FRISSÍTVE Óvakodjon a Booking.com-tól, és figyelmesen olvasson a sorok között

A pénzt visszaadták.

FRISSÍTÉS. Jó, ha egy cég még mindig értékeli a hírnevét. Az alábbi történetnek igazi "Happy End" van. A pénzt visszaadták a lánynak.

A Nagy-Britanniában található ügyfélszolgálat bocsánatot kért Nataliától a kialakult helyzetért, és úgy döntött, hogy kompenzálja az apartmanfoglalással kapcsolatos pénzügyi költségeket.

Maga a lány hangsúlyozza, hogy a „problémás” szobák továbbra is a Booking.com adatbázisában vannak, és nagyon óvatosnak kell lenni a rendelés leadásakor. Az eredeti bejegyzést megtalálod.

Milyen volt

Megosztotta ezt a történetet Natalia Myshkina, közzéteszi az apartmanok, apartmanok és házak foglalási szolgáltatásával való együttműködés szomorú tapasztalatait Booking.com.

A család úgy döntött, hogy Szentpétervárra megy, mivel korábban már foglaltak egy apartmant Kategóriák Luxus apartmanok. A foglalási feltételek az első tartózkodási nap fizetéséhez biztosítottak. Mind a három napot 29 700 rubelre becsülték.

A szolgáltatás 100%-os szállást és vis maior helyzet esetén teljesen hasonló lakhatás biztosítását garantálta.

Egy éves gyerek, idős szülők és az egész család Szentpétervárra ment, de nem maradhattak a lefoglalt lakásban. Néhány óra zuhogó esőben, hívások a Booking.com-hoz, és kénytelen voltam egyedül lakást keresni.

Natalia hangsúlyozza, hogy a Booking.com foglalási szolgáltatás képviselőivel való kommunikáció során a menedzser azt tanácsolta, hogy őrizzen meg minden nyugtát és csekket, amely a kellemetlenségekkel kapcsolatos. Sőt, Moszkvába visszatérve Natalja megígérte, hogy rendezi a kérdést, és megfelelő csekkekkel kompenzálja a pénzügyi költségek teljes összegét.

A történet vége váratlan. Több napos kitartó levelezés és hívások után felvették a lányt. Erről a Booking.com menedzsere számolt be semmiféle kompenzáció nem jöhet szóba.. Sem lakásra, sem egyéb kiadásokra, sem a szolgáltató honlapján történő előzetes foglalásra, sem regisztrációra, így összegezve:

A Booking.com szolgáltatás nem vállal felelősséget az ügyfél el nem szállásáért, még akkor sem, ha a foglalás korábban a cég hivatalos weboldalán keresztül történt.

A hivatalos weboldalon bemutatott szabályok valóban ezt mondják:

És nem lesz könnyű bármit is bizonyítani.

Ennek ellenére a lány szándékában áll végigmenni: először is visszaadja a szobafoglalásra költött összeget; másodszor, hogy kompenzálja a kényszerköltségeket, és végül a Booking.com-ot tiszta vízhez hozza. Az eredeti anyag Natalia tudod.

Őszintén szólva ijesztő elképzelni, milyen lehet egy nyaralás egy külföldi országban a Booking.com szolgáltatásának ilyen megközelítésével. Nyaralás előtt: tenger, vakáció, nyár. Az előre figyelmeztetett az előfegyverzett. Légy óvatos!