Hogyan foglalhatok vonatjegyet? Az elektronikus jegyek vásárlásának szabályai. Ülések kiválasztása a kocsiban

Örömmel jelentjük, hogy tesztüzemmódban új szolgáltatást indítunk - vonatjegy foglalás.

Internetes fizetéskor általában 15 perc áll rendelkezésére, hogy eldöntse, megveszi-e a vonatjegyet. Nincs lehetőség arra, hogy előre lefoglaljon helyeket a vonatokon, majd módosítsa a terveit. Ez különösen nyáron kényelmetlen, amikor a vonat indulása előtt 45-60 nappal minden jegy elkel. Emellett ma már dinamikus árazást is alkalmaznak: minél közelebb kerül az indulási dátumhoz a jegyvásárlás, annál drágább. Szeretnénk, ha ügyfeleink akkor is rendelhetnének jegyet, ha nem tudnak azonnal fizetni.

A jegyek lefoglalása lehetővé teszi a fizetési halasztást akár 3 napig(az indulási időponttól függően). Ha minden speciális ikonnal jelölt vonatra jegyet vásárol, élhet ezzel a lehetőséggel. Csak azt kell eldöntenie, hogy a jövőben hogyan kívánja fizetni a jegyet - bankkártyával, elektronikus pénzzel vagy készpénzzel. Az elérhető fizetési módokról bővebben olvashat.

Hogyan kell alkalmazni

1. Ön választja ki, melyik jegyet szeretné megvásárolni. Vonat, kocsi, hely.
2. Adja meg az utas adatait (teljes név, születési idő és hely, okmányszám, amelyre a jegyet kiállítják).
3. Jelölje be a „Jegyfoglalás” négyzetet, és válasszon fizetési módot.
4. Adja meg a megrendelés átvételéhez szükséges információkat (telefon, e-mail).
5. Üzemeltetőnk fél órán belül visszahívhatja a foglalás megerősítése érdekében.

Mi az ára

A foglalás fizetős szolgáltatás. A számla további 200 rubelt tartalmaz. Ha változnak a terveid, nem kell megvenned a jegyet... nem kell fizetnie semmit.

Ideiglenes korlátozások

Ez egy teljesen új szolgáltatás Oroszország számára, így egyelőre teszt üzemmódban működik:

• Jegyfoglalás moszkvai idő szerint 10 órától este 7 óráig lehetséges;
• A szolgáltatás csak Oroszországon belül közlekedő vonatok számára érhető el;
• Ha a jegyet futárral kézbesítik, helyfoglalás nem lehetséges.

A próbaidőszak végén megszüntetjük a korlátozásokat, és akkor foglalhat jegyet, amikor az Önnek megfelelő.

Foglaljon vonatjegyet telefonon

Repülőjegyet és vonatjegyet éjjel-nappal vásárolhat az interneten, ehhez csak egy űrlapot kell kitöltenie az online modulban, nincs sorbanállás az állomási jegypénztárnál vagy forgalmi dugók . Főleg azon utasok számára, akik szívesebben bízzák szakemberekre az úti okmányok kiállítását, 2014 óta elérhetővé vált egy olyan szolgáltatás, mint a telefonos vonatjegyfoglalás.

Ez a szolgáltatás weboldalunkon gyorsan népszerűvé vált. Csak tárcsáznia kell egy telefonszámot, és menedzsereink válaszolnak minden kérdésére, és helyet foglalnak a távolsági vonatokon. A vonatjegyek vásárlása még elérhetőbbé és kényelmesebbé vált.

A munkanap során sok cég szembesül azzal, hogy sürgősen vonathelyet kell foglalnia alkalmazottai számára. Ezt a legegyszerűbben úgy teheti meg, hogy még aznap felhív, foglal és az úti okmányokat az irodába szállítja. Az ART-Service cég ingyenes kiszállítást biztosít Moszkva központjában (a moszkvai körgyűrűn belül), a régiókból érkező utasok számára pedig expressz szállítást biztosít.

A foglalási szolgáltatás feltételei:

• Egy rendelésben legfeljebb 4 ülőhely foglalható egy vonaton. Ha több helyet kell rendelnie, ossza fel őket több rendelésre;
• Az Orosz Vasutak belföldön, valamint a FÁK-országokkal, a balti államokkal és Abháziával közlekedő vonataira és egyéb fuvarozóira 43 nappal korábban foglalhatók és értékesíthetők az ülések. A telefonos foglalások indulás előtt 4 nappal lezárulnak;
• az európai országokba tartó nemzetközi vonatokra a foglalás 58 nappal kezdődik és 4 nappal az indulás előtt ér véget;
• A menedzserrel olyan lehetőségeket is megbeszélhet, mint a fuvarozási osztály (VIP kocsi, luxus vagy SV, valamint a Sapsan helyfoglalásának feltételei), az ágynemű vásárlása;
• Futárunk hamarosan kiszállítja a lefoglalt jegyeket a megadott címre, átvételükhöz be kell mutatni útlevelét, melynek adatait a foglaláskor megadtuk.

Az üzleti repülõjegyek és vonatjegyek telefonos foglalása során tett lépések menete:

• tárcsázza a webhelyen található többvonalas telefonszámot, nevezze meg az útvonalat és az utazás dátumát. A kapcsolatfelvételi űrlapot weboldalunkon is kitöltheti, és a vezetők visszahívják;
• felkínálják az összes lehetséges utazási lehetőséget az útvonalon lévő menetrendből, amelyek jelenleg foglalhatók, és ezek közül kiválasztja a legmegfelelőbbet;
• Foglaláshoz készüljön fel útlevéladatok megadására.

Mi határozza meg a vonatjegy árát?

Ennek az árnak a kialakulását számos tényező befolyásolja:

• az utasforgalom intenzitása (az utasforgalom „alacsony” és „főszezonja”);
• a megtenni kívánt távolságot;
• autó osztály;
• vonat típusa;
• Telefonos megrendelés esetén legalább 100 rubel fuvarozói szolgáltatási díjat számítanak fel ülésenként.

Lépjen kapcsolatba az ART-szolgáltató céggel, alacsony áron és maximális kényelemmel árusítjuk a vonatjegyeket. Hívjon és foglaljon vonatjegyet telefonon.

A jegyet csak az utas tudja személyesen visszaadni. Kivételes esetekben a jegy visszaküldése meghatalmazott útján lehetséges. A visszaküldéshez be kell mutatnia:

• ellenőrző szelvény vagy elektronikus jegy/megrendelés száma;
• útlevél (vagy a jegyen feltüntetett egyéb személyazonosító okmány).

Ha korábban egy jegypénztárban vagy önkiszolgáló terminálban kapott papír jegyet, akkor az ellenőrző kupon helyett azt kell bemutatnia.

A belföldi vonatjegy visszaküldésekor elektronikus regisztrációval a jegypénztárban kevesebb, mint 1 órával a vonat indulása előtt a vonat útvonalának kezdőállomásáról, a visszatérítés az igénylési eljárás szerint történik.

A fel nem használt elektronikus jegyek visszaküldésekor a vonat indulását követő 20 perctől 3 óráig az utas indulási állomásán, a jegypénztárban történő személyes megjelenés és az elektronikus jegyben szereplő személyazonosító okmány bemutatása mellett a készpénzes fizetés a fizető kártyája.

Nemzetközi kapcsolatok

Az igazgatóság marketing- és tarifapolitikájáról részletesebb információkat találhat a JSC Russian Railways hivatalos honlapján, a „Sapsan vonat viteldíjai” részben.

Figyelem! A Sapsan gyorsvonatokra egy megrendeléssel lehet elektronikus jegyet kiállítani különféle speciális és nyilvánosan elérhető díjcsomagokkal (Teljes, gyermek, ülőhely nélküli gyermek, Senior, Junior, Oda-vissza, közúti és elektronikus kártya, Üzleti utazási kártya ). Ebben az esetben egy utasra csak egy speciális vagy általános viteldíjat lehet alkalmazni. Az akciós díjcsomag kedvezmény csak a viteldíjra vonatkozik, szolgáltatási díj nélkül.

A JSC Russian Railways fenntartja a jogot a speciális díjcsomagok sorának bővítésére és megváltoztatására az akciók résztvevőinek értesítése nélkül.

Kártyát vásárolhat a 6-os kocsi karmestereinél-pénztárosainál az összes Sapsan gyorsvonat útvonalán (illetve 6 és 16 kocsiban, ha dupla vonat) és a Gyorsforgalmi Igazgatóság vasúti jegypénztáraiban ​A JSC Russian Railways szállítása és.

Ha a visszaküldött, fel nem használt úti okmány összege a megállapított határidőn belül nem érkezik meg a bankkártyára, akkor írásban kell panaszt benyújtania ahhoz a bankhoz, amelynek kártyabirtokosa az utas.

A készpénzre kiállított úti okmányok visszaküldésekor az utas a visszatérítési módot választja - banki vagy postai átutalás:

• a banki átutalás kiválasztásakor az utasnak meg kell adnia a jelentkezési lapon előírt összes banki adatot (folyószámla, levelezőszámla, BIC, kártyaszám, banknév, a címzett teljes neve);
• a postai átutalás kiválasztásakor az utas megjelöli azt a postai címet, amelyen átveheti az átutalást (az irányítószámot és a címzett teljes nevét fel kell tüntetni).

A kitöltött jelentkezési lapot az eredeti, fel nem használt úti okmány csatolásával (ha az úti okmány nyomtatványra nyomtatták) és a helyvisszaadást igazoló okmányt (igazoló okmány) átadjuk a jegypénztárosnak, vagy postai úton elküldjük az Észak- Nyugati Nagysebességű Közlekedési Igazgatóság - a Nagysebességű Közlekedési Igazgatóság szerkezeti egysége üzenetek: 196641, Szentpétervár, Metallostroy falu, vasúti szakasz. "River Slavyanka-LEP", PO Box 53. Postai úton történő reklamáció esetén a postai szolgáltatást a kérelmező fizeti a postai szervezet tarifái szerint.

Ha az utasnak úti okmányra van szüksége a bejelentéshez, vagy a vonat az utas célállomásán való megállásának időpontja nem teszi lehetővé a vonaton történő reklamáció benyújtását, akkor az igény az úti okmány Igazgatósághoz történő beérkezését követően kerül elbírálásra. a nagysebességű közlekedésről.

L (SV). 2 üléses kupék. Minden ülés alacsonyabb.

K (rekesz). 4 személyes kupék.

P (fenntartott ülés). Nyitott típusú kocsi, fekvésekkel.

RIC autó 2. osztály, "M 2/3"

RIC kocsi 1. osztály, "1L 1/2", új RIC kocsik két alsó üléssel

RIC kocsi 2. osztályú, új négyüléses RIC kocsik

Második sor:

• az utasok indulási és célállomásainak neve;
• az orosz fuvarozók esetében a gépkocsi szervizosztályát ekkor a „class obs. XX” formában kell feltüntetni, ahol XX a gépkocsi szervizosztálya, ha az autó emeletes, akkor a szervizosztály után a gépkocsi száma emelet, amelyen az ülés található, ki van nyomtatva, ezt követi a „/” - a kocsi emeleteinek száma. Például az 1/2 ülés egy emeletes autó első emeletén található; kedvezményes és hitel (katonai, szállítási követelmények szerint, Oroszországi Nyugdíjpénztár, Társadalombiztosítási Alap, USZN) regisztrálásakor elektronikus úti okmányok, információk kinyomtatják a készpénz nélküli utazási jog elérhetőségéről vagy a meglévő pótdíj fizetéséről szóló tájékoztatást Az utas pénz nélküli utazáshoz való jogáról (XX vagy XX. MELLÉKLET ELÉRHETŐSÉGE). Az utazási kategóriára való felminősítéssel vagy azon régión kívülre kiállított elektronikus úti okmányokon, ahol a kedvezmény érvényes, az „Okmánytípus” oszlopban a „KEDVEZMÉNYES” szó szerepel. A csoportos elektronikus úti okmányokon az okmány neve utáni első sorba a „G” betű, majd a fizetés típusa kerül nyomtatásra. Bankkártyával kibocsátva, nyomtatva - "EF"; A készpénz nélküli fizetési móddal rendelkező jogi személyek esetében az elektronikus úti okmány rövidített neve után a „PU” felirat kerül nyomtatásra. A szervezeti kód (10 számjegy) az „Utasadatok” sorba kerül kinyomtatásra; az interneten keresztül bankkártyákkal az elektronikus úti okmány rövidített nevének kinyomtatása után - „W” (nem készpénzes fizetés), „WН” (készpénzes fizetés), „WYu” (jogi személyek esetében).

Harmadik sor:

• az „ülőhelyek” szó és az ülésszámok feltüntetésre kerülnek;
• fuvarozó "FPK", "Orosz Vasutak", DOSS, amelynek kocsijában az üléseket kiadják. A kupé jellemzői ("férfi", "nő", "egész").

Negyedik sor:

• utastájékoztatás. Az orosz utak esetében a szokásos elektronikus úti okmány kiállításakor az utas személyazonosító okmányának számát a sorba nyomtatják, és a „/” szimbólumon keresztül - az utas vezetékneve, keresztneve, családneve; az utas születési dátuma; polgárság; utas neme.

Ötödik sor:

• a sor elejére az utas által készpénzben (fizetési mód - N) vagy jogi személyek részére banki átutalással (fizetési típus - C), illetve bankkártyával (fizetési típus - B) fizetett fizetés típusa kerül kinyomtatásra. Az egyes számítási típusok összegénél fel kell tüntetni az összes áfakulcsot, amely ennek az összegnek a költségösszetevőire vonatkozik, valamint az egyes kulcsokhoz tartozó áfa összegét. A „fenntartott ülés”, „rekesz”, „SV” típusú gépkocsiknál ​​a szolgáltatási szolgáltatásokra vonatkozó információk a következő formában vannak feltüntetve: „CUV LEVÉNYVEL”, ahol X az utasnak biztosított étkezési készletek száma az útvonalon. utazása, B az utas étkezési lehetőség választása;
• utazási és elektronikus okmányok újbóli kiadásakor a „REOF” szó kerül kinyomtatásra a sorban; az újrakibocsátandó dokumentum száma - 2 betű, "*" jel vagy 2 betű és 6 szám.

Hatodik sor:

• Az indulási információkat helyi idő szerint nyomtatjuk ki. Ezenkívül megjelenik a helyi és a moszkvai idő közötti különbség (ha elérhető);
• indulási időpont;
• a hét napja.

Hetedik sor:

• információ az utas helyi idő szerint a célállomásra érkezésének dátumáról és időpontjáról;
• érkezési vonat száma, ha eltér az induló vonat számától;
• utazási idő.

Nyolcadik sor:

Szolgáltatási információk:

• az elektronikus úti okmány nyomtatvány sorozata és száma (2 betű és 6 szám);
• biztonsági kód (3 karakter);
• dokumentumkód, sorszám a rendelésben (2 karakter);
• értékesítési kérelem száma (7 számjegy);
• a dokumentum végrehajtásának dátuma (6 számjegy);
• a dokumentum végrehajtásának ideje (4 számjegy);
• majd szóköz nélkül kinyomtatjuk: a jegyet kiállító CC kódja (1 betű), az ülést kiállító CC kódja (1 betű), az értékesítési hely száma (3 számjegy), útszám ( 1 betű), az elektronikus úti okmányt kiállító jegypénztár száma (2 betű) , "/", rövidített cégnév.

A vonaton felejtettem a dolgaimat. Mit kell tenni?

A vonaton felejtett dolgok felkutatásához az utasnak elektronikus kérvényt kell kitöltenie. Meg kell adnia nevét, jegyszámát, telefonszámát, e-mail címét és annak az okmányszámnak az utolsó négy számjegyét, amelyre a jegyet kiállították. Ezenkívül le kell írnia az elfelejtett tárgyak leírását, és meg kell jelölnie a tervezett helyet a kocsiban, ahol azokat hagyták.

A kérelem feldolgozása után az utast felkérjük, hogy fénykép segítségével azonosítsa holmiját. Az elveszett tárgyak felkutatásának eredményéről az utast tájékoztatják.

A tárgyak keresése az utazás kezdetétől számított 30 napon belül lehetséges. A szolgáltatást a távolsági vonatok utasai vehetik igénybe.

Utasok" a keresőmezőben az Önt érdeklő útvonal és dátum megadásával.

Egy adott vonat érkezési idejére vonatkozó információk a „Vonat tényleges mozgása” fülön találhatók.

A turistáknak gyakran nincs lehetőségük arra, hogy a szokásos módon jöjjenek el a jegypénztárba és vásároljanak jegyet. Ráadásul nem mindenkinek van hozzáférése az internethez. Ezért nagy az igény a telefonos jegyfoglalásra. Ezen kívül, ha szeretné, futárszolgálatot is rendelhet, majd a kincses papírdarabot közvetlenül az Ön otthonába vagy irodájába szállítjuk.

Telefonos jegyvásárláshoz szüksége lesz:

Dokumentáció

1. telefon
2. Útlevél
3. Gyermek születési anyakönyvi kivonata (ha gyermeknek kell jegyet vásárolnia)
4. Készpénz

A vonatjegyek telefonos lefoglalásához szükséges lépések

1. Hívja a legközelebbi vasúti irodát. Címeket és telefonszámokat találhat az interneten vagy a telefonkönyvben.
2. Egy ingyenes szolgáltató felveszi Önnel a kapcsolatot. Közölnie kell vele, hol van a vonat indulási és érkezési pontja, az időpont, az utasok száma és a fuvartípusra vonatkozó személyi követelmények.
3. A kapott adatok elemzése után rövid időn belül a legjobb lehetőségeket kínáljuk Önnek. Miután kiválasztotta a legmegfelelőbbet, meg kell diktálnia az utasok adatait.
4. Ezt követően meg kell állapodnia az ügynökkel, hogy hol vásárolhatja meg a jegyet. Egyes jegyirodák felár ellenében futárszolgálatot is kínálnak, de ebben az esetben a transzferügynökségnek az Ön városában kell lennie. Ha ez a lehetőség nem megfelelő, akkor megtudhatja a pénztárak legközelebbi címét, ahol vásárolhat.
5. Ha telefonon foglal jegyet, további szolgáltatási díjat kell fizetnie.