A szálloda munkáját szervező programok. Mik azok a szállodaautomatizálási rendszerek

A szállodai automatizálási rendszer használata biztosítja az ügyfélszolgálat átláthatóságát, szabályozza a kiszolgáló személyzet tevékenységét és csökkenti a költségeket. Az innovatív technológiákon és speciális szoftvereken alapuló panzió, szálloda vagy miniszálloda vezetése a szolgáltatásnyújtás új szintje felé vezető út és vállalkozása boldogulásának garanciája.

A panziók és szállodák személyzetének tevékenységi sajátosságai jelentősen eltérnek a különféle szolgáltatások nyújtásának más szektoraitól, mivel a szállodaiparban folyamatosan nagy mennyiségű információval kell érintkezni a szobafoglalással, a napok számával kapcsolatban. a tartózkodási időről, a kijelentkezési időről stb., megfelelő jelentéseket kell készíteni, és a magas szintű szolgáltatást is felügyelni. Ezért az automatizált szállodai rendszereket széles körű elosztás és megvalósítás jellemzi.

A szállodaautomatizálás fő előnyei

A szállodaautomatizálás a következőkre képes:

• az összes részleg tevékenységére vonatkozó információkat egyetlen információs rendszerben egyesíteni;
• foglaljon le és fizessen bármilyen kényelmes módon;
• mozgás, szállodai erőforrások kiadásának elszámolását végezni;
• a számalap kezelésének sebességének növelése;
• Minimálisra csökkentse a vendégek bejelentkezési idejét;
• a szükséges számviteli információkat egyetlen rendszerbe vigye be;
• megszervezni a portás, szobalányok, vendéglátó személyzet munkájának logikáját;
• számviteli árat képez a nyújtott szolgáltatásokról, nyilvántartást vezet a nyereségről;
• korlátozza a személyzet hozzáférési területeit;
• a munkabiztonság javítása videó megfigyelő és egyéb rendszerek használatával.

A szállodaautomatizálás, amelynek programjait minden felhasználó használhatja, lehetővé teszi egy sor feladat végrehajtását. Megvalósításuk magas szintű munkavégzést és minőségi szolgáltatást biztosít. Más szóval, a szállodaautomatizálás lehetővé teszi a teljes ellátási komplexum modernizálását szállodai szolgáltatások, növeli az információfeldolgozás sebességét és a személyzeti intézkedések összehangolásának szintjét, míg a kézi munka automatizálása csökkenti a hibák valószínűségét, ami befolyásolja a jelentés minőségét. A menedzsment számára pedig gazdag anyagréteg áll rendelkezésre az üzleti folyamatok elemzéséhez.

Szállodakezelő szoftver főbb jellemzői

A szállodaautomatizálási szoftvertermékek a Property Management Systems nevű speciális szoftverrendszerek csoportjába tartoznak - ingatlanelemek kezelésére szolgáló rendszerek. A közvetlenül a HMS-en kívül ezek közé tartoznak az egyéb létesítmények (edzőtermek, éttermek, bárok) kezelésére szolgáló szoftverek, valamint a raktárkomplexumok, szupermarketek, kormányzati szervek kezelésére szolgáló programok.

Minden javasolt HMS hasonló felépítésű, több fő modulból áll:

• a vendégek regisztrációjának és kiszolgálásának blokkja;
• ellenőrzési és irányítási szolgáltatások;
• interfészek külső rendszerekhez.

Minden automatizált szállodának megvannak a saját végrehajtási egységei, de a szabványos funkciók a következők:

1. recepciós- egy fontos modul, amely a vendég terembe történő regisztrációjáért, elszámolásáért, és ennek megfelelően a számításért és a kilakoltatásért felelős. Ennek a szolgáltatásnak a felülete interaktív sakktáblás szállásterv formájában készül, amely ellátja a szállással és ügyfélszolgálattal kapcsolatos összes feladatot.
2. Foglalás- egy szolgáltatás, amely lehetővé teszi a szobák rendelkezésre állásának vagy foglaltságának meghatározását egy bizonyos időszakra, valamint előzetes foglalások létrehozását és törlését.
3. Szobalány modul- szolgálja az ügyeletes, helyiségek takarításának ütemezésének megtervezését, az elvégzett munkák listájának kialakítását (takarítás, törölközőcsere, WC-kozmetika készítés stb.). Általában a modul végzi el a munkatársak által a munkavégzés során kapott pontok számának kiszámítását, valamint a minibárok elérhetőségét is ellenőrzi.
4. Adminisztráció- a szolgáltatás magának a szoftverterméknek a működésének beállítására, az árak, árfolyamok stb. megváltoztatására szolgál.
5. Könyvelés- az információk további feldolgozásra való átvitelére szolgál a számviteli programokba (ez általában "1s"). De vannak olyan szállodai szoftverek, amelyek az „1s” képességekkel rendelkeznek.

Kölcsönhatás külső rendszerekkel

Az automatizált szállodamenedzsmentet számos külső rendszerrel együtt alkalmazzák, amelyek vezérlik a szálloda berendezéseinek működését, és sokrétű szolgáltatást nyújtanak a vendégeknek.

A magatartás során használt berendezésekhez szállodai üzlet, viszonyul:

• Adóügyi nyilvántartók bármilyen pénzügyi tranzakció lebonyolításához fizetéssel és bankkártyákés készpénz, amelyet a vendégek fizethetnek.
• Beléptetőrendszerek - az "offline" és az "online" típusú elektronikus zárak széles körben elterjedtek. Ez utóbbiak információkat küldenek a főprogramnak a személyzeti hozzáférésről, a jogosulatlan hozzáférési kísérletekről.
• Energiatakarékosság - a beléptetőrendszer egyik alkalmazása - az úgynevezett energiatakarékos zseb, amely kulcskártya tárolására szolgál, a helyiség áramellátására. Bizonyos automatizált rendszerek beállíthatják hőmérsékleti rezsim a helyiségben lakók jelenléte / távolléte alapján stb.
• Speciális fizetős TV-rendszerek, amelyek lehetővé teszik a vendégek számára, hogy tévécsatornákat nézzenek reklám vagy „video on demand” nélkül. Ezt a bemutatót a tartalomszolgáltatók biztosítják, és csak a szállodai hálózaton sugározzák.
• Az online foglalás lehetősége - olyan szolgáltatás, amellyel a vendég önállóan választhat és foglalhat szobát. Ez növeli a szállodába vetett bizalmat, növeli az ügyfelek beáramlását.
• Automatizálási rendszerek bárok és éttermek számára - megszervezi a megrendelés automatizálását és a végrehajtásra való átadását, a készletek elszámolását és az áruk mozgásának ellenőrzését, valamint a gátlástalan munkavállalók elleni védelmet.

Fontos! Szervezze meg a vendégszolgáltatásokat úgy, hogy az élelmiszer számláit kijelentkezéskor kifizessék. Miért kér információt a rendszer a vendégről, a fiók állapotáról, információt továbbít az igénybe vett szolgáltatásokról.

Programok szállodák számára az orosz piacon

• okos szálloda- a legerősebb szállodamenedzsment szoftver, amely az 1c platformon működik. Ez a program végrehajtja a szállodaautomatizáláshoz szükséges összes funkciót, beleértve központi iroda szállodák és éttermek vezetése.
• Fidelio egy olyan szoftver, amelyet több mint 30 éve használnak az orosz szállodaiparban. A beépítés költsége egyedileg kerül meghatározásra, és elsősorban a szálloda méretétől, a szálloda felszereltségétől függ. És azt is meg kell jegyezni, hogy az egyik legdrágább szoftverrendszer.
• Edelweiss egy orosz fejlesztés, melynek költségét a munkahelyek száma határozza meg.
• 1C Hotel- a legolcsóbb és legegyszerűbb megoldás, az ár a munkák számától függ.

Összegezve

Természetesen a szállodaautomatizálás a növekedés és fejlődés kötelező lépése. saját üzlet. Mielőtt azonban elkezdené a szálloda üzleti folyamatainak automatizálását, ajánlatos megfogalmazni a főbb követelményeket és feladatokat egy ilyen rendszerrel szemben. Általában az a rendszer mellett döntenek, amely jobban megfelel a jelenlegi fejlesztési stádiumban lévő szálloda vagy szálloda szempontjából releváns lehetőségeknek.

Szállodagazdálkodási program, szálloda, bázispihenés lehetővé teszi a hagyományos munkamódszerek helyettesítését turisztikai komplexum utalványok értékesítésére és fizetős szolgáltatások megvalósítására a foglalások, számok, ügyfelek elszámolására szolgáló automatizálási rendszerhez , hozzáférés-vezérlés menedzsment (ACS) RFID zárakat és RFID ügyfélkártyákat használó helyiségek.
Foglalási szoftver szobák egy szállodában, a szálloda az értékesítési vagy recepciós részlegen van felszerelve a szobák lefoglalására, a vendégek kényelmes és gyors bejelentkezésére egy szállodában, szállodában, rekreációs központban, az infrastruktúra bérlésének kezeléséhez és a komplexum fizetős szolgáltatásainak végrehajtásához .

A rendszer hatálya

Próbaverzió 20 napig

Új programfunkciók

Rendszerfelhasználók és kompatibilis berendezések

Rendszerképességek a felhasználók számára

Értékesítési vezetők: helyek foglalása és szállásszolgáltatások megvalósítása a szobák számában, utalványok regisztrációja, a komplexum fizetős kiegészítő szolgáltatásainak értékesítése, fizetési és számviteli bizonylatok nyomtatása;
Komplex rendszergazdák:ügyfél regisztráció a szobakészletben, bejelentkezés/helyiségből szobába költözés, belépőkártyák programozása a szobában lévő ajtózár vezérlőkhöz, korai kijelentkezés, a szobában tartózkodás meghosszabbítása, fizetős kiegészítő szolgáltatások megvalósítása, nyomtatás fizetési dokumentumok;
Komplex könyvelő: nyilvántartások vezetése és a szolgáltatások megvalósulásának nyomon követése, adatok feltöltése a számviteli rendszerbe;
Irányító komplexum a: a komplexum működéséről szóló operatív jelentés kialakítása;
Ajtózár vezérlők: az ügyfelek, a komplexum dolgozói szobáiba való bejutás kezelése.

Programunk lehetővé teszi, hogy javítsa ügyfelei szolgáltatásának minőségét a szobafoglalástól a szállodakomplexumból való kilakoltatásig, lehetővé teszi a szobák és a személyzet terhelésének elosztását és szabályozását, növeli az "átláthatóságot" a komplexum munkatársainak munkáját.

A kész megoldások költsége

Program interfész

A program főmenüje

Főmenü hozzáférést biztosít a programrészekhez és beállításaihoz:

Referenciák, Szobák, Szerviz, Segítség, A programról.

	Menü hivatkozások alszakaszokat tartalmaz: Alkalmazottak Sablonok Szolgáltatások Ünnepek Pénztár Bérelhető tárgyak
	Alkalmazotti címtár célja, hogy korlátozza a felhasználói hozzáférési jogokat a rendszerhez. Minden alkalmazotthoz hozzárendelnek egy nevet és jelszót, amelyet a programba való belépéskor ad meg. Az alkalmazott teljes neve alkalmazott neve a rendszerben alkalmazott pozíciója alkalmazott bejelentkezési jelszava munkavállalói jogok a rendszerben való munkához
	Referencia sablon fizetési és számviteli bizonylatok kitöltésekor használt sablonok létrehozására szolgál. fizetési célú sablonok listája
	Szolgáltatási címtár a szállodakomplexum által nyújtott szolgáltatások széles skálájának létrehozására és fenntartására szolgál
	Holiday Directory A szállodakomplexum lehetővé teszi a hétvégi és ünnepnapi árak ütemezését.
	Checkout Directory A szállodakomplexum minden típusú pénztárának és a vállalkozás cash flow-jának kialakítására szolgál.
	Bérelhető tárgyak jegyzéke célja, hogy felállítson és lefoglaljon mindenféle tárgyat, amely biztosítja További szolgáltatásokösszetett.
	"Szobák" szakasz alszakaszokat tartalmaz: Szobák. A szobák számának beállítása Ügyfelek. A szerződő felek listájának összeállítása Utalványok. Útinapló vezetése Dokumentáció. Számviteli bizonylatok vezetése Foglalás. Szoba foglalás Kifizetések. Fizetési napló vezetése Biztosítási díjak. Biztosítási napló vezetése Állapotok. A naplók megjelenítésének beállítása Tanúsítványok. Tanúsítványok értékesítésének, törlésének elszámolása Kedvezménykártyák. Kedvezménykártyák és megtakarítások elszámolása Tárgyak bérbeadása. Hozzáadás foglalása és eladása. szolgáltatás G
	"Számok" magazin a szállodakomplexum szobáinak listájának létrehozására és karbantartására szolgál. pénztárszámok listája, időszaki betöltési ütemterv, lakosok adatai az időpontban szobakategóriák listája további könyvtárak listája árlisták listája ár érvényességi időszakokkal
	Magazin "partnerek" célja, hogy listát tartson a szállodakomplexum összes partneréről. Jogi személy adatai Egyedi adatok Utazási irodai jutalék
	"Putavki" magazin tartalmazza a szállodakomplexum utalványainak (értékesítési magazinjának) listáját. Az összes létrehozott jegy listája Információ a szálláshoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások értékesítéséről jegyen Tájékoztatás a komplexumba csomagtúra keretében látogató ügyfelekről Jegyfizetési információk Csomag szállásterv
	"Dokumentumok" magazin számviteli bizonylatok - számlák, fuvarlevelek - előállítására szolgál a partner számára létrehozott egy vagy több utalvány alapján.
	"Bron" magazin szabad szobák lefoglalására és utalványértékesítés lebonyolítására szolgál. Épület, emelet, szobakategória kiválasztása A tartózkodási időszak megválasztása Az étel típusának megválasztása Kedvezmények kiszámítása vagy kiválasztása
	"Kifizetések" folyóirat lehetővé teszi, hogy konszolidált naplót vezessen a komplexum szolgáltatásaiért folyó összes kifizetésről.
"Tanúsítványok" magazin könyvelésre tervezték ajándék tanúsítványok szállodakomplexum. Kiadott igazolások elszámolása A komplex szolgáltatások fizetésére vonatkozó tanúsítványok törlése "Kedvezménykártyák" magazin az ügyfeleknek kiállított kedvezménykártyák nyilvántartását szolgálja, minden megtakarítás figyelembevételével. Kedvezménykártya kiállítása Kedvezménykártyák megtakarításainak elszámolása Kártya kedvezmény biztosítása Magazin "Tárgyak bérlése" lehetővé teszi a komplexum kiegészítő szolgáltatásait nyújtó, óránkénti infrastrukturális létesítmények lefoglalását. Bérleti objektumok felállítása Az objektum bérleti idejének lefoglalása A bérleti díj számítása Bérleti díj fizetése

Felhőrendszer szállodák, apartmanok, hostelek és egyéb vendéglátó létesítmények kezelésére. Kulcsrakész megoldást képvisel - egy webhelyet és egy programot egy szálloda számára egyetlen platformon. Az intuitívan egyszerű kezelőfelület tartalmazza a sikeres munkavégzéshez szükséges összes modult: foglalási és fizetési modul, szinkronizálás az online szállodafoglalási portálokkal, interaktív sakktábla, szobák számának elszámolása, ügyfélkör, rugalmas árak beállításának lehetősége, számítások elszámolása, jelentések és elemzések blokkja.

Felhőszolgáltatás szállodák számára. A kényelmes foglalási táblázat segítségével gyorsan nyomon követheti a szobaállomány állapotát, és kezelheti a vendégek be- és kijelentkezését. A rendelések és a vendégekre vonatkozó információk adatbázisa lehetővé teszi az ügyfelekkel és ügynökökkel való kapcsolatok hatékony kezelését.

Szállodavezetési szolgáltatás. Szobaállomány kezelése, interneten keresztüli foglalások fogadása és a Belügyminisztérium felé történő jelentéstétel egy ablakon belül.

Egyszerű felhőkezelő rendszer szállodák, hostelek, rekreációs központok számára.

Felhő automatizálási rendszer szállodák, hostelek, apartmanok számára. Lehetővé teszi vendégadatok megadását, számlák kiállítását, szállások és szobák kezelését, szinkronizálást az összes népszerű online foglalási rendszerrel (booking.com, expedia.com, agoda.com stb.), saját online foglalási rendszer létrehozását saját webhelyén, számlákat állít ki, papírmunkát kezel és jelentéseket készít.

Az "Edelweiss" automatizált szállodairányítási rendszer lehetővé teszi a recepció és a szállásszolgáltatás, a könyvelés és a vezetői jelentéskészítés összes funkciójának automatizálását, az információk összevonását és a kapcsolódó rendszerek adatainak integrált automatizálásával történő szolgáltatását.

CRM rendszer szállodák számára. A jelentkezések automatikus feldolgozása a webhelyről. A gondolkodó vendégek erősítő blokkja

Felhőkezelő rendszer bármely szálláshelyhez. Számos terméket egyesít: Bnovo PMS, csatornakezelő, online foglalási modul. A vendégek kiszolgálásának automatizálására, a szobák és árak kezelésére, valamint a szobák online értékesítésére tervezték. Eszközök széles skálájával rendelkezik a pénzügyi tevékenységek, a jelentések és az elemzések ellenőrzésére, valamint a vendéghűség növelésére.

Felhőrendszer szállodáknak, szállodáknak. Automatizálja a funkciókat: szobakészlet-kezelés, szobafoglalás, árfrissítések, vendégtörténetek tárolása, jelentések... Foglalási modul weboldalhoz, közösségi hálózatokhoz.

Online szolgáltatás szálloda, hostel, apartman kezeléséhez. Korlátlan számú kategória és szoba, foglalás ágyonként. Foglalási modul az Ön weboldalához. Szezonális árakés kedvezmények. Online foglalás fizetés bankkártyák, fizetési rendszerek. Ügyfélbázis. Statisztikák és jelentések. Többfelhasználós mód rugalmas hozzáférési jogokkal.

Konfiguráció a szállodai üzletág fő feladatainak megoldásához. A moduláris felépítésnek köszönhetően termékünk könnyen méretezhető és testreszabható. különböző típusoküzleti. Megoldja a sorban állás problémáját a nagy szállodákban, és néhány másodperc alatt lehetővé teszi a vendég elszámolását: a recepción lévő rendszer azonnal beolvassa a QR-kódot, és kiadja a szobakulcsot.

Felhőkezelő rendszer szállodák, apartmanok, hostelek számára. A szállodaláncok és az egyéni szállodák automatizálására tervezték. Integráció van a kapcsolódó rendszerekkel: szállodai weboldal, értékesítési csatornák, adónyilvántartó, migrációs elszámolási rendszer, éttermi rendszer.

A szálloda és a szálloda automatizálásának és menedzselésének programja. Kliens-szerver alkalmazás. Könnyen illeszthető bármilyen perifériás rendszerhez (például adóhivatalokhoz). Van egy mobil alkalmazás.

Online szolgáltatás szállodák, üdülőhelyek, nyaralók, kempingek, mini hotelek, hostelek, apartmanok számára. Modulok értékesítési automatizáláshoz, foglalás-automatizáláshoz és szállodamenedzsmenthez, valamint online szobaeladási modul a webhelyhez.

Szállodai szoftver. Kényelmes foglalási naptár. Bővített könyvelés. A foglalások szinkronizálása több tucat portállal és utazási irodával. Van egy ingyenes verzió.

Felhős szállodamenedzsment rendszer. Minden szükséges funkcióval rendelkezik a foglalási osztály, a recepció munkájához. Integráció vezető csatornamenedzserekkel, saját foglalási motor, elektronikus szobaszerviz. Adaptív interfész.

Felhőautomatizálási rendszer szállodák, fogadók, szanatóriumok, rekreációs központok és a szállodaipar egyéb létesítményei számára. A rendszer fő blokkjai: szobakészlet, tarifák, helyek adatai, Visszacsatolás az ügyféllel, szolgáltatással, recepcióval.