Elveszett poggyász a repülőtéren: hogyan kaphat kártérítést. Utasítás. Mi a teendő, ha a poggyásza elveszett Elveszett poggyász a repülőtéren, mit tegyünk

Ha a poggyásza elveszett a repülőtéren, kellemetlen helyzet áll elő, amelyből nehéz a kiút, de van kiút. Aki gyakran utazik, annak tudnia kell, mit kell tennie, ha elveszti a csomagját. Először el kell mennie a pulthoz, ahol nagy poggyászt adnak ki. Még ha kicsi is a bőrönd, tévedésből egyszerűen átkerülhet erre az osztályra. Ha a bőrönd nincs a nagy részben, akkor a légitársaság elvesztette a poggyászát. Minden repülőtéren rendelkeznie kell egy pulttal az elveszett poggyász felkutatására és a talált átadására. Az első dolog, amit meg kell tenned, hogy menj oda. A repülőtéri alkalmazottak egy speciális űrlapot adnak Önnek, amelyet kitölteni kell.

Elveszett poggyászszámláló

Minden alapvető adatot tartalmaz:

• az utas vezeték- és keresztneve;
• elérhetőségek, ahol kapcsolatba léphet az utassal: telefon, e-mail, cím;
• járatszám és útvonal;
• jegy száma;
• le kell írnia az elveszett bőröndöt, a mellékelt képek közül kiválaszthatja a megfelelőt.
• tanácsos leírni a tartalmat, vagy megjelölni a legfigyelemreméltóbb dolgokat, amelyek könnyen segítenek megtalálni elveszett bőröndjét.

Az űrlapot a célország nyelvén vagy angolul kell kitölteni. Összesen 2 példányt töltenek ki, ebből az egyik a légitársaságnál marad, a másikat az utas kapja. Az elveszett bőrönddel kapcsolatos reklamációt a rendszer rögzíti, és sorozatszámot kap. A szám segítségével nyomon követheti elveszett poggyászának állapotát. Ezután nincs más hátra, mint várni egy üzenetet a poggyászt elveszítő és utána kutatott cégtől.

Ha a repülést az Aeroflot segítségével hajtották végre, felveheti a kapcsolatot a repülőtéri képviselettel.

Bizonyítani kell azt is, hogy a poggyász alapvető fontosságú tárgyakat, például higiéniai cikkeket tartalmazott. Ebben az esetben az Aeroflot légitársaságnak pénzt kell biztosítania a szükséges cikkek vagy alapvető higiéniai cikkek vásárlásához.

Ha poggyásza elveszett a repülőtéren, általában 1-3 napon belül visszaszerzik. A poggyász hiányában vétkes légitársaság köteles értesíteni az utast a poggyász megtalálásáról, és azt a megadott címre eljuttatni. Ha a címet nem adták meg, akkor a legközelebbi repülőtéren kell átvennie a poggyászát. Ebben az esetben a légitársaságnak megfelelő bizonylatok megléte mellett meg kell térítenie a szállítási költségeket.

De előfordul, hogy a poggyász egyáltalán nem található. 3 hét vagy 21 nap után helyrehozhatatlanul elveszettnek számít. Ilyen esetekben az utast kártérítés illeti meg, amelyet a veszteség súlyától függően határoznak meg. Minden esetet egyedileg mérlegelnek. A kártérítés összege átlagosan 20 dollár 1 kg-onként, de összesen legfeljebb 1500 dollár. Függetlenül attól, hogy milyen értékes tárgyak voltak a poggyászában, 1500 dollárnál többet nem fizetnek ki..

Az Aeroflot a kártérítést 600 rubelre számítja 1 kg elveszett poggyászért. Ha a bőrönd súlya ismeretlen, a kártérítés automatikusan az alapértelmezett súly 35 kg-ára kerül kiszámításra.

Ha a reptéren videófelvétel készül arról, hogy a csomagokat egy másik utas vette le a szállítószalagról, akkor rendőrségi hívás következik. Értékeket, drága felszerelést érdemes kézipoggyászban szállítani, de néha eltévednek. Ha elveszíti kézipoggyászát, azonnal forduljon a légiutas-kísérőkhöz, néha biztonsági okokból átteszik a csomagokat egy másik rekeszbe. Ha a veszteséget a gép elhagyása után fedezik fel, fel kell vennie a kapcsolatot a poggyászfelderítő szolgálattal, és megfelelő jegyzőkönyvet kell készítenie. A szolgálat viszont felveszi a kapcsolatot a repülőgép személyzetével vagy azzal a repülőtérrel, ahonnan a járat felszállt.

Ha bebizonyosodik, hogy a kézipoggyász elveszett a repülés során, a légitársaság 400 dollárt térít vissza, függetlenül attól, hogy mi volt a poggyászban. Az orosz légitársaságoknál a kézipoggyászért járó kártérítés összege 11 000 rubel. Ha vannak nyugták a poggyászban lévő árukról, a légitársaságnak meg kell térítenie a költségeket vagy annak egy részét.

A poggyász elvesztésének okai a repülőtéren

A repülőtéren elveszett poggyászok fő oka emberi mulasztás. Ez akkor fordul elő, ha például a poggyászkezelők elfelejtették felpakolni a bőröndöt a gépre, vagy rossz matricát ragasztottak fel, és a bőrönd Anglia helyett Brazíliába repült. Előfordulhat, hogy tévedésből egy másik utas viszi el a dolgokat, akinek ugyanaz a bőröndje van. Leggyakrabban a csomagok elvesznek, ha sok átszállás van az úton. A rakodás során a járat és az utas adatait jelző matrica lekerülhet.

Annak érdekében, hogy ne veszítse el poggyászát repülés közben, be kell tartania néhány szabályt:

1. Jobb, ha világos és fülbemászó színű bőröndöt választunk, hogy könnyebben megtaláljuk. Ragaszthatsz rá valami fényes kiegészítőt, matricát vagy szalagot. Célszerű fényképet készíteni a poggyászról, hogy könnyebben megtalálhassa, ha elveszne.
2. Ha a bőrönd testén régi címkék találhatók a korábbi repülésekről, jobb, ha eltávolítják őket, különben a forgalmazásnál lévő szkenner rossz helyre küldheti a poggyászt.
3. A táskára vagy bőröndre célszerű a tulajdonos elérhetőségét tartalmazó címkét rögzíteni.
4. Érdemes korán megérkezni a bejelentkezéskor, mert kisebb a kockázata annak, hogy sietve elveszik a csomagjait.
5. Gondosan figyelnie kell, hogy a címke jól ragasztva legyen, és ne essen le a be- és kirakodás során. Az utasnak rendelkeznie kell egy másolattal.
6. Ha sok átszállással utazik, mindenképpen kérdezze meg a légitársaságot, hogy újra fel kell-e adnia poggyászát.
7. Ha drága és értékes tárgyakat szállítasz, jobb, ha biztosítod a poggyászodat. Ekkor kártérítésre számíthat.
8. Bőröndjét célszerű műanyagba csomagolni, hogy megóvja a sérülésektől és a kinyílástól.
9. Térítés ellenében feladhatja poggyászát és bejelentheti annak értékét.

Lehetőleg jobb a non-stop járatokat választani, amelyek során a poggyász leggyakrabban eltűnik.

Olga Stepanova

Olvasási idő: 11 perc

A A

Poggyászai elvesztek a repülőtéren – kellemetlen vége az utazásnak! Hazaérsz a nyaralásról, kimész a poggyászkiadó területre - és 5-10 perc múlva rájössz, hogy a bőröndöd (és vele minden holmid, egy fényképezőgép színes nyaralási fotókkal, emléktárgyakkal és kedvenc papucsokkal) eltűnt az ismeretlenben. irány.

Mit kell tenni, hova futni, hol kell bőröndöt keresni és kit kérdezz? Pánik és depresszió nélkül rendezzük az egyik „népszerűbb” repülési problémát!

Miért vesznek el a bőröndök?

A statisztikák szerint 1000 utasból általában 13-nak vész el a bőröndje.

Ráadásul 85%-uk szerencsés – az első két napban szó szerint megtalálják a dolgaikat.

Ami a többit illeti, nem mindenki szerencsés. Vannak, akiknek kártérítést kell kérniük.

Miért vesznek el a bőröndök?

A fő okok között:

1. A repülőtér személyzete hibát követett el.
2. Az utasok rossz helyen keresgélnek. Elképzelhető, hogy a bőrönd a nagyméretű osztályra került.
3. A címke elveszett.
4. Valaki tévedésből elvitte a bőröndjét.
5. A bőröndjét rosszindulatú szándékkal vitték el.
6. A bőröndje nem tud lépést tartani veled, mert az átutalás időtartama túl rövid.
7. A bőröndön egy másik útról egy címke maradt, és szkennelési hiba történt.

Videó: Elveszett poggyász a repülőtéren – mit kell tenned?

Hová kerülnek az elveszett bőröndök?

Évente több mint 10 000 nem igényelt tárgyat találnak a belföldi repülőtereken. Az egyik bőröndöt nem viszik el, mert tilos volt a rakomány, egy másikat azért, mert még drágább a visszaküldés, a harmadikat azért, mert az utas nem tudja hol keresse stb.

Hová tűnnek az elfelejtett dolgok?

• Először a fel nem vett poggyászterületre kerülnek – a nemzetközi járatokon hátrahagyott bőröndök számára kialakított területre, vagy abba, ahol a belföldi járatok árui vannak.
• 30 nap elteltével, a tulajdonos kérésének hiányában a bőrönd további hat hónapra „megy” a tárolóhelyiségbe.
• Ha a tulajdonos soha nem jelenik meg, a tárgyat ártalmatlanítják. Az új cikkeket (ha van címkéjük) konszignációs üzletben árusítják.

Hol kell tulajdonképpen felvennie a bőröndjét leszállás után?

Nem mindenki tudja, hogy a gép leszállása után hol kapja meg a poggyászát.

1. Menj át az útlevél-ellenőrzésen.
2. Következő - a poggyászfelvételi sorhoz. Tartsa szemmel a táblát – rajta kell lennie a járatszámnak (a beszállókártyán van) és a szalagszámnak.
3. Ha nincs bőrönd, győződjön meg arról, hogy a megfelelő övnél áll.
4. Még mindig nincs bőrönd? Ellenőrizze azt a „végső pontot”, ahol az övön felejtett tárgyakat kirakják.
5. Ellenőrizze, hogy törékeny vagy nagy méretű rakományát máshová szállították-e.

Videó: Elveszett poggyász a repülőtéren – mit tegyünk?

Elvesztette a bőröndjét a repülőtéren - mit tegyen?

Elveszett a kedvenc bőröndöd? Kövesse az utasításokat!

1. Először is maradj nyugodt. Ön messze nem az első személy, aki hasonló problémával küzd, és a megoldási mechanizmus már régóta hibakeresésre került, és a legtöbb esetben jól működik. Ha a törvényen belül marad, akkor a törvény ebben az esetben az Ön oldalán áll. Ezért álljon ellen a késztetésnek, hogy megtámadja a személyzetet, ha poggyásza értékes az Ön számára. Minél nyugodtabb és magabiztosabb, minél tiszteletreméltóbbnak nézel a személyzet szemében, annál gyorsabban fognak segíteni.
2. Összeszedted magad? Most lépjen a Lost & Found számlálóhoz. Általában a poggyászgyűjtő terület mellett található.
3. Ha nem találja ezt a szolgáltatást, akkor van egy közvetlen út az Ön számára - annak a légitársaságnak a képviseletébe (itt a repülőtéren!), amelynek sikerült elveszítenie a bőröndjét. Az Ön poggyászáért az a fuvarozó felelős, amelyik ellenőrizte és felrakta az árukat a repülőgépre.
4. Az Ön feladata az eltűnt bőrönd bejelentése és a kereset benyújtása. Ezt megteheti a Lost & Found pultnál vagy a légitársaság képviselőjénél.
5. Írásban és szabad formában (vagy a megadott űrlapon) nyújtunk be igényt , a lehető legpontosabban leírva a poggyászát és az összes adatot (járatszám, eltűnt bőröndök száma, jelei, címkék vagy celofán jelenléte a táskákon/bőröndökön, a tartalom rövid leírása). Nyújtson igényt 2 példányban (az egyik a repülőtéri személyzetnél marad, a másodikat pedig igazolják és átadják Önnek), és ne felejtse el feltüntetni benne adatait - teljes név, útlevél, elérhetőségek, lakcím a városon belül.
6. A pályázat benyújtásához szükséges dokumentumok: útlevél, poggyászcédula letéphető kuponja, 2 okmány a kárigényéről, amely tartalmazza az elkészítésének dátumát és időpontját, valamint a poggyászok World Tracer-en keresztüli ellenőrzésére szolgáló számot.
7. Most már csak várni kell és rendszeresen hívja fel a Lost&Found kereső részlegét (ne felejtse el megkapni elérhetőségüket).

Hogyan lehet megtalálni az elveszett bőröndöket a repülőtéren?

A világ szinte minden nagyobb repülőtere egyetlen nemzetközi keresőrendszerrel működik. A követelésből származó összes adat bekerül az adatbázisba, és azonnal megkezdődik a kereset keresése a nem igényelt tételek elérhető információival.

Ha egyezést találnak, a keresőszolgálat munkatársai azonnal kiderítik, hol van a bőrönd, és értesítik az „elveszett” személyt. Ha a bőrönd egy másik országban ragadt, akkor a következő járattal küldi el, és a bőrönd repülőtérre érkezése után azonnal felvesszük a kapcsolatot a kérelmezővel.

Fontos:

• Lehet, hogy nem hívnak. Jobb, ha ellenőrizzük a keresés állapotát a World Tracerben, és felhívjuk a Lost&Found alkalmazottait.
• Ha egy orosz légitársaság elveszett egy tételt, a keresést figyelemmel kísérheti a webhelyén.
• Egyes légitársaságok nem szállítják ki az elveszett bőröndöket anélkül, hogy a kérelmező külön levelet küldene a megfelelő kéréssel. Előzetesen ellenőrizze a keresőszolgálattal, hogy szükség van-e ilyen levélre.
• A bőrönd keresése általában 21 napot vesz igénybe. Ezen időszak letelte után a tárgy helyrehozhatatlanul elveszettnek minősül, és kártérítés követelhető.

Hogyan kaphat kártérítést az elveszett bőröndért?

A kártérítési kérelmet ahhoz a légitársasághoz kell benyújtani, amely a poggyász elvesztését okozta.

Ilyen igényt támaszthat 2 éven belül attól a pillanattól kezdve, amikor regisztrálja veszteségét.

Mennyit fognak fizetni egy elveszett bőröndért?

1. 17 dollár minden kg (kb. - a Varsói Megállapodás szerint). 35 dollár egy bőröndért, amelyet nem mértek le.
2. 1200-1300 euró 1 db poggyász (kb. – a Montreali Egyezmény szerint, a légitársaság díjszabása szerint).

Ha a tárgyak értéke meghaladja az Önnek felajánlott kártérítés összegét, bírósághoz fordulhat.

Persze ha van bizonyíték.

A bőrönd sérülése, hiányossága vagy elvesztése esetén a fuvarozó az alábbi kártérítést köteles fizetni:

• Olyan dolgokra, amelyek az utasnál voltak – értékük szerint. Ha az árat nem határozzák meg, akkor legfeljebb 11 000 rubelben határozzák meg.
• Bevallott értékű dolgokra - a megadott összeg szerint.
• A bejelentett érték nélküli termékek esetében - legfeljebb 600 rubel 1 kg-onként.

Nem vagyunk megelégedve a kártérítéssel – bírósághoz fordulunk!

Az Orosz Föderáció légi szabályzatának 118. cikke szerint a sérült utas közvetlenül a légitársasággal szemben nyújt be követelést.

A következő dokumentumokra lesz szükség:

1. A nyilatkozatod.
2. Útlevél.
3. Poggyászcímke.
4. A beszállókártyád (eredeti!).
5. A bőröndje felkutatásáról szóló aktus száma.
6. Részletek (bankszámlája) a kártérítés átutalásához.

Fontos!

• Ha a bőröndje elvesztése miatt váratlan kiadásai vannak, akkor ha rendelkezik nyugtákkal és bizonyítékokkal, hogy a vásárlás szükséges volt (például fontos üzleti megbeszélése van, és az egyetlen öltöny a bőröndjében volt), kérhet ezen költségek 50%-ának visszatérítése, vagy a megvásárolt terméket átadja a cégnek, és a pénz 100%-át visszaküldi.
• Ne feledje, hogy nem csak a bőrönd elvesztése miatt követelhet kártérítést, hanem a dolgokban bekövetkezett károkért, lopásokért, törött vagy megrongálódott bőröndökért, valamint a fuvarozó hozzá nem értése miatt okozott kellemetlenségekért is. Ezért mindenképpen mentsen el minden nyugtát, hogy később legyen mit bemutatnia.
• A reklamáció benyújtása előtt a jogsértések felfedezése után haladéktalanul kézbesítsen nyilatkozatot a fuvarozónak, hogy megpróbálja a vitát peren kívül rendezni.

Ne feledkezzünk meg az erkölcsi károk megtérítéséről sem!

Önnek jogában áll ilyen kártérítést követelni a fogyasztóvédelmi törvény értelmében. Nem azt a tényt kell bizonyítania, hogy ezt a kárt Önnek okozták, hanem azt, hogy megsértették fogyasztói jogait.

Nincs értelme milliókkal számolni maximális összeg - 15 000 rubel , de nem lesz felesleges, ha az ügy bíróság elé kerül.

Fontos: A kereset perköltsége az alperest viseli.

Hogyan védheti meg bőröndjét az elvesztéstől?

Az egyszerű szabályok betartásával csökkentjük a veszteség kockázatát:

1. Minden nyugtát mentünk! Mind a bőröndben lévő dolgokért, mind magáért a bőröndért.
2. Érkezés után minden matricát és címkét eltávolítunk a bőröndről, hogy a régi matrica beszkennelése után a poggyász ne kerüljön máshová.
3. A bőröndhöz saját személyes (a hagyományos poggyászon kívül) erős címkénket rögzítjük, pontos elérhetőségekkel (orosz és angol nyelven) - teljes név, telefonszámok, lakcím, utazás dátuma stb.
4. Ha átszállással repülünk, tisztázzuk, hogy melyik repülőtéren adták fel a poggyászt. Lehet, hogy a dokknál újra meg kell néznie a bőröndjét.
5. A bőröndnek fényességet és láthatóságot biztosítunk. Először válasszon egy emlékezetes, fényes bőröndöt; másodsorban minden lehetséges azonosító jelet (masni, szalag, kitűző stb.) használunk.
6. Biztosítjuk a poggyászt, ha drága tárgyak vannak a bőröndben. a fuvarozó elég fillérekbe fog kerülni, ezért érdemesebb olyan túrát/biztosítást választani, amely a poggyászát is fedezi.
7. Fóliába pakoljuk a bőröndöt.

Megtekintések: 2761

Ha elveszíti kedvenc dolgait a repülőtéren, az kétségtelenül tönkreteszi bármely utazás legemlékezetesebb élményét. Sajnos től elveszett poggyász senki sem immunis. Kezdő és gyakorlott légiutas is találkozhat ilyen kellemetlenséggel.

Ugyanakkor sokan pánikba esnek, nem tudják, mit tegyenek, és kihez forduljanak. És sikerül-e megtalálni a dolgokat, és kártérítést kapni a fuvarozótól az okozott kellemetlenségekért? Minden légitársaság utasának vannak bizonyos jogai, amelyekről tisztában kell lenniük. Először is el kell mennie a terjedelmes poggyász pulthoz, ahol tévedésből a bőröndje kerülhetett. Ha nincs ott semmi, akkor valószínűleg a légitársaság elvesztette. Ebben az esetben vegye fel a kapcsolatot az elveszett és talált poggyászszolgálattal (Lost & Found), amely minden nemzetközi repülőtéren elérhető, vagy a légitársaság képviseletével.

A poggyászszállítás során tapasztalt szabálytalanságokról jegyzőkönyvet kell kitöltenie, amelynek nemzetközi neve P.I.R az angol ingatlan-szabálytalansági jelentésből. A megfelelő mezőkben a következőket kell feltüntetni:

• elérhetőség: telefonszám, email cím, lakcím;
• járatszámot az Ön által megtett útvonallal együtt;
• repülőjegy száma;
• az eltűnt bőrönd leírása. Csak ki kell választania a megfelelő képet a javasolt lehetőségek közül;
• tartalmának leírása. Ügyeljen arra, hogy olyan elemeket tartalmazzon, amelyek megkönnyítik a poggyász azonosítását. Egyetért azzal, hogy világoszöld cipő vagy kínai szótár valószínűleg nem található minden második bőröndben.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a légitársaság megtagadhatja az igények feldolgozását, ha Ön nem tölti ki a P.I.R.-t a poggyászkiadáskor. Az okirat két példányban készül: az utas és a légitársaság számára. Ezután kap egy egyedi jelentkezési számot, amellyel önállóan nyomon követheti annak állapotát a légitársaság honlapján vagy a World Tracer rendszer segítségével. poggyászkeresés). Csak meg kell várni az eredményeket.

Légifuvarozói segítségnyújtás és poggyászkeresés

Ha a bőröndje elveszik külföldön egy másik országban, ahol nem él, a légitársaság köteles pénzt biztosítani a nélkülözhetetlen dolgok vásárlásához, vagy kész csomagot biztosítani. A különböző szolgáltatók szabályai eltérőek lehetnek. Önnek azonban joga van:

• szerezzen be egy készlet higiéniai cikkeket
• 70-100 € összegig igényelheti a vásárlás költségeinek megtérítését. Csak bizonylatokat kell bemutatnia.
• napi fix fizetést követelnek meghatározott időtartamra.

A legtöbb esetben a reptéren belül elveszett bőrönd 2-3 napon belül előkerül, amiről a légitársaság képviselői tájékoztatják az utast. A talált poggyászokat a megadott címre szállítjuk, vagy a repülőtérre kell átvennie. Ebben az esetben a légi fuvarozó köteles az összes szállítási költséget megtéríteni, csak a megfelelő bizonylatokat kell bemutatnia.

A poggyászt az elvesztés pillanatától számított 21 napig keresik. Ha a bőrönd ezen időn belül nem kerül elő, akkor helyrehozhatatlanul elveszettnek vagy ellopottnak minősül. Ilyen helyzetben Önnek jogában áll követelni az anyagi kár megtérítését a légi fuvarozótól. A poggyászban okozott kár, késés vagy veszteség miatti kártérítés összegét a Varsói és Montreali Egyezmény, valamint a légi fuvarozó magánszabályai szabályozzák. Minden helyzetet egyedileg mérlegelnek. A hozzávetőleges összeg, amellyel számolhat, kilogrammonként 20 dollár, de legfeljebb 1500 dollár. Nem fogsz tudni többet kapni, még akkor sem, ha gyémánt vagy köteg pénz van a poggyászodban. Ezért olyan fontos, hogy az értékeket a kézipoggyászban vigyük.

Hogyan kaphat kártérítést

A poggyász sérülése (késése, elvesztése) miatt írásbeli kárigényt kell benyújtania, amelyhez csatolja a hibajelentés másolatát. Ezután írja le a bőrönd tartalmát, és adja meg hozzávetőleges költségét. Ha rendelkezik hitelkártya-kivonattal vagy bolti nyugtával, célszerű ezeket megadni. A keresethez a következőket is csatolni kell:

• útlevél másolata;
• poggyászátvétel;
• beszállókártya;
• Banki adatok;
• a szükséges dolgok kényszervásárlásának ellenőrzése;
• a bőrönd javítási költségeit igazoló nyugták, vagy a szakember azon következtetése, hogy a poggyász nem javítható.

Annak érdekében, hogy a légi fuvarozó ne utasítsa el a követelés elbírálását, fontos betartani a benyújtási határidőket. Ha a sérült bőröndöt a repülőtér épületében adták ki, a reklamációt legkésőbb az átvételtől számított hét napon belül kell benyújtani. Abban az esetben, ha sérült poggyászt közvetlenül házhoz szállítanak, a kérelmet legkésőbb a szállítási határidőtől számított 21 napon belül kell benyújtani. A bőrönd elvesztése esetén joga van 18 hónapon belül igényt benyújtani. Előfordul, hogy a légitársaság nem hajlandó kártérítést fizetni. Akkor nyugodtan fordulj a bírósághoz. A legtöbb esetben az utasok nyerik perüket.

Hogyan lehet megelőzni a poggyász elvesztését

A bőröndök különböző okok miatt elvesznek. Például a reptéri check-in pult összekeverte a matricákat, és a poggyászod Törökország helyett Thaiföldre repült. A címke rosszul volt felragasztva a bőröndre, vagy rakodás közben leszakadt, így a tárgyaid nem a repülőn, hanem a Lost & Found szervizben kerültek. A bőrönd elveszhet a csatlakozó repülőtéren, ha tranzitjárattal repül. Egy másik utas elviheti az Ön poggyászát, és összetévesztheti a sajátjával. A poggyász elvesztésének elkerülése érdekében a következőket kell tennie:

• vegyél egy bőröndöt nem szabványos színben, akár lilában, sárga pöttyökkel. Ezt nehéz összekeverni. Hozzáadhat egy jellegzetes részletet: egy nagy matrica, egy fényes szalag;
• távolítsa el a bőröndjéből a korábbi utazások címkéit. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a lapolvasó hibásan olvassa be az információkat, és rossz helyre küldje a poggyászt;
• csatoljon egy címkét a nevével és telefonszámával;
• érkezzen korán a regisztrációhoz, hogy ne veszítse el dolgait sietve;
• a bejelentkezés során ügyeljen arra, hogy a járatszámmal ellátott cédula megfelelően fel legyen ragasztva a bőröndre;
• ha átszállással repül, ellenőrizze, hogy fel kell-e vennie poggyászát a csatlakozó repülőtéren, és újra fel kell-e adnia;
• Célszerű a bőröndöt polietilénnel becsomagolni, ez segít megóvni a sérülésektől.

Ha betartja ezeket az egyszerű szabályokat, csökkenti a poggyász elvesztésének kockázatát, és élvezheti utazása élénk benyomásait, ahelyett, hogy elrontja az idegeit a bőrönd után.

Minden utazó életében eljön az az időszak, amikor egyedül marad egy üres poggyászszalag közelében, poggyász nélkül, és egyetlen esélye sincs az együttérzésre. Mi a teendő, ha a csomagja elveszett? A műveletek sorrendje és lehetséges lehetőségek a feladott poggyászban lévő tárgyak elvesztése esetén.

Ha poggyász nélkül marad, mindenekelőtt ne essen pánikba. Két lehetőség van, az egyik jó, a másik nem túl jó. Van egy harmadik lehetőség is, egy nagyon rossz – de remélem, ez nem jön be.

1. A CSOMAGOK KÉSÜLTEK A SZÁLLÍTÁSBAN

Lehet, hogy a poggyászát egyszerűen nem volt ideje felrakni a repülőre a repülőtéri csatlakozásnál. Ez akkor fordul elő, ha egy rövid kapcsolat egyidejűleg lép fel időkésleltetéssel. Sikerül áthelyezned, de a poggyászod nem. Ez az eset fordul elő leggyakrabban.

Ebben az esetben poggyásza a következő járattal vagy másnap megérkezik, és a légitársaság költségére kiszállítják a szállodába.

Ez történt velünk, amikor az isztambuli repülőtéren csatlakoztunk; Kijevből érkeztünk és repültünk tovább Hongkongba. A csatlakozási idő másfél óra volt, de a járat körülbelül egy órát késett, és szó szerint sikerült repülni a másikra az isztambuli repülőtéren. Hongkongban nem láttunk poggyászt, azonnal megtaláltuk a Poggyász táblát az érkezési csarnokban, kitöltöttük az ügyintéző által kiállított rövid nyugtát, és feltüntettük a papíron a szálloda címét, ahol megszállunk. A poggyász másnap megérkezett.

2. A CSOMAG ELVESZTETT

A poggyász elveszett, és nem érkezett meg másnap vagy néhány nappal később. A második legelterjedtebb lehetőség, ami elég gyakran előfordult szülőföldünkön Boryspil repülőtér.

Példaként elmondok egy esetet, ami a barátaimmal történt, akik Los Angelesből Moszkván keresztül Kijevbe repültek az Aeroflot járatával. Előtt Boryspil repülőtér egyikük poggyásza nem érkezett meg, nem találták meg, és másnap a barátaim egy bőrönd nélkül repültek haza Lvivbe. A kitöltött keresési kérelemben megadták a poggyász leírását - a dolgok hozzávetőleges listáját és a címet, ahová Lvivben ki lehet szállítani. Három nappal később a légitársaság képviselői kiszállították poggyászukat a megadott címre, de kártérítést nem kaptak.

3. A POGGYÁSZ JOGORVOSULTAN ELVESZT

Ha a poggyászt 5 napon belül nem találják meg, ami rendkívül ritka, akkor a fuvarozó légitársaság további 21 napig részt vesz a keresésben. Három hét keresés után, ha a poggyászt nem találják meg, eltűntnek minősül, és számíthat a légitársaság kártérítésére. Általában 20 dollár 1 kg-onként, ha nem adta fel a poggyászát a repülés előtt.

MIT TENNI A POGGYÁS KÉSÉSE VAGY ELVESZTÉSE ESETÉN

A műveletek sorrendje a következő:

A repülőtér érkezési csarnokában keresünk egy táblát, amelyen ez áll: „Poggyászkeresés”, „Elveszett és megtalált” vagy „Elveszett poggyász” „Poggyászszolgálat”

Felvesszük a kapcsolatot a szolgáltatás alkalmazottjával; ha külföldön történt, elég azt mondani, Elnézést. Elvesztettem a poggyászomat, kérem, segítsen.

Megmutatjuk poggyászátvétel, amely a beszállókártyához van csatolva - BaggageTag és útlevél.

A poggyászkövető szolgálat munkatársa által megadott űrlapot kitöltjük; adja meg a poggyászszállítási címet - például egy szállodát vagy egy otthoni címet. Ha a cím ismeretlen, a poggyász átvehető a repülőtéren.

Soha ne veszítse el poggyászátvételét! Enélkül további problémák és időcsúszások lesznek, remélem, világos, hogy miért.

Nincs rá példa, hogy a poggyász 5 napnál tovább késett volna, az ilyen esetek meglehetősen ritkák. Tapasztalataim alapján azt tudom tanácsolni, hogy ha együtt repülünk nyaralni, vigyünk két bőröndöt, csak ne a „mindenkinek a saját bőröndjében vannak a saját dolgai” elv szerint. Egyenletesen oszd el mindkettőben, ha az egyik elveszik, elsőre meglesz minden, ami kell.

Indulás előtt fotókat készíthet a poggyászáról és a poggyász tartalmáról. Nos, ha valami különösen értékes dolgot viszel, rakj be mikrochipet a bőröndbe, vagy rakj GPS-navigátort, akkor könnyebben megtalálod a poggyászt, bár ez már egy párhuzamos valóságból származik, mint nekem.