и има доволно силни канџи за да држи голем камен. Гостите можат да го посетат и училиштето за соколари, кое се наоѓа на теренот на замокот. Пакетот Proposal чини 2.000 долари и вклучува три ноќевања во хотел, масажа за саканата двојка, прошетка на месечината, шампањ, гурманска вечера со свеќи и добро, Дингл кој се издигнува над земјата, кој ќе го достави прстенот. на идната невеста. Со висока цена, оваа услуга е доста популарна - веројатно затоа што е можеби еден од најкул начините да ја запросите вашата сакана.

Еден синџир на хотелија покажува својата креативност нудејќи необичен пакет „Го мразам Денот на вљубените“. Тој е специјално дизајниран за гости кои претпочитаат да го прослават овој ден на свој начин.

Оние кои сакаат сами да го прослават Денот на вљубените, можат да купат програма планирана за цела вечер во хотелите Night and the Time во Њујорк. Ќе започне со вечера за едно лице во еден од модерните ресторани Серафина, а потоа во хотелската соба гостинот го чека канал за забава за возрасни. Има додаток за мразителите наречен Love Hurts, кој е пакет што вклучува црни свеќи, салфетки, шишиња текила, многу сладолед и филмови за раскинување. Наутро на гостинот ќе му биде послужен појадок во кревет и серија книги „Помогни си на себе“.

Хотелот Henn-na во Јапонија ги воодушевува гостите со роботски персонал кој им помага на гостите на хотелот со какви било потреби. Така, роботите љубезно ги сместуваат гостите, го доставуваат нивниот багаж во собата и прават кафе. Овие роботи во светот се познати како „актоиди“, еден вид хуманоидни роботи.

Актоидите изгледаат неверојатно млади Јапонски девојки, сè до гестовите на рацете, говорот и изразите на лицето. Тие неверојатно се кикотат како одговор на забелешките на гостите и течно зборуваат јапонски, англиски, корејски и кинески.

Хуманоидни роботи беа создадени на Универзитетот во Осака и произведени од Кокоро. Десетици луѓе работеа на создавање актроиди на универзитетот повеќе од десет години, постојано подобрувајќи ги. Овие роботи имаат целосно уникатен софтвер кој им овозможува да го почувствуваат расположението на една личност!

Ако сте повеќе од задоволни со бели наметки и бесплатни тоалети, оваа листа на најлуксузните додатоци кои хотелите ги нудат може да ве шокира. Овие хотели се сметаат за најлуксузни дестинации за одмор, добрата услуга во нив не е ограничена само на појадок во собата. За пари можете да купите личен поздрав или скијање со олимписките шампиони!

Хотел The Lodge во Џорџија: услуга на батлер

Повеќе не треба да се грижите за такси! Овој хотел има 24-часовна батлер услуга за да се грижи за сè за вас. Може да ви ги спакува куферите, да послужи вечера, да ја наполни бањата со ливчиња од роза. Батлерот е секогаш во близина и подготвен да ги оствари вашите соништа. Цената на услугата е вклучена во цената на собата, хотелот нуди услуга за сите гости.

Хард рок хотелски синџир: Fender гитари

Во овој хотел можете да изнајмите гитара со засилувач и слушалки за да организирате приватен концерт во вашата соба. Покрај тоа, можете да нарачате ексклузивни плејлисти и систем за мешање како диџеј.

Риц-Карлтон Луизијана: Консиерж за мамурлак

Се опоравувате од мамурлак? Во овој хотел, консиержот ќе ви помогне да ја вратите вашата енергија! Ќе подготви и алкохолни и овошни коктели и ќе направи се за да ви го направи престојот што е можно поудобен.

Хотел Il Salviationo во Фиренца: бања со шампањ

Гостите можат да уживаат во бања со шампањ во овој хотел во Фиренца, со дополнително шише разладен пијалок предвидено за пиење. Ова задоволство чини девет илјади долари, иако цената може да биде повисока, во зависност од пијалокот што ќе го изберете. Ако имате слатко, можете да имате чоколадна купка со свежо овошје за потопување. Тоа чини речиси три илјади.

Eden Rock Hotel St. Barth: Приватно студио за снимање

Доколку престојувате во овој хотел, ќе можете да снимате музика во приватно студио за снимање. Има тапани, електрични гитари, акустични гитари, бас гитара, засилувач, синтисајзер. Покрај тоа, оваа соба може да се користи и како кино.

Хотел Бурџ Ал Араб во Дубаи: играчи од дваесет и четири каратно злато

Овој хотел важи за еден од најлуксузните, па нема ништо изненадувачки во тоа што на гостите им се нудат златни играчи. Тие се даваат на секој гостин по пристигнувањето, програмирани се да обезбедат пристап до сите услуги и информации за хотелот.

Ballyfin Hotel Ireland: соблекувална

За време на одморот овде можете да ја користите соблекувалната во која се претставени четириесет различни костими од операта, разни додатоци. Фотограф може да ви ја фотографира, можете дури и да организирате тематски банкет. Употребата на одело чини околу педесет долари за жени и околу четириесет долари за мажи.

Хотел Дорсет Монгкок Хонг Конг: опционален паметен телефон

Веќе не треба да се грижите за роаминг: за време на вашиот одмор можете да користите бесплатен паметен телефон со неограничен интернет и можност за повикување на локални и меѓународни броеви - во САД, Австралија, Канада и неколку земји во Азија. Покрај тоа, паметниот телефон има водич за локалните ресторани.

Синџир на хотели Кимптон: Привремена златна рипка

Во кој било од хотелите од овој синџир, можете однапред да нарачате златна рипка која ќе ја украси вашата соба за време на вашиот престој. Специјален персонал ќе се грижи за грижата и хранењето.

Сонора Канада глечер хеликоптер турнеја

Истражете ги зачудувачките падини покриени со снег и видете глечери британска Колумбија- и сето тоа од приватен хеликоптер. За еден час, турата чини речиси четири илјади долари, но можете да ги видите најневеројатните агли на Канада што сите ги виделе. Можете дури и да застанете на врвот на планината за да имате пикник со неверојатен поглед на областа.

Меѓународниот хотел Трамп во Ирска: Генеалошко истражување

Ако некогаш сте се запрашале како изгледале вашите предци, еве каде можете да го инсталирате. Елитниот специјалист ќе ви помогне да ја дознаете вашата семејна историја за двесте долари.

Хотел Клуб Мед во Доминиканската Република: Cirque du Soleil

Додека се релаксирате, можете да научите како да станете акробат. Постои посебна програма за фитнес која ги учи гостите на некои од акробатски трикови кои се користат во реалните настапи. Ќе научите да летате на трапез и да одите по јаже.

Порта Кањони Колорадо одморалиште: спортски автомобил тест возење

Ова е одличен избор за љубителите на авантури. Можете да изберете еден од повеќето скапи автомобилии вози по пустинската патека. За четири часа ќе треба да платите од сто и педесет долари.

Калифорнија Monarch Beach Resort: часови за сурфање

За време на престојот, можете да добиете приватни часови по сурфање, а персоналот ќе се погрижи да ве чекаат крпа, чадор и шезлонга кога ќе се вратите од часовите.

Вестин хотелски синџир: консиерж тренер

Можете лесно да ја одржувате формата за време на вашиот одмор благодарение на инструкторот за џогирање. Тој може да се кандидира за вас, препорачајте најдобриот пат, организира корисно менипа дури и помогне да се подготвите за маратон. Некои соби имаат ленти за трчање или велосипеди за вежбање, па можете да вежбате во приватност ако сакате.

Четири сезони одморалиште Пунта Мита Мексико: приватна турнеја за правење текила

Сакате текила? Започнете со турнеја за дваесет и три илјади долари, која е наменета за двајца. Со хеликоптер ќе ве однесат до семејниот бизнис, каде што ќе добиете ексклузивна обиколка на плантажите и производствените капацитети, по што ќе можете да присуствувате на дегустација.

Хотел Six Senses Zigny Bay во Оман: Параглајдерство

Уживајте во глетките додека возите со параглајдер со специјалист - оваа авантура ќе ви врати 183 долари.

Четири годишни времиња Whistler Канада пештери хеликоптер тури

Овде на гостите им се нуди неверојатна забава. Можете да отидете со хеликоптер до снежниот врв и да го посетите ледени пештери. За човек ќе треба да платите речиси една и пол илјади долари.

Вестхаус Хотел Њујорк: Личен шминкер

Можете да добиете совршена шминка и стилизирање на косата од удобноста на вашата соба во овој хотел на Менхетен. Цените за оваа услуга започнуваат од деведесет и пет долари.

Хотелот Примленд во Вирџинија: Гледање ѕвезди

Благодарение на локацијата на врвот на планина, ова место на гостите им нуди неверојатна можност да ги набљудуваат ѕвездите. Има опсерваторија со телескоп со која можете да му се восхитувате на небото.

Кавало Поинт Хотел Калифорнија: Шанкер во собата

Можете да организирате коктел за време на вашиот одмор, пијалоци за кои ќе ги подготви шанкерот или ќе ви бидат доставени директно во вашата соба.

Four Seasons Resort Мау Хаваи: Ноќно време на базен

Можете да поминете исклучително романтично со резервирање на базен за возрасни за ноќ, каде што можете да вечерате за двајца или да направите масажа.

Хотел Сент Сесилија Тексас: личен стилист

Можете да купувате директно во вашата соба: хотелот има стилист кој ќе ви помогне да изберете облека од дизајнерската колекција. Услугата се обезбедува бесплатно.

Хотел Лас Вентанас ал Параисо во Мексико: приватен огномет

Огнометот по ваш избор можете да го гледате веднаш од прозорецот. Можете да изберете опции од таблетот - одредете ги нијансите и времето на огнометот по ваш вкус.

Хотел L'Apogee Courchevel во Франција: скијање со олимпиец

Во хотел со пет ѕвезди на Алпите, можете да скијате со Флоренс Манада, златен олимписки медал и петнаесеткратен француски шампион. За 2.000 долари на ден, ќе добиете тренинг со Фиренца и истегнување после тренинг.

Во светот има огромен број хотели кои даваат секакви услуги. Сепак, не сите хотелски комплекси се ограничени на стандарден сет на удобности како што се базен, караоке, бањи итн. Некои од нив нудат толку чудни начини на поминување на времето што гостите повторно и повторно им се враќаат. Ќе ви кажеме за 10 хотели со најнеобични услуги. Доколку планирате патување, ве советуваме однапред да резервирате соби на овие места, бидејќи таму има повеќе од доволно клиенти!

1. Ресорт Protea Ranch

Полокване, провинција Лимпопо (Јужна Африка)

2. Mukul Beach Hotel, Golf & Spa

Ривас (Никарагва)

3. Mitsui Garden Hotel Yotsuya

Токио, Јапонија)

4. Ложа за среќни гости

Ворингтон, Чешир (Велика Британија)

5. Loews Coronado Bay Resort

Сан Диего, Калифорнија (САД)

6. Хотел Geejam

Сан Сан во близина на Порт Антонио (Јамајка)

7. Хотел Грејклиф

Насау, островот Њу Провиденс (Бахамите)

8. Хотел Дрејк

Торонто, Онтарио (Канада)

9. Риц-Карлтон

Берлин, Германија)

10 Златна круна Левин Иглут Хотел

Сирка, провинција Лапонија (Финска)

Изгледа како фантазија на организаторите туристички бизниседноставно не познава граници. Дали некогаш сте биле во хотели со луксузни услуги? Кажете ни за нив!

Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу

Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.

Објавено на http://www.allbest.ru

Вовед

1. Теоретски дел

1.1 Основни услуги на угостителските претпријатија

1.2 Сместувачки капацитети

1.3 Карактеристики на карактеристиките на хотелот

2. Практичен дел

2.1 Карактеристики на хотелот Маринс Парк

2.2 Опис на собите во хотелот Маринс Парк

2.3 Хотелска инфраструктура

2.4 Услуги обезбедени од хотел Маринс Парк

Заклучок

Литературен список

ВОВЕД

Хотеле претпријатие кое на луѓето кои се далеку од дома им обезбедува низа услуги, од кои најважни (комплексно формирање) се подеднакво услугата за сместување и оброци. хотел екстравагантна услуга гостопримство

Потрошувач- граѓанин кој има намера да нарачува или нарачува и користи услуги исклучиво за лични (домашни) потреби;

Извршител- организација без оглед на формата на сопственост, како и индивидуален претприемач кој обезбедува услуги на потрошувачите според договор со надоместок.

Турист- граѓанин кој ја посетува земјата (местото) на привремен престој за рекреативни, образовни, професионални, деловни, спортски, верски и други цели (без да се занимава со платени активности) во период од 24 часа до 6 месеци. по ред или извршување на најмалку едно ноќевање.

Доколку се развијат екстравагантни услуги во Ростов на Дон, и воопшто во Русија, обезбедувањето на такви услуги би имало позитивно влијание врз финансиската и економската активност и би одиграло голема улога во зголемувањето на ефикасноста на општественото производство. Развојот на туристичката индустрија добива на интензитет секоја година. Инфраструктура модерни хотеливклучува деловен центар, перални и хемиско чистење, менувачници, меѓународни комуникациски услуги, транспортни услуги за гости. Хотелите не можат без продавници и киосци за сувенири, ресторани и барови. Покрај тоа, фокусирајќи се на деловен човек, хотелите треба да им овозможат на своите гости можност не само добро и ефикасно да го организираат своето работно време, туку и да се релаксираат по напорниот ден. Затоа, модерните хотели имаат спортски сали и фитнес центри, салони за убавина, билијард соби, автомати и казина итн.

Останувајќи како главна, услугата за сместување гостите ја доживуваат како недвосмислена, а дополнителните услуги кои го разликуваат овој хотел од голем број други предизвикуваат зголемен интерес.

Ви ја предлагам статистиката на Московскиот комитет за туризам, според која, во изминатите осум години, бројот на странски туристи кои го посетиле Руската престолнина, зголемен за повеќе од 2,5 пати: од 1,5 милиони луѓе во 1999 година на 4 милиони во 2007 година. Сепак, и покрај овој повеќе од двократен раст, рускиот главен град сè уште заостанува далеку зад другите според бројот на странски гости. поголемите градовимир. Така, според Националната туристичка куќа на Франција, минатата година Париз го посетиле околу 27 милиони странски туристи. Прага, според проценките на Националниот туристички одбор Чешка република, во 2007 година ја посетиле 4 милиони странски гости.

Затоа, врз основа на статистика, темата на мојот предмет е „Организација на обезбедување екстравагантни дополнителни услуги во хотели“, покренувајќи го проблемот на современите хотели во Русија, во кои, според мое мислење, неопходно е да се зголемат извонредните, необични, екстравагантни услуги за хотелски бизнис. На крајот на краиштата, хотелите треба да направат сè за да ја подобрат посетеноста на туристите и да се грижат за каприците на ВИП гостите.

Целикурс:

Размислете за обезбедување дополнителни услуги во хотелите

Размислување за употреба екстравагантни услугиво руски хотели на пример на странски хотели и хотели

· Разгледување и примена на екстравагантни услуги на пример на хотел.

1. ТЕОРЕТСКИ ДЕЛ

1.1 Главнауслугихотелпретпријатија

Суштината на давањето на услугите за сместување е во тоа што, од една страна, се обезбедуваат посебни простории (хотелски соби) за користење, од друга страна се обезбедуваат услуги кои ги врши директно хотелскиот персонал: портир услуги за рецепција и регистрација на гости, слугинки за чистење хотелски соби итн.

Хотелските соби се главниот елемент на услугата за сместување. Ова се мултифункционални простории наменети за одмор, спиење, работа на живи гости. Нивната најважна функција е да овозможат спиење. Значењето на другите функции на хотелските соби, пред сè, зависи од намената на хотелот и потребите на гостите. На пример, во деловни хотели.

Различни хотели имаат различни категории на соби, кои се разликуваат една од друга по површина, мебел, опрема, опрема итн. Сепак, без разлика на категоријата, хотелската соба мора да го има следниот мебел и опрема: кревет, стол и фотелја, ноќна маса, гардероба, општо осветлување, корпа за отпадоци. Покрај тоа, секоја соба треба да содржи информации за хотелот и план за евакуација во случај на пожар.

Останатите услуги ја комплетираат понудата на услуги за сместување и угостителство. Тука спаѓаат понудата на базен, конференциски сали, сали за состаноци, спортска опрема, изнајмување на автомобили, хемиско чистење, перење, фризерство, масажа и ред други. Во зависност од тоа како тие се дизајнирани и комбинирани во еден комплекс, се формира одреден тип на претпријатие, како што се луксузен хотел, хотел од средна класа, хотел со апартмани, хотел од економска класа, хотел од одморалиште, мотел, приватен хотелноќевање со појадок, хотел гарни, пансион, гостини двор, ротел, ботел, флотел, флајтел. Услугите што се даваат во хотелите се поделени на основни и дополнителни. Тие можат да бидат бесплатни и платени.

Главните услуги вклучуваат услуги: сместување и оброци во согласност со „Правилата за обезбедување хотелски услуги».

1.2 СОресурсиАсместување

Средства за сместување - простории со најмалку 5 соби и користени од организации од различни организациски и правни форми и индивидуални претприемачи за привремено сместување на туристи.

Во меѓународната практика е усвоена стандардна класификација на сместувачките капацитети, според која тие се делат на колективни и индивидуални.

Колективните сместувачки капацитети, пак, се поделени на претпријатија: Претпријатија тип на хотел- објекти кои се состојат од соби, чиј број надминува одреден минимум (7-10), групирани во класи и категории во согласност со услугите и стандардите на земјата, кои имаат единствено управување и обезбедуваат разновидни хотелски услуги (хотели, хотели, мотели, хотели од типот на апартмани, хотелски клубови, хотели на плажа и одморалишта, пансиони итн.).

Хотелот е комплексен стопанско-имотен комплекс (зграда или дел од зграда, опрема и друг имот) наменет за производство и давање услуги (хотелски производ).

1.3 Карактеристики на карактеристиките на хотелот

Опишете го хотелот како бизнис хотелската индустријаМожете да ги користите следниве карактеристики:

а) Број на броеви (го надминува минималниот број или не);

б) Видови на обезбедени хотелски услуги;

Хотелите се разликуваат по капацитетот, бројот на соби и бројот на места наменети за сместување.

Постојат две главни групи на хотели: за постојан и за привремен престој, кои, пак, се поделени на: транзитни хотели кои опслужуваат секој контингент во услови на кратка посета; деловни хотели кои опслужуваат лица на службени патувања и службени патувања; хотели за одмор, т.е. турист, одморалиште итн.

Претпријатијата од хотелски тип се разликуваат по:

По големина (помалку од 100 соби, од 100 до 300 соби, над 300 соби);

Според нивото и квалитетот на услугата и удобноста (луксузни, прва класа, хотели од економска класа);

По менаџмент (независна, припадност на синџири, итн.).

Заедничките сместувачки капацитети, исто така, вклучуваат туристички хостели, опремени соби и други објекти кои обезбедуваат ограничени услуги (на пр. сместување вклучително и домаќинство).

Специјализирани сместувачки капацитети - објекти кои вршат не само сместувачки услуги, туку и некоја друга специјализирана функција. Овие сместувачки капацитети вклучуваат:

а) установи за подобрување на здравјето (санаториуми, амбуланти);

б) Куќи за одмор, кампови за работа и одмор, туристички, спортски бази, рекреативни центри;

в) Туристички засолништа, паркинзи и сл.

г) Конгресни центри, јавни транспортни средства (возови, бродови за крстарење, јахти)

д) копнен и воден транспорт претворен во објекти за ноќевање;

ѓ) Кампување (кампување, караван).

Индивидуални сместувачки капацитети - станови, соби во апартмани, куќи, викендички се издаваат.

2. ПРАКТИЧЕН ДЕЛ

2.1 Хотелска карактеристикаХотел Маринс Парк

Локација:

Хотелот се наоѓа во самиот центар на бизнисот Ростов, на раскрсницата на проспектот Буденновски и ул. Красноармејскаја, каде што се наоѓаат најголемите продавници, банки, ресторани и канцеларии. Оддалеченост од меѓународниот аеродром - 7 км, од железничка и автобуска станица - 1 км, од речна станица-- 2 км.

Резервација

И покрај модерноста на туристичкиот сектор, не сите хотели во Ростов на Дон можат да им обезбедат на своите посетители можност за едноставна и бесплатна резервација. Маринс Парк Хотел, како водечки хотел, го прави ова многу лесно. Во секое време погодно за вас, можете да резервирате соба со повикување на услугата за резервации.

Можете исто така да ја резервирате собата за која сте заинтересирани директно на официјалната веб-страница, и да добиете попуст на сместување во износ до 30%.

Конгресни услуги

Брендираниот конгресен центар на хотелот ги исполнува апсолутно сите современи деловни барања, ви овозможува да одржувате и организирате конференции и семинари на највисоко ниво, најмногу поради достапноста на современа опрема за одржување на сите видови настани: деловни состаноци, конференции, брифинзи, семинари.

На ваша услуга 10 конференциски сали со различни капацитети: од „Токио“ со капацитет до 15 луѓе, до голема сала наречена „Јалта“, наменета за 350 луѓе.

Конгресниот центар на хотелот Маринс Парк обезбедува единствени можности за комуникација меѓу деловните луѓе.

· удобно местолокација во самиот центар на градот;

достапност на професионална опрема за звук и осветлување, како и повеќезонски систем за климатизација;

достапност на брз пристап до Интернет;

· висококвалификуван кадар со познавање на странски јазици;

висококвалитетен кетеринг за учесници на настанот;

Обилен безбеден паркинг.

1) Конференциски сали:

„Театарски“

l Капацитетот на салата е 700 луѓе.

l Театарска верзија на уредување на мебел.

б Површина - 610 м2.

l Капацитетот на салата е 300 луѓе.

l Уредување на мебел по избор.

Опремен со:

Флипчарт, маркери

клима уред;

маси и столици;

аудио систем

мултимедијален проектор;

Екран

лаптоп

« Нижни Новгород»

б Површина - 54 м2.

Опремен со:

Флипчарт, маркери

клима уред;

столчиња со музички штандови;

аудио систем

мултимедијален проектор;

Екран

лаптоп

б Површина - 106 м2.

б Капацитетот на салата е 110 лица.

l Уредување на мебел во конференциска сала по избор

Опремен со:

Флипчарт, маркери

клима уред;

столчиња со музички штандови;

аудио систем

мултимедијален проектор;

Екран

лаптоп

„Новосибирск“

б Површина - 32 м2.

l Капацитетот на салата е 35 лица.

l Уредување на мебел во конференциска сала по избор

Опрема:

Флипчарт, маркери

клима уред;

столчиња со музички штандови;

аудио систем

мултимедијален проектор;

Екран

лаптоп

2) ресторани и барови

Салата за банкет е најзгодно место за прослави: свадби, дипломи, годишнини, корпоративни забави. Ви ставам на внимание неколку сали за да ви помогнат да направите избор. За сите кои се заинтересирани да изнајмат сала за банкет во Ростов-на-Дон, сите потребни информации: број и капацитет на сали, нивен опис, работно време, специјалитети. Ви го привлекувам вниманието на фактот дека треба многу внимателно да изберете ресторан за свадба. На крајот на краиштата, свадбената прослава не е само празнична гозба, туку и празнична програма која вклучува танци и натпревари, така што салата за венчавки треба да биде доволно пространа.

Цена на настани: банкет од 1500 (без алкохол), шведска маса од 500 рубли по лице.

Многу е убаво да се подаруваат за празниците! И затоа, за време на настаните за време на викендите, гостите имаат попусти за хотелско сместување до 30%. И кога нарачуваат свадбен банкет од 70 илјади рубли, на младенците им се подарува Suite соба и комплимент од хотелот!

Банкет сала „Аладин“

Салата за банкет „Аладин“ е забележлива по многу неверојатни предмети: антички амфори потопени во златен песок, лабави монети, ориентални свили кои создаваат мистериозна атмосфера. Длабоките удобни фотелји потсетуваат на топлината и мекоста на кадифето. Широкиот избор на егзотични јадења импресионира со изобилството на вкусови и оригиналноста на извршувањето. Салата за банкет е наменета за 30 лица.

Банкет оброци:

Свинска круна

Говедско месо полнети со печурки

· Тајни источното море,

Предјадење од лосос со сос од камамбер и бешамел,

Јагнешка шунка печена со зеленчук,

Канелон со јагоди.

Ресторан“ Стар град»

Името „Стар град“ е дадено со причина. Неговиот дизајн е направен во форма на кружен квадрат поплочен со камен, кој е опкружен со живи дрвја и на него се сместени маси. Огромните витражи со интересни сцени даваат посебна леснотија на внатрешноста. Стаклената купола создава ефект на да се биде под отворено небо, дава чувство на леснотија и слобода. Домарот на „Стариот град“ навечер, за вечера, ги пали лампионите. Благодарение на музичарите звучат прекрасни мелодии, а готвачот нуди одлични јадења од европската кујна.

„Стариот град“ е прекрасен ресторан за свадба и секоја друга веселба. Можно е да се одржи корпоративна забава и кетеринг за конференцијата. Собата е опремена со систем за климатизација. Има и три плазма панели и мултимедијален проектор.

Салата на ресторанот е наменета за 60 гости, но за време на банкет може да прими 90 луѓе.

Специјалитети:

„Гнездо на препелица“

Салата „Стариот град“

· « кривата кула во Пиза»,

Решетка со јагнешко месо со кнедли од ѓумбир и сос од брусница,

· Кралски лосос.

Кафе „Кај Козаците“

Срдечна средба со вистинско козачко гостопримство пријатно ќе ве изненади. Атмосферата погодна за релаксација и разновидните јадења од националната кујна сигурно ќе ги задоволи гостите од регионот Дон. Во кафулето се сместени 56 луѓе.

Специјалитети:

Салата „Донској“,

· Руски кисели краставички,

домашен компир

· Месо од Солјанка,

Филе во сос од брусница,

· Костур од штука „на козачки начин“.

Лоби бар

Во лобито на хотелот има пријатен лоби бар. Одлично е за деловни преговори, и за разговор со пријателите. Ќе ви биде понудено заживувачко кафе или извонреден коњак.

3) Рекреација и забава

Џентлменски клуб „Пет ѕвезди“

Џентлмен клуб „Пет ѕвезди“ е елитен машки клуб на европско ниво во Ростов-на-Дон.

Клуб девојките се ѕвезди кои се подготвени да излезат на сцената само заради нашите гости. Убавина, грациозност и шарм што ќе ги воодушеви и најсофистицираните.

Две снежно бели сцени ви се отвораат пред очите од каде било во клубот. Сите места во клубот припаѓаат на нивото „Привилегија“.

2.2 Опис на собите вохотелХотел Маринс Парк

Број на соби:

374 броеви.

Видови соби:

Еднокреветни и двокреветни стандардни соби, стандарден супериор, деловен, бизнис супериор, сениор апартман, апартман Казанова, премиум апартман, апартман апартман.

Опис на собите:

Апартман „Апартмани“

Четири соби: дневна соба, пријатна спална соба, сала за состаноци, соба со машина за вежбање;

Теписи;

Клима уред;

LCD телевизор;

Плазма панел со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали

ДВД плеер;

Факс комуникација;

Практично работно место;

Тапациран мебел (софа и фотелји);

Маса;

Странична табла;

Садови и прибор за јадење;

шанк, кујнски прибор;

мини фрижидер;

2 телефони со меѓународна или далечинска комуникација;

Гардероба;

Неблагодарна работа;

Информативна и референтна литература;

Бања, туш кабина;

Збир на крпи;

Бањарка;

Папучи;

Гостинска бања.

Премиум апартман

Две соби: дневна соба и пријатна спална соба;

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

Клима уред;

Голема гардероба со огледало

Областа за рекреација;

Опремено работно место;

мини фрижидер;

Гардероба;

Садови и прибор за јадење;

Туш, бања;

Збир на крпи;

Бањарка;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Папучи.

Рог за чевли и сунѓер.

Апартман Казанова

Три соби: дневна, канцеларија и пријатна спална соба;

Удобен брачен кревет;

Балкон со прекрасен поглед на централната улица на градот;

Клима уред;

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

Два LCD телевизори со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;

Областа за рекреација;

Опремена канцеларија;

Масичка за кафе и мека софа;

Светилка покрај креветот со насочено светло;

мини фрижидер;

Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;

Информативна и референтна литература;

Садови и прибор за јадење;

Туш, бања;

Збир на крпи;

Бањарка;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Папучи

Четка за чистење облека и чевли;

Рог за чевли и сунѓер.

Сениор апартман

Две соби: дневна и спална;

Голем брачен кревет;

Клима уред;

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

LCD телевизор со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;

Голема гардероба со огледало;

Опремено работно место;

Областа за рекреација;

Масичка за кафе и мека софа;

мини фрижидер;

Светилка покрај креветот со насочено светло;

Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;

Информативна и референтна литература;

Туш, бања;

Збир на крпи;

Бањарка;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Папучи.

Четка за чистење облека и чевли;

Рог за чевли и сунѓер.

Бизнисот е подобрен

Клима уред;

Внатрешност во модерен стил;

Голем кревет (можност за единечно и двокреветно сместување);

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

Опремено работно место;

Масичка за кафе и неколку удобни столчиња;

мини фрижидер;

Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;

Гардероба;

Информативна и референтна литература;

Збир на садови и прибор за јадење;

туш / бања;

Збир на крпи;

Бањарка;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Папучи;

Четка за чистење облека и чевли;

Рог за чевли и сунѓер.

Стандардот е подобрен

Клима уред;

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

ТВ со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;

Опремено работно место;

мини фрижидер;

Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;

Гардероба;

Информативна и референтна литература;

Збир на садови и прибор за јадење;

туш / бања;

Збир на крпи;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Четка за чистење облека и чевли;

Рог за чевли и сунѓер.

Стандарден

Клима уред;

Електронска брава со магнетен клуч;

Теписи;

Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;

ТВ со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;

Опремено работно место;

мини фрижидер;

Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;

Гардероба;

Информативна и референтна литература;

Збир на садови и прибор за јадење;

Збир на крпи;

Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;

Четка за чистење облека и чевли;

Рог за чевли и сунѓер.

2.3 Хотелска инфраструктура

Инфраструктурата на хотелот - четири конференциски сали „Сочи“ (110 лица), „Новосибирск“ (35 лица), „Нижни Новгород“ (50 лица), „Екатеринбург“ (14 лица) се опремени со најсовремена опрема потребна за секоја конференција беше успешна;

2.4 Услуги обезбедени од хотелотХотел Маринс Парк

1. Главни услуги:

· бесплатен wifiинтернет куршум (100 Mbps) низ целиот хотел;

бесплатен појадок

телефон со комуникација на далечина;

мини-бар фрижидер;

Удобен кревет со ортопедски душек;

· Хипоалергично постелнина;

Плазма телевизор со 64 сателитски канали (дијагонала 105 cm).

перење алишта (услуги за перење алишта);

складирање на преголем багаж;

удобно такси од аеродромот или железничка станицаза гости на луксузни соби;

· инстантна испорака на пица и суши директно во вашата соба;

услуги за мала поправка на облека (работилница за шиење);

и доверете го вашиот автомобил на безбедно чуван паркинг.

2. Дополнителни услуги

Списокот и квалитетот на обезбедувањето платени дополнителни услуги мора да се усогласат со барањата на категоријата доделена на хотелот.

Список на дополнителни услуги:

услуги на организацијата Угостителство(бар, ресторан, кафуле, шведска маса, пивски бар);

Продавници (сувенири, намирници), автомати;

забавна инфраструктура (дискотека, казино, ноќен клуб, сала слот машини, сала за билијард);

· екскурзиска услуга, услуги на водичи-преведувачи;

организација на продажба на билети за театри, циркус, концерти и сл.;

· транспортни услуги(резервација на билети за секаков вид превоз, нарачка на возила по барање на гости, повикување такси, изнајмување автомобил);

купување и испорака на цвеќе;

продажба на сувенири, разгледници и други печатени материјали;

услуги во домаќинството (поправка и чистење на чевли; поправка и пеглање на облека; услуги за хемиско чистење и перење; складирање на работи и скапоцености; истовар, товарење и испорака на багаж во собата; изнајмување на културни и покуќнина - телевизори, садови, спорт опрема и сл.; поправка на часовници, апарати за домаќинство, радио опрема; услуги на фризерски салон, простории за маникир и масажа и други домашни услуги);

услуги на салон за убавина;

Сауна, бања, базени, фитнес;

· изнајмување сали за состаноци, конференциска сала;

услуги на бизнис центар;

· други услуги.

3. Екстравагантни услуги

Хотел во кој гостите ги опслужуваат дами и господари.

Под влијание на опатија Даунтон, сместена за време на владеењето на кралот Џорџ V во 20 век, сопствениците на хотелот Маринс Парк во Ростов на Дон дошле до заклучок дека нивните посетители треба да ги опслужуваат исклучиво дами и господари.

Сега, за да сметате на работа во овој хотел, прво треба да ја добиете титулата дама или господар, со сите права кои следуваат, семеен грб и други почести.

„Батлер за мирис“

Интересна карактеристика во форма на ексклузивна услуга под оригиналното име „Fragrance Butler“ (батлер за мирис). Во секое време од денот, на повик на гостин, на прагот од собата се појавува „батлер за мирис“ со сребрен послужавник, на кој шишиња со такви луксузни мириси како Шанел бр. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford for Men, Bulgari Pour Homme итн. Гостинот може бесплатно да користи кој било од предложените мириси неограничен број пати за време на неговиот престој во хотелот.

Покрај тоа, секој од хотелите на синџирот има различни „менија за вкус“. Комплетот парфеми кој е вклучен во „менито за мирис“ зависи од локацијата на хотелот, климатските услови и општата атмосфера.

Идејата да им понуди луксузна услуга „парфимирано мени“ на своите гости дојде од администрацијата на хотелот Маринс Парк како одговор на заострувањето на правилата за носење багаж и рачен багаж. „Нудејќи им на нашите гости избор на луксузни парфеми, ние ги ослободуваме од стресот на летање. Им помагаме да уживаат во своето патување“, објаснуваат претставниците на хотелот Маринс Парк, кој нуди уникатна услуга.

ЗАКЛУЧОК

Во овој труд беше разгледана темата за организирање дополнителни услуги во хотелиерството.

Моменталниот тренд во развојот на хотелскиот бизнис е таков што сместувачките компании го диверзифицираат својот производ, обидувајќи се да понудат максимален износдополнителни услуги.

Ако пред присуството голем бројдополнителни услуги сведочеа за „ѕвездата“ на хотелот, сега дополнителни услуги се „лицето“ на сместувачкиот објект.

Колку повеќе квалитетни услуги им нуди угостителската индустрија на своите посетители, толку поповолно изгледа во нивните очи. Клиентите секогаш ќе го ценат присуството во хотелот на базен, сауна, фитнес центар, пристап до Интернет, детски соби и ресторан.

Хотелскиот бизнис директно зависи од квалитетот и квантитетот на дополнителните услуги. Колку е поразвиена дополнителната индустрија во хотелите, толку е поголема нејзината класификација и поскапо е да се обезбедат места за летување. Дополнителните услуги се составен дел на повеќето модерни хотелски комплекси. Во моментов веќе не може да се замисли ниту хотел од најниска класа без, на пример, паркинг, кафуле и систем за резервација на соби. Во хотелите од повисока класа, овие услуги се комбинираат со други дополнителни услуги кои го олеснуваат и воодушевуваат престојот на гостите.

Во ова термински трудобезбедени услуги Хотел Маринс Парк,кои одговараат на нивото на високата класа. И обезбедувањето екстравагантни услуги значително се разликува со својата оригиналност меѓу другите хотели. Ова значително ја зголемува посетеноста, имиџот и финансиската состојба на претпријатието.

СПИСОК НА ЛИТЕРАТУРА

1. Бајлик, С.И., Управување со хотели: организација, управување, одржување. - Киев: Алтерпрес, 2007. - 374 стр.

2. Биржаков, М.Б., Вовед во туризмот. - Санкт Петербург: Издавачка куќа Трговска куќа „Черда“, 2006. - 192 стр.

4. Котлер, Ф., Бовен, Ј., Макенц, Ј., Маркетинг. Угостителство и туризам: Учебник за универзитети / Пер. од англиски. под уредување на Р.Б. Ноздрева. - М.: УНИТИ, - 1998. - 787 стр.

5. Lyapina, I.Yu., Организација и технологија на хотелски услуги: Учебник за основно стручно образование / Уреди Кандидат за педагошки науки А.Ју. Лапин. - М.: ПрофОбрИздат, 2001. - 2008 г

6. Walker J. R. Вовед во гостопримството: Учебник / Пер. од англиски. - М.: УНИТИ, 2003. - 463 стр.

7. www.prohotel.ru

9. www.forestahotels.ru

Хостирано на Allbest.ru

Слични документи

Карактеристики на обезбедување на хотелски услуги. Обезбедување информации. Специфични фактори на ризик во хотелите. Регистрација на сместување. Улогата на маркетинг истражувањето на хотелските услуги. Одговорност на изведувачот, потрошувач за давање услуги.

тест, додаден на 26.09.2008 година


Историја на развојот на туристичката индустрија. Технологија за обезбедување на основни и дополнителни услуги. Професионална етика на вработените во хотелските претпријатија. Клиенти на хотелски претпријатија и нивните типови. Карактеристики на контакт помеѓу хотелскиот персонал и клиентите.

термин труд, додаде 13.11.2010


Концепти и видови хотелски услуги, правила и процедури за нивно обезбедување. Основни одредби за обезбедување безбедност во хотели со 4*. Технологија за обезбедување на безбедноста на личните работи и вредните работи на жителите на примерот на хотелот Мериот Тверскаја.

термински труд, додаден на 05.05.2014 година


Главни карактеристики, класификација на хотелски услуги. Анализа на опсегот на дополнителни услуги во хотелските претпријатија на примерот Територијата Хабаровск. Развој на проект за проширување на опсегот на дополнителни услуги во угостителското претпријатие „Север“ ДОО.

теза, додадена 21.03.2012


Концептот и суштината на хотелските услуги во туристичката индустрија. Основни и дополнителни хотелски услуги, нивна класификација и карактеристики. Трендови во областа на дополнителни услуги. Услуги на интерактивна и платена телевизија во хотел „Аванта“.

термински труд, додаден на 19.02.2014 година


Опис на видовите услуги што се даваат во хотелиерството, во зависност од „оценката со ѕвезди“ на хотелите. Изработка на комплекс на дополнителни услуги за туристичко-екскурзиски хотел. Рекламна стратегија за промоција на дополнителни услуги.

термински труд, додаден 30.03.2010


Дополнителни услуги достапни во туристички комплекси. Информации за хотелот „Навигатор“ во Калининград: опис на соби, трошоци за живеење, конференциска сала и ресторан. Правила за обезбедување на хотелски услуги во Руската Федерација.

термин труд, додаде 22.03.2012


Правила за обезбедување на хотелски услуги во Руската Федерација. Историја на развојот, суштината и видовите на модерен хотелски бизнис. Организациска структура на хотелскиот менаџмент. Подобрување на квалитетот на услугата и обезбедување на туристички услуги.

термински труд, додаден на 18.12.2015 година


Главните функции на хотелските претпријатија во структурата на туризмот и угостителството. Одлуки за управување во областа на угостителството насочени кон подобрување на нивото на услуга и ефикасноста на производството на хотелски услуги од Baltic Club Hotel LLC.

теза, додадена 24.07.2014


Карактеристики на хотелите како деловни субјекти, проучување на основните концепти од областа на хотелиерството и меѓународна класификација. Карактеристики на хотелски здруженија, услуги за сместување, оброци, дополнителни услуги на хотелски претпријатија.

1. Едно од најпопуларните барања меѓу патниците од Русија (51%) било свежо цвеќе во собата. Финска и Данска исто така покажаа добри резултати, со 45% и 43%, соодветно. Но, во Ирска таквата идеја привлекува само 19% од испитаниците.

2. 34% од испитаниците би сакале да видат избор на чоколади во својата соба. Патниците од Аргентина (55%), Бразил (47%) и Индија (43%) се покажаа како најголеми љубители на слатки. Во Русија само 23 отсто се за.

3. Можноста да ангажираат „дадилка“ за домашно милениче им е интересна на 6% од испитаниците. Во Русија, 2% од испитаниците би сакале да користат таква услуга, а, на пример, во Мексико - 14%.

4. Некои - 3% од вкупниот број на испитаници - би сакале, напротив, да „изнајмат“ домашно милениче додека живеат во хотел. Во однос на побарувачката за оваа услуга, Норвешка (9%), Шпанија (8%) и Кина (7%) се во водство; во Русија, оние кои сакаат да земат животно за кратко време се покажаа 4%.

5. Азија има најголем број љубители на мириси кои би сакале да видат парфем во собата за секој ден од нивниот престој во хотел: во Тајван, 45% од учесниците во студијата би сакале да ја користат оваа услуга, во Кореја - 36%, а во Тајланд - 27%. А само 9% од Русите се заинтересирани.

6. Едно од најнеобичните барања беше „будилникот од ѕвездата“. 4% од патниците од Русија сакаат да бидат разбудени наутро со телефонски повик не од консиерж, туку од славна личност. Оваа услуга е најпопуларна меѓу испитаниците од Ирска (13%), Германија (12%) и Холандија (9%).

7. Во просторијата има и побарувачка за музички инструменти: претставниците на Колумбија (9%), Ирска (8%), Сингапур (7%) и Финска (7%) најмногу би сакале да видат гитара таму. Во Русија само 3% од испитаниците сметале дека тоа е добра идеја.

8. Љубителите на добар сон сакаат да видат „инструктор за спиење“ во хотелот - специјално обучен вработен кој им помага на гостите да се справат со несоницата: ви кажува во која положба вашиот сон ќе биде посилен, како да се опуштите и да се вклучите во спиењето, што се препорачува да се направи за да станете наутро енергично и одморено. Патниците од Кореја најмногу сакаат да ја користат оваа услуга (29%). Во Русија, необична опција е од интерес за 5% од учесниците во студијата.

Референца

Истражувањето е спроведено во март-април 2015 година преку дистрибуција на електронска пошта. Студијата опфати повеќе од 4.700 испитаници од Аргентина, Австралија, Бразил, Канада, Кина, Колумбија, Данска, Финска, Франција, Германија, Хонг Конг, Индија, Ирска, Италија, Јапонија, Кореја, Мексико, Холандија, Нов Зеланд, Норвешка , Русија, Сингапур, Шпанија, Шведска, Тајван, Тајланд, ОК и САД.