Az utazásszervezők visszautasítják az utolsó pillanatban induló túrákat. Az orosz utazásszervezők a válság miatt megtagadták az last minute utazások értékesítését. Amit a last minute túrákról tudnia kell, mielőtt megveszi a túrát
Az orosz utazásszervezők szinte teljesen felhagytak az utolsó pillanatban igénybe vehető túraformátummal – írja a Kommerszant. Ha korábban a last minute túrák legalább 15%-át tették ki a piaci szereplők szerint, akkor mára gyakorlatilag nem létezik
Fotó: Sergey Savostyanov / TASS
Az utazásszervezők ajánlataiban szinte megszűnt az úgynevezett last-minute túraformátum – írja a Kommerszant a piaci szereplőkre hivatkozva. Az okok az idegenforgalmi piac két éve tartó válsága.
Igor Blinov, az OnlineTour cég képviselője szerint 2014-ben a last minute túrák az eladások mintegy 15 százalékát adták, mára viszont gyakorlatilag nem létezik. Egy pár nappal az indulás előtt vásárolt túra ára most 30-40%-kal magasabb, mint az elővételben, és nem fordítva – mondja.
Maya Lomidze, az Oroszországi Utazásszervezők Szövetségének ügyvezető igazgatója is hasonló mutatókkal foglalkozik. Adatai szerint 2014-ben a last minute túrák az eladások 15-20%-át, most pedig maximum 3-5%-át tették ki. Az utolsó pillanatban érkező ajánlatok mennyisége valóban csökken – jegyzi meg a Level.Travel vezérigazgatója, Dmitrij Maljutyin, de tavaly nyáron sikerült ilyen túrákat találniuk az ügynököknek Görögországba, Krétára és a hazai üdülőhelyekre.
A last minute túrák eltűnésének okai között szerepel a piaci játékszabályok változása – mondja Igor Blinov. Elmondása szerint az üzemeltetők a csomagajánlatokban egyre inkább a rendszeres szállítást kezdték igénybe venni. Szintén inkább nem vásárolnak ki azonnal jelentős szállodai szobáktömböket, és elutasítják az indokolatlan dömpinget, hogy növeljék ügyfélkörüket.
Most a „last minute túrák” koncepciója nagyobb marketingteherrel bír – jegyzi meg.
Tatyana Belova, a BSI-csoport ügynökségi hálózatfejlesztési osztályának igazgatója az utazásszervezők repülési programjainak optimalizálását és az ülőhelyek vásárlásakor vállalt garanciákat is az utolsó pillanatban történő utazások visszautasításával társítja. Megjegyzi, hogy a last minute túrák elszigetelt ajánlatok: például ha egy ügyfél az utolsó pillanatban mond le egy utazást vészhelyzet miatt.
A másik ok, amiért Lomidze megnevezi, a tömeges turisztikai célpontok hiánya a jelenlegi piacon - például Egyiptom. A másik ok szerinte az utazási irodák jutalékának csökkenése: korábban a last minute túrákon a mérete elérhette a 30%-ot is, most már nem haladja meg a 12-13%-ot.
Az elkövetkező nyáron az utazásszervezők portfóliójában nőhet a last minute túrák száma, figyelembe véve a tömeges szezonális desztinációk iránti keresletet ebben az időszakban – ismeri el Lomidze. A szegmens növekedése az egyiptomi tömegpiacra való visszatérés után kezdődhet meg – javasolja Dmitrij Maljutyin.
Tömeges dömpingre már nem érdemes számítani az utazásszervezőktől, ami mindenképpen a last minute túrák kínálatának növekedését vonja maga után – mondja Anna Podgornaja, a Pegas Touristik vezérigazgatója. Szerinte a piac sokat változott, és a cégek már nem hajlandók olyan kockázatot vállalni és veszteségesen dolgozni, mint 2014 előtt.
A válság és a piaci szerkezet változásai miatt az orosz utazásszervezők teljesen felhagytak a last minute túrák értékesítésével. Ennek a véleménynek a turisztikai szektor képviselőitől származó adatokra hivatkozva több sajtóorgánum is hangot adott. Ezzel azonban a TURPROM információs csoport tudósítója által megkérdezett szakértők nem értenek egyet - a last minute túrák, nyugati szóhasználattal élve - a „last minute bookig” túrák nem szűntek meg, bár részarányuk valóban csökkent valamelyest. Idén tavasszal azonban a szakértők biztosak abban, hogy a piacot a dömpingháborúk miatt egy újabb last-minute túrák hulláma sújthatja, amelyet egyes utazásszervezők valószínűleg török és egyiptomi célpontokra szabadítanak fel.
A Kommenrsant szerint tehát abból adódóan, hogy az utazásszervezők egyre gyakrabban nem saját charterek, hanem menetrend szerinti járatok alapján alakítják ki a szervezett utazásokat, ezáltal optimalizálják repülési programjaikat, szükség van az utazások utolsó pillanatban történő értékesítésére. az árak valójában eltűntek – a meg nem valósult utazások kockázata a légitársaságok vállára hárul. Így Igor Blinov, az OnlineTour utazási iroda képviselője megjegyzi, hogy ha 2014 előtt a last minute túrák az eladások mintegy 15%-át tették ki, akkor mára gyakorlatilag nem létezik. „A megfelelő ügyféligények megmaradtak, de ezek alapján szinte lehetetlen bármit is találni: az indulás előtt néhány nappal vásárolt túra ára most 30-40%-kal magasabb, mint az elővételben, és nem fordítva, ” idézi őt az újság .
Más szakértők szerint azonban a last minute ajánlatok nem tűntek el sehol. „Most van utószezon, így biztosan nagyon kevés ilyen ajánlat van. De a piac egészében biztosan nincs belőlük kevesebb. És amikor Törökország április elején kezdődik, és tömegesen repülnek oda charterek, nem lesz kevesebb az utolsó pillanatban utazó túra, mint az előző években. Hiszen mindenki tökéletesen megérti, hogy az utazásszervezők először 299 vagy 399 dolláros tarifákat tesznek a legnagyobb piaci részesedés megszerzése érdekében, és minden visszaáll a normális kerékvágásba” – mondja Szergej Szamohvalov, az utazásszervezők fejlesztési igazgatója. utazási irodák hálózata a Global Travelnél.
A szakember ugyanakkor megjegyezte, hogy tavaly valóban valamivel kevesebb ilyen ajánlat érkezett a szokásosnál, hiszen nem volt egyszerre két tömegtrend a piacon. Szergej Szamohvalov szerint ebben az évben biztosan nem maradnak last minute ajánlatok nélkül azok, akik Görögországban, Tunéziában és még Oroszország Fekete-tenger partvidékén szeretnének pihenni – a törökországi árak az összes többi népszerű úti cél árait lejjebb fogják húzni. .
Szergej Tolchin, az utazásszervező „” értékesítési igazgatója szintén nem ért egyet azzal a ténnyel, hogy a last minute túrák a múlté válnak. Szerinte a last minute túrák megjelenése a cégek soraiban elsősorban a kereslet és a kínálat jelen pillanatbeli viszonyával függ össze. Például, ha nincs többletszállítás, és a kereslet-kínálat egyensúlya optimális, akkor elvileg nem lehetnek last minute túrák. Ha a piacon túlkínálat van a közlekedésben, akkor olcsó vagy nagyon olcsó nyaralási lehetőségek merülnek fel, amelyek elsősorban azokat a turistákat vonzzák, akik korábban pénzhiány miatt nem terveztek nyaralni. „Az emberek azt látják, hogy egy hétig tartó, all inclusive külföldi utazást két éjszaka áráért árulnak egy Moszkva melletti rekreációs központban étkezés nélkül. Ennek eredményeként kiderül, hogy nem organikusan kialakult keresletről van szó, hanem a piac által mesterségesen kreált helyzetről. Vagyis nem lehet azt mondani, hogy elvileg eltűnnek a last minute túrák. Ez egy szezonális jelenség, amely összefüggésbe hozható a jelenlegi gazdasági-politikai helyzettel, a helyes tervezéssel, az időjárási jelenségekkel stb.” – magyarázta a szakember.
„” elnökhelyettes megjegyzi azt is, hogy az utolsó pillanatban érkeznek ajánlatok utólag, így helytelen azt állítani, hogy a következő szezonban nem lesznek elérhetők: „Elképzelhető, hogy olyan irányokba, mint Görögország, szállítási túlkínálat alakulhat ki. vagy Törökország. Vagyis amíg a szezon el nem kezdődik, nem mondhatjuk, hogy nem lesz last minute ajánlat.” A szakember szerint ha a cégek nem tudják kitölteni alapító okiratukat, akkor biztosan nem kerülik el a tüzet.
Szergej Golov, az Utazási Irodák Szövetségének (STA) elnöke szerint azonban a válság hátterében az utazásszervezők részletesebb megközelítést kezdtek repülési programjaik tervezésében, aminek következtében az utolsó - A perces túrák ténylegesen csökkenthetők. „Az utazásszervezők pénzügyi lehetőségeiknek és korlátaiknak megfelelően csökkentették a repülési programot. Végtére is, ami az utolsó pillanatban utazik, az a közlekedési szolgáltatások bősége a piacon, amelyet saját zsebből kell fizetnie. Egy ilyen túra költsége gyakran csak a repülés költségét tartalmazza, és az utazásszervező tulajdonképpen saját zsebből támogatja a turista szállását, étkezését és transzferét. A válság idején azonban a munka jövedelmezősége a túlélés kritikus feltételévé vált, ennek hatására az utazásszervezők hozzáértőbben kezdték összeállítani programjaikat, és csökkent a piacon lévő last minute túrák száma” – mondta.
Az utolsó pillanatban induló túrákhoz való hozzáállás változó. Vannak, akik csak úgy repülnek, míg mások megkerülik az ortodox keresztet. Megpróbáltuk elmesélni, miért hajtanak végre ilyen nagylelkű attrakciókat az utazásszervezők, és mit eredményezhet a nyaraláson való spórolási vágy.
Honnan származnak a last minute túrák?
Mit tesznek az eladók, ha a „doktorátus” véget ér? Így van - „promóciót” írnak, és csökkentik az árakat. Ugyanez a helyzet a last minute utazási csomagokkal is. Az utazásszervező előre megvásárolja a helyeket a repülőkön és a szállodákban, és amikor a túra kezdetén még van szabad szoba, olcsóbban adja el. A társaság az át nem vett utalványokat önköltségi áron értékesíti, és nem szenved veszteséget.
A last minute túrák korrekt ajánlat. Az ár körülbelül 10 nappal az indulás előtt csökken. Ha a bőröndjei mindig készen állnak, és beleegyezik, hogy bármikor nyaralni menjen, ez a lehetőség az Ön számára. Jó módja annak, hogy megtakarítson néhány ezer rubelt, és meglátogassa álmai országát.
De vannak árnyalatok.
Mi a trükk a last minute túrákkal?
Sok jó javaslathoz hasonlóan itt is van néhány "de". Lehet, hogy nem tudod az igazságot, hogy miért kerül olyan kevésbe a turné. Olyan esetek, amelyekről az utazásszervező szívesen beszámol:
- az utolsó pillanatban lemondott turisták;
- helyek kiárusítása a szezon kezdete előtt;
- az utazásszervező rosszul számolta ki a keresletet és plusz helyeket vásárolt.
De ha igazán jó az ajánlat, mindig lesz rá vevő. Néha az ülések drasztikusan olcsóbbá válnak más okok miatt.
Mire kell figyelni
Évad. A túrák alacsony árának fő oka a kereslet hiánya. Ez akkor fordul elő, ha az üdülőhelyen rossz idő, esős évszak, hurrikánok és földrengések vannak. Fizetés előtt próbáljon meg többet megtudni arról az országról, ahová repül. Olvassa el a híreket, időjárás-jelentéseket, és minden esetben ellenőrizze, hogy vannak-e katonai műveletek a közelben – ez is megtörténhet.
Induló állomás. A legtöbb last minute túrák Moszkvából indulnak. Vásárlás előtt számolja ki, mennyibe fog kerülni a fővárosba és vissza. Tegyük ehhez hozzá a hosszú utazás kockázatait: lekésheti a repülőt, szállodát kell foglalnia Moszkvában, kevés az idő a felkészülésre. Még ha pénzt takarít is meg, sokkal több idegszálat költhet el.
A napok száma. Néha a last minute utazások nem igényeltek túrákat. Ezek rövid, 3 napos/4 éjszakás vagy 7 napos utak, amelyek közül egyet a repülésre, kettőt pedig az akklimatizációra fordítanak. Ez nem nevezhető teljes pihenésnek. Ráadásul egy rövid túra nem kerül sokkal kevesebbe, mint egy hét vagy 10 napos utazás – és a szezonban ilyen feltételekkel nehéz jó ajánlatokat találni. Előfordul, hogy egy rövid, 3-4 napos szabadság előre nem látható körülmények miatt csökken - ha last minute utazásokat vásárol, bármi megtörténhet.
Az utazási iroda és utazásszervező hírneve. Kerülje a szerencsejátékokat és a hasonló nevű lottójátékokat. Főleg szezonban és konkrét szálloda nélkül. Gyakran egy turné jó szállodát hirdet magas besorolással, de azzal a lehetőséggel, hogy egy másik, azonos csillagos besorolással helyettesíthető. Győződjön meg arról, hogy a szerződésében nincs ilyen kitétel. Ellenkező esetben érkezéskor egy szállodában lehet elszállásolni, ahol rossz étel, piszkos ágynemű és rovarok vannak a szobákban. Előfordulhat, hogy egy felelőtlen utazási iroda nem figyelmezteti az utazót ezekre a kockázatokra, és az nyaralás tönkremehet.
Választás hiánya. Egy last minute utazás igazi kaland lehet. Ha „szerencsére” vásárol egy túrát, akkor egyszerűen nincs ideje megismerkedni a szálloda jellemzőivel és családi nyaralásra való alkalmasságával. A vásárlás melletti döntést gyorsan meg kell hozni, különben valaki más túllicitál a nagyszerű ajánlaton.
Hol a legjobb hely egy last minute túrára?
Némi kockázat ellenére az utolsó pillanatban utazó túrák továbbra is a legnépszerűbb módja az olcsó utazásnak. Az igazat megvallva, sokkal kevesebb a rossz vélemény a túrákról, mint a turisták lelkes ajánlásai.
A túrák keresésekor jobb fogadni a vízummentes országokra vagy azokra, ahol vízumot adnak ki érkezéskor - Törökország, Törökország, Thaiföld, Vietnam, Egyesült Arab Emírségek. Az utolsó pillanatban utazó európai nyaralás azoknak megfelelő, akiknek hosszú távú vízum van az útlevelükben. A többieknek egyszerűen nincs idejük a dokumentumok kitöltésére, és nagyban kockáztatják a nyaralásukat.
Válasszon biztonságos országokat a nyaralásához, ahol nincs megbetegedés veszélye. Például, ha először készül Indiába utazni, a tapasztalt utazók akár 10 oltást is javasolnak: tífusz, diftéria, tetanusz, hepatitis A és B, valamint agyhártyagyulladás ellen. Ez felnőttekre és gyermekekre vonatkozik. Last minute jegy esetén előfordulhat, hogy nem lesz ideje beoltani magát. Természetesen a fertőzés kockázata nem túl magas, de „Shiva megvédi az óvatosakat”.
Minél távolabbi és egzotikusabb az ország, annál nehezebb és hosszabb a felkészülés a repülésre. Ha afrikai egzotikumokra utazik, tanulmányoznia kell a helyi étkezési szokásokat, meg kell ismernie a tengerek, folyók, óceánok mérgező lakóit, és előre meg kell vásárolnia a nélkülözhetetlen gyógyszereket. Az egészségbiztosítás nem véd minden esetben, és a bolygó másik felén a kezelés hihetetlenül drága lesz egy külföldi számára.
Fontos tipp: Ha talál egy jó ajánlatot, amely megfelel Önnek, ne habozzon. Alig pár óra múlva valaki más biztosan nyereséges jegyet vásárol.
Alternatíva - korai foglalás
Bármit is mondjunk, az utolsó pillanatban tett utazások bizonyos mértékig rulett a szerencsések számára. Kedvezményes árú túrákon vehetnek részt azok, akik bármikor készek külföldre menni, nincsenek bevallási határidőhöz kötöttek, és nem várják meg feletteseik engedélyét nyaralni. Ha megszokta, hogy mindent megtervezz, akkor egy ilyen nyaralás valószínűleg csalódást okoz. Ha nem a szálloda és a repülőút, akkor a lehetetlenség mindent megtervezni.
Ha Ön nem tartozik azok közé, akik öt perc múlva egyhetes külföldi útra indulnak, érdemes előre lefoglalni az utazásokat. Ezzel a túra költségeinek akár 30%-át is megtakaríthatja, ami összehasonlítható az utolsó pillanatban elért túrák árengedményeivel. Ne várjon az utolsó pillanatig – senki sem garantálja, hogy az utolsó pillanatban megjelenő túrák is megjelennek. A turisták minden foglalásukat beváltják, vis maior nem fog bekövetkezni az országban, senki sem utasít el az utolsó pillanatban egy utazást - és ennyi, nincsenek normál last minute utazási csomagok.
Az első képernyőn a következő heti indiai túrák árai láthatók. A második képernyő ugyanaz a „korai foglalás” túra 40 nappal az indulás előtt. Minden dátum főszezon, az árkülönbség körülbelül 24 000 kettőre.
Válasszon egy túrát 3-4 hónappal korábban nyaralás, 50%-os előleget fizet, a többit pedig pár héttel indulás előtt. Így garantáltan kényelmes üdülést kap a választott szállodában, a megfelelő időben és kényelmes repüléssel.
Ha korábban ők adták az eladások 20 százalékát, akkor most elszigetelt esetekről beszélünk – közölték a lappal az utazásszervezők.
„A piaci szereplők szerint az idegenforgalmi piac két éve tartó válságának hátterében az úgynevezett last minute túrák formátuma - a várható indulás előtt kevesebb mint egy héttel értékesített, az eredeti árhoz képest jelentős kedvezményt nyújtó utak. - szinte eltűnt az utazásszervezők kínálatából.
Így Igor Blinov, az OnlineTour cég képviselője megjegyzi, hogy ha 2014 előtt a last minute túrák az eladások mintegy 15%-át tették ki, akkor mára gyakorlatilag nem léteznek. „A megfelelő ügyféligények megmaradtak, de ezek alapján szinte lehetetlen bármit is találni: az indulás előtt néhány nappal vásárolt túra ára most 30-40%-kal magasabb, mint az elővételben, és nem fordítva, " Magyarázza.
Hasonló számokat idéz Maya Lomidze, az Orosz Utazásszervezők Szövetségének ügyvezető igazgatója. Becslése szerint, ha 2014-ben a last minute turnék az eladások 15-20%-át tették ki, akkor most maximum 3-5%-ról beszélünk. A Level.Travel vezérigazgatója, Dmitrij Malyutyin szintén megjegyzi, hogy csökkent a last minute ajánlatok mennyisége. De elmondása szerint még tavaly nyáron is találtak ilyen túrákat az ügynökök Görögországba, Krétára és a szárazföldi üdülőhelyekre.
A last minute turné formátum népszerűségének meredek emelkedése a 2000-es években kezdődött. A szegmens 2014 nyarán érte el csúcsát. Aztán a nyári szezonra készülve sok nagy utazásszervező túlbecsülte a szervezett utazók jövőbeli keresletét a görögországi utazások iránt. Ezt követően az eladások jelentős növekedése nélkül sok cég árcsökkentésre kényszerült.
Mindez hatalmas dömpinget váltott ki a turisztikai piacon, amelyet később a 2014 nyarán bekövetkezett csődsorozat, majd a szervezett turisztikai piacba vetett bizalmi válság egyik fő okának neveztek.
Igor Blinov a piaci játékszabályok változását nevezi meg a forró túrák eltűnésének okai között. „Az üzemeltetők ma már gyakrabban veszik igénybe a rendszeres fuvarozást a csomagajánlatokban, inkább nem vásárolnak ki azonnal nagy szállodatömböket, és elutasítják az indokolatlan dömpinget az ügyfélkör növelése érdekében” – magyarázza. A szakember azt javasolja, hogy most a „last minute túrák” koncepciója nagyobb marketing terhelést jelent. Tatyana Belova, a BSI-csoport ügynökhálózat-fejlesztési osztályának igazgatója a formátum elhagyását az utazásszervezők repülési programjainak optimalizálásával és a helyvásárlási garanciákkal is összefüggésbe hozza. „Ma már „égetni” lehet az egyszeri ajánlatokat, ha az ügyfél rendkívüli körülmények miatt az utolsó pillanatban mondta le az utazást, és annak érdekében, hogy az összeg egy részét visszafizesse neki, az üzemeltető vagy ügynökök ezt az utazást továbbértékesíthetik. egy utolsó pillanatban – magyarázza.
Maya Lomidze kiegészíti az okok sorát a tömeges turisztikai célpontok hiányával a jelenlegi piacon, például Egyiptomban, valamint az utazási irodák csökkentett jutalékával: ha korábban a forró túrákon a mérete elérheti a 30%-ot is, most arról beszélünk, hogy nem több, mint 12-13%.
Lomidze asszony ugyanakkor elismeri, hogy a jövő nyáron az utazásszervezők portfóliójában növekedhet a last minute ajánlatok száma, figyelembe véve a tömeges szezonális desztinációk iránti keresletet ebben az időszakban. Dmitrij Maljutyin szerint a szegmens növekedése az egyiptomi tömegpiacra való visszatérés után kezdődhet meg. A Pegas Touristik vezérigazgatója, Anna Podgornaja másképp vélekedik: már nem érdemes tömeges dömpingre számítani az utazásszervezőktől, ami mindenképpen a last minute túrák kínálatának növekedését vonja maga után. A piac sokat változott, magyarázza Podgornaja asszony, és a vállalatok már nem hajlandóak olyan kockázatot vállalni és veszteségesen dolgozni, mint 2014 előtt” – írja
