Дали е можно да се врати автобускиот билет. Упатство за враќање на купените билети. Патен документ купен на билетарница

Доколку поаѓањето на автобусот доцни по вина на превозникот, патникот има право да го одбие патувањето и со приложување на билет со одбивање може да добие надомест во висина од 100% од цената на билетот. 3. Правила за рефундирање на билети за меѓународни линии со автобуси на UAB “TOKS” 1. Во случај на откажување на патување повеќе од 30 минути пред поаѓање на автобусот, се враќаат 80% од трошокот за патување. 2. Доколку откажете патување помалку од 30 минути пред наведеното патување, како и по поаѓањето на автобусот, парите за неискористеното патување нема да ви бидат вратени. 3. Доколку поаѓањето на автобусот доцни по вина на превозникот, патникот има право да го одбие патувањето и со приложување билет со одбивање може да добие надомест во висина од 100% од цената на билетот. .

Како да вратите автобуски билет

Упатство 1 За да се врати целосната цена на меѓуградските и приградските летови, минус претпродажбата, резервацијата и провизијата, патникот мора да го врати купениот билет во билетарницата на автобуската станица најдоцна два часа пред поаѓањето на автобусот. Доколку сакате да го вратите билетот помалку од два часа, но повеќе од 15 минути пред поаѓање, ќе ви бидат платени само 85% од цената на билетот и таксата нема да ви биде вратена.
2

Доколку сте го пропуштиле автобусот или не сте можеле да одите поради несреќа или болест, тогаш во рок од 3 дена од датумот на поаѓање имате право повторно да издадете истечен билет за следниот лет од тој правец или рута, притоа плаќајќи 25% од неговата трошок. Дополнително, можете целосно да го одбиете патувањето и да добиете рефундирање во форма на 75% од цената на билетот, но во овој случај нема да ви бидат рефундирани за резервацијата и провизијата.

Враќање билет

Инфо

После тоа, вашата апликација ќе оди во онлајн продавницата, за која ќе добиете известување. Правилата за враќање на редовен и електронски билет се речиси исти.

Внимание

Единствената разлика е што во првиот случај парите се враќаат на билетарницата на автобуската станица во готово, а во вториот случај со префрлање на картичката со која е извршено купувањето. За враќање на средствата за електронски билет се доделуваат три до пет банкарски дена.

Кога летот не се извршил по вина на превозниците или поради техничка неисправност на превозот, средствата потрошени за купување на билетот ќе бидат вратени во целост (член 23 од Повелбата за патен транспорт од 08.11.2007 г. ). Следниве средства се неповратни: провизија за авансна продажба на билетот и агенциска такса, провизии при користење на различни платежни системи.

Рефундирање на автобуски билети

ПРАВИЛА ЗА ВРАЌАЊЕ НА БИЛЕТ Според член 23 од Повелбата за патен транспорт од 8 ноември 2007 година, во случај на прекин на летот од технички причини или доцнење на летот повеќе од еден час, се врши целосна рефундација. Доколку повратен билет е инициран од патник, се прават следните одбитоци: Враќање на билетот повеќе од 2 часа пред поаѓање - 5%; Враќање на билетот во рок од 2 часа пред поаѓање - 15%, Враќање на билетот во рок од 3 часа по поаѓање - 25%; По 3 часа по поаѓањето на автобусот, не се врши рефундирање на билетот.

Надоместок CEN (такса за услуга) - неповратен! За да се вратите, мора да издадете писмено барање во кое треба да наведете: - Број на нарачка (потврда за патување); - ЦЕЛОСНО ИМЕ.

Повратен автобуски билет

За да вратите е-билет, ќе треба да прикажете пасош на името на патникот наведен на билетот. Ќе ви биде побарано да пополните апликација за враќање.

Преносот на пари на патникот се врши во рок од 3-5 работни дена од датумот на враќање. Трансфери на припејд сметка При рефундирање на пари на припејд сметка, износот што треба да се рефундира се кредитира на припејд сметката на купувачот на нашата веб-локација и се дебитира при следното купување билети.
Ако цената на новото купување е повисока, ќе треба само да ја платите разликата. Периодот на складирање на пари на припејд сметка не е ограничен, состојбата се прикажува во блокот "Лична сметка".

Препорачуваме да ја користите оваа опција за враќање за нашите редовни клиенти и во случаи кога планирате да купите нов билет. Парите од припејд сметката може да се вратат на барање на купувачот.

Автобуска станица

Доколку го откажете патувањето повеќе од 30 минути пред поаѓање на автобусот, 80% од трошоците за патувањето ќе ви бидат вратени. 2. Доколку откажете патување помалку од 30 минути пред наведеното патување, како и по поаѓањето на автобусот, парите за неискористеното патување нема да ви бидат вратени.

3. Доколку поаѓањето на автобусот доцни по вина на превозникот, патникот има право да го одбие патувањето и со приложување билет со одбивање може да добие надомест во висина од 100% од цената на билетот. . Изгубените или оштетените билети нема да бидат вратени и нема да се издаваат дупликат билети.

Правила за патување, купување и враќање на билети

Автобуската станица Томск дополнително наплаќа такса за враќање на билетот во износ од 25 рубли, автобуската станица Самара - во износ од 30 рубли. На автобуските станици во регионот Омск, билетите за приградски летови се враќаат ако остане барем еден ден пред поаѓањето на автобусот.
Постапка за враќање на билетот Парите се враќаат строго на банкарската картичка со која е извршена уплатата. Од објективни причини, парите се кредитираат на банкарските картички само 1-5 дена по трансферот. Во системот за плаќање Qiwi, повратот се врши во QIWI Wallet на купувачот, дури и ако плаќањето е извршено од мобилен телефон. Ова е карактеристика на системот за плаќање QIWI. Враќање билети преку страницата Враќањето билети преку страницата е најтранспарентниот, најбрзиот и најсигурниот начин за враќање на билетите. Ја препорачуваме оваа опција за враќање.

Упатство за враќање на купените билети

Враќањето на патникот на трошоците за патување, превоз на багаж, превоз на рачен багаж во случаите предвидени со овој член се врши на начин утврден со правилата за превоз на патници, најдоцна во рок од десет дена од датумот на презентирање до превозникот на соодветното барање на патникот. 2. Правила за враќање на билети за меѓународни линии со автобуси на ECOLINES 1.

Доколку го откажете патувањето порано од 24 часа пред поаѓањето на автобусот, ќе ви бидат вратени 80% од трошоците за патувањето. 2. Во случај на откажување на патување во период од 24 часа до 1 час пред наведеното патување, се враќаат 50% од трошоците за патувањето. 3. Доколку откажете патување подоцна од 1 час пред наведеното патување, како и по поаѓањето на автобусот, парите за неискористеното патување нема да бидат вратени. 4.

Провизијата на превозникот се наплатува за операцијата за издавање поврат на пари за неискористена потврда за пат. 2. Кога патник (клиент) ќе врати сметка за патување преку веб-страницата на продавачот поради откажување на патување, се прават следните одбитоци: - враќање на потврдата за пат повеќе од 2 (два) часа пред поаѓање - 5%, - враќање од потврдата за патување во рок од 2 (два) часа пред поаѓање - 15%, - враќање на потврдата за патување во рок од 3 (три) дена по поаѓање - 25%, доколку има потврда од здравствена установа или извештај за незгода.

3. Ако во своите активности превозникот се раководи од други правила за враќање на потврдите за патување од оние предвидени со Федералниот закон од 8 ноември 2007 година бр. 259-ФЗ „Повелба за моторен транспорт и урбан површински електричен транспорт“, враќањето се врши според правилата на превозникот.

Вратете на автобуска станица за автобуски билет колку изгубивте

Во овој случај можете да го вратите електронскиот билет и да купите друг на билетарницата.Влезот може да се врати преку:

Во е-поштата добиена по плаќањето на билетот, кликнете на копчето Продолжи за нарачка.
На страницата за нарачка, кликнете на копчето Враќање.

Можете да вратите билет во делот за услуги ако сте биле овластени за време на процесот на нарачка. За да направите враќање:

Одете во Мои билети.
Најдете ја саканата нарачка и билетот во неа, кликнете на копчето Враќање.

После тоа, се издава поврат, Yandex.Buses префрла пари на картичката со која е платена нарачката.

Времето на прием на пари на картичката зависи од вашата банка (од три до пет дена). Ако во рок од седум дена средствата не се кредитираат на картичката, контактирајте ја службата за поддршка.

Ако враќањето не може да се обработи автоматски, ќе се појави прозорецот Барање за враќање.

Постапка за враќање на парите на купувачот ако го вратил билетот назад во транспортната компанија Може да има огромен број причини за пропуштање на посакуваниот лет: банално доцнење, болест, промена на плановите итн. Ајде да погледнеме кои околности ќе доведат до враќање на средствата за билет за пропуштен автобуски лет.

Го пропуштивте летот Дали доцните? Одвојте време да ја промените маршрутата и да се упатите кон автобуската станица. Доколку не поминале повеќе од три часа од поаѓањето на автобусот, гарантирано ќе добиете компензација - 75% од цената на билетот. Патем, за превоз на багаж ќе добиете ист процент на враќање. Ако сакате, купете си нов билет за следниот лет.

За замена на билет за пропуштен лет за нов, дополнително ќе платите 25% од вкупната цена на билетот. Ако вашата пропусница беше повеќе од три часа, не можете да сметате на враќање на парите.

Јурга беше извршена на веб-страницата на автобуската станица Новосибирск, тогаш враќањето на таков билет се врши само од личната сметка на корисникот на веб-страницата. Доколку билетот е купен од горенаведените станици на билетарницата на автобуската станица во Новосибирск, тогаш истиот може да се врати само на билетарницата на автобуската станица Новосибирск во согласност со правилата за превоз на патници.

Во случај на откажување на летот, патникот може да врати е-билет во рок од еден месец користејќи лична сметка или со поднесување барање за враќање на средствата кај администраторот на автобуската станица во Новосибирск. Надоместокот за провизија и услуга не се враќа, дури и во случај на доцнење на летот.

Кога летот е откажан, се враќа 100% по тарифата на превозникот, а износот на провизијата и надоместокот за услуга се впишува на сметката на личната сметка на корисникот. Размена на билети Технологијата за размена на билети не е поддржана од автобуската станица.

Долго планираното патување со автобус може одеднаш да не се случи, но билетите се веќе купени. Што да направите во таква ситуација? Цената на билетите е различна, се зависи од времетраењето на рутата, но во никој случај не сакате да изгубите пари. Затоа, да дознаеме дали нашите граѓани имаат можност да ги вратат средствата потрошени за набавка на билети.

Во оваа ситуација, постапете во согласност со нашите упатства.

Одете во билетарницата на автобуската станица каде што сте ги купиле овие билети. Доколку сакате да добиете целосна рефундација на куповната цена, ве молиме контактирајте со благајната најдоцна два часа пред поаѓањето на автобусот на релација. Само имајте на ум дека парите што биле потрошени за резервирање билети, провизија или купување билети на билетарницата во претпродажба не се враќаат. Во случај на враќање на билетите помалку од два часа пред почетокот на летот, но повеќе од 15 минути, можете да сметате само на 85% од цената на билетот минус провизијата;

Го пропуштивте летот - во ред е, одреден дел од потрошените пари ќе ви бидат вратени. Контактирајте ја билетарницата на автобуската станица во рок од три дена. Но, ќе ви се вратат само 75% од цената на билетот. Рефундирањето не вклучува резервации и провизии. Исто така, имате можност да ги промените вашите билети во друго време. За замена на билет, ќе треба да платите дополнителни 25% од неговата вкупна цена;

Во некои случаи, ќе ви бидат вратени целосните трошоци за билетите.Ова ќе се случи ако не сте се качиле на летот поради вина на превозниците или летот бил откажан.

Се гарантира враќање на средствата доколку не е претставено конкретното место наведено на билетот. Друга причина за целосно враќање на трошоците е замената на автобус со меки навалени седишта за автобус од општ тип.

Понекогаш се случуваат дефекти на патот, што им овозможува на патниците да добијат пари за билет (со исклучок на износот на билетот потрошен на патувањето).

Меѓународниот превоз има свои карактеристики. Во овој случај, се земаат предвид условите на индивидуалните превозници.

Ако не сте ваша вина што не сте можеле да го искористите вашиот билет за наменетата цел, а летот не се случил поради вина на превозникот, од вас се бара да ја вратите целата цена на билетот, вклучувајќи ја и провизијата, резервација и други услуги.

Како да вратите е-билет за обичен автобус?

За да вратите електронски билет, не треба да контактирате со билетарниците на автобуската станица.

За да ги откажете електронските билети, постапете на следниов начин: одете во „лична кабина“ (за да го направите ова, внесете го вашето најавување и лозинка), потоа внесете го полето „Мои нарачки“ и „Повратен билет“.

Откако ќе ги завршите сите овие операции, ќе го видите формуларот „Апликација за враќање на пари“.

Внесете ги сите потребни информации во полињата на формуларот. Задолжително наведете го бројот на билетот и седиштето во автобусот (во случај на купување и враќање на неколку билети истовремено).

Проверете ги вашите записи и кликнете Испрати. После тоа, вашата апликација ќе оди во онлајн продавницата, за која ќе добиете известување.

Правилата за враќање на редовните и електронските билети се речиси истид.

За враќање на средствата за електронски билет се доделуваат три до пет банкарски дена.

Следниве средства се неповратни: провизија за авансна продажба на билетот и агенциска такса, провизии при користење на различни платежни системи.

Доколку иницијативата за враќање на билетите на билетарницата потекнува од патникот, тој може да ја врати следнава сума:

Ако сте ја контактирале билетарницата два часа пред почетокот на летот, нема да се задржува провизија;
Кога ќе го вратите билетот два часа пред поаѓањето на автобусот, можете да очекувате да добиете 85% од неговата вредност;
Одење до билетарницата во рок од два часа по поаѓањето на автобусот, ќе добиете 25% од сумата потрошена за неговото купување (доколку постои валидна причина за пропуштање на летот, документирана);
Ако немавте добра причина, можете да сметате на враќање од само 30%;
Со контактирање на благајната за три часа, дефинитивно ќе добиете негативен одговор.

Кога аплицирате за враќање на пари преку Интернет, бидете подготвени за дополнителен надомест од 5,26%.

Постапката за рефундирање на пари на купувачот, доколку го вратил билетот назад во транспортната компанија

Може да има огромен број причини за пропуштање на посакуваниот лет: банално доцнење, болест, промена во плановите итн.

Ајде да погледнеме кои околности ќе доведат до враќање на средствата за билет за пропуштен автобуски лет.

Лет доцна

Доцниш? Одвојте време да ја промените маршрутата и да се упатите кон автобуската станица. Доколку не поминале повеќе од три часа од поаѓањето на автобусот, гарантирано ќе добиете компензација - 75% од цената на билетот. Патем, за превоз на багаж ќе добиете ист процент на враќање.

Ако сакате, купете си нов билет за следниот лет.

За замена на билет за пропуштен лет за нов, дополнително ќе платите 25% од вкупната цена на билетот.

Ако вашата пропусница беше повеќе од три часа, не можете да сметате на враќање на парите.

Се премисливте да одите, но сакате да ги вратите парите, што да правите?

Пријавете се два часа пред летот - добијте 95% од цената на билетот. Доколку остануваат помалку од два часа до поаѓање на автобусот, ќе добиете 85%.

Причината за пропуштање на летот е неочекувана болест. Дали е можно да се добие компензација во такви околности?

Ако одеднаш неочекувано се разболите или се случи нешто непредвидливо, контактирајте со билетарницата на станицата во рок од три дена. Со оглед на овие околности, од вас се бара да вратите 75% од цената на билетот и износот потрошен за додаток за багаж.

Доколку сакате, можете едноставно да го промените вашиот билет за нов лет, а ќе треба да платите дополнителни 25% од цената на билетот.

Го остави автобусот?

Вакви ситуации се можни и на пат. Што треба да прави патникот кој излегол од автобусот? На жалење на патниците кои заостанаа зад својот автобус на следната станица, треба да се напомене дека нема да има обештетување, дури ни за патеката што немавте време да ја поминете.

Во кои случаи е можно да се добие целосната цена на билетот?

Загарантирано да добиете целосен рефундирање, можете:

Кога летот е откажан;
Ако полетувањето на летот е одложено од превозникот за подоцнежно време;
Наместо автобус со меки седишта, како што беше претходно наведено, на пат се испраќа редовен превоз;
Совозачкото седиште наведено на билетот го зазема друго лице;
Доколку автобусот застанал без да го заврши патувањето до крај, патниците ќе добијат надомест само за делот од патувањето што превозот не го завршил.

1. Правила за продажба на билети.

Отворена претходна продажба на билети:

За меѓуградски линии во 14 календарски дена.

За меѓународни линии во 14 календарски дена:

Санкт Петербург - Минск
Санкт Петербург - Пинск
Санкт Петербург - Новополотск

За меѓународни линии најмалку 28 календарски дена однапред:

Санкт Петербург - Парну
Санкт Петербург - Јоенсуу
Санкт Петербург - Хелсинки
Санкт Петербург — Куопио
Санкт Петербург - Кишињев
Санкт Петербург - Рига
Санкт Петербург - Талин
Санкт Петербург - Киев
Санкт Петербург - Одеса
Санкт Петербург - Варшава
Санкт Петербург — Унгени
Санкт Петербург - Балти
Санкт Петербург - Маријамполе
Санкт Петербург - Актобе
Санкт Петербург - Тираспол
Санкт Петербург — Турку
Санкт Петербург - Лапеенранта

Авансната продажба на билети се затвора еден календарски ден пред поаѓањето на автобусот.

1.2 Тековната продажба се отвора на денот на поаѓање и завршува 5 минути пред поаѓањето на автобусот.

Правила за рефундирање на билети за меѓународни линии Amron (Ecolines, Norma-A, украински линии)

1. При враќање на билет порано од 24 часа пред поаѓање, се задржуваат 20% од цената на билетот.

2. При враќање на билет во периодот од 24 часа до 1 час пред поаѓање се задржува 50% од цената на билетот.

3. При враќање на билет подоцна од 1 час пред поаѓање, билетите не се враќаат.

Правила за рефундирање на билети за меѓународни линии на Eurolines

Во случај на откажување на патување од страна на патник, рефундирањето се врши на следниот начин:

1. Доколку останат повеќе од 24 часа пред времето на поаѓање на летот, тогаш 100% од цената на билетот му се враќа на патникот.

2. Доколку останат помеѓу 24 часа и 1 час пред времето на поаѓање на летот, тогаш се враќаат 50% од цената на билетот.

3. Доколку има помалку од 1 час до времето на поаѓање на летот, билетите не се враќаат.

Правила за враќање на билети за меѓународни линии со автобуси „Ecolines“ (Амрон).

1. При враќање на билет порано од 24 часа пред поаѓање, на патникот му се наплаќа 20% од цената на патувањето.

2. Доколку билетот се врати помалку од 24 часа пред поаѓање, на патникот ќе му се наплаќа 50%.

3. По поаѓање на автобусот - билети за враќање не се прифаќаат.

За операцијата „повратен билет“ се наплаќа такса од 20 рубли.

Правила за рефундирање на билети на меѓуградски линии

При враќање на билетите на билетарницата најдоцна во рок од 2 часапред

5% - од цената на билетот и багажот.

ВО во рок од 2 часа предпоаѓањето од патникот е задржано:

15% - од цената на билетот и багажот.

Во рок од 3 часа послепоаѓањето од патникот е задржано:

25% - од цената на билетот и багажот.

Во случај на доцнење на поаѓањето на возилото во рок од три часа или поради болест, несреќа, во рок од три дена од моментот на поаѓање на возилото за кое е купен билетот, обновете го билетот за друго возило кое подлежи на дополнителна исплата од дваесет и пет проценти од трошоците за патување, багаж, рачен багаж или враќање на трошоците за патување, багаж, рачен багаж минус дваесет и пет проценти од нивната вредност.

Најдеталните информации за можностите за управување со билети и транспорт на багаж се достапни во канцелариите на ECOLINES, во автобусите или на веб-страницата www.website.

Билетот може да се купи онлајн на www.site. На страницата е можно да се плати билет во следните валути EUR, PLN, BGN, RUB (+Yandex.money), UAH, GBP, CZK, BYR (на www..
Или во едно од официјалните претставништва на ECOLINES (види дел ) или застапници.

Датумот може да се смени бесплатно порано од 24 часа пред поаѓањето на автобусот. Исто така, во овој временски период, можете да отворите датум и да го користите овој билет во рок од 1,5 година од датумот на купување.

Доколку до моментот на патување остануваат помалку од 24 часа, тогаш датумот се менува само за 50% од цената на билетот.

Доколку има помалку од 1,5 часа пред патувањето, датумот не се менува.

До моментот на првото патување на билетот во рамките на истата рута (освен за превозниците Abildskou, Elbrus-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP или Uklines), можете да ја промените точката на поаѓање/пристигнување. Оваа услуга е достапна само во дилерите на Ecolines (Контакти). Доколку сменетиот билет чини повеќе, тогаш патникот мора да ја плати разликата, ако е поевтин, тогаш разликата не се враќа.

Доколку посакуваната точка на поаѓање/пристигнување е на друга рута, тогаш билетот мора да се врати, имајќи ги предвид условите на правилата за превоз (Услови и правила), а мора да се купи нов.

Можете да вратите билет купен на Интернет на веб-страницата www.site, надоместокот за билетот, предмет на правилата, се префрла на банкарската сметка од која е извршено плаќањето на билетот во Летонија, Литванија, Естонија и Русија во рамките на 3 до 15 работни дена.

Ако билетот е купен за Yandex-money или во UAH, тогаш во рок од 15 работни дена од датумот кога администраторот ја примил пополнетата апликација од клиентот. Кога откажувате билет купени со пари од Yandex, администраторот лично испраќа формулар за враќање.

Надомест за билет купен преку Интернет во белоруски рубли кога се купува преку WEB PAY или Easy Pay, како и платен преку системот за електронски пари belqi / Пресметка на AIS, се плаќа во канцеларијата на ECOLINES Белорусија на адреса: Минск, ул. Бобруискаја 21, соба 3 по повик од администраторот. Кога добивате компензација, мора да го прикажете вашиот пасош.

Качувањето во автобус без испечатен билет е можно. Доколку патникот го знае бројот на билетот и безбедносната шифра, тогаш препорачливо е да го испечати билетот од почетната страница на ECOLINES www.site.

Доколку патникот нема таква можност, тогаш карта за патување може да се добие од стјуардесата бесплатно (освен за летови со кои управуваат Abildskou, Elbrus-Trans, Klaipedos AP, MINSKTRANS, Pinskiy AP или Uklines) или во канцелариите на ECOLINES ( освен Украина).

Откажувањето на патувањето мора да се направи најдоцна 1 час пред поаѓање на автобусот. Во случај на ненавремено откажување на патувањето, не се плаќа компензација. Ако откажете патување на билети купени за 50% или 100% бонус поени, бонус поени не се враќаат.

Можете да го откажете вашето патување:

во агенцијата каде што е купен билетот
во итни случаи, кога патникот не може да дојде во интернат или во агенцијата каде што е купен билетот, можете да го откажете патувањето во канцелариите на ECOLINES
доколку до патувањето остануваат повеќе од 24 часа, патникот може да го откаже билетот во рок од 12 часа од датумот на купување на билетот и да добие 100% рефундирање за билетот.
не подоцна од 1,5 часа пред поаѓање на автобусот на Интернет на веб-страницата www.site во делот „Вашиот билет“
не подоцна од 1,5 часа пред поаѓање на автобусот со испраќање СМС на телефонскиот број наведен на билетот.

Доколку се купи билет според некоја промоција, ќе важат условите за таа промоција.

Надоместокот за неискористен билет се плаќа во агенцијата каде што е купен билетот, со приложување на билет со навремено одбивање, каса и личен документ (пасош или возачка дозвола). Доколку останат повеќе од 24 часа пред патувањето, патникот може да го откаже билетот во рок од 12 часа од датумот на купување на билетот и да добие 100% рефундирање за билетот. Доколку го вратите билетот порано од 24 часа пред поаѓањето на автобусот, 80% од трошоците за патувањето се враќаат. Доколку билетот се врати помеѓу 24 часа и 1 час пред наведеното патување, 50% од трошоците за патувањето ќе бидат вратени.

Доколку билетот се врати подоцна од 1 час пред наведеното патување, како и по поаѓањето на автобусот, парите за неискористеното патување нема да бидат вратени.

Дозволено е бесплатно да се носат три багаж по патник, тежината на секое парче не надминува 30 кг, а рачен багаж со тежина до 5 кг и димензии - 45 см x 35 см х 20 см (од 01.06. /2015.).

Багажот се дистрибуира на следниов начин:

Големина на една кеса 50*50*80cm
Или две кеси со големина 40*50*50cm
Или три кеси со големина 20*55*60cm

Дополнителен багаж се прифаќа за превоз само доколку има слободен простор во багажниот простор на автобусот и со плаќање. Слободниот простор во багажниот простор го одредува возачот во моментот на качување, земајќи го предвид вкупниот број на патници во автобусот, распределбата по град и други фактори.

Превозникот има право да го одбие патникот да носи дополнителен багаж / товар. Доколку во овој случај патникот одлучи да го откаже патувањето, стјуардесата прави белешка на билетот, а патникот со таков билет има право со плаќање 10% од цената на билетот да го презакаже датумот на патувањето. Оваа услуга е можна само кај доверливи претставници на ECOLINES. Овие билети се неповратни и неповратни.

Според правилата, багаж без патник не се прифаќа за превоз.

Во цената на билетот е вклучен превозот на патникот и неговиот багаж од местото на поаѓање до местото на пристигнување наведено на билетот.

За време на летот, превозникот може да обезбеди дополнителни услуги (стјуардеса, видео, тоалет, клима, ќебиња и сл.), чие присуство или отсуство зависи од насоката и времетраењето на летот - платено (шведска маса, телефон).

Превозникот гарантира застанувања или технички застанувања најмалку на секои 4,5 часа, доколку тие не се во спротивност со Правилата за патен сообраќај и не ја загрозуваат безбедноста на патниците и нивните предмети.

Изгубениот билет може да се врати во агенцијата каде што е купена, во согласност со правилата на агенцијата или во канцелариите на ECOLINES бесплатно.

Билетите со отворен датум на патување не се враќаат. Обновените билети не можат да се вратат и рефундираат за неискористено патување, а исто така е невозможно да се промени датумот на поаѓање.

Бонус поени се собираат само во моментот на купување билет на веб-страницата www.site, невозможно е да се додадат бонус поени за купен билет на кој било друг начин. За билети купени во автобус, исто така не се доделуваат бонус поени.

Според правилата за транспорт на ECOLINES, животните не можат да се превезуваат.

Билет купен во билетарницата на автобуската станица може да се врати назад во билетарата. Ако сте купиле билет преку Интернет, тогаш истиот може да се врати на ист начин ако има копче „откажи“ на веб-страницата во делот за купување билети. Ќе добиете пари на вашата картичка со која е извршено плаќањето. Доколку истече дозволениот рок за враќање на билетите, тогаш ќе може да се врати само на билетарницата. За некои автобуски линии, можеби нема да биде возможно да се врати билет преку Интернет. Во овој случај, за да го вратите, мора да отидете до билетарницата на автобуската станица на појдовната точка.

Вратете на автобуска станица за автобуски билет колку изгубивте

Ќе добиете пари на вашата картичка со која е извршено плаќањето. Доколку истече дозволениот рок за враќање на билетите, тогаш ќе може да се врати само на билетарницата. За некои автобуски линии, можеби нема да биде возможно да се врати билет преку Интернет. Во овој случај, за да го вратите, мора да отидете до билетарницата на автобуската станица на појдовната точка.

При враќање на билет, автобуската станица и таксите за услуга се одземаат од цената на билетот, како и до половина од цената на билетот, во зависност од времето што преостанува пред поаѓањето на автобусот. Колку помалку време останува пред поаѓање, толку поголема сума ќе се одбие при рефундирање на парите за билетот.

Кои суми ќе се задржат при враќање на билет

Во зависност од преостанатото време пред поаѓање на автобусот, ќе се задржат следните износи:

Доколку го вратите билетот најдоцна 24 часа пред поаѓање, ќе ви биде вратена целосната цена, освен задржаните такси.
При враќање на билет најмалку два часа пред поаѓање, покрај таксите, се задржува и 10% од цената на билетот.
Десет минути пред поаѓање, покрај таксите, се задржуваат 20% од цената на билетот.
Помалку од десет минути пред поаѓање и во рок од три часа по поаѓањето, се задржуваат такси и 30% од цената на билетот.

Целосната цена на билетот се враќа на билетарницата на автобуската станица во случај летот да биде откажан. Билетите за приградски автобус не се враќаат и не се враќаат.

За автобуси кои работат со меѓународни линии, може да се одобрат други услови за враќање, во согласност со договорот што го регулира ова прашање.

Правила за патување, купување и враќање на билети

Враќање и размена на билети

Политика за враќање на билетите

Износот за поврат се пресметува од тарифата на автобуската станица, а не од конечната цена на билетот. Така, агенциската такса не е вклучена во износот за рефундирање. Автобуската станица Томск дополнително наплаќа такса за враќање на билетот во износ од 25 рубли, автобуската станица Самара - во износ од 30 рубли. На автобуските станици во регионот Омск, билетите за приградски летови се враќаат ако остане барем еден ден пред поаѓањето на автобусот.

Постапка за враќање на билетите

Парите се враќаат строго на банкарската картичка со која е извршена уплатата. Од објективни причини, парите се кредитираат на банкарските картички само 1-5 дена по трансферот. Во системот за плаќање Qiwi, повратот се врши во QIWI Wallet на купувачот, дури и ако плаќањето е извршено од мобилен телефон. Ова е карактеристика на системот за плаќање QIWI.

Враќање на билети преку веб-страницата

Враќањето билети преку веб-страницата е најтранспарентниот, најбрзиот и најсигурниот начин за враќање на билетите. Ја препорачуваме оваа опција за враќање. Поради технолошки ограничувања враќање преку запирањата на локацијата 10-15 минути пред поаѓањето на автобусот. Доколку автобуската станица ни дозволи да го дознаеме моменталниот статус на летот, тогаш можно е враќање преку страницата за откажување или прекин на летот дури и по времето на поаѓање. Во други случаи, постапката за враќање на различни автобуски станици е различна. Ви препорачуваме да отидете на страницата на автобуската станица од која е купен билетот и да се запознаете со правилата за враќање наведени таму.

За да аплицирате за враќање на средствата преку веб-страницата, на страницата „Мои билети“, кликнете на иконата веднаш до билетот што сакате да го вратите. Откако ќе ја пополните и поднесете апликацијата, на страницата „Мои билети“ се појавува табулаторот „Рефундации“, каде што можете да го следите статусот на вашата апликација.

Веднаш по поднесувањето на апликацијата, нашиот систем се обидува да го обработи повратот на билетите користејќи ја базата на податоци на автобуската станица. Доколку операцијата е успешна, тогаш го добиваме проценетиот износ на повратот од автобуската станица и го пренесуваме на купувачот во рок од неколку минути. Ако плаќањето е извршено од банкарска картичка, тогаш враќањето на картичката треба да се очекува за 1-5 дена по трансферот. Роковите се надвор од наша контрола.

Постапката за враќање на билетите на автобуската станица ја одредува самата автобуска станица и затоа е различна на различни автобуски станици. На пример, на автобуската станица во Новосибирск и автобуските станици на територијата Приморски, враќањето на средствата на билетарницата воопшто не се врши. Точната процедура за враќање е опишана на страницата на автобуската станица. Силно препорачуваме да се запознаете со овие информации пред вашето патување.

За враќање и размена на билети купени на нашата веб-страница, мора да се јавите на адресата наведена на страницата на соодветната автобуска станица. За да вратите електронски билет, ќе треба да приложите пасош на име на патникот наведен на билетот и испечатена потврда за патниот билет. Најверојатно ќе биде побарано да пополните апликација за враќање. Формуларот за апликација може да се пополни однапред со преземање од нашата веб-страница.

формулар за барање за враќање

Трансферот на пари до купувачот ќе биде завршен не порано од нашата услуга за обработка на враќање прими копија од апликацијата за враќање.

Замена на билети

Технологијата за размена на билети по автобуски станици не е поддржана.

Како да вратите автобуски билети?

Доколку има потреба да замените билет за друг, мора да го вратите билетот, а потоа да купите нов. Препорачуваме да користите поврат на припејд сметка, што ќе ви овозможи да добивате пари со минимално доцнење и да ги користите за ново купување.

Решавање на проблемите со враќањето

За прашања во врска со поврат на билети, ве молиме јавете се на 8-800-700-5787 (во текот на работното време) или оставете порака на веб-страницата (24 часа на ден). Запомнете дека времето во кое е можно враќање е законски ограничено и не вреди да се одложи жалбата. Доколку парите за враќање не се навремено примени, тогаш пред да не контактирате, силно препорачуваме да се запознаете со нашите стандардни препораки.

Други статии од делот

Враќање и размена на билети
Патување со деца
Превоз на багаж
Превоз на животни
Извештаи за патување

Политика за рефундирање на е-билет

Враќањето на цената за електронски билети платена со банкарски картички се врши на личната сметка на веб-страницата ticketonbus.ru. За да вратите билет, мора да пополните стандарден формулар (преземете од врската), да го скенирате, копија од документ за идентификација и да го прикачите на вашата лична сметка. Средствата за неискористено патување ви се кредитираат во рок од 3 до 30 календарски дена на ист начин како што е извршено плаќањето.

Надоместоците за услуги и провизија не се враќаат.

Според член 23 од Повелбата за патен транспорт од 8 ноември 2007 година, во случај на прекин на летот од технички причини или доцнење на летот повеќе од еден час, се врши целосна рефундација. Ако повратот на билетот е инициран од патник, се прават следните одбитоци:

Враќање на билетот повеќе од 2 часа пред поаѓање - 5% од цената.
Враќање на билетот во рок од 2 часа пред поаѓање - 15% од цената.
Враќање на билетот во рок од 3 часа по поаѓање - 25% од цената.

Доколку рефундирањето е направено по поаѓањето на возилото, прво мора да направите ознака на електронскиот билет кај администраторот (диспечерот) на автобуската станица од која се управува летот, а потоа да издадете рефундирање на веб-страницата ticketonbus.ru .

Во случај на откажување на летот, 100% од цената на билетот ќе бидат вратени.

За да го направите ова, мора да обезбедите автобуска карта со белешка од автобуската станица дека летот наведен на него навистина не бил.

Апликациите за враќање на цената на билетот, направени на веб-страницата на веб-страницата ticketonbus.ru, се поднесуваат во рок од 10 дена по полетувањето на летот. Враќањето на билетот го врши банката во рок до 1 месец.

При плаќање со банкарски картички, износот на рефундацијата се префрла на истата картичка со која е платена нарачката.

Билетите за багаж се купуваат во билетарата на автобуската станица.

Враќање на билетите на вашата сметка може да се издаде само во целосната верзија на страницата. Оваа функција не е достапна на мобилната верзија на страницата.

ВОДИЧ ЗА ВРАЌАЊЕ НА ЕЛЕКТРОНСКИТЕ БИЛЕТИ

Во Личната сметка („Мои билети“) по купувањето билет, се појавува копчето „Врати“.

За да вратите е-билет купен на страницата, треба

Поднесете барање за враќање користејќи го соодветниот формулар.
Испечатете ја апликацијата, потпишете и датумот.
Скенирајте ја или фотографирајте ја Апликацијата, прикачете скенирана копија или фотографија од документот за кој е купен билетот (пасош или друг), приложете скенирана копија или фотографија од билетот.

Подолу на оваа страница ќе има формулар за испраќање на сите документи што треба да се вратат на менаџерот.

По овој чекор, менаџерот ќе ја разгледа вашата апликација за враќање и ќе донесе можни одлуки:

Враќањето е одобрено.
Како да вратите автобуски билет

Имајте предвид дека рефундирањето се обработува во рок од 30 дена.
Не е прифатено. Раководителот ја разгледал апликацијата и констатирал грешка во доставените документи. Ќе треба да ги поправите документите според коментарот на менаџерот и повторно да ги испратите документите.
Одбивање(согласно Правилата за враќање на електронските билети).

Повратен автобуски билет

ПРАВИЛА ЗА ВРАЌАЊЕ НА БИЛЕТИТЕ

Враќање на билетот повеќе од 2 часа пред поаѓање - 5%;
Враќање на билетите во рок од 2 часа пред поаѓање - 15%;
Враќање на билетите во рок од 3 часа по поаѓање - 25%;
3 часа по поаѓање на автобусот, не се врши рефундирање на билетот.

CEN колекција(надоместок за услуга) - неповратен!

За да се вратите, мора да поднесете апликација во писмена форма, во која треба да наведете:

— Број на нарачка (потврда за патување);

- ЦЕЛОСНО ИМЕ. лицето за кое е издаден маршрутата/потврдата;

- маршрута;

- дата на заминување;

- време на поаѓање;

- телефонскиот број што беше наведен при плаќањето на билетот (не број за контакт).

Оваа апликација мора да биде потпишана, скенирана и испратена по е-пошта на: [заштитена е-пошта]

Враќање на билетите

Политика за враќање на билетите

Според член 23 од Повелбата за патен транспорт од 8 ноември 2007 година, доколку летот биде прекинат од технички причини или летот доцни повеќе од еден час, цената на билетот ќе биде вратена во целост. Надоместокот за агент за услугата за интернет продажба, надоместокот за автобуска станица за авансна продажба (доколку има), како и можните надоместоци на платните системи со кои корисникот извршил плаќање, не се враќаат.

Ако повратен билет е инициран од патник, следните одбивања се прават од вратената цена:

Враќање на билетите повеќе од 2 часа пред поаѓање - 5%
Враќање на билетите во рок од 2 часа пред поаѓање - 15%
Враќање на билетите во рок од 3 часа по поаѓањето - 25%
3 часа по поаѓање на автобусот, не се врши рефундирање на билетот

Рефундирање на електронски билет преку веб-страницата

За да аплицирате за враќање на билетот преку веб-страницата, на страницата „Мои билети“, кликнете на „Повратен билет“ веднаш до билетот што треба да се врати.

Износот на рефундирање автоматски се пресметува од автобуската станица врз основа на датумот на апликација, датумот на поаѓање и моменталниот статус на летот. Кога се обработува барањето за рефундирање, билетот автоматски ќе се врати на автобуската станица.

Кога издавате операција за враќање на билетот (со кликнување на „Повратен билет“), ќе имате можност да вратите пари:
- на картичката (рокот на упис е 3-5 работни дена).

ВАЖНО!Ако сте издале неколку билети во рамките на едно плаќање, операцијата за враќање на средствата на банкарска картичка мора да се изврши посебно за секој билет.

Доколку средствата од салдото на личната сметка биле искористени при плаќање на билетот, тогаш при издавање на поврат, средствата ќе се вратат на салдото на личната сметка.

За да повлечете средства од вашата лична сметка, треба да испратите апликација во бесплатна форма со означување на телефонскиот број и бројот на сметката на е-поштата: [заштитена е-пошта] (Примерок писмо: Ве молам да ги вратите парите на картичката, број на сметка: ____, телефон: _____.) Оваа операција може да се изврши најдоцна 1 час пред полетувањето на летот. По поднесување на апликација, средствата се добиваат на картичката на купувачот само 3-5 дена по трансферот.

Враќање на банкарска картичка е можно и со поднесување апликација на прозорецот на билетарата на автобуската станица. Апликацијата се прифаќа доколку податоците за пасошот на лицето кое го презентирало пасошот се совпаѓаат со податоците за пасошот наведени во електронскиот билет.

На помалку од 1 час пред поаѓање на летот, враќањето на билетот се издава само со поднесување пријава на билетарницата на автобуската станица.

Враќањето на сметката на мобилниот телефон се врши по писмена пријава, во рок од 5 работни дена.

Повратни билети на автобуската станица

За враќање на електронски билет преку билетарницата на автобуската станица, ќе треба да приложите пасош на име на патникот наведен на билетот, како и да пополните апликација за враќање на парите.

Формуларот за апликација може да се пополни однапред со преземање од нашата веб-страница.

Преземете го формуларот за апликација за враќање

Преносот на парите на купувачот ќе го извршиме по добивање на барање за поврат на средства од автобуската станица.

ВНИМАНИЕ!

Како да вратите билет

Билетарницата на автобуската станица прифаќа само пријави за враќање. Парите за билетот на билетарницата не се враќаат!

Замена на билети

Технологијата за размена на билети на автобуската станица не е поддржана. Доколку има потреба да се замени билет за друг, потребно е билетот да се врати во согласност со правилата за превоз на патници со одбивање на провизијата и таксата за аванс за продажба, а потоа да се купи нов. Препорачуваме да користите поврат на припејд сметка (салдо), што ќе ви овозможи да добивате пари со минимално доцнење и да ги користите за ново купување.