Колку камата се наплаќа за враќање на железничките билети. Како да ги вратите билетите за руски железници купени на билетарницата. Рефундирање на билети за домашни возови на територијата на Руската Федерација и меѓународни возови со земјите од ЗНД, Латвија, Литванија, Естонија и

Системот на електронски билети во Русија функционира повеќе од една година, а денес нивната продажба преку интернет и со банкарски трансфер преку веб-страницата http://pass.rzd.ru е многу популарна услуга. Секој што има пристап до Интернет може, во секое време погодно за него, без да ги напушти четирите ѕида, да го резервира посакуваното место за избраниот датум. Реално е да се врати документот назад во системот ако околностите го оневозможуваат патувањето.

Бидејќи при откупување на електронски билет, парите што се бараат за него се плаќаат веднаш, невозможно е да се врати неискористениот посакуван документ со еден клик со едноставно кликнување на откажување. За таква операција, постојат регулирани правила на Руските железници. Велат дека патникот може да ја откаже нарачката.

Пред да вратите е-билет, внимавајте ако причината е погрешен дизајн или сте само на друго место. Како што поправаат нормите на Руските железници, билетот што го предадовте веднаш се прикажува во општата база на податоци и секој може веднаш да го купи. Додека повторно издавате, може да се случи да не можете да одите во вистинско време.

Ако имате намера едноставно да ги вратите парите, тогаш ќе разгледаме како се прави тоа и што треба да знаете. Не е тешко однапред да се предвиди исходот од ситуацијата.

Почитувани читатели!

Нашите написи зборуваат за типични начини за решавање на правните прашања, но секој случај е единствен. Ако сакате да знаете како да го решите вашиот конкретен проблем, ве молиме користете го формуларот за онлајн консултант од десната страна →

Брзо е и бесплатно!Или јавете ни се (24/7):

Како да вратите електронски билети за возот на Руските железници

Информациите и сегашните правила постојано се менуваат, но на некој начин не се менуваат со текот на годините. За да одбиете електронски билет на Руските железници, ќе мора да следите јасни правила. Одбивањето се евидентира и преку благајната и преку интернет. Она што се бара е личен пасош и четиринаесетте цифри од вашиот купон.

Билетот на Руската железница ќе биде откажан во согласност со општата процедура, дури и во случај билетот да биде отпишан по завршувањето на качувањето. Купонот може да го откажете во првите 3 часа.

Користејќи ја обезбедената услуга за електронска регистрација, реално е да се заврши регистрацијата доколку пратката се изврши во рок од еден час.

Меѓународните возови вклучуваат посебни точки при враќање, во зависност од насоката избрана од возот. Вратете ги достапните билети во наведените земји на ЗНД кога фазите за регистрација се навистина поминати најмногу еден час пред поаѓање и секогаш од почетната точка. Поминувајќи ги фазите за регистрација за заминување во истата Европа, враќањето на купонот е реално 6 часа пред поаѓање и ни помалку ни повеќе, но и тоа кога има еден час пред поаѓање од почетната точка. Ако нема доволно време, ве молиме контактирајте не со барање.

Откажување на купување на веб-страницата на Руските железници

Ако имате намера да му вратите на RZD онлајн билет купен за повеќе од едно лице, сите патници за кои дејствувате автоматски се препознаваат како известени за откажувањето на патувањето. Затоа, таквата жалба како „откажана без наше знаење“ нема да даде никаков резултат. Прифатливо е да го вратите вашиот е-билет за Руски железници одделно или да ја откажете целата нарачка, но има исклучоци. На пример:

• Купе во „Сапсан“, купе од класа 1P, патувањето можете да го откажете само доколку ги откажете железничките билети за целиот број купени седишта;
• Ако купите онлајн 2 луксузни седишта со деловна услуга, земји кои не се членки на ЗНД, дозволено е да ги откажете само двете одеднаш.

Кога, по електронската регистрација, имате намера да го откажете седиштето на Руската железница, на Сапсан во рамките на програмата за повратен пат, гарантираното враќање на парите е реално доколку се исполнети следниве услови:

• Кога откажувате патувања во двете насоки, мора последователно прво да ја вратите резервацијата „назад“, а потоа насоката „таму“, но не и обратно;
• Управувањето со железницата ви овозможува да откажете билет купени од Руски железници, без оглед на дестинацијата;
• Нема да работи да се врати електронскиот билет на Руската железница по стапката „таму“, оставајќи го повратниот.

Пред да откажете патување и да побарате пари назад, имајте на ум дека по размена на купон за хартиена форма, откажување на таков онлајн билет не е возможно, само преку благајната.

Дали ќе може да се вратат парите за билет на Руската железница купен на Интернет е поврзано со времето кога точно ќе го откажете патувањето. Без разлика на тоа какви се околностите, колку помалку пред поаѓање, толку повеќе пари ќе се задржат при префрлање на картичка. Доколку при нарачка на електронски седишта сте ги платиле со банкарски трансфер, сумата ќе ви биде вратена исклучиво на банкарска картичка. Нема смисла да се бара поинаков аранжман.

Чекор-по-чекор инструкции за враќање на билет

Правилата кои се во сила денес овозможуваат слободно враќање на електронски билет во отворена база во Руските железници преку едноставни последователни дејства. Но, на тоа дали ќе може да се врати таксата платена за електронскиот билет, директно влијае времето што преостанува пред поаѓањето на возот.

Инструкции како да го откажете вашето патување RZD, чекор по чекор:

Кога го гледате овој водич како да го откажете е-билетот, не брзајте низ процесот чекор-по-чекор ако само сакате да направите прилагодувања. Сите акции на интернет поминуваат многу брзо, додека издавате нов купон, местата се веќе средени.

Но, не помалку важно, невозможно е да се замени билет преку Интернет и порталот Руски железници. Прво треба да го предадете веќе уплатениот документ, а потоа да нарачате нов. Кога изнајмувате седиште, важно е да бидете свесни за толку едноставна работа како што е неможноста да ја откажете вашата одлука и да си вратите купон. Ова е случај кога брзањето понекогаш станува непријател.

Рефундирање на електронски билет преку каса

Едноставна класична шема: кога првично ќе купите билет на билетарницата, ќе мора да го вратите исклучиво на билетарницата на Руските железници. Кога вашиот патен документ за возот првично е електронски, а хартиениот формулар е примен, патувањето може да се откаже и само преку билетарницата. Дали имате добри причини да не дојдете на станицата не се зема предвид.

Може да ја надоместите претрпената материјална штета подоцна ако некако не успеете навреме да стигнете до касата, поради добри причини и право на барање. Но, тоа бара и јасни услови, за кои ќе се дискутира малку подоцна.

Враќањето на железничките билети купени преку Интернет е прифатливо на која било каса во Руската Федерација. Доколку се откаже патување во европските земји - преку меѓународната каса.

Друга нијанса на Руски железници е дека ако го вратите билетот преку билетарата, средствата се враќаат на начинот на кој биле уплатени. Доколку сакате да вратите место купено без готовина, финансиите ќе ви бидат вратени на картичката од која е платена електронската резервација. Без оглед на вашата согласност, околности, други нијанси, дури и не вреди да губите време да барате исклучоци за себе - вработените не можат да го прекршат законот, овие правила не ги измислиле железничарите, а за прекршување ќе претрпат значителни административни казни.

Повикувајќи се на внатрешните акти, Руските железници мора лично да дојдат на билетарницата за да ги вратат електронските билети. Земете го вашиот личен пасош и онлајн купени билети за воз. Дозволени се само броеви од четиринаесет цифри.

На прашањето дали е можно да се врати билет за патување до Руските железници преку друго лице, треба да се одговори дека навистина постои таква можност. Но, ова другото лице ќе треба да издаде полномошно заверено на нотар.

Доколку не патувате често, препорачливо е да се регистрирате на веб-страницата на железницата за да можете да ги извршите потребните операции во врска со интернет билетите на регистрирана сметка. Ова е особено погодно ако треба да издадете поврат без губење време.

Дали е можно да се врати наградниот билет купен за бонуси на Руските железници

Денес, услугата бонус на руските железници се нуди на јавноста, благодарение на што се акумулираат поени за сите патувања со воз. Програмата се однесува на билети на рускиот пат (домашни насоки) и патувања во странство на Сапсан, Алегро и партнери. Заработените бонуси може да се заменат за патувања, па се поставува прашањето дали е можно да се изнајми место резервирано за поени.

Всушност, да, е-билетот на Руските железници купен во програмата за лојалност може да се врати. Како? По истиот редослед како кај местата што се купуваат за пари, инструкциите се идентични.

Откако го откажавте патувањето на Интернет, билетите на Руските железници повторно се наоѓаат во базата на податоци веднаш, но нема да биде можно да ги вратите вашите бонуси во таква временска рамка. Дали е можно да почнете да се грижите ако треба итно да купите нови картички за патување? Бр. Всушност, патниците кои купиле билет за пари преку банкарски трансфер добиваат средства на картичката во рок од пет до 30 дена. Во исто време, бонусите се враќаат за помалку од десет минути.

Без разлика на времето на одбивање, нема да се зема провизија - акумулираните бодови ќе бидат вратени во целост. Добивате тројна придобивка: купување без пари, целосна наплата доколку одбиете и за само пет минути.

Со враќањето на премиум седиштето, доколку го издадете повеќе од 8 часа пред поаѓање од почетната точка, сè ви се враќа во целост според условите на програмата, и пари и бонуси. Доколку рефундирањето се случило помалку од осум часа пред поаѓање, искористената сума на пари има право делумно да биде вратена, но бонусите се уште се во целост.

Надомест за враќање на е-билет

Дали е можно во пракса да ги вратите парите, менувајќи го вашиот ум да одите, зависи од времето на регистрација на одредено одбивање. Руски железници плаќа провизија при враќање на електронски билети. Како да дознаете колку ќе ви наплатат, погледнете во продолжение:

• Изнајмување 2 часа - целосна цена;
• За период од 2 до 8 часа - 100% од цената или 50%;
• 8 часа - целата сума, без оглед на насоката на патување во земјата.

На износот што треба да се врати се додава такса. Патникот ќе треба да плати одредена казна во износ од 185 рубли и 40 копејки од секое седиште што го одбил. Овие пари се собираат веднаш, без разлика на желбата на граѓаните - достасаниот износ минус 185,40 едноставно се враќа.

Што се однесува до меѓународните дестинации на долги растојанија:

• 6 или повеќе часа - целосна наплата;
• Помалку од 6 часа - ништо нема да се даде.

Таксата погоре е 10 евра.

За ЗНД и затворени правци:

• Неуспех повеќе од еден ден - 100%;
• Врати помалку од еден ден - 100% или 50%.

Врз основа на овие правила, доколку имате намера да го одложите патувањето, не треба да го одложувате враќањето. На крајот на краиштата, ова може значително да влијае на вашиот паричник.

Рокови за рефундирање

Подеднакво е корисно да се знае за временската рамка. Руски железници, во случај на одбивање на патници од купени седишта, ги враќа парите во рок од пет до триесет дена, што не ги прекршува одобрените правила на превозникот. Одбројувањето на ова време започнува од датумот кога Руските железници го регистрирале одбивањето на електронскиот билет. Начинот на кој може да поминете качувањето во возот не е важен колку датумот.

Ако доцните со повратниот трансфер на средства, мора да се јавите во банката.

Роковите за враќање на железницата важат за билети купени со банкарски трансфер. Доколку купувате со готовина, ќе ви бидат вратени во готово веднаш на касата. Со откажување на купениот билет ден пред воз, на интернет или преку станица, ќе го изгубите само процентот од таксата и провизијата.

За жал, речиси сите внатрешни прописи и законодавство се составени на таков начин што едно лице, во секој случај, плаќа барем нешто. Затоа, во ваш интерес е јасно да знаете кога, што и како најдобро да направите за да изгубите минимум.

Побарајте враќање на билетот

Суштината на тврдењето е дека патникот, со намера да го врати назад електронскиот билет на Руската железница, поднесува барање напишано на своја рака до билетарницата на станицата. Овде таква опција за контакт како онлајн не е достапна. Условите за враќање на е-билетите на Руските железници бараат лично да се појавите на станицата на планираното поаѓање.

Правото да се бара одложено враќање на електронскиот билет купен свесно преку Интернет на порталот Руски железници произлегува кога:

• Патувањето ненадејно беше откажано поради болест на една личност, што е важно да се документира;
• Возот ќе се движи за помалку од еден час, а лицето ја завршило електронската регистрација;
• Во периоди од 0 до 20 минути и од три до дванаесет часа по поаѓањето на возот од почетната точка на лицето кое не тргнало.

Како да вратите пари за купон на Руски железници, исто така, има неколку можни опции - со банкарски трансфер или преку каса. Како точно сте платиле за билетот, исто така ќе добиете рефундирање.

Патникот може слободно да ги врати билетите купени преку Интернет по поднесување на барање за железница во рок од 6 месеци од датумот на инцидентот. Одлука по барањето се донесува во рок од еден месец.

Како да ги вратите вашите права за побарување:

• Лично да се појават на билетарницата на станицата од која требаше да тргнат;
• Пополнете барање за побарување на формуларот што ви е издаден;
• Добијте сметки со износот што треба да се врати и одземе.
контактирајте го формуларот за онлајн консултант.

Брзо е и бесплатно!Или јавете ни се (24/7).

Патниците претпочитаат да купат билети за воз однапред, бидејќи во овој случај имаат можност да изберат места во удобни вагони и најдобрата рута за патување со минимум трансфери.

Понекогаш треба да се предадат такви внимателно избрани билети. Животните околности се менуваат, поради што патувањето се одложува за друг период или целосно се откажува. За да заштедите потрошени пари, обидете се што поскоро да ги вратите билетите кои станале непотребни.

Работи што треба да ги имате на ум при купување билети:

• Можете да ги откажете билетите со контактирање на која било билетара на Руските железници;
• Враќање пари во готово е дозволено само со приложување на пасош;
• ако ги изгубите билетите, одете на билетарницата на станиците, специјално дизајнирани за решавање на ваквите проблеми. Аплицирајте и таму во случај на оштетување на билетите;
• при испорака на билети купени од агенции, посреднички организации, провизии и плаќање за нивните услуги не се враќаат на патникот;
• за секој вратен билет, ќе треба да платите провизија (со исклучок на бесплатни билети за деца под пет години без посебно седиште).

Патникот треба да знае дека ако одбие да патува, трошоците за билетите што претходно ги купил за возовите на Руските железници кои патуваат низ територијата на Русија нема да му бидат вратени во целост. Ако пред поаѓањето на возот:

• е достапен од 2 до 8 часа, а потоа губи половина од цената на резервираното место. Останатите износи се враќаат во целост;
• остануваат помалку од 2 часа - износот на рефундирањето се намалува за целата цена на резервираното место.

Малку поинаква процедура за плаќање билети за ЗНД и балтичките земји или за возови формирани таму. Патникот не добива:

• половина од цената на резервираното место при враќање на билетите од 6 до 24 часа пред поаѓање на возот;
• цената на резервираното место во случај на одбивање на билети од 3 до 6 часа пред поаѓањето на возот.

Ако патникот изгубил билет, тогаш воопшто не станува збор за негово враќање. Вообичаено, сите прашања поврзани со приемот на парите што доспеваат за вратени билети се решаваат на местото на купување. Истото важи и за барањата на патниците. Обратете им се до подружницата на Руските железници на местото каде што се купени билети.

Правила за враќање на железнички билети

Проверете ги главните важни точки што ќе ви помогнат да ја разберете ситуацијата ако треба да одбиете да патувате со воз:

• Висината на повратната сума во случај на откажување на патувањето целосно зависи од времето на враќање на билетите. Доколку сакате да ги добиете парите уплатени за билетите во целост, вратете ги повеќе од 8 часа пред поаѓање на возот. Единствениот износ што ќе биде задржан е такса од 192 рубли 70 копејки. Ќе изгубите нешто повеќе од половина од цената на билетот ако го вратите билетот и остануваат најмалку два часа до тргнување на возот. Ако сте зад возот, не брзајте да ги фрлате билетите за возот што тргнал. Предадете ги на билетарницата во рок од 12 часа по поаѓањето на возот. Тогаш ќе вратите речиси половина од потрошените пари;

• Што се однесува до билетите за ЗНД и балтичките земји, подобро е да ги предадете два дена пред назначениот ден на поаѓање на возот. Ќе ја вратите целата цена на билетите минус само општо утврдената такса. Доколку има уште 6 часа до поаѓање на возот, можете да сметате на сумата од 60 до 70 проценти. Враќањето билети за само еден час гарантира поврат на трошокот од 40 до 50 проценти. Кога возот тргнува за помалку од еден час, нема смисла да се предаде билет на билетарницата: парите не се враќаат;

• Ситуацијата е покомплицирана со билетите за далечни земји во странство: ако ги одбиете шест часа пред поаѓањето на возот, гарантирате дека ќе ја добиете целата сума. Висината на утврдената такса за враќање на билетите на овие линии е 10 евра;
• Ако билетот е купен во готово, тогаш вратете го билетот на билетарницата. При купувањето билет преку Интернет, средствата ќе одат на картичката преку која е платена цената на билетот. Невозможно е да се знае точниот датум на прием на пари. Се поставуваат само временски ограничувања од 7 до 30 дена. Се зависи од банката на чија картичка сте сопственик. Ако има доцнење со приемот на пари, контактирајте ја вашата банка;
• Каде и како да се врати електронскиот билет во голема мера зависи од тоа дали е извршена електронска регистрација. Доколку не е достапен, билетот мора да се откаже преку Интернет. Доколку е извршена регистрација, можете да вратите билет преку Интернет најмалку еден час пред да тргне возот од првата станица на железничката рута. Потоа треба да го однесете на билетарницата. Доколку се сомневате, информациите за усвојувањето на електронската регистрација може да се најдат на веб-страницата. Или проверете дали има натпис на картата за патување со инструкции да земете билет на билетарницата или преку терминалот. Направен е со црвени букви и веднаш го привлекува вниманието на патниците. Ако има таков натпис, тогаш ова укажува на отсуство на електронска регистрација. Ако при рака имате отпечатен билет на хартија, ќе го примат само на билетарницата;

• Во случај на доцнење на возот, возможно е враќање на билетот само на билетарницата. Тоа не е можно да се направи преку Интернет. Ако сте го пропуштиле возот, билетот не може да се врати онлајн - само на билетарницата. Кога вршите електронска регистрација, вратете го билетот на билетарницата 20 минути подоцна, но не повеќе од 3 часа по поаѓањето на возот. Испораката ќе се одвива на вообичаен начин. Парите ќе се кредитираат на картичката во рок од 7-30 дена. Враќање на билет со пријавување во други времиња е можно само во постапка за побарување. Периодот на чекање за патничките пари е значителен. Тоа е 180 дена. Билетите без електронска регистрација за возови кои ја следат територијата на Русија се издаваат на вообичаен начин;

• Доколку патникот има оправдана причина за заостанување зад возот, тоа го продолжува периодот за враќање на билетите кај него. Билетите за возови во Русија мора да се вратат најдоцна 5 дена по поаѓањето на возот, за балтичките и ЗНД земји - најдоцна 10 дена. Болеста, несреќата или сообраќајната несреќа во која учествува патник се смета за валидна. Покрај тоа, сите овие основи мора да бидат документирани. Износот на рефундацијата ќе биде од 40 до 50 проценти. Ќе се кредитира на патничката картичка во рок од 180 дена. За патниците кои имаа билети за странски држави, одреден е рок од 30 дена за пријавување за враќање на билетите. Доколку се испочитува овој рок, тој ќе ги добие сите пари што ги потрошил, со исклучок на задржана такса од 10 евра. Дополнително, треба да се достават и официјални документи за да се потврди валидноста на причината зошто патувањето не се случило: потврда од медицинска установа, протокол од сообраќајната полиција;

• Кога издавате повратен билет, ќе ви требаат пасошите за кои се издадени билетите, самите билети на хартија, картите за патување или електронските броеви на билетите;
• Како општо правило, билет се прифаќа само од лицето на чие име е издаден. Ако поради некоја причина не можете лично да ги вратите билетите, издадете полномошно на нотарот за да ги изврши овие дејствија на вашиот налогодавач. Во овој случај, тој, врз основа на неговиот пасош и пасошот на патникот што го купил билетот, полномошното, ќе може да го предаде на билетарницата наместо вас;
• За издавање билет потребно е точното наведување на презимето, името и патронимот на патникот, податоците од неговиот пасош. Не грижете се ако има една погрешна буква во името или бројот во бројот на пасошот на билетот. Кондуктерот е должен да дозволи таков патник во возот врз основа на постоечки билет. Ако има многу повеќе грешки, однапред пристапете кон проводникот. Тој е овластен да издаде нов билет на посебен терминал. Но, во исто време, патникот ќе мора да плати 200 рубли. Не мора да одите на каса. Касиерот нема да може да прави такви корекции. Во моментов, билетите го одразуваат местото и датумот на раѓање на патникот. Оваа информација не е примарна. Грешките во однос на местото на раѓање не се важни. Неточниот датум на раѓање ќе влијае на ситуацијата ако влијае на цената на билетот. На пример, како резултат на погрешно наведен датум на раѓање, билет за возрасни се издава со намалена детска цена или обратно;

• Ќе може да се замени билет за друго време, воз или место само на билетарницата. Оваа услуга не е достапна на интернет. Работата на размена на билети за патник создава голем број непријатности.

Еден од нив: средствата за разменетиот билет исто така ќе се кредитираат на картичката на клиентот во рок од еден месец. На патникот му се издава нов билет од слободните слободни места.

Патникот добива малку во износот на задржаниот надомест: во случај на размена, ќе изнесува околу 130 рубли, додека заштедува околу 60 рубли. Кога патувате на територијата на Руската Федерација, разменувајте електронски билети најмалку 8 часа однапред. Во овој случај нема да се одбие казна од 30 отсто од вкупната цена на билетот.

Колкав процент од цената на билетот за железнички превоз може да се врати?

Колку порано билетот се врати во билетарницата на Руските железници или преку Интернет, толку помала сума ќе биде одбиена од патникот.

Износот што патникот го плаќа при купување на билет за воз се состои од два главни дела: цената на самиот билет, кој дава право да патува со железнички превоз, и цената на резервираното место (цената на патничко место, во зависност за степенот на удобност на автомобилот). Незначителни суми се провизија, осигурување, услуги. Ако билетот не бил купен во билетарницата на Руските железници, туку преку други агенции, тогаш патникот плаќа и за нивните услуги.

Пресметката на износот што треба да му се врати на патникот при испорака на билетот зависи од преостанатото време пред поаѓањето на возот:

• не помалку од 8 часа - парите се враќаат во целост минус железничкиот данок;
• од 2 до 8 часа - целата цена на билетот и половина од резервираното место;
• помалку од 2 часа - клиентот ја добива само цената на билетот без резервирано место.

Доколку Руските железници одбие да ги врати трошоците за билети и сите рокови за примање пари се истечени, поднесете тужба до судот.

Дури и искусни патници може да имаат проблеми што ќе мора да го откажат своето патување. И во таква ситуација, се поставува прашањето како да се врати електронскиот билет за руски железници. Постојат неколку опции за враќање. И токму за тоа се однесува овој преглед.

Како да вратите билет

Постојат неколку опции за враќање на електронски билет купени на веб-страницата на Руските железници. Прво, можете да ја направите оваа операција преку Интернет. Второ, операторите на билетарницата на станицата можат да обезбедат соодветна помош.

Секој метод има предности и недостатоци. Како да вратите електронски билет на Руски железници? Операцијата е најзгодна во таа ситуација, доколку однапред сте дознале за откажувањето на патувањето. Тогаш процесот на издавање билет нема да потрае многу време. Сепак, можете да го вратите патниот документ дури и ако патувањето било откажано во последен момент. Но, во оваа ситуација, ќе мора да контактирате со благајната.

Се враќаме преку Интернет

Како да вратите електронски билет на Руски железници? Можете да користите Интернет. Оваа опција е едноставна и удобна. Но, постојат некои ограничувања. Неопходно е да се земе предвид не само начинот на регистрација, туку и моментот на поаѓање на возот од главната станица.

Како да вратите електронски билет на Руски железници? Постојат неколку суптилности во оваа ситуација. Тие ќе зависат од тоа дали контролниот купон е регистриран на станицата или е извршена само електронска обработка. Со други зборови, за да вратите билет преку Интернет, мора да имате предвид дали ви е издадена патна исправа на билетарницата или не.

Доколку е веќе направена електронска регистрација, можете да ја откажете нарачката. Но, најдоцна еден час пред да тргне возот.

Што, д Ако регистрацијата преку Интернет не е направена? Тогаш враќањето на билетот е можно во секое време пред поаѓање на возот. Затоа, не грижете се.

Ако веќе сте добиле хартиена верзија на билетот, тогаш не можете да ја вратите преку Интернет.

Во ситуацијата со меѓународните патни исправи, условите се малку поинакви. Доколку не е извршена регистрација, дозволено е да се откаже нарачката најдоцна 6 часа пред поаѓањето на возот. Во спротивно, настанува уште еден услов: билетот може да се врати најдоцна еден час пред поаѓање на возот.

Треба да се напомене дека се мисли на времето на поаѓање на возот од почетната станица, а не на качувањето на постојките. Суптилностите од оваа природа играат многу важна улога и тие мора да се земат предвид ако треба да вратите електронски билет за Руски железници.

Ако формуларот за патен документ е примен на билетарницата или на терминалот, веќе нема да може да се врати билетот преку Интернет. Постапката не може да се спроведе дури и ако истече периодот на откажување. Во такви ситуации, ќе мора да се обратите до билетарницата на станицата за помош.

Што треба да се направи за да се врати билетот?

За да го проверите е-билетот и да ја откажете нарачката преку Интернет, ќе треба да извршите неколку едноставни манипулации.

Треба да се најавите на главната веб-страница на Руските железници користејќи го вашето корисничко име и лозинка.

Во близина на описот на маршрутата, можете да ја видите врската „Барај статус“. Откако ќе кликнете на него, ќе се отвори друга врска за враќање. Со кликнување на него, можете да ја завршите постапката за издавање електронски билет за Руски железници.

Како да ја откажете нарачката преку касата

Како да вратите билет не преку Интернет? Во таква ситуација, треба да го контактирате операторот на станицата. Неопходно е да се земе предвид дека не сите каси обезбедуваат такви услуги. Комплетна листа на места каде што можете да откажете нарачка се наоѓа и на главната веб-страница на компанијата Руски железници.

Треба да знаете дека враќањето на електронски билет е можно дури и ако сте го пропуштиле возот. Во оваа ситуација, регулативата поставува јасен рок. Билет може да се врати ако не поминале повеќе од 12 часа од поаѓањето на возот од почетната станица.

Ако има добра причина, периодот ќе се зголеми на 5 дена. Враќањето се врши со поднесување на побарување според утврдената шема. Побарувањето мора да содржи податоци за пасош, број на билет и сметка на која треба да се префрлат средствата. Треба да ја опишете и причината за доцнењето, приложувајќи копија од документ кој потврдува дека е разумен.

Доколку електронската регистрација е веќе направена, а до поаѓање на возот останува помалку од еден час, за да извршите операција за враќање на парите, ќе треба да поднесете и барање. Процесот на преглед може да потрае и до еден месец. Во случај на позитивен исход, рефундирањето ќе се изврши од 7 до 30 дена.

Откупот на билетите е достапен за секој патник од списокот наведен во одреден редослед. За да го направите ова, мора да прикажете документ што го потврдува вашиот идентитет.

Доколку регистрацијата не е завршена или е извршена само електронска регистрација, доволно е операторот на касата да го покаже контролниот купон во печатена форма. Можете исто така да се јавите на неговиот број. Ако веќе се примени хартиени билети, тогаш тие ќе треба да се покажат на благајната. Ќе се рефундираат на картичката со која е извршено купувањето.

Враќање на билетите во странство

Ако треба да вратите билет додека сте на територијата на странска држава, мора да ја контактирате билетарницата на станицата на земјата во која се наоѓате. Операторот ќе треба да даде билет отпечатен во Руската Федерација и пасош. После тоа, благајната ќе издаде документ дека билетот е вратен.

Потоа, во рок од 6 месеци, почнувајќи од моментот на испраќање на возот, мора да ја посетите билетарницата на Руските железници со документ за откажување на нарачката издаден во друга земја. Треба да го земете и пасошот со вас.

Враќање пари

Погоре, беше даден одговор на прашањето како да се врати електронскиот билет на Руските железници за воз. Треба да разговарате и за износот што ќе се врати на картичката во случај на откажување на нарачката. Правилата во оваа ситуација се едноставни.

Во случај на враќање на билетот, се наплаќа такса, чиј износ е приближно 190 рубли. Оваа сума ќе се плати за секое лице наведено во нарачката.

Остатокот од парите ќе бидат вратени во зависност од тоа кога е откажана нарачката.

Ако останат најмалку 8 часа пред да се качите на вашата станица, целата цена на билетот ќе ви биде вратена.

Доколку останат помалку од 8, но повеќе од 2 часа пред поаѓањето од вашата станица, на картичката ќе се врати износ еднаков на целосната цена на билетот и половина од цената на резервираното место.

Доколку останат помалку од 2 часа пред качувањето, само цената на билетот ќе биде вратена без цената за резервираното место.

Терминот за пренос на средства

Доколку уплатата е извршена со банкарска картичка, средствата ќе пристигнат по потврдата за откажување на нарачката. Времето во оваа ситуација во голема мера ќе зависи од банката партнер на компанијата. Правилата на Руските железници укажуваат дека рефундирањето може да се изврши во рок од 30 дена.

Во случај купувањето на патна исправа да е извршено со електронски пари, може да се изврши рефундирање во рок од 60 дена. Што ако се плати готовина? Во овој случај, парите може да се добијат во моментот на враќање на билетот.

Што друго треба да знаете?

За жал, размената на електронски билети не е обезбедена дури и ако ја контактирате билетарницата. Сè уште ќе мора да ја откажете старата нарачка и да купите нови билети во целосна согласност со правилата опишани погоре. Затоа, не може да се добие никаква корист.

Исто така, треба да се има предвид дека во некои ситуации Руските железници воспоставуваат посебни правила за некои насоки. Покрај тоа, многу ќе зависи од класата на автомобилот. Списокот за исклучување може да се најде на главната веб-страница на компанијата.

Билет издаден со грешки

Ако се направени грешки при издавање билет, не вреди да се врати на билетарницата. За да може патник да се качи во воз, документот не смее да содржи повеќе од една дамка во презимето и еден неточен број во бројот на пасошот.

Тие не можат да ги поправат печатните грешки на билетарницата. Ова може да го направи само проводник на специјален терминал. За оваа услуга, ќе треба да платите околу 200 рубли. После тоа ќе биде издаден нов билет.

Во дополнителни информации (место на раѓање и датум) може да се направат какви било грешки ако тарифата по возраст не зависи од ова.

Заклучок

Како да проверите е-билет и да го вратите? Ова прашање почнува да ги загрижува патниците само во моментот кога услугата е навистина барана. И овој пристап е често придружен со губење и на пари и на време. За да избегнете проблеми во иднина, треба однапред да се запознаете со политиката за откажување. Се надеваме дека овој преглед ви помогна да го разберете прашањето како да вратите електронски железнички билет.

Односот меѓу патниците и железницата е регулиран со Федералниот закон на Руската Федерација (18-ФЗ), наредбата на Министерството за транспорт на Руската Федерација (бр. 473) и делумно со законот за заштита на потрошувачите (член 32 ). Со цел нашата статија, по понатамошно читање, да биде целосно разбирлива, веднаш да ги дешифрираме значењата на некои фундаментални поими.

билет RZD- ова е документ кој ја потврдува вистинската цена што ја платил потрошувачот (патникот) за патување во автомобилот.

Резервирано седиште- ова е дозвола за користење на одредено место (седи или лежи), кое има број и е доделено на одредена личност. По правило, цената на резервираното место е вклучена во цената на билетот. Се верува дека приходите од продажбата на резервираното седиште овозможуваат одржување на автомобилите, обезбедувајќи нивно тековно одржување.

Тоа е, всушност, сумата што ја плаќа патникот за нумерирано седиште секогаш ја вклучува цената на билетот плус резервирано место.

Под кои услови е можно да се врати билет

1. Во целост, односно 100% од платениот трошок ќе биде вратен доколку возот доцнел или неговото поаѓање било откажано.
2. Во целост, доколку сте доцнеле за време на трансферот поради неусогласеност во времето на пристигнување на возовите.

Тоа е сè за откажувања или одложувања поради превозниците. Како што можете да видите, во овој случај, потрошувачот ја добива целата цена на билетот. Следно, ќе зборуваме за рефундирање ако нема вина на железницата. Повеќето прашања се јавуваат кога останува малку време пред да тргне возот или тој веќе тргнал. Дали е можно да се врати билетот во овој случај?

Превозот на патници може да се припише на делот за услуги. Членот 32 од ПОЗПП ни кажува дека купувачот (потрошувачот) може да одбие каква било услуга доколку се согласи да му плати на изведувачот (во овој случај, превозникот) за направените трошоци. Од што произлегува дека цената на билетот не смее да му се врати на потенцијалниот патник во целост, законски.

• Така, доколку имате време да го вратите билетот најдоцна 8 часа пред поаѓање на автомобилот, билетарницата ќе ви ја врати целата сума уплатена за билетот. Во исто време, потрошувачот не мора да ја објаснува причината за враќањето.
• Доколку не го испочитувавте овој рок, а остануваат помалку од 8, но повеќе од 2 часа пред поаѓање, тогаш на билетарницата ќе ви бидат вратени 100% од цената на билетот и 50% од резервираното место. Односно, нема да ја добиете целата сума платена порано.
• Ако не сте го вратиле билетот 2 часа пред да тргне возот или сте доцнеле на него не повеќе од 12 часа, тогаш касиерот ќе може да ви ја врати само цената на билетот. Картичката за седиштето не се враќа. Под истите услови, можете да вратите неискористен билет во рок од пет дена по датумот на поаѓање, доколку потрошувачот докаже дека не можел порано да се пријави на билетарницата поради тешка болест или виша сила, несреќа.

Покрај задржувањето на целосниот или делумниот трошок на резервираното место, на патникот може да му се наплати и надомест за враќање на средствата.

За патниците кои патуваат со купување колективни билетикако дел од групата, се применуваат други услови:

• можете да го вратите билетот без губење на вредноста најдоцна 7 дена пред поаѓање;
• вратете го билетот без губење на билетот, но со губење на половина од цената на резервираното место - најдоцна во рок од 3 дена;
• за помалку од 3 дена - со целосно губење на цената на резервираното место.

Внимание! По испраќањето на вагоните, законот не предвидува враќање на средствата за групните билети.

Дополнително, во која било фаза се обезбедува враќање на целосниот трошок за оние патници кои по вина на благајната згрешиле при пополнувањето на целото име и бројот на пасошот на билетот.

Рефундирање на билет преку билетарница или на картичка?

Враќањето ќе се изврши на ист начин како што е примена уплатата. Односно, ако плаќањето е извршено со банкарски трансфер, тогаш парите ќе ви бидат вратени на истата картичка или сметка.

Рефундацијата за билети купени преку Интернет не се разликува многу од редовните рефундации. Единствената разлика е во тоа што рефундирањето ќе биде извршено на вашата картичка, што значи дека ќе потрае многу време (во согласност со тајмингот на банкарските трансакции).

При контактирање со благајната, од патникот ќе се бара да достави документ за идентификација. Бидејќи тикетот е регистриран, оваа постапка можете да ја доверите на кое било друго лице, но за ова ќе треба да издадете полномошно на негово име и да го заверите кај нотар.

Што да направите за да ги вратите билетите за воз: видео

Можете да вратите железнички билети купени на Tutu.ru во Личната сметка на веб-страницата Tutu.ru или во касата на Руски железници. Попогодно е да вратите билет преку Интернет - ќе ви бидат потребни само неколку минути и нема да морате да одите никаде. Но, ова може да се направи само ако:

1. Билетот е платен на Tutu.ru со банкарска картичка, Yandex.Money, сертификат за подарок, PayPal или Webmoney.
2. Останува повеќе од 1 час пред тргнувањето на возот од почетната станица на рутата*, доколку . Ако не сте завршиле електронска регистрација, тогаш пред возот да ја напушти вашата станица.
3. Хартиена карта не беше примена на билетарницата или на терминалот за самопослужување.

Во други случаи, можете да го вратите билетот само на билетарницата на Руските железници.

Забелешка:Билет купен на билетарницата на станицата не може да се врати на Tutu.ru.

* Во приколка, електронската регистрација може да се откаже само многу порано од поаѓањето на возот од неговата почетна станица. Времето зависи од конкретниот воз - од неколку часа до три дена пред поаѓање. Крајниот рок за откажување на електронската регистрација можете да го најдете во картата за патување во вашата сметка. Изберете нарачка, кликнете на „детали“ и во отворениот ред кликнете „зачувај на компјутер“.

Како да вратите билет преку Интернет ако е купен на Tutu.ru

1. оди до ;
2. изберете нарачка;
3. во нарачката, кликнете на врската „Изберете билети за враќање“;
4. изберете го патникот чиј билет сакате да го вратите или изберете „сите билети од нарачката“ доколку сакате да вратите билети за сите патници;
5. кликнете на копчето „Направи рефундирање“.

Ако имате повеќе од еден билет во една нарачка, можете да ги вратите сите заедно или само некои од нив.

Како да вратите билет на билетарницата пред да тргне возот

За да вратите билет на билетарницата, мора да дојде патникот за кој е издаден билетот. Можете да смените билет само за друг патник

Можете да го вратите билетот во билетарницата на која било станица. Ако има посебна каса на станицата, подобро е да одите таму. Мора да имате со вас:

• личен документ за кој е издаден билетот (оригинален пасош и извод од матична книга на родените за деца);
• билет на формуларот (ако билетот бил купен на билетарницата), или карта за патување отпечатена на печатачот (или само дајте го бројот на нарачката - ова се броевите на почетокот на СМС-пораката за купување билет).

Доколку сте платиле со картичка, парите ќе и бидат вратени во рок од 30 дена. Доколку е завршена електронската регистрација и останува помалку од 1 час пред тргнувањето на возот од неговата почетна станица, тогаш билетот може само да се врати.

Како да вратите билет по поаѓање на возот

Ако го пропуштите возот, не можете да го вратите билетот преку Интернет. Билетот може да го вратите само во касата на Руски железници. Ако има посебна каса на станицата, тогаш треба да одите таму.

Забелешка:по поаѓањето на возот, билетот можете да го вратите само на станицата од која требаше да тргнете (бирање).

Пред возот да ја напушти вашата станица, билетот може да се врати на која било станица каде билетарницата е поврзана со системот за резервации на билети. До денес, огромното мнозинство на каси се поврзани со системот. Списокот може да се наведе на веб-страницата на Руските железници.

Карактеристики на враќање за возови во Руската Федерација:

• 0-20 минути откако возот ќе ја напушти вашата станица - ;
• 20 минути - 3 часа - редовен рефундирање (парите ќе се вратат на картичката во рок од 30 дена);
• 3 часа - 12 часа - враќање на барањето.

Кога и каде ќе се вратат парите

Кога плаќате и се враќате на Tutu.ru:

• Со банкарска картичка - парите ќе и бидат вратени во рок од 7 до 30 дена.
• Yandex.Money, PayPal или Webmoney - кредитирањето на паричникот (или сметката) ќе се случи во просек по 10 дена, но не подоцна од 60 дена.
• подарок сертификат - нов подарок сертификат ќе се издаде во период од 1 до 30 дена, додека номиналната вредност на потврдата за подарок се одзема од надоместокот за услуга за издавање повратен билет и такси утврдени од Руски железници.
• ако дел од цената на билетот е платен со потврда за подарок, а дел - со банкарска картичка, дополнителните пари ќе се вратат на картичката во рок од 7 до 30 дена, а делот уплатен со потврдата ќе биде вратен со нов подарок. сертификат. Во исто време, таксите утврдени од Руски железници и надоместокот за услуга за издавање поврат се одземаат од износот што треба да се врати на банкарска картичка. Ќе се издаде нов подарок сертификат со иста номинална вредност што е потрошена за плаќање на неискористениот Е-билет. Во случај износот што треба да се врати на банкарска картичка е недоволен за да се одбијат таксите, тогаш соодветната вредност се одзема од номиналната вредност на потврдата за подарок.

Забелешка:ако при плаќањето за нарачка на Tutu.ru е избран методот „за готовина во салонот на Еуросет“ или „Онлајн плаќање од паричник QIWI“, тогаш билетот може да се врати само на билетарницата. Веднаш ќе добиете готовина за тоа - парите не можат да се вратат на картичката. Доколку враќањето се заснова на побарување, тогаш парите ќе се вратат на банкарската картичка или ќе се направи поштенска нарачка (незадолжителна).

Услови за враќање на билетот на билетарницата, доколку билетот е платен:

• со банкарска картичка - парите ќе и бидат вратени во рок од 30 дена;
• готовина на каса - веднаш добијте готовина.

Забелешка:понекогаш билетот може да се врати само по барање. На пример, по поаѓањето на возот. Тогаш условите за враќање пари на картичката се зголемуваат на 60 дена. Исто така, ќе треба да напишете апликација на билетарницата. Касиерката ќе ви помогне да го организирате.

Колку пари ќе се вратат кога ќе се врати билетот

Според правилата на Руските железници, цената на билетот се состои од трошоците за превоз (пари за фактот дека возот патува) и трошоците за резервирано место (пари за да имате место во автомобилот). Нивниот сооднос многу варира во зависност од конкретниот воз. На пример, во брендиран воз, има повеќе резервирано седиште отколку во небрендиран воз.

Следниве се задржани од цената на билетот по враќањето:

• Надоместокот на Руските железници во 2019 година е 203 рубли 50 копејки. За возови за земји кои не се членки на ЗНД, таксата за враќање е 10 евра по тековниот курс на Централната банка на Руската Федерација.
• Надомест за услуга Tutu.ru.

Остатокот од сумата што треба да се рефундира зависи од преостанатото време пред поаѓање на возот.

За возови во Русија

За електрични возови од 7000-та нумерација со обезбедување на седишта

Овие удобни брзи возови се нарекуваат и „меѓурегионални експресни“. Тие трчаат на долги растојанија помеѓу поголемите градови (на пример, Москва - Владимир). Билетите за нив се продаваат: преку Интернет, на билетарниците на возовите на долги релации, на билетарниците во приградските населби.

При враќањето, превозникот (еден од PPC - приградски патнички компании) задржува такса од 50 рубли од цената на билетот (релевантна за 2017 година). Надоместокот за услуга на Tutu.ru исто така не се враќа.

* Процентите се дадени како пример, вистинската сума што треба да се врати во голема мера зависи од цената на билетот. За евтин билет, износот што треба да се врати може да биде значително помал од наведеното.

За возови кои поаѓаат кон ЗНД и балтичките земји (Латвија, Естонија, Литванија), Абхазија

Доколку е оставен билет со електронска регистрација и помалку од 1 час пред поаѓање на возот од почетната станица на неговата рута - враќање не е можно.

* Процентите се дадени како пример, вистинската сума што треба да се врати во голема мера зависи од цената на билетот. За евтин билет, износот што треба да се врати може да биде значително помал од наведеното.

За возови во странство

Билетите за далечни земји во странство (Франција, Финска, итн.) може да се вратат само во меѓународни билетарници. Проверете однапред по телефон дали има такви билетарници на вашата станица.

Карактеристики на враќање на билетите со електронска регистрација. Ако има помалку од 1 час пред поаѓањето на возот од почетната станица на неговата маршрута и во исто време повеќе од 6 часа пред поаѓањето на возот од вашата станица (локално време), тогаш ќе се врати средствата на побарување.

На пример, купивте билет од Минск до Париз во возот 023Й (Москва - Париз). Од Москва (почетната станица на железничката рута) поаѓа во 21:15 часот. Сега е 21:00 часот на часовникот, односно останува помалку од 1 час до тргнување на возот. Возот тргнува од Минск во 6:00 часот, остануваат повеќе од 6 часа. Рефундирањето ќе биде по побарување. При слетување во Вјазма (поаѓање во 0:11), веќе нема да можете да го вратите билетот, бидејќи остануваат помалку од 6 часа пред возот да ја напушти вашата станица.

* Процентите се дадени како пример, вистинската сума што треба да се врати во голема мера зависи од цената на билетот. За евтин билет, износот што треба да се врати може да биде значително помал од наведеното.

Како да вратите билет ако сте надвор од Русија

1. Контактирајте со благајната во земјата каде што сте. Подарете билет на меморандум на Руски железници ( добиени однапред на територијата на Руската Федерација) и личната исправа наведена во налогот. Касиерот ќе издаде формулар со белешка за откажување билет.

2. Пријавете се во повратната канцеларија на АД Руски железници во Русија во рок од 6 месеци по поаѓањето на возот. Презентирајте го примениот формулар за откажување билет, хартиен билет и пасош.

Ако сте надвор од Русија, тогаш постапката за враќање на билет е иста, без разлика дали возот патува во странство или во Русија. Ако сакате да вратите билет во Русија, тогаш тоа може да се направи само во ЗНД и балтичките земји (Латвија, Литванија, Естонија).

Пред да тргне возот од вашата станица, можете да ставите печат на билетот на сите билетарници во која било земја. По заминувањето - само на станицата на вашето слетување.

Забелешка:ако купивте билет за меѓународен воз на билетарница во странство, тогаш ќе треба да аплицирате за враќање на средствата на истата благајна.

Како да вратите билет ако сте болни

Ако се разболевте и не можете да одите, тогаш можете да вратите билети само на билетарницата на вашата станица (и не повеќе на која било друга). Ако има посебна каса на станицата, тогаш треба да одите таму. Неопходно е да се презентираат:

• документот чии детали се наведени во нарачката (оригинален пасош и извод од матична книга на родените за деца);
• празен билет (ако билет без електронска регистрација) или број на нарачка (ако билет со електронска регистрација);
• документи кои го потврдуваат фактот на болест - потврда од болница или боледување.

Исто така, на билетарницата ќе биде неопходно да се пополни апликација (образецот ќе го издаде благајната). Доколку сте го платиле билетот со банкарска картичка, тогаш парите ќе му бидат вратени.

Политика за рефундирање на билети во странство. Во случај на болест, потврда од болницата се додава на документите што треба да се презентираат во касата на Руски железници. Сертификатот мора да биде издаден во земјата од која поаѓате, а не во Русија. Проверете кај операторот (JSC FPC) за детали.

Забелешка:причина за враќање поради болест е само потврда од болница или боледување.

Доколку дошло до несреќа, несреќа и слично, а немате потврда од болницата, тогаш можете да поднесете барање до превозникот во рок од 6 месеци од поаѓањето на возот. Но, сите побарувања се разгледуваат на индивидуална основа и нема гаранции за враќање на парите. За детали за поднесување барање, проверете кај превозникот (на пример, АД FPC).

Вкупниот период на враќање се состои од времето за разгледување на апликацијата (во Русија до 30 дена) и периодот на враќање (7-30 дена).

Како да вратите билет за друг патник

Ова може да се направи само на благајните. Според правилата, мора да имате:

• Билет на формуларот или карта за патување (или кажете му на благајникот 14-цифрениот број за нарачка - ова се броевите на почетокот на СМС за купување билет).
• Оригиналот на вашиот пасош (фотокопија, дури и заверена на нотар, не се прифаќа).
• Полномошно за враќање на билетот (и за добивање пари доколку билетот бил платен во готово).

Полномошното мора да биде напишано рачно. Подгответе го и потпишете го однапред. Полномошното мора да ги содржи податоците за пасошот на налогодавачот и повереникот, предметот на самиот труст („издаде враќање на железничкиот билет бр. ...“), потписи и датум.

Како да замените билет

Билетите може да се заменат само на билетарницата на станицата. Разликата помеѓу размена и враќање е износот на надоместокот на Руските железници - во случај на размена ќе биде 60 рубли помалку. При размена, парите се враќаат на банкарска картичка во рок од 30 дена, како и со редовно враќање.

Како да вратите билет за воз што не се враќа

Во повеќето случаи, невозможно е да се вратат парите за неискористен билет што не се враќа. Ќе бидат вратени само трошоците за платена постелнина и услугите на Руската железница (превоз на животни, дополнителен багаж, осигурување, нарачани оброци кои не биле вклучени во цената на билетот). Најлесно е да се издаде поврат на трошоците за постелнина и услугите на Руските железници на веб-страницата или во апликацијата Tutu.ru. За да го направите ова, одете во делот „Нарачки“ во вашата лична сметка, изберете го саканиот билет и кликнете на копчето „Издадете рефундирање“.

Во исто време, Руските железници ќе ви наплатат надомест за издавање поврат (203 рубли 50 копејки). Надоместокот не се наплаќа ако неговата сума е помала или еднаква на цената на платената постелнина и услугите на Руската железница. Исто така, провизијата на системот за плаќање, надоместокот за услугата Tutu.ru, надоместокот за обработка на онлајн враќање не се враќаат. Доколку сакате, можете да вратите и железнички билет во билетарницата на Руските железници.

Можно е да се врати дел од цената на неповратен билет во ретки случаи и само во форма на побарување.

Што да направите ако има грешки во билетот

Ако погрешно сте купиле билет за погрешен воз и има уште многу време пред поаѓање, тогаш погледнете го делот „Како да замените билет“.

Ако билетот содржи грешки во личните податоци, тогаш тука се можни три ситуации:

1. Ако нема повеќе од една погрешна буква во презимето и еден погрешен број во бројот на пасошот на билетот, ништо не треба да се направи. Смирено ќе ви биде дозволено да се качите во воз со таков билет. Дозволени се какви било грешки во датумот на раѓање. Исклучок - грешка влијае на цената на билетот, на пример, се плаќа како „дете“, а по исправката треба да стане „возрасен“.

2. Ако има повеќе грешки (на пример, го измешале средното име), тогаш ќе треба повторно да го издадете билетот. Ова може да се направи на два начина:

А) Лично пристапете до билетарата на Руските железници однапред со вашиот пасош и бројот на нарачката или картата за патување. Ќе ви биде даден нов билет, цената на услугата ќе биде 223,7 рубли. Според правилата, можна е промена на личните податоци само во билетот на АД ФПЦ, но има случаи кога билетарницата ги коригирала податоците во билетите на други превозници. Проверете во билетарницата на лице место.

б) Контактирајте со шефот на вашиот воз пред да тргне. Вашите лични податоци ќе бидат коригирани и ќе ви биде издаден нов билет. Во овој случај, ќе треба да платите такса од 200 рубли.

3. Доколку има толку многу грешки што патникот не може да се идентификува, таков билет може да се врати само (онлајн или на билетарница).

Ако има повеќе од две грешки во билетот, најдобро е да отидете на билетарницата - бидејќи начинот на враќање на билетот (повторно издавање или враќање) во голема мера зависи од конкретната касиерка.