A kísérő nélküli gyermekek repülése. Az utasok kategóriái. A gyermek szállításhoz való regisztrálásához szükséges dokumentumok

Kisded repülővel készül, és nem tudod társaságot tartani vele? Ne siessen módosítani a menetrendet: oldja meg a problémát úgy, hogy elrendeli gyermekét, hogy kísérje el a repülőn. És hogy megmentse magát az aggodalomtól, tanulmányozza előre az árnyalatokat.

Mit jelent a „kísérő nélküli gyerekek”?

Ha egy gyermek felnőtt rokonok vagy barátok nélkül repül, a kísérő nélküli kategóriába tartozik. Ebben az esetben vegyen neki turista osztályú jegyet (egyes cégek üzleti osztályt kínálnak).

A fuvarozók legfeljebb 4 kísérő nélküli gyermeket engednek fel a fedélzetre, mert ellenkező esetben a személyzet tagjai nem tudnak kellő figyelmet fordítani a fedélzetre. Ha fogyatékkal élő utasok tartózkodnak a fedélzeten, csökken a légiutas-kísérők felügyelete mellett repülő gyermekek száma.

Mit jelent a kísérőszolgálat egy repülőgépen?

Kiskorúak milliói utaznak szerte a világon felnőtt kísérők nélkül, és a legtöbb esetben a repülések gördülékenyen mennek. Csak gondoskodnia kell a baba biztonságáról, és arról, hogy pozitív élményben legyen része. A légitársaságok félúton találkoznak, és a következőket kínálják:

• Ahol lehetséges, a kis utasok helyet kapnak az orrban, ahol kevésbé zavarja őket a turbulencia.
• Különleges ételeket szolgálnak fel, amelyeket az életkori sajátosságok figyelembevételével alakítottak ki.
• A gyerekek az elsők között szállnak fel a gépre, így lehetőségük nyílik megszokni az új környezetet.

De ez nem jelenti azt, hogy csak úgy megjelenhet a repülőtéren, és felküldheti a fiát vagy lányát a fedélzetre. Kísérőt kell rendelnie, hogy a repülőgépen vezető személy nélkül tartózkodó gyermek a személyzet tagjai felügyelete alatt legyen. A hordozó felelős a jólétéért: az alkalmazottak minden szakaszában figyelemmel kísérik a babát, a regisztrációtól a felnőtt hozzátartozóval való találkozásig az érkezési ponton.

Mikor repülhet felnőtt nélkül: megengedett életkor

A escort szolgáltatás sajátosságai légitársaságonként változnak. A fuvarozók általában betartják a következő szabályokat:

• 5 év alatti gyermekek csak felnőtt kíséretében repülhetnek.
• A fedélzetre 5-7 éves fiatal utasok is felvihetők, feltéve, hogy a járat közvetlen.
• Ha az utazó 8-11 éves, egyes fuvarozók átszállási lehetőséget is engedélyeznek. A közbenső ponton a babát a cég képviselője kíséri el. Ha egy utas 12 éves vagy annál idősebb, önállóan is át tud ülni. Kérjük, előzetesen tájékozódjon a feltételekről, mivel transzferjáratokon nem mindig biztosítják a szolgáltatást.
• Egyes légitársaságokon a 12 éves utasok kísérő nélkül utazhatnak.

Előzetesen tájékozódjon a részletekről: egyes külföldi cégek felnőtt jelenlétét vagy előrendelt szolgáltatást igényelnek 16-18 év alatti tinédzserek számára.

Kell-e fizetni egy gyerek után a repülőn, és hány éves kortól?

Ha gyermeke egyedül repül, a felnőtt viteldíj 100%-áért vásárol jegyet (néha kedvezmények is elérhetők). Ezenkívül külön kell fizetnie a kíséretért a fuvarozó díja szerint:

• 3400 RUB belföldi járatokra és 40 € cégeknél Aeroflot és Rossiya;
• 3000 dörzsölje.És 50 € V S7;
• 3000 dörzsölje. ha fuvarozóval utazik "Győzelem";
• 3000 dörzsölje. az Orosz Föderáción belüli járatokhoz és 50 € nemzetközi járatokon tovább "Ural Airlines".

Az ár egyirányú járatokra vonatkozik, jegyet kell foglalni és előre kell fizetni.

A repülőjegy vásárlásának jellemzői: a kíséret rendelése és fizetése

A kísérő megrendelése előtt tájékozódjon a feltételekről a cégnél, mert egyes fuvarozók nem teszik lehetővé a szolgáltatás távoli megrendelését. A Lufthansa megköveteli, hogy lépjen kapcsolatba egy szervizközponttal vagy repülőtéri jegyirodával; Utazási iroda szolgáltatásait is igénybe veheti. Egyes cégek lehetővé teszik az online foglalást, de a legtöbb esetben személyes részvétel szükséges.

Személyesen kell megjelenni, hogy a fuvarozó megbizonyosodjon arról, hogy jogában áll kiskorút légi járatra küldeni. Ehhez hozza magával személyazonosító okmányait és születési anyakönyvi kivonatát. A szervizben ki kell tölteni egy kérelmet és egy kérvényt.

Ha fiának vagy lányának átszállással kell repülnie, gondoljon további szolgáltatásokra:

• ha a várakozás a repülőtéren kevesebb, mint 3 óra, rendeljen üdítőt vagy teát;
• 3 óránál hosszabb ideig gondoskodjon meleg ételről.

A kiegészítő szolgáltatások fizetése 400-1700 rubel között változik. útvonaltól függően.

Jelentkezési minta kiskorú repülőgépen való kísérésére

Ellenőrizze a várakozási időt is az átszállási repülőtéren, mivel a cégek korlátozásokat vezetnek be a kísérők számára. A gyermekről gondoskodni hivatott alkalmazott 4-8 óránál többet nem tölthet vele, 16 éven aluli gyermekek nem tölthetnek éjszakát a repülőtéren egy utólagos transzfer miatt. Ha ilyen igény merül fel, gondoskodjon arról, hogy egy felnőtt találkozzon a babával.

A szülők személyes jelenléte biztosítja, hogy a kiskorú ne önállóan vásároljon. Ezen intézkedés nélkül a szüleik hitelkártyájához hozzáférő tinédzserek online vásároltak jegyet, és időseik tudta nélkül utaztak.

Orvosi indikációk

Ha a gyermekek vagy tinédzserek súlyos betegségben szenvednek, nem jó ötlet repülőgépen utazni szüleik nélkül. Ha a gyermeknek nincs ellenjavallata, de gyógyszerei vannak, adjon neki receptet és kórtörténeti kivonatot. Mivel a személyzet tagjai nem felelősek a gyógyszerek beadásáért, ügyeljen arra, hogy gyermeke időben vegye be a tablettákat.

Felnőtt kísérő nélkül tolószékes gyerekeket nem engednek fel a fedélzetre.

Milyen dokumentumok szükségesek

Amikor a repülőtérre megy, készítse elő a következő dokumentumokat:

• repülőjegyek és fizetési nyugta;
• kitöltött pályázatok;
• kötelező egészségbiztosítási kötvény;
• születési anyakönyvi kivonat;
• személyazonosságát igazoló dokumentum.

Ha gyermeke külföldre készül, vízummal ellátott útlevélre és hitelesített engedélyre is szüksége lesz az Orosz Föderáció elhagyásához.

Hogy megy a repülés?

Annak elkerülése érdekében, hogy a kis utazó kényelmetlenül érezze magát a gépen, meséljen neki a repülés szakaszairól. Ha először utazik repülővel, vigye el a repülőtérre, hogy hozzászoktasson a környezethez. Mutasd meg neki, hol kaphat tanácsot, ha szükséges.

Az indulási repülőtéren

A megjelölt napon a fiatal utasnak kísérő kíséretében kell megjelennie a repülőtéren. A hozzátartozó nélkül utazó gyermek járatára történő bejelentkezés nem az interneten vagy mobilalkalmazások segítségével történik. A beavatkozás komplikációmentes lebonyolítása érdekében célszerű 2 órával korábban érkezni, még akkor is, ha a baba országon belül utazik. Ne várja el, hogy a repülőtéren hagyja, és intézze a dolgát: az elküldő személy köteles megvárni az indulást.

Kiskorú utasok kísérése: egy repülőtéri alkalmazott kíséri őket a kapuig

Hogyan rendelhetek és regisztrálhatok? Mutassa be a fenti dokumentumokat a megfelelő pultnál; Regisztrációjuk után a kis utas beszállókártyát, valamint speciális karkötőt vagy kitűzőt kap. Erre azért van szükség, hogy a személyzet tagjai azonnal felismerjék a rokonok nélkül repülő gyermeket. Felhívjuk figyelmét, hogy a karkötőt vagy a kitűzőt nem lehet eltávolítani addig, amíg az érkezési helyen nem találkozik a kijelölt személlyel. Egyes cégek azonban megteszik ezt a tartozékot.

A gyermekeknek kézitáskát vagy táskát kell adni „Kísérő nélküli gyermek” felirattal, ahol az okmányok másolatait kell elhelyezni. Magyarázza el, hogy az elemet szorosan figyelni kell.

Beszállás előtt győződjön meg arról, hogy kis utasa használta-e a WC-t. Ezután átadja a személyt a cég alkalmazottjának, aki átmegy vele az ellenőrzéseken. Ezt követően egy légiutas-kísérő vigyáz a babára.

Az Önt kísérő személynek meg kell győződnie arról, hogy a gép felszállt: a járat átütemezhető vagy törölhető.

A repülés alatt

Repülőgépre való felszálláskor a gyerekek szállnak fel elsőként, és az első sorokban foglalnak helyet. A személyzet tagjai elkísérik őket a WC-hez, és szükség esetén szórakoztatják őket. A gyerek bébiételt is kap.

Nem kell attól tartani, hogy kis kórtermét felügyelet nélkül hagyják, amikor támogatásra szorul. A kíséret azt jelenti, hogy a légiutas-kísérő fokozott figyelmet fordít a következőkre:

• személyesen köszönti a babát;
• bemutatja a kis utast a pilótáknak;
• elviszi a helyszínre, és elmagyarázza a biztonsági szabályokat;
• megmutatja, hol találhatók a WC-k.

Ha lehetséges, ne küldjön gyermekeket kísérő nélkül hosszú járatokra. Ha gyakran utazik, tudja, hogy még egy olyan baba is, akinek a szülei vigyáznak rá, aggodalmat kelthet másokban. Ha önállóan repül, a légiutas-kísérő figyeli viselkedését, de nem tudja vele tölteni a teljes repülést. Annak érdekében, hogy gyermeke ne viselkedjen az unalomtól, tegye a kézipoggyászába kedvenc játékait, könyveit és finomságait.

A repülőgépen a kísérő szolgáltatás gyermekmenü biztosítását is tartalmazza.

A légiutas-kísérő ne helyettesítse a dajkát, mert kötelessége minden utas kiszolgálása és a biztonságról gondoskodni. Ha egy gyermek nem tud több órát egy ülésben tölteni anélkül, hogy a repülést utazási rémálommá változtatná, akkor szülei kíséretében kell repülnie.

A célállomáson

A gép leszállása után a légiutas-kísérő segít a fiatal utasnak leszállni, és átadja egy repülőtéri alkalmazottnak. A gyermek a kérelem kitöltésekor megjelölt személy megérkezéséig a felügyelete alatt marad. Az Önnel találkozó személynek be kell mutatnia a személyazonosságát igazoló dokumentumot.

Ha nem érkezett meg a repülőtérre, a cég képviselői telefonon felveszik Önnel a kapcsolatot. A kapott utasításoknak megfelelően a fiatal utast a következő járat indulási helyére küldik, vagy meghatározott címre szállítják; a szülőknek további költségeket kell fizetniük.

Találkozni készülsz egy babával? Fontolja meg a szabályokat:

• Maradjon mindig kapcsolatban.
• Ne kérje, hogy valaki más vegye fel gyermekét a repülőtérről. A cég alkalmazottai csak a kérelemben megjelölt személynek adják át.
• Ha több repülőtér is van a városban, ellenőrizze előre az érkezési pontot.
• A gyerek átszállással utazott? Vigyél magaddal egy kinyomtatott útvonalat.
• A repülők gyakran a menetrend előtt érkeznek. Annak érdekében, hogy gyermeke ne aggódjon, ne az utolsó pillanatban érkezzen.
• Ha egy kis utassal találkozik, értesítse a szüleit.

Kövesse ezeket a szabályokat, és a kísérő tapasztalata pozitív lesz.

Kézipoggyász és poggyász

A kézipoggyász és a poggyász ingyenes szállítása a repülőgépen a megvásárolt repülőjegy szabványos normái szerint történik. Fontos, hogy a gyermek önállóan tudja vinni azt a táskát, amelyet a szalonba visz. Ügyeljen a tartalmára:

• Hogy kis utasa ne unatkozzon, adjon neki könyveket, apró alkatrészek nélküli játékokat, kifestőkönyveket, ceruzákat, matricás albumokat. Készítsen pár kellemes meglepetést. Ha gyermeke videojátékokkal fog játszani a fedélzeten, győződjön meg arról, hogy az eszközök ki vannak kapcsolva. Azoknak a tinédzsereknek, akik kütyüket visznek be a szalonba, fejhallgatóra lesz szükségük a zenehallgatáshoz.
• A rádióvezérlésű játékok tilosak lehetnek: egyes légitársaságok nem engedik be a fedélzetre, hogy ne jelentsenek veszélyt a repülőgép rendszereinek megfelelő működésére. Nem vihetsz magaddal játékfegyvert sem. Ne felejtse el elmagyarázni gyermekének, hogy a légiutas-kísérő fel- és leszálláskor megkéri Önt az elektronikus eszközök kikapcsolására; mutasd meg, hogyan kell csinálni.
• Gyűjts egy csomagot, amelybe elhelyezed az útvonal másolatát a feltüntetett járatszámokkal, dátumokkal, légitársaságok nevével, repülő érkezési és indulási időpontjaival. Adja meg a szülők és az Önnel találkozók telefonszámát. Győződjön meg róla, hogy gyermeke tudja, hol van a csomag és mire való. A fuvarozó képviselői hasonló táskát adnak neki a repülőtéren, de a további óvintézkedések nem ártanak.
• Csomagoljon egy kis harapnivalót, mivel a járatok késhetnek. Ne feledkezzünk meg a folyadékkorlátokról!
• Csomagoljon be mindent, amire gyermekének szüksége lesz, ha a csomagja késik vagy elveszik. Ez lehet gyógyszer, tartalék szemüveg, váltóruha – vegye figyelembe a baba igényeit.
• A melegebb hónapokban adjon a babának egy pulóvert, mert lehűlhet a repülőgép utasterében.
• Tegyen kézipoggyászába nedves törlőkendőket, mozgási betegség elleni gyógyszereket és orrcseppeket.

Győződjön meg arról, hogy gyermeke rendelkezik mobiltelefonnal, amelyre beírta a szükséges számokat. A babának egy kis pénzre is szüksége lesz, hogy egy nem tervezett repülési késés esetén élelmet tudjon vásárolni.

A képviselők feladatai

Mi a felelőssége a légitársaság képviselőinek, ha kíséretet rendelnek egy repülőgépre? Attól a pillanattól kezdve, hogy átadja gyermekét egy alkalmazottnak a repülőtéren, ő gondoskodik a biztonságáról. Mielőtt találkozna azzal a személlyel, akinek az érkezési ponton fel kell vennie a babát, a személyzet szorosan figyelemmel kíséri az osztályt. Egyes repülőtereken még külön pult is található a szüleik nélkül utazó kicsik számára.

Néha a gyerekek egész játszószobával rendelkeznek. Ha a gyerek Frankfurtból vagy Münchenből indul, egy szobába viszik, ahol játékkonzolok, rajzfelszerelések és monitorok találhatók a filmnézéshez.

Az utastérben légiutas-kísérő vigyáz a babára: ügyel arra, hogy a baba ne szaladgáljon a folyosókon (sérülhet vagy megsérülhet, ha a gép turbulenciazónába ütközik), felmelegíti az ételt, és elviszi a WC.

Kísérő a repülőgép fedélzetén: légiutas-kísérő gondoskodik egy független utasról

Ami az étkezést illeti, a gyermekmenüt ingyenesen biztosítjuk. Csak 24 órával indulás előtt kell megrendelni.

Szülők nélküli gyermek tranzit- vagy transzferrepülőgépen

A megfelelő szolgáltatás megrendelésekor egy kis utas átszállással repülhet. Nem minden légitársaság kínálja ezt a lehetőséget, ezért előzetesen ellenőrizze a feltételeket. Ha a fuvarozó ilyen lehetőséget biztosít, akkor az átszállási repülőtéren vigyáznak a babára.

GYIK

Ha gyermeke egyedül fog repülni egy repülőgépen, valószínűleg sok kérdése van. Tanulmányozza azon tipikus helyzetek listáját, amelyek nehéz helyzetbe hozzák a szülőket:

• Lehet-e jegyet venni a repülőgép prémium szektorába? Igen, ha kívánja, magasabb szintű kényelmet biztosít a fiatal utazó számára. Ellenőrizze a feltételeket a fuvarozónál, mert nem minden cég kínálja ezt a lehetőséget.
• Felvihetnek gyerekek háziállatot a repülőkre? Ha felnőtt kísérő nélkül utazik, háziállat nem vihető be a gépre.
• Lehetséges, hogy egy szülő a gyermekével együtt jöjjön a fedélzetre, hogy jobban érezze magát? Biztonsági okokból csak ezen a járaton utazó utasok tartózkodhatnak a gépen.
• Az a személy, akinek adatait a jelentkezésben megadták, nem találkozik a babával az érkezési ponton. Hogyan adjunk meg egy másik személyt? Lépjen kapcsolatba a légitársaság képviselőjével telefonon, és magyarázza el a helyzetet.
• A gyerekek együtt utaznak, a legidősebb 15-17, a legkisebb 5-14 éves. Kell-e speciális szolgáltatást rendelnem? Bár a legtöbb légitársaság megengedi, hogy 15 éves vagy annál idősebb gyermekek egyedül repüljenek, a legfiatalabb utas kísérő nélkülinek minősül. Hiszen nem kíséri felnőtt ember. Annak érdekében, hogy az utolsó pillanatban ne változtasson a terveken, rendelje meg előre a megfelelő szolgáltatást.

Vegye figyelembe az árnyalatokat, és kímélje meg magát és babáját a kellemetlen meglepetésektől.

A kíséret jellemzői a légitársaságokon

Mivel a szolgáltatói szabályzat eltérő lehet, kérjük, előzetesen egyeztessen velünk. Tanulmányozza a fórumokon található véleményeket is, mivel a reklámokban található információk és a kísérőszolgáltatást használó emberek benyomásai gyakran különböznek.

Aeroflot: amit tudni kell a repülőgépen való kísérésről

Amikor kapcsolatba lép az Aeroflottal, vegye figyelembe a következőket:

• Escort rendelés a cég saját járatain elérhető. Szülők nélkül utazó 5-12 éves utasok számára kötelező. Igény szerint a szolgáltatást 16 éven aluli tinédzserek számára is megrendelheti.
• Ha a baba átszállással rendelkezik, akkor a repülésre legfeljebb 3 órán át várva gyümölcsleveket és italokat kínálnak neki. 6 óránál hosszabb időszakokban meleg étkezés biztosított. Az árakat a cég honlapján találja.
• A Sheremetyevonál gyermeke a játszószobába megy, ahol a repülésre várva tölti az időt.

Ha elolvassa a véleményeket, rájön, hogy nem minden olyan rózsás. Bár a fiatal légiutasok egy része elégedett a szolgáltatással, rengeteg negatív vélemény érkezett. A fórumon található információk szerint a légiutas-kísérő beülheti a babát, megkérheti a szomszédokat, hogy vigyázzanak rá, és a repülés végéig ne közelítsék meg. De a fő hátránya, hogy az induló csarnokban nem figyelik a kórtermeket: lekérik a gyereket, hogy üljön le, utána a személyzet mást csinál.

2017.09.21. Lukyanov Valerij, az Aeroflot cég áttekintése

Csalódott a cég szolgáltatásaiban! A lányom egy átszállással repült a Krasznodar-Moszkva-Seremetyevo-Bejrút útvonalon, és 160 €-t fizettem a további támogatásért minden szakaszban. Megfeledkeztek róla Seremetyevóban, és a lánynak egyedül kellett kiszállnia a többi utassal együtt, meg kell találnia a terminált, és új gépre kellett szállnia. 2 órát töltöttem telefonon, hogy megtudjam, hol van a lányom. Ekkor még senki sem tudta, hogy a lány megtalálta a kaput, végigment a regisztráció minden szakaszán, és célba repült. Sem a feleségem, sem én, sem a lányunk nem láttuk a megígért békét és vigaszt. A repülés, amiért jelentős összeget fizettem, elviselhetetlen stresszbe torkollott.

S7: fontolja meg a funkciókat

A fiatal utasok korhatára nem tér el az Aeroflot által meghatározottaktól. A szolgáltatás tranzit- vagy közvetlen járatokon érhető el; Transzfer esetén a gyermeket felnőtt kíséretében kell biztosítani. A jegy árát életkor befolyásolja, mivel az 5-11 éves utasok kedvezményt kapnak.

Ha összehasonlítja a szolgáltatást az Aeroflot szolgáltatásaival, észreveszi a különbséget a vélemények között: az S7 esetében több a pozitív, és a szülők megjegyzik az árak megfizethetőségét. De ennek nincsenek hátrányai, mivel a gyerekek nem érzik jól magukat.

2017.11.20. Alina, Moszkva, az S7 cég áttekintése

5 éves Sasha fiam Moszkvából Moldovába készült. A fiú független, és úgy döntöttünk, hogy nem lesz gond.

Elmentünk a közjegyzőhöz és kiadtuk a kiutazási engedélyt. Aztán kimentünk a reptérre, ahol kifizettem a jegyet és a kíséretet (összesen 12 600 rubel lett). Meg kellett adnia kapcsolattartási adatait és az Önnel találkozó személy adatait.

Az indulás napján 2,5 órával korábban érkeztünk, nyomtatványokat töltöttünk ki, feladtuk a poggyászunkat és megkaptuk a beszállókártyát. A reptéri személyzet a kísérő nélküli kiskorúak pultjához hívott minket. Sashát „Független utas” feliratú nyakkendővel kötötték a nyakába, ami nagyon tetszett neki. Adtak egy papírzacskót is, ahova aztán betettük a szükséges iratokat.

Együtt sétáltunk körbe a reptéren, és visszatértünk a pulthoz, ahol a cég alkalmazottja fogadott minket. Hárman elértük az első ellenőrzőpontot, megmutattam a beszállókártyámat. Az alkalmazott papírzacskóba tette az iratokat és elköszönt. Megcsókoltam a fiamat, aztán kezdődött...

Először is a kísérő átadta Sashának a dokumentumokat tartalmazó csomagot. Egy 5 éves kisfiúnak felelősséget kell vállalnia az útlevele, a közjegyzői beleegyezés és a beszállókártya biztonságáért? De ami még rosszabb volt, az az volt, hogy az alkalmazott megfordult és elment, anélkül, hogy megnézte volna, hogy Sasha lépést tart-e vele. Kinyújtotta a kezét, de a nő nem vette át. Nem érdekelte, hogy egy 5 éves elzavarhat és eltévedhet!

Szerencsére minden jól ment, bár aggodalommal töltött el egy ilyen hozzáállást. De 4 órával később anyám felhívott Moldovából, és azt mondta, hogy ő és Sasha már úton vannak hazafelé. A fia boldog és büszke volt, de nem tudom, kapott-e valami figyelmet a repülés közben. A történetek szerint útközben egy új barátjával játszott a táblagépén. Bár összességében elégedett vagyok az eredménnyel, a cégnek dolgoznia kell a szolgáltatás színvonalán.

Ural Airlines: a repülőgépeken nyújtott szolgáltatás jellemzői

Az Ural Airlines 5-12 éves gyermekek számára nyújt szolgáltatásokat (nemzetközi járatoknál - 6-12 éves korig), de szülők kérésére 18 év alatti tinédzsereket is kísérnek. Turista osztályon utaznak a teljes felnőtt viteldíj mellett.

2018.02.14., Oksana Zolotnitskaya, az Ural Airlines cég értékelése

12 éves lányomat elküldtem a nagymamához az ünnepekre, miután online vettem jegyet. Ez a funkció nem elérhető, ha 5-11 éves gyermek repül: szülő személyes jelenléte szükséges. Aztán megerősítettem a szolgáltatást, és nem haboztam, hogy más szülők nélküli gyerekeknek ne legyen idejük regisztrálni a járatra. Hiszen a légiutas-kísérők nem tudnak mindenkit nyomon követni, és az ilyen utasok száma korlátozott.

Késésben voltunk a repülőtérről, és aggódtam. Azt hittem, hogy a kísérő nélküli gyerekek papírmunkája tovább tart. De tévedtem: a lányomat becsekkolták a járatra, és kapott egy beszállókártyát, ami után egy speciális pulthoz irányították. Ott egy cég alkalmazottjának gondozásába került; A kísérésért nem számoltunk fel további díjat.

Bár a szabályok szerint a lányomnak turistaosztályon kell repülnie, az üzleti kabinban ült. Érkezés után autóval kivittek minket a reptérre és átadtak a nagymamámnak. Nincs panaszunk az Ural Airlinesra.

Következtetés

A gyermekkísérő szolgálat segítséget nyújt, ha gyermekét rokonokhoz, nyári táborba, tanulásba kell küldenie nyaralni. Nemcsak előre kell megrendelni, megerősíteni és fizetni kell, hanem tanulmányoznia kell a cégről szóló véleményeket. Ne feledje, hogy a weboldalakon tett ígéretek eltérhetnek a valóságtól!

A világ különböző légitársaságainak gépein bevett gyakorlat a gyermekek szülő nélküli szállítása. Minden fuvarozó önállóan módosíthatja a kiskorúak repülésére vonatkozó általánosan elfogadott szabályokat.

A kísérő nélküli gyermekek repülésére vonatkozó szabályok

Oroszország legnépszerűbb légitársaságának, az Aeroflotnak a fedélzetén egy gyermek 12 éves kora után felnőtt kíséret nélkül repülhet. A gyerekek repülésének szabályairól bővebben olvashat ennél a légitársaságnál.

Elsődleges követelmények:

• A kísérő nélküli gyermek szüleivel, gondviselőivel vagy más felhatalmazott személyekkel érkezik a repülőtérre, akik vállalják, hogy a gyermekkel a terminál épületében maradnak a járatra való felszállásig.
• Szülők nélküli gyermek csak az Aeroflot rendszeres járatain utazhat. Az átszállásokkal és csatlakozásokkal rendelkező útvonalakon a kis utas kötelező kísérete kötelező.
• Érkezéskor a gyermeket felnőtt hozzátartozóknak, gyámoknak vagy más megbízható személyeknek kell várniuk a repülőtéren.
• Egy gyerek egyedül utazik normál viteldíjon vásárolt felnőtt jeggyel. A járat többi utasához hasonlóan neki is ingyenes étkezést és egyéb szolgáltatásokat biztosítanak.

Gyermekkísérő szolgáltatás az Aeroflot alkalmazottai által

Az Aeroflot légitársaság fizetős szolgáltatást nyújt - kiskorú kíséretét a repülőgép fedélzetére tapasztalt személyzet felügyelete mellett. Ilyen feltételek mellett megengedett a gyermek szállítása csatlakozó járatokon és átszállásokkal a köztes repülőtereken.

A escort szolgáltatások díjai:

• a gyermek elkísérése Oroszország egész területén 3400 rubelbe kerül;
• repülés közeli és távoli külföldi országokba – 40 eurótól.

Ezt a szolgáltatást 5 és 12 év közötti gyermekek vehetik igénybe. A szülők személyes kérésére a légitársaság alkalmazottai készek felügyelni a tinédzser gyermekek repülését - 12-16 éves korig, beleértve a fuvarozó díjcsomagjában meghatározott bizonyos díj ellenében.

A kisbabával való repülés árnyalatairól olvashatsz egy Aeroflot gépen.

Útmutató a szülőknek a szolgáltatás megrendeléséhez

A „gyerekkísérő” szolgáltatást az Aeroflot állandó irodáiban és a légitársaság járataira jegyeket árusító szakosodott irodákban rendelheti meg.

A támogatási szolgáltatások igénybevételéhez szüksége lesz:

• a kiskorú utas eredeti születési anyakönyvi kivonata;
• a kísérő nélküli járatra küldött gyermek után nagykorú kérelmező kapcsolatát, gyámsági és egyéb jogait igazoló dokumentumot;
• töltsön ki egy jelentkezési lapot és egy űrlapot, ahol meg kell adnia a kísérő felnőtt és az érkezési repülőtéren fogadó személy adatait;
• nemzetközi útlevél és vízum a gyermek számára, ha nemzetközi járatokkal kíván repülni;
• a megrendelt szolgáltatás kifizetését igazoló nyugta.

Az érkezés helyén a gyermeket a repülőtéren egy felnőttnek kell várnia, akinek adatait a szülők/gondviselők/gondnokok jelentkezésében eredetileg feltüntetik. A kiskorú utassal találkozó személy útlevelet vagy más személyazonosító okmányt köteles bemutatni.

Alkalmazási minta

A légitársaságok világszerte minden feltételt megteremtenek a kényelmes és biztonságos repüléshez a kiskorú gyermekes utasok, valamint a szülői kíséret nélkül utazó fiatal utazók számára. Gyerekeit a légitársaság tapasztalt munkatársainak felügyelete mellett a kiskorú felelősségteljes átadása mellett a szülői/gondviselői kérelemben megjelölt találkozó személyének a rendeltetési helyére szállítjuk.

Gyerekekkel, még a legkisebbekkel is repülővel utazni szinte senkit nem okozott meglepetésnek az elmúlt években. A fiatal utasok rokonlátogatásra vagy tanulásra repülnek. Előfordul, hogy a szülőknek nincs lehetőségük jelen lenni velük. Szerencsére ez nem ok arra, hogy akár a felnőttek, akár a gyerekek terveit változtassák – a légi fuvarozók ezt az utazási lehetőséget is lehetővé teszik. Munkatársaik készek minden segítséget megadni mind a földön - a repülőtéren, mind a levegőben. Ez egyrészt óriási segítség azoknak a szülőknek, akiknek nem kell időt és pénzt vesztegetniük csak a támogatásra. Az önálló utazás viszont felejthetetlen élmény és rengeteg benyomást jelent a gyerekeknek.

Korhatárok

Egyedül repülővel utazó gyermeknek két lehetősége van:

• teljesen független repülés (a kiskorút felnőtt utasként kezelik);
• a légi fuvarozó alkalmazottainak felügyelete alatt (mind a fedélzeten, mind a repülőtéren).

Az utasok légi szállításának eljárása, beleértve a az Orosz Föderáció területén szülők nélküli kiskorúakat a 2007. évi 82. számú szövetségi légiközlekedési szabályzat szabályozza. A vállalati alkalmazottak kíséretében történő repülés fő feltétele az utas életkora, amely e dokumentum szerint nem lehet alacsonyabb mint 2 év. 12 éves kora után a gyermek személyzeti felügyelet nélkül is megbirkózik. De a gyakorlatban minden cég a saját belső szabályzata alapján dönt. Emellett a nemzetközi járatok esetében figyelembe kell venni a más országokban érvényben lévő szabályokat.

A gyermekkísérő szolgáltatást jellemzően a fuvarozó nyújtja legalább 5 éves utasok számára. A legtöbb esetben a fiatalabb gyermekek nem repülhetnek felnőtt utas nélkül. A gyermeket általában akkor kell elkísérni, ha 15 évesnél fiatalabb. Ebben az esetben a szülőknek előzetesen meg kell rendelniük a megfelelő szolgáltatást, és ki kell tölteniük a szükséges dokumentumokat. Az idősebb tinédzserek egyedül is tudnak repülni, de általában 16-17 éves korukig kísérik őket. Az Aeroflot, British Airways 12 éves kortól, a Delta, KLM pedig 14 éves kortól engedélyezi a gyermekek önálló repülését, a szülők jelenléte csak a járatra való bejelentkezéshez (külföldre történő repülés esetén) szükséges.

Jegyzet!Átszállásos repülés esetén különös figyelmet fordítanak arra a kérdésre, hogy hány éves kortól lehet repülőgépen repülni a szülők jelenléte nélkül. 8 éves korig a gyermek csak a közvetlen járatokon utazhat a személyzettel. Szülők nélküli repülés esetén az átszállás csak idősebb korban engedélyezett. Így az 5-7 éves gyermekek csak szüleikkel vagy más kísérőkkel (nem a légi fuvarozó képviselőivel) indulhatnak csatlakozó járatra. Az önállóan repülő gyermekek és tinédzserek a légitársaság alkalmazottainak felügyelete nélkül is átszállhatnak.

Így vagy úgy, minden egyes szervezet feltételeit tisztázni kell, amelyek mindig jelen vannak a hivatalos weboldalakon. Hasznos információk gyűjthetők az utasok internetes értékeléseiből. A gyermek egyedül, kísérő felnőtt nélkül történő repülésének engedélyezése nem a fuvarozók felelőssége, bármelyiküknek joga van saját szabályait és korlátozásait megállapítani. Különösen sok fapados légitársaság (WizzAir, Ryanair), a Pobeda kivételével, nem nyújt gyermekkísérő szolgáltatást (sem a repülőtéren, sem a repülőgépeken). Ha gyermekét egyedül kívánja küldeni, akkor másik légitársaságot kell választania, vagy vele kell repülnie. Néha a kiskorúak csak akkor repülhetnek szülők nélkül, ha nincs átszállás, ami azt jelenti, hogy nincs szükség felügyelet megszervezésére a csatlakozó repülőtéren. Vagy megtilthatják a gyerekeknek, hogy ugyanazon az éjszakai járaton vagy külföldön repüljenek.

Hogyan történik a támogatás?

A gyermek reptérre érkezéséért és a járatra való bejelentkezésért a gyermek szülei vagy más kísérő felnőttek a felelősek. Ezenkívül a fuvarozó képviselőjével egy kísérő dokumentumot kell kiállítania, amely részletezi a repülés minden részletét. Más papírokkal együtt minden szakaszban átviszik a gyermekkel együtt. Csak ezt követően lehet a fiatal utast megfelelő alkalmazottal elküldeni, aki elkíséri a gépre való felszállásáig: átmegy kézipoggyász-ellenőrzésen, útlevél-ellenőrzésen, elkíséri a beszállókapuig, szükség esetén elviszi a WC-re, stb. Ezután a gyereket egy légiutas-kísérő fogadja, aki vigyáz rá a gépen: hozzon vizet vagy melegítse fel az ételt (ha otthon készítették), figyeli a jólétét, egyszerűen csak figyeljen és megnyugtassa, pl. turbulencia során. Felelős ezért mindaddig, amíg le nem ér a célrepülőtéren, és át nem adják a légitársaság helyi földi képviselőjének. Ha van átszállás, akkor a csatlakozó járatra való felszállásig az átszállási területen vigyáz az ügyfélre, ahol az egyik légiutas-kísérő veszi át az irányítást.

Minden fuvarozó a maga módján szervezi meg a szolgáltatásnyújtást, különösen a Pobeda cégnél a rábízott gyerekek szállnak fel elsőként, majd értesítik szüleiket az indulásról. Leszállás után pedig a kísérő gyerekeket kiemelten a repülőtér épületébe kísérik. Átszállás esetén, ha a tranzitzónában a várakozás meghaladja a 3 órát, a Pobeda munkatársai a kísérő gyerekeknek előre megrendelik az ebédet.

Ha nem terveznek más repülést, a kísérő alkalmazott segít a gyermeknek átmenni az okmányellenőrzésen, a poggyászfelvételen, és a fogadó féllel való találkozásig vele marad. Ha az üdvözlőnek problémái vannak, az alkalmazott továbbra is vigyáz a fiatal utasra a váróban. Ha bármilyen előre nem látható körülmény merül fel, a fuvarozó képviselői intézkedéseiket egyeztetik a kiskorú szüleivel és egyeztetik az átvevő féllel. Ha a gyermeket nem lehet átadni a repülőtéren találkozóknak, a megbeszélt címre szállítják, vagy az indulási repülőtérre küldik. Minden szakaszban a megfelelő dokumentumok csomagját küldik el a gyermekkel együtt.

Szolgáltatási költség

A légitársaságok árpolitikáját belső szabályzatai határozzák meg, így minden fuvarozónak saját költsége lehet. Emellett általában függ az utazási időtől, a kísérő utas életkorától és a transzferek elérhetőségétől. Átlagosan az ár 40-100 euró között változik (a Pobeda esetében 3000 rubel).

Jegyvásárlás

Tehát megtervezik az utat, kiválasztják a légitársaságot, és kiderül, hogy megoldható-e, hogy a gyereket elkísérjék az alkalmazottai. Most jegyet kell vásárolnia, és kitöltenie kell a papírokat.

Fontos! Repülőjegy vásárlásához és kiskorú kísérő szolgáltatásának megrendeléséhez jobb, ha közvetlenül kapcsolatba lép a légitársaság irodájával, egy jegyértékesítő ponttal vagy legalább egy utazási irodával. Más szóval, fontos, hogy az értékesítést szakképzett munkatárs végezze, aki emellett tanácsot tud adni a szülőknek a szolgáltatás sajátosságaival kapcsolatban, és hozzáértően kitölti a foglalást támogatási kérelemmel. Ezután, ha a cég pozitív választ ad, akkor hozzáértően befejezi a vásárlási eljárást, vagy megszakítja azt, ha a szolgáltatást elutasítják.

Mindenesetre meg kell győződnie arról, hogy igénybe tudja-e venni a escort szolgáltatást egy adott járathoz. A helyzet az, hogy az 1. járaton a személyzet korlátozott számú gyermek ellátását tudja biztosítani. Ezért jobb, ha elővételben vásárol jegyet: így nagyobb esélye lesz arra, hogy beleegyezését kapja, hogy elkísérje gyermekét. Escort szolgáltatással történő jegyrendelés esetén meg kell adnia a fiatal utas életkorát, és ki kell töltenie egy szabványos űrlapot (13 év alatti gyermekek számára), amely részletezi az útvonalat és az Önnel találkozó fél adatait ( vezetéknév, keresztnév, családnév, kapcsolattartási telefonszám, cím).

Milyen dokumentumokat kell elkészíteni

Mivel a gyermek egyedüli utazása még mindig szokatlan helyzet, további papírmunkára lesz szükség. Úgy tervezték, hogy legitimálják az utasok ilyen mozgását, és szükség esetén rögzítsék a kíséret főbb adatait. Az ilyen esetekben szükséges dokumentumok a következők:

1. a szülők kérelme, hogy a fuvarozó biztosítson kísérőket (általában van egy szabványos nyomtatvány a cég honlapján, amelyen feltüntetik a gyermek különböző adatait, valamint a fogadó fél adatait: teljes név, útlevél adatai, elérhetőségi telefonszám az összes lehetséges találkozási személy száma, címe, ha nem ismert, kik fognak pontosan kijönni a repülőtérre);
2. kísérőokmány (ez tartalmazza a fuvarozó összes alkalmazottjának adatait, akik az utazás során a gyermekért felelnek, és közvetlenül a repülőtéren kell kiállítani az indulás előtt);
3. a gyermek mindkét szülőjének beleegyezése a határátlépéshez (amennyiben 18 éves kor alatt önállóan repül külföldre az Orosz Föderációba, azt közjegyző állítja ki és igazolja, információkat tartalmaz arról az országról, ahová repülhet, és a repülés hosszáról marad).

Kitöltéskor minden adatot gondosan ellenőrizni kell a dokumentumokkal. Pontatlanság esetén a kísérés megtagadható, vagy a gyermek átadásának folyamata megszakadhat. A fenti papírokon kívül a menetrend szerinti járatokhoz hasonlóan szüksége lesz egy repülőjegyre, utasazonosító kártyára (Oroszországon belüli repülés esetén útlevél vagy születési anyakönyvi kivonat) és a célország vízumára vagy átszállására (ha szükséges).

Eljárás a repülőtéren kísérővel

Néhány szükséges dokumentumot a légitársaság alkalmazottaival kell kitölteni, így jobb, ha elegendő idővel érkezünk a repülőtérre. Ugyanebből az okból kifolyólag a gyermek egyedül nem érkezhet, vele kell lennie valamelyik szülőnek vagy a kísérőre jogosult másik felnőttnek. Fényképes igazolványt is magával kell vinnie. A kísérőokmány és a kérelem elkészítése után (ha nem készült előzetesen) a gyermek átadásra kerül a fuvarozó illetékes képviselőjének. Ebben az esetben a szülőknek joguk van személyazonosító okmányt és jogosítvány megerősítését kérni tőle. Miután a gyermeket átadták az illetékes tisztnek, az őt korábban kísérő felnőttnek a repülőtéren kell maradnia a repülőgép felszállásáig. A kiskorút a fuvarozó képviselőjétől a találkozó résztvevője csak fényképes személyi igazolvány felmutatásával tudja átvenni.

Kis utazó poggyász

Ha a gyermeknek önállóan kell repülnie, akár légiutas-kísérők felügyelete mellett, fontos, hogy megfelelően előkészítse a kézipoggyászhoz szükséges tárgyakat. Még ha rövid is a repülés, jobb, ha biztonságosan játszol, és előre látod a különféle helyzetek előfordulását. Ez pihentetőbbé teszi az utazást mind a fiatal utas, mind a repülőgép személyzete számára. A következő elemekre érdemes odafigyelni:

• utazási betegség, emésztési zavarok elleni gyógyszerek, fájdalomcsillapítók, orrcseppek (általában száraz a levegő a repülőgép utasterében) stb.;
• nedves törlőkendők, hogy bármikor kezet moshasson és falatozhasson;
• nyalókák - fel- és leszálláshoz (nem minden cég forgalmazza őket);
• szórakoztató dolgok: könyv, táblagép rajzfilmekkel vagy játékokkal, kedvenc játék;
• italok – kézipoggyászod feladása után megvásárolhatod, vagy feltölthetsz egy üres palackot, amelyet a légiutas-kísérő megtölthet vízzel;
• étel - kezdve az apró nassolnivalóktól (édesség, dió, sütemény, mosott gyümölcs, stb.), egészen egy teljes ebédig, amit a légiutas-kísérő melegít fel a gépen.

A gyermek valószínűleg izgatott és boldog lesz, amiért a fedélzeten tartózkodik szülők nélkül, de a turbulencia vagy a nyomás hirtelen megváltozása esetén aggódni vagy félni kezdhet. Ezután egy sikeresen megörökített játék, kedvenc süti vagy rajzfilm szerepet kap - lehetővé teszik a gyermek figyelmének elterelését és gyorsabb megnyugvást.

További információ. A kis légi utasok számára az egyik fő szolgáltatás a speciális menü. De nem minden esetben biztosítják, és a gyerekeknek egyéni étkezési preferenciái lehetnek, így az otthonról elvitt ebéd nagyon hasznos lehet. Ezenkívül a gyermek általában a biztonságosabb és kényelmesebb ülések egyikét kapja, nem a vészkijárati sorban. Ha egy fiatal utast felügyelet alatt kell tartani, gyakran az első sorokba helyezik, a légiutas-kísérők szeme láttára. Egyes cégek olyan célzott programokat fejlesztenek, amelyek révén a gyermek VIP-ügyfélnek érzi magát (Junior Jet).

Videó

Így a szülők nélküli repülés nagyon is megvalósítható megoldás, ha a felnőttek nem tudnak kiskorút elkísérni. A tinédzserek esetében egészen egyszerű a helyzet - egyedül is repülhetnek, külföldi utazáshoz csak az illetékes felnőttek írásos engedélye szükséges. Kisebb gyermekek esetében a legtöbb esetben használhatja a hordozó kíséretét. További dokumentumokat kell kitölteni, de ebben az esetben a gyermeket is felügyelik. A gondosan átgondolt kísérő eljárások megbízhatóvá, biztonságossá és megfizethetővé teszik ezt az utazási lehetőséget. A gyermek pedig az önálló utazás páratlan és izgalmas élményét kapja.

A gyermek egyedül utazni engedése külföldön megszokott dolog, de hazánkban egészen a közelmúltig inkább kivétel volt, mint szabály. Napjainkban a gyerekek nagyobb önállóságot kapnak, így minden légitársaság szolgáltatásában előírják a gyermekek számára a kísérő nélküli repülést repülőgépen. Ha a körülmények olyanok, hogy a felnőttek nem tudnak repülni, egyedül küldhetik a gyermeket, a felügyeleti jogot a légi fuvarozóra bízva. Érdemes megjegyezni, hogy nincsenek egységes szabályok a kísérő nélküli gyermekek repülésére, mivel minden légitársaság saját maga határozza meg a szabályokat.

A gyermek életkora kísérő nélküli repülés esetén

Ezt a paramétert általában mind az orosz, mind a külföldi légitársaságok szabályozzák:

• Az Aeroflot két évre szabta a korhatárt;
• A holland KLM légitársaság lehetővé teszi, hogy 5 éves vagy annál idősebb gyermekek kísérő nélkül repüljenek. Ezzel párhuzamosan a hollandok kidolgoztak egy speciális „JuniorJet” programot, amely szerint a gyermek különleges kiváltságokat kap utazás közben. A cég munkatársai nem csak a gyereket kísérik a repülőn, hanem a regisztráció pillanatától kezdődően gondoskodni is kezdenek róla, egészen addig, amíg át nem adják az őt fogadó személynek.
• Az Air France, a British Airways és a Finnair nem határozza meg egyértelműen a minimális életkort; szabályaik szerint "a 12 évesnél fiatalabb gyermekek egyedül repülhetnek". Vagyis azoknak a szülőknek, akik ezekhez a légitársaságokhoz vásárolnak jegyet, maguknak kell eldönteniük, hogy gyermekük hány éves kortól utazhat önállóan repülővel.
• A két év alatti csecsemőket nem minden légitársaság fogadja fel a kísérő nélküli repülőgépek fedélzetére.

Repülési dokumentumok

A kísérő nélküli gyermek számára előzetesen jegyet kell foglalni, jelezve a kísérő felnőttek hiányát. Ezenkívül ki kell töltenie egy űrlapot a gyermek teljes nevével, nyelvével, lakhelyének országával és címével, útvonalával, járatszámával és indulási dátumával. Fel kell tüntetni az Önnel találkozó nevét, címét és telefonszámát. Amikor egy gyermek betölti a 13. életévét, az ilyen űrlapot nem töltik ki, de figyelmeztetni kell a légitársaságot, hogy a tinédzser egyedül repül.

Ezenkívül az orosz jogszabályoknak megfelelően a 18 év alatti gyermekek repüléséhez közjegyző által hitelesített szülői beleegyezés szükséges. Ebben a dokumentumban a szülők nemcsak hozzájárulnak az utazáshoz, hanem feltüntetik az utazás országát és időtartamát is. E beleegyezés nélkül még repülőjegyet sem fog tudni foglalni.

Jegyárak

A különböző légitársaságok eltérő árat írnak elő a kísérő nélküli kiskorúak repülésére. Általában a kísérő nélküli kiskorúak nem jogosultak kedvezményes repülőjegyre, mivel a gyermek fokozott figyelmet igényel a repülőtéren és a repülőgép fedélzetén.

A kísérő nélküli gyermekek repülésének szolgáltatásai fizetősek. Például az Aeroflotnál ez a díj egy útvonalon 40 euró, a KLM cég pedig az Európán belüli járatok díját 50 euróban, az interkontinentális járatokat pedig 75 euróban állapította meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy a kitöltött „Különleges bánásmódról szóló értesítés” hiányában gyermekeket nem fogadunk el a szállításra. Kérjük, olvassa el a szabályokat.

Közvetlen (non-stop) belföldi járatokon a légitársaság 2-12 éves gyermekek felnőtt kísérő nélküli szállítására nyújt szolgáltatást. Szülők (gondviselők) kérésére a kísérő nélküli gyermek szállítási szolgáltatás 12-16 éves korig is igénybe vehető.

A gyermek életkorát a jegyen feltüntetett indulási repülőtérről (pontról) történő szállítás megkezdésének időpontjában határozzák meg.

A gyermeknek szóló szolgáltatás megrendelése saját értékesítési irodánkban történik a jegy megvásárlása és az összes szükséges dokumentum benyújtása után, legkésőbb 3 órával a járatra történő bejelentkezés megkezdése előtt, és 100% -ban fizetik ki. a megfelelő normál vagy speciális viteldíjból.

A szolgáltatásra csak a gyermek törvényes képviselői jelentkezhetnek: szülők, örökbefogadó szülők, gyámok, vagyonkezelők.

Azokon a helyeken, ahol a légitársaságnak nincs értékesítési irodája, a kísérő nélküli gyermekek számára repülőjegyeket lehet kiállítani légi utazási értékesítési irodákon keresztül, feltéve, hogy ezek az irodák írásos engedélyt kapnak a légitársaságtól (a légi utazási iroda alkalmazottainak e-mail címe).

A szolgáltatás nyújtásához szükséges feltételek:

• A kísérő nélküli gyermek szállítására vonatkozó szolgáltatás megrendelése esetén díjat számítanak fel;
• A repülőjegy vásárlása előtt a szülőknek (vagy törvényes képviselőknek) ki kell tölteniük a „Különleges bánásmódról szóló értesítést” 4 példányban, amely tartalmazza a gyermek nemét, életkorát, teljes nevét, állampolgárságát, repülőjegy adatait, dátumát és járatszámát, adatait. a kísérő és a találkozó személye (teljes név, útlevéladatok, telefonszám, cím);
• Repülőjegy vásárlása előtt a szülőknek (vagy törvényes képviselőiknek) ki kell tölteniük a szülői/gondviselői felelősségi nyilatkozatot a gyermekkel a rendeltetési helyen való találkozásért;
• a kísérő személyeknek a gyermekkel a repülőtéren kell maradniuk a járat indulásáig;
• a gyermeket az érkezési repülőtéren kell fogadni;
• Az Orosz Föderáción kívülre utazva vagy az Orosz Föderáció területére való belépéskor a gyermekek - az Orosz Föderáció 18 év alatti állampolgárai, akik kísérő nélkül repülnek, valamint külföldi útlevéllel és vízummal, amely minden gyermek számára kötelező, Szüleik, gyámok, örökbefogadó szülők vagy vagyonkezelők közjegyző által hitelesített (vagy a konzulátuson) jóváhagyott hozzájárulással (meghatalmazással) kell rendelkezniük. Ha a gyermek 3 hónapnál hosszabb időre távozik, ezt a hozzájárulást a gyámhatóságnak is igazolnia kell az Orosz Föderáció kormánya által meghatározott módon.
• A kísérő nélküli gyermek szállítására vonatkozó szolgáltatás megrendelése esetén díj kerül felszámításra, a díj összege a címen található.

Terhes nők

A terhes nők a terhesség 35. hetének végéig repülhetnek. A 36. hét után várandós nőket megtagadhatják a szállítástól a Nordavia-RA JSC járatain.

A 28. és 35. hét között utazó terhes nőknek orvosi igazolást kell magukkal vinniük, amely tartalmazza:

• terhességi időszak a szállítás időpontjához viszonyítva (legkorábban 7 nappal a szállítás megkezdése előtt);
• információ a repülés orvosi ellenjavallatának hiányáról.

A szállításhoz orvos írásbeli hozzájárulása szükséges, ha:

• a szállítás négy héten belül várható;
• szövődmények vannak a terhesség alatt;
• bizonytalanság van a szülés időpontját illetően, vagy bonyolult szülés várható.

Ezekben az esetekben az orvosi igazolást az utazás megkezdése előtt 7 napon belül kell kiállítani.

• Egészséges újszülött gyermekek a születést követő 14 napon belül;
• Az esedékesség előtt született, MEDA kategóriás orvosi igazolással rendelkező gyermekek, akikre a beteg/fogyatékos utasokra vonatkozó szabályok vonatkoznak.

2-12 éves gyermekek

A 2 és 12 év közötti gyermekeket felnőtt utas vagy olyan utas kíséretében szállítják, aki az Orosz Föderáció polgári jogszabályai szerint tizennyolc éves kora előtt teljes cselekvőképességet szerzett.

A 2 és 12 év közötti gyermekek ingyenes poggyászt kaphatnak a normál vagy speciális viteldíjat fizető utasok számára megállapított norma szerint. Ha ezekben az esetekben az ingyenes poggyász mennyiségét meghaladó mennyiségű poggyászt szállítanak, akkor azt a megfelelő poggyászáron kell fizetni.

2 év alatti csecsemők szállítása (INF)

Két éven aluli gyermek, valamint tizenkét éven aluli fogyatékos gyermek csak felnőtt utas kíséretében szállítható, vagy olyan utas kíséretében, aki az Orosz Föderáció polgári jogszabályai szerint teljes joggal rendelkezik. tizennyolcadik életév betöltése előtt.

2 évesnél fiatalabb csecsemő mindig csak felnőtt utas kíséretében szállítható, vagy olyan utas, aki az Orosz Föderáció polgári jogszabályai szerint tizennyolc éves kora előtt teljes cselekvőképességet szerzett. A baba számára nincs külön szék, egy felnőtt ölében ül.

Ha egy felnőtt egynél több két éven aluli csecsemővel utazik, az egyik csecsemő a kísérő felnőtt ölében ülhet, míg a többi gyermeket külön ülésen szállítják.

Azon csecsemők száma, akik nem foglalnak el külön ülést a repülőgép fedélzetén, legfeljebb 10% (legfeljebb 11 fő).

14 naposnál fiatalabb csecsemők nem repülhetnek.

Nemzetközi utakon egy 2 év alatti gyermek szállítására, aki nem foglal el külön ülést és egy felnőtt utas kíséretében van, 10% fizetve a megfelelő normál vagy speciális viteldíj egy felnőtt kísérő utasra, kivéve, ha e viteldíj alkalmazására különleges feltételek vonatkoznak.

Belföldi utakon egy 2 éven aluli gyermek szállítása, aki nem foglal el külön ülést és egy felnőtt utas kíséretében, nem fizetett, kivéve, ha e tarifa alkalmazására különleges feltételek vonatkoznak. Ebben az esetben a csecsemő ilyen ütemben történő szállítása egy kísérő felnőtt utas karjában történik anélkül, hogy a baba számára külön ülést biztosítanának.

Azok a 2 év alatti gyermekek, akiknek visszaigazolt ülőhely biztosított (a kísérő utas döntése alapján), a 2-12 éves gyermekek után fizetendő díjszabás szerint jár.

A második és az azt követő 2 éven aluli gyermekek egy felnőtt utas szállítása a 2-12 éves gyermekekre érvényes díjszabás szerint fizetendő.

Gyermekes utasoknak tilos helyet biztosítani a vészkijáratok és vészkijáratok közelében. Előnyös, ha a gyerekek az ablakok közelében helyezkednek el.

Csoportban utazó utasok

Utascsoportnak minősülnek azok az utasok, akik egy vagy több olyan útvonalszakaszon együtt és azonos célból utaznak, amelyekhez helyfoglalás szükséges, és amelyekre csoportos viteldíjat lehet alkalmazni.

A csoportosan utazó utasok poggyászát utasonként egyedileg rögzítjük, minden utas poggyászátvételi bizonylatába beírva. A csoport egyik utasának jegye tartalmazza a csoport létszámának nyilvántartását.

A poggyászt minden utas esetében egyénileg adják ki, a család és a közeli hozzátartozók kivételével.

Repülőjegyeket csoportos viteldíjakon rendelhet légitársaságunk teljes útvonalhálózatán a weboldalon található jelentkezés kitöltésével.

Fogyatékkal élő utasok

A légitársaság a légi közlekedés biztonsága érdekében nem fogad olyan utasokat, akiknek egészségügyi célból oxigénre van szükségük.

A beteg hordágyon történő szállítása a fuvarozóval egyetértésben történik, a fuvarozó által meghatározott fizetés ellenében további ülőhelyek biztosításával a repülőgépen.

Ha az utas fizikai, mentális állapota vagy életkora olyan, hogy a repülés az utas egészségi állapotának romlását okozhatja, vagy más utasok számára veszélyt vagy kényelmetlenséget okozhat, úgy az orvosi vizsgálat alapján a légitársaságnak jogában áll megtagadni a szállítást. olyan utasnak.

Figyelem: a WCH csoport összes utasa esetén (kerekesszékes utas) - előzetes visszaigazolás szükséges.

BLND (vak utas)

SIKET (siket utas)- nem szükséges előzetes visszaigazolás

A WCHR* csoportba tartozó utasok számára kötelező orvosi engedély (MEDIF) szükséges.

*WCHR - tolószékes utas. Az "R" betű azt jelzi, hogy kerekesszékre lesz szükség a kötényen. Az utas fel-/leszállhat és felszállhat a kabinban lévő ülőhelyére, de tolószékre van szüksége ahhoz, hogy fel/le tudjon utazni a repülőgépről, pl. a kötényen, beszállógalérián, beszállóhídon stb., attól függően, hogy mit használnak.

A fogyatékkal élő utas kísérővel vagy kísérő nélkül is átvehető a szállításra igazoló okmány alapján.

Süket vagy siket mozgássérült utas, illetve kerekesszékes utas kísérő utas nélkül szállítható.

Ha az utast vakok kutyája kíséri, az ilyen kutya ingyenesen utazhat a repülőgép utasterében és ketrec nélkül, feltéve, hogy:

• az utas a kutyától függ;
• hivatalos dokumentumot mutattak be, amely megerősíti, hogy a kutyák speciális vakok képzésen estek át;
• A repülés során a kutya az utas lábához van kötve, szájkosárral felszerelve, és nem az ülésben szállítják.

Jegyfoglaláskor kérnie kell a fuvarozótól az ilyen állat szállítását. Vakvezető kutya Kizárva az állatok repülőgépen történő szállítására vonatkozó kvótában.

Fogyatékkal élő utasok számára nyújtott szolgáltatások:

Azok a fogyatékkal élő utasok, akik egészségügyi okokból speciális szolgáltatást igényelnek, szolgáltatást foglalhatnak:

• 72 órával a járat indulása előtt - speciális babakocsi a repülőtér területén való mozgáshoz, a repülőgépre való felszállás előtt, szállítással a fedélzetre csak megerősítés után;

Az Oroszországi Közlekedési Minisztérium 2016. február 15-i 24. sz. rendelete értelmében a fogyatékkal élő utasok és más fogyatékkal élő személyek számára a repülőtéren nyújtott szolgáltatások lehetőségéről és eljárásáról az érkezési repülőtereken lehet tájékozódni. /a légitársaság indulása a repülőtéri terminál információs és referencia szolgáltatásában, vagy olvassa el ezt az információt az érkezési/indulási repülőtér hivatalos honlapján.

Az utasok szállítását megtagadták

Az elutasítás oka a vízum hiánya vagy lejárta, útlevél vagy egyéb dokumentumok hiánya. A légitársaság nem vállal felelősséget az utasok országba történő belépésének megtagadásáért.

Az utas köteles a légitársaság vagy a kormányhatóság kérésére visszatérni az indulási helyre vagy más helyre, azzal összefüggésben, hogy az ország megtagadta az utas átvételét, függetlenül attól, hogy ez az ország a cél- vagy tranzithely, valamint ellentétes irányú szállítás esetén a megfelelő tarifát fizesse ki.

Az elutasított utas felelős (a belépést megtagadó ország jogszabályaira is figyelemmel) a légitársaságnál (és a többi részt vevő kimenő fuvarozónál, ha van ilyen) a visszaszállítással, a szállással és az étkezéssel kapcsolatban felmerülő összes költség megtérítéséért a megtagadott belépési ponton, és átszállási pontok a visszaútnál.

Eljárás a kitoloncolt utasok elszállítására

A külföldi állampolgárok kitoloncolását az Orosz Föderáció Szövetségi Migrációs Szolgálata és területi szervei végzik az Orosz Föderáció Belügyminisztériumával és területi szerveivel, valamint más szövetségi végrehajtó hatóságokkal és azok területi szerveivel együttműködve. hatáskörükön belül.

A légitársaság képviselője vagy a szolgáltató ügynöke a kitoloncolt személy elszállításának megszervezésére vonatkozó utasítás kézhezvétele után jogosult:

• ragaszkodjon ahhoz, hogy a kitoloncolt személyt a kitoloncoló ország képviselője kísérje el, a kísérő személyek megfelelő díjszabás szerinti szállításáért (ha a helyi jogszabályok nem írják elő a kísérő személyek szállítását a légitársaság költségén);
• megtagadni a szállítást, ha ezt repülésbiztonsági megfontolások indokolják.