Fizetett foglalás lemondásának módja a booking.com oldalon. Szállodák és szállodák foglalásának szabályai. Foglalás lemondásának módja a Booking oldalon

Az év során több mint 11.000 megtekintésre tett szert ez a vélemény, és minden nap kapok legalább 1-2 segítséget kérő e-mailt. Hogyan kerültem el a lemondási díjat a booking.com oldalon? Mi történik, ha nem fizeti ki a bírságot? Lehetséges, hogy egyszerűen nem válaszol az e-mailekre? Hogyan kerülhető el a fizetés a foglalás lemondásakor? Minderről tömören és lényegre törően, amit majd elmondok ezt a felülvizsgálatot Ha kérdése van, szívesen válaszolok a megjegyzésekben. Remélem, hogy véleményem segít elkerülni, hogy az én módszeremmel fizessen!

Szinte mindig, amikor önálló utazás A booking.com-on keresztül foglalok. Legutóbb kellemetlen helyzetbe kerültem - szállodát foglaltam Madagaszkáron, és nem számoltam ki a dátumokat. Le akartam mondani a foglalást, de azt írták, hogy a lemondásért 16.000 pénzbírságot számolnak fel, vagyis a szálloda költségének felét. Ha a foglalást egy héttel korábban mondják le, a kötbér a teljes árra emelkedik. Természetesen nagyon felzaklatott ez az állapot, és azon kezdtem gondolkodni, hogyan kerüljem el a foglalási kötbért a foglalás lemondásakor. És megtalált!!! Egy fillért sem fizettem, de az első dolog.

Először is elkezdtem keresgélni a fórumokon, hogyan lehet elkerülni a bírság megfizetését. A férfi írt ott egy hasonló helyzetről, de egyszerűen úgy döntött, hogy nem válaszol a booking.com üzeneteire. Hamarosan leveleket kezdett kapni a kártyát birtokló banktól. Ahol az összeg kétszerese volt annak az összegnek, amelyet nem fizetett ki. 35.000-70 helyett. Ennek eredményeként mégis kénytelen volt fizetni a bíróságon keresztül, így ezt a „csak eltévedés” lehetőséget félretettem.

Ezután elkezdtem keresni szükséges információ magán a foglalási oldalon. És megtalált. Ez azt írta, hogy ha törölni szeretné a foglalást és elkerülni a büntetést, akkor közvetlenül a szállodához kell fordulnia, mivel a lemondási feltételeket a foglalás és a szálloda közösen határozza meg, és a kötbért egyedül egyik fél sem törölheti.

Szóval megtettem! Írtam egy hivatalos levelet a hotel e-mailjére, mondtam, hogy összekevertem a dátumokat és nem tudok bejelentkezni a napokban, elmagyaráztam, miért nem tudok fizetni (írtam, hogy nincs pénzem), de megemlítette, hogy nagyon szeretem ezt a szállodát, és nagyon szeretnék hozzájuk jönni a jövőben.... Hogy úgy mondjam, "hogy ne rontsa el a kapcsolatot", a levél angolul íródott. Megjött a válasz, de csak 2-3 nap múlva. Láthatóan nem értették meg, vagy úgy tettek, mintha nem értenének, és azt mondták, hogy a foglalást egyedül módosíthatom (vagyis ezért a 16 ezres díjért, ami nekem nem nagyon jött be). Írtam egy részletesebb levelet, hogy nem fogok telefonálni, nincs is mivel fizetni. Vagyis elkezdhetik kiverni belőlem a pénzt, de ez a folyamat hosszadalmas, és senki nem akar problémákat. És ha írnak a booking-nak, hogy ingyen mondják le a foglalásomat, akkor még aznap lemondom, és valaki más hívhatja őket a szobámban, senki nem veszít pénzt.

Őszintén szólva, nem igazán hittem, hogy egyetértenek))), de igyekeztem a lehető legbarátságosabban írni. És ó csoda! Másnap kaptam egy üzenetet, hogy írtak a foglalási rendszernek, hogy változtassák meg számomra a foglalási feltételeket és fogadják el a feltételeimet!)) minden jót kívántak és azt írták, hogy várnak majd a szállodájukban! Ezt követően egy külön levél érkezett a foglalástól a "foglalási feltételek változásai" megjegyzéssel, ahol egy varázslatos "ingyenes" volt a foglalás lemondásakor vagy a megjelenéskor. Nyugodtan megnyomtam ezt a gombot, és megköszöntem az univerzumnak a szerencsét! )

Örömöm nem ismert határt! Sikerült elkerülnem a foglalási bírságot. Rövid, de udvarias tárgyalásokon keresztül. Te is megkapod! Sok szerencsét!!!

Ebben a témában gyakran írnak nekem, ezért nagy kérés, ha te is megpróbáltad ezt, írd meg kommentben, hogy sikerült-e lemondanod a foglalást vagy sem. Illetve ha van valami hasonló sikeres tapasztalat, akkor szerintem lesz, aki hálás lesz érte!

Minden nap kapok leveleket, hogy segítsek lemondani a foglalást, továbbítani a szöveget vagy segítsek összeállítani. Szeretek segíteni az embereknek, és emlékszem magamra, ahogy élve és holtan sétáltam, és vártam, hogy egy hiba miatt ekkora összeget kell fizetnem. Ezért soha nem tagadtam meg a segítséget. De mielőtt írnál, mindenekelőtt szeretnélek megkérni, hogy ne aggódj! A legtöbb levélben a "segítség mentése" címsor szerepel, nyugodj meg és ne gondolj a rosszra, mert az esetek 95%-ában, ahogy a tapasztalatom is mutatja, az Ön javára dől el, és nincs egyedül. Különösen akkor ne aggódjon, ha a foglalás a kártya feltüntetése nélkül, csak telefonon vagy postai úton történik. Éppen tegnap mondtam le egy ilyen fizetett foglalást utoljára, hogy őszinte legyek, a szálloda fel volt háborodva, de egyszerűen nincs hova bírságot kiszabniuk. És a fő szabály: mindig értesítsd, ha nem fogsz telefonálni, amint erről meggyőződtél, mert nem csak te veszíthetsz pénzt, hanem olyanok is, akiknek ez bevételt jelent, és valaki más hívhat a helyeden, akár ha közel vannak az időpontok. Megyek a hozzám írottak fiókjához, és megértem, hogy az oldal csak azért jött létre, hogy feltegyem a kérdésemet. Ezért

Foglaltam egy szállodát a Booking.com-on, de nem vettem észre, hogy a szobát valahogy leértékelték, és kiderült, hogy a foglalást nem lehet lemondani, és egy órával később úgy döntöttem, hogy lemondom, mivel hirtelen kiderült, hogy ő lesz. csak jövő héten kapott szabadságot.
Mi a teendő ebben az esetben?
BAN BEN Ebben a pillanatban nincs elég pénz a kártyán a szálloda kifizetéséhez. De ott vannak. A szálloda kivonja/blokkolja az összeg egy részét?
Lehetőség van a kártya összes tartalékának törlésére a bankba érkezéssel?
Ha kicserélem a kártyát (a csere előtt 2 hónap van, úgyis az utazás előtt szerettem volna megújítani), akkor megváltozik a kártyaszám és a szálloda nem tud majd pénzt felvenni a számláról egy adott napon?
Van-e kulturális módszer a foglalás lemondására?

Idézet:

Hiábavaló. Ha a foglalási feltételek nem visszatérítendők, a szálloda pénzt vonhat ki. Ha nincs pénz a kártyán, akkor megjelenik az úgynevezett terhelési egyenleg a számlán, tartozol a banknak. És bírságot fognak fizetni érte.

Más kérdés, hogy ha a foglalást egy órán belül mondják le, akkor talán. a szálloda nem vesz fel pénzt a kártyáról. Írja meg nekik, hogy véletlenül rossz időpontot foglalt le, szinte azonnal lemondta, kérje meg, hogy ne vegyenek fel pénzt.

Idézet: Nem értek egyet. Nem látom az előfeltételeket a nem-elfogadási spmsániának, amiről írsz. Ez akkor lehetséges, ha a foglalás feltételeit megsértették. Például a szoba le van foglalva, a foglalást nem törölték, és az ügyfél nem jelentkezett be. Ebben az esetben a szállodának jogában áll leírni a bírság költségét akár től üres kártya. De a szerző nem szegte meg a foglalási feltételeket, egyszerűen nincs elég pénze a kártyán ahhoz, hogy a feltételeknek megfelelően lehessen foglalni. Ebben az esetben a foglalástól származó levélnek kell érkeznie a számla feltöltésére vagy egyéb kártyaadatok megadására. Ha 24 órán belül nem történik semmilyen intézkedés, a foglalás törlésre kerül.
A szerző kérdése alapján - bankkártya. A hitelkártya leírása a hitelkeret terhére történik.

Idézet: Egyetértek.Ha nem ELŐREPAID árfolyamról (azaz foglaláskor történő fizetésről) beszélünk, hanem csak vissza nem térítendőről, akkor pénzhiány vagy még jobb, ha a kártya le van tiltva, akkor a foglalás megtörténik. valószínűleg figyelmeztet a foglalás mentésének lehetetlenségére.T. e. a legegyszerűbb teljesen letiltani a kártyát.Kiadni egy másikat.Más lehetőség nem lehetséges,már bejelölve.A szállodák ebben az opcióban nem tesznek engedményt (hiba történt, le akarom mondani).Tapasztalat már van.

Idézet: Igen, ez különböző módon történik. Itt, a Review-n láttam, ahogy egy ember vissza nem térítendő költségű áron foglalt, 2 óra múlva rájött, hogy tévedett, és levelet írt a foglaláshoz. A válasz 3 napot várt, ennek eredményeként a szálloda továbbment, és törölte a foglalást. De ez valószínűleg nem egy tipikus eset.

Idézet: pár hónapja véletlenül vissza nem térítendő foglalással foglaltam szállodát, banki operátor hívása után tévedésre jöttem rá, azt mondják, pénzt próbálnak levenni a kártyáról. Másnap írtam egy hibát a szállodának, mondd le a foglalást, válaszolnak, azt mondják, semmi közünk hozzá, írj a bookinghoz. Írtam a foglaláshoz és csatoltam a választ a szállodától, pár óra múlva válaszolt a foglalás, azt mondják, kivételként töröljük a foglalást.

a mai piac online szolgáltatások A foglalás tele van mindenféle szolgáltatás ajánlatával, amellyel a világ bármely pontján olcsó szállást találhat. Az egyik ilyen forrás a foglalás. A több mint 200 000 szállodával valós időben dolgozó rendszer azonnali problémákat okoz kedvező árakés javaslatokat. A Booking.com a legnépszerűbb online platform a szállodák keresésére és előzetes lefoglalására szerte a világon. Nélkülözhetetlen az egyedül utazóknak, a kaland és a gazdaság szerelmeseinek.

Tehát Ön igénybe vette a szolgáltatás szolgáltatásait, szobát foglalt, és folytatja a nyaralás vagy üzleti út megtervezését. Mindig fennáll a vis maior és a kényszerű tervek megváltoztatásának lehetősége. Ennek érdekében a szolgáltatás az előrendelés lemondását biztosítja. Van ingyenes lemondás foglaláskor? Hogy mennyire hatékony, hogyan kell használni, itt megtudhatja.

Hogyan lehet lemondani a foglalást a booking.com oldalon?

Sajnos nem mindig minden úgy alakul, ahogy elterveztük, néha vannak olyan körülmények, amelyek megkövetelik a tervezett utazások elhagyását. De mi van akkor, ha a szálloda már foglalt? Elmegyünk a helyszínre és "visszaforgatjuk az időt".

Lemondási feltételek, az eljárás finomságai

A legfontosabb dolog, amit meg kell emlékeznie egy lemondással szembesülő turista számára, hogy a "rendelést" bármikor lemondhatja anyagi veszteség nélkül. Az ilyen lemondás feltételei különböző szállodák különbözők. Javasoljuk, hogy már a szállodaválasztás szakaszában is megismerkedjen a szálloda adminisztrációja által előterjesztett lemondási feltételekkel.

Gyakran előfordul, hogy kötbér nélkül törölheti a leadott rendelést, ha azt bizonyos számú nappal a várható érkezés időpontja előtt teszi meg. Minden szálloda diktálja a saját szabályait, a napok száma egytől harminc napig változhat. Egyes szállodák még lemondási nyilatkozat esetén is felszámítják a napi díjat, de ez könnyen elkerülhető. Kérjük, olvassa el az egyes feltételeket szállodakomplexum hogy ne legyen pénzbírság. Egy adott időpontra történő szállodafoglaláskor egyértelműen meghatározható az ingyenes lemondási időszak.

Lemondás lépésről lépésre

Amint megtette és visszaigazolta foglalását, értesítést kap arról, hogy postai címére visszaigazoló e-mailt küldtünk. Alatta egy link jelenik meg, amelyre kattintva lemondhatja vagy módosíthatja a foglalást.

Ha Ön regisztrált felhasználó, könnyen elvégezheti az összes műveletet személyes fiók.

Ha nem jelentkezett be a foglaláskor, a lemondási folyamat egy kicsit másképp néz ki az Ön számára. A rendelés leadásakor visszaigazoló e-mailt kap a korábban megadott e-mail címére. Két linkje van, amelyek lehetővé teszik a foglalás módosítását vagy törlését. A két link közül bármelyikre kattint, az a lefoglalt szoba végleges törléséhez vezet. A piros „mégse” gombra kattintva egy párbeszédablak jelenik meg a képernyőn, ahol megadhatja az okot. Lemondás után egy megerősítő üzenet jelenik meg előtted.

A visszatérési arány lehetővé teszi a büntetések elkerülését. Fontos, hogy minden műveletet előre elvégezzen, egyértelműen betartva a szálloda feltételeit. Tekintettel arra, hogy a Booking.com nem követeli meg előleg lakóhelye esetén nem kell büntetést fizetnie, ha minden határidőt betartanak.

Ma arról fogok beszélni, hogy a Booking.com hogyan teszi könnyebbé az életet független utazó még olyan kellemetlen ügyben is, mint egy foglalás lemondása. Csak a tapasztalataimat osztom meg.

A Booking.com foglalási rendszerével kapcsolatos tapasztalataim már régóta meghaladják a tíz évet, és elmondhatjuk, hogy a rendszer fejlődik, a legtöbb változás jobb oldala. Nézzük meg azokat a lehetőségeket, amelyeknél előfordulhat, hogy le kell mondania a foglalást:

• megtaláltad a legjobb lehetőség rezidencia
• megváltoztak a terveid
• vízumot foglaltál ()
• betegség (vagy más szerencsétlen körülmény) közbeszólt.

Ez a négy leggyakoribb eset, amikor előfordulhat, hogy le kell mondania a foglalást. A Booking.com különböző foglalási lehetőségeket kínál:

• ingyenes törléssel (és ebben az esetben egyszerűen és a következményekre gondolás nélkül lemondhatja foglalását);
• vissza nem térítendő foglalás (ez a foglalás nem mondható le a teljes ár elvesztése nélkül);
• a középső lehetőség pedig a kötbér megfizetésével lemondható foglalás (minden esetben egyedileg kijelölve).

Ugyanakkor még az ingyenes lemondásos foglalás esetén is időkorlát kerül rögzítésre - az az idő, amely után a lemondás csak bírsággal lehetséges. Ezt az időpontot is egyedileg határozzák meg, érkezés előtti nappal vagy két héttel korábban történő lemondás esetén kötbér számolható fel, végtelen számú lehetőség van. Ezért a foglaláskor feltétlenül ügyeljen ezekre a feltételekre. A legutóbbi példa: végighajtottam az Aranygyűrűn, ill tegnap éjjel Moszkvában volt, foglalási foglalással. De mi, mint sugárhajtású turisták, fél nappal gyorsabban körülnéztünk Szergijev Poszadban, és délután két órakor megérkeztünk Moszkvába, egy nappal korábban lehetett indulni otthonról. És lemondtuk a moszkvai foglalást, aminek a lemondása a bejelentkezés napján 18.00-ig volt!!! Gyorsan át is adták a vonatjegyeket, vettek újakat és egy nappal korábban otthon kötöttek, anyagi veszteség nélkül. Így a foglalási feltételek a lehető legkényelmesebbé tehetik utazását a tervek megváltoztatása szempontjából.

De néha persze nem minden olyan zökkenőmentes, szar is előfordul, erről személyesen is meggyőződhettem, indulás előtti napon eltörtem a karom. Most felbecsülhetetlen értékű tapasztalattal rendelkezem, és természetesen a légi utazással kapcsolatban, amit megosztok veletek.

A Booking.com webhelyen történő foglalás törléséhez lépjen a „foglalásaim” részre, és kattintson a kék „foglalás megtekintése” gombra:

Itt látjuk különböző lehetőségeket lemond. Ha az Ön lemondása ingyenes, akkor egyszerűen válassza ki a lemondás okát (megtalálta a legjobb megoldást, nem utazik tovább, stb.), és kattintson a „foglalás teljes törlése” kék gombra.

Ezt követően kap egy visszaigazoló e-mailt, hogy foglalása törölve lett, és ezt a személyes fiókjában is látni fogja. Ha a foglalás lemondása kötbér beszedésével jár, akkor megpróbálhat egyeztetni a szálloda adminisztrációjával, erre van egy sárga gomb, rákattintunk és a következő oldalra jutunk:

Itt kitöltünk egy űrlapot, vagyis megjelöljük, miért utasítjuk el a csábító kilátást, hogy ebbe a gyönyörű szállodába jöjjön, aminek elég erősnek kell lennie ahhoz, hogy a szálloda visszautasítson egy vérszomjas kísérletet, hogy pénzbírságot írjanak le tőlünk. Most írtam, hogy eltörtem a karom. Kattintson a kék „Díjcsökkentés kérése” gombra.

A szállodák másképp reagálnak. Nem kárból, ez a vezetők munkarendjétől függ. A foglalás 48 órát ad a kérésünk elbírálására.

Így néz ki kérésünk, ha most megyünk a foglaláshoz:

És kapunk egy automatikus levelet a foglalásról postán:

Ezután már csak várni kell a szálloda kegyelmére. Tapasztalatom szerint a legtöbb szállodatulajdonos büntetés nélkül lemond. Különösen megdöbbentett a szállodai adminisztráció előkelősége, amelybe kevesebb, mint egy nap múlva kellett volna bejelentkeznem - nincs pénzbírság, nagyon szép!

De vannak kivételek, nem mindenki ennyire érdektelen és nemes:

Ha már kifizette a foglalást, lemondás esetén a pénzt visszakapja:

Csak egy dolgot kell észben tartani: 48 óra elteltével lejár az igénylési idő, és a foglalás újra frissül, ezért ügyeljen az időtúllépésre. Ha a kérésed a hétvégén érkezett, nagy az esélye, hogy egyszerűen nem látják. Ez egyáltalán nem jelent semmit, csak ismételje meg a kérését, amíg meg nem várja az adminisztráció válaszát. Időpocsékolás, ha erről a kérdésről ír a foglalási támogatási szolgálatnak.

Az ilyen tapasztalatok után (és 15 napra volt foglalásom különböző városok) Még nagyobb rajongója lettem a foglalásnak: nyolc foglalásból csak egyet mondtak le pénzbírsággal, egynek pedig felajánlották az átütemezést más időpontra, a többit veszteség nélkül mondták le!

Ha szállodát foglal a már foglalt helyett

Előfordul, hogy olyan szállodát talál, amely jobban megfelel az elvárásoknak, mint a már lefoglalt. Ebben az esetben Ön új foglalást köt, és a visszaigazolás szakaszában a rendszer maga emlékezteti Önt arra, hogy erre az időpontra már van foglalása, és felajánlja annak törlését. Jelölje be a négyzeteket, de ne felejtse el ellenőrizni, hogy a foglalást valóban törölték:

Arról, hogy mi a teendő, ha a foglalással a tulajdonos hibájából adódna probléma, hogyan lehet a problémákat a lehető legkényelmesebben megoldani, egy külön bejegyzésben fogom elmondani: .

Kellemes utazásokat és minél kevesebb ilyen kellemetlen bajt kívánok!