Lehet-e pénzt kapni vissza nem térítendő jegyért? Légi utasok jogai: „vissza nem térítendő” jegyek is visszaválthatók! Vissza nem térítendő repülőjegy esetén

A legtöbb légitársaság vissza nem térítendő jegyáron értékesíti a jegyeket. Feltételezhető, hogy ha az ügyfél valamilyen okból úgy dönt, hogy visszaadja az ilyen beszállókártyát, megtagadják tőle az eljárást, és nem kapják vissza az elköltött pénzt. A vissza nem térítendő repülőjegyet azonban számos okból visszaküldheti. Igaz, az okoknak ebben az esetben rendkívül megalapozottaknak kell lenniük.

Napjainkban a légitársaságok iránti kereslet napról napra növekszik. Az emberek utaznak, repülnek munkahelyi problémák megoldására, és meglátogatják más városokban és országokban élő rokonokat. A legtöbb esetben azonban a beszállókártyák ára meglehetősen magas. Ezért sok légi fuvarozó speciális tarifákat dolgoz ki, amelyekre a jegyek rendkívül alacsony árai vannak, és a lakosság szinte minden kategóriája számára elfogadhatók.

Természetesen a lehető legalacsonyabb áron történő repülőjegy vásárlás lehetősége sok vásárlót vonz. Vannak azonban itt olyan sajátosságok, amelyekről a jövőbeli utasok nem tudnak.

Szinte minden költségvetési jegynek van egy közös jellemzője - nem lehet visszaváltani. Ez azt jelenti, hogy ha az ügyfél valamilyen személyes ok miatt hirtelen meggondolja magát a repüléssel kapcsolatban, a beszállókártyára költött pénzt nem kapja vissza. Ez a lényege a „nem visszatérítendő repülőjegy” megfogalmazásnak.

Igaz, bizonyos esetekben a regisztrációs igazolvány cserélhető, ha ezt a légitársaság szabályai előírják, de itt is költségeket kell fizetni. Ilyen körülmények között általában bírságot kell fizetni. Ennek megfelelően végül nem lesz olyan csekély a repülésre fordított teljes pénzösszeg, mint szeretnénk.

Az ilyen beszállókártyák vásárlásának lehetősége 2014-ben jelent meg. Ettől a pillanattól kezdve a légi fuvarozók megszerezték a jogot arra, hogy önállóan meghatározzák az ülések eladásának feltételeit a repülőgépen. Míg korábban a szabályozás lehetővé tette, hogy egy nappal az indulás előtt minden jegyet visszaváltsanak.

Ebből következik, hogy a vissza nem térítendő repülőjegyek értékesítésének jogát törvényi szinten rögzítik. Vagyis a fuvarozók ebben az esetben teljesen legálisan járnak el. A cél a cég pénzügyi alapjának megóvása az anyagi veszteségektől.

Visszaküldhető-e vissza nem térítendő jegy: okok

Annak ellenére, hogy a legtöbb esetben lehetetlen vissza nem térítendő jegyet visszaküldeni, vannak kivételek. Ezeket a törvény határozza meg, és a légi szabályzat 2. bekezdésének 108. pontja tartalmazza. Az itt meghatározott szabályok célja az állampolgárok érdekeinek védelme, ha előre nem látható okok miatt nem tud repülni.

A vissza nem térítendő beszállókártya teljes árát az alábbi okok egyikén kaphatja meg:

• maga az ügyfél, családtagja vagy hozzátartozója betegsége, feltéve, hogy a betegnek is utaznia kellett;
• az utas családtagjai közül egy közeli hozzátartozó halála;
• a fuvarozó kötelezettségeinek elmulasztása, például az indulás 4 órás vagy hosszabb késése, a járat teljes törlése.

Itt fontos megérteni, hogy kizárólag méltó körülményekről beszélünk. Egyszerűen fogalmazva, ha az utas egyszerűen meggondolja magát a repüléssel kapcsolatban, akkor nem szabad reménykedni a teljes visszatérítésben, mert előre figyelmeztették, hogy az ilyen viteldíjakkal kapcsolatban ilyen eljárás elvileg nem biztosított.

Ebben az esetben azonban érdemes megpróbálni az alapok legalább egy részét visszaadni. Ez a légitársaság által más fuvarozók javára beszedett fel nem használt összegekre vonatkozik. Az úgynevezett repülőtéri illetékek (szerviz, üzemanyag, biztosítás), melyek szintén benne vannak a jegy árában. És mivel csak a viteldíj számít vissza nem térítendőnek, az utas által soha meg nem látogatott repülőtér díjáért kártérítést kell biztosítani számára.

Ha a szerződési feltételek azt jelzik, hogy a szolgáltatási díjak vissza nem térítendők, akkor azokra sem számíthat. Ennek megfelelően, ha valaki mégis úgy dönt, hogy vissza nem térítendő beszállókártyát vásárol, akkor teljesen biztosnak kell lennie abban, hogy teljesíti a repülést. Ellenkező esetben nagy valószínűséggel anyagi veszteségeket szenved.

A repülőjegy visszaküldéséhez és a megvásárolt pénz visszaszerzéséhez fel kell vennie a kapcsolatot a repülőtéri alkalmazottal az adott járaton utazó utasok bejelentkezésének befejezése előtt. Először kérelmet kell készítenie, és okirati bizonyítékot kell találnia arra vonatkozóan, hogy az eljárás alapja valóban fennáll.

A kérelmet két formában kell elkészíteni – az egyiket a cégnek, a másikat pedig magának. Ezenkívül meg kell adnia az okot, amiért a repülés nem valósulhat meg, és a számlaszámot, ahová a pénzt át kell utalni. A kérelemhez csatoljuk a repülőjegy másolatát.

De bizonyítékként bemutathatja (az októl függően):

1. Orvosi igazolás, amely megerősíti az utas vagy hozzátartozója betegségét, akivel együtt kellett volna repülnie. Az okmányon fel kell tüntetni az egészségügyi szervezet főorvosának aláírását és pecsétjét. Fel kell tüntetni az igazolás kiállításának dátumát és azt az időszakot, ameddig az érintett beteg volt.
2. Közjegyző által hitelesített keresőképtelenségi bizonyítvány.
3. Szeretett személy vagy hozzátartozó halotti anyakönyvi kivonata.

A kérelem benyújtható személyesen, postai úton vagy interneten keresztül. Az első esetben gondoskodni kell arról, hogy az utas kérelmének másolatát a kérelem elfogadását jelző bélyegzővel látják el. A dokumentumok postai úton történő elküldését ajánlott levél formájában kell kiállítani, a címzettnek igazolva a kézbesítést.

Az ilyen kérelmeket általában legfeljebb egy hónapig veszik figyelembe. Lehetőség van a fellebbezésben eltérő időtartam megjelölésére is - 10-14 nap. Ha ezen időszak elteltével nem érkezik válasz, és a pénzeszközöket nem térítik vissza, akkor kapcsolatba léphet az igazságügyi hatóságokkal.

Ha a jegyet utazásszervezőn keresztül vásárolta, akkor először is kapcsolatba kell lépnie vele a visszatérítéssel kapcsolatos kérdéssel. A tanácsadó elmagyarázza, milyen lépéseket kell tenni. Ebben az esetben az utazási irodát megillető jutalék nem térítendő vissza.

A légitársasággal való kapcsolatfelvételre a beszállókártya visszaküldése és az arra fordított összegek átvétele érdekében megállapított határidő 6 hónap.

Annak érdekében, hogy ne tévedjen a jegy kiválasztásában, és pontosan megértse a megvásárlásának következményeit, meg kell értenie, mely légitársaságok kínálnak kuponokat a vissza nem térítendő viteldíjakra, és pontosan mi a neve. Az Orosz Föderációban szinte minden nagyobb fuvarozó ebben az irányban működik. Közülük a leghíresebbek, a Transaero és az Aeroflot voltak az elsők, akik elkezdtek ilyen tevékenységet. Ez utóbbi légitársaság „Budget” és „Promo” tarifákkal értékesít vissza nem térítendő kuponokat.

Annak érdekében, hogy ne tévedjenek a választás során, az utasok számára hasznos lesz a következő információk ismerete:

1. Az UTair Airlines vissza nem térítendő jegyek vásárlását kínálja a Light Economy vagy a Minimum viteldíjak keretében.
2. Az S7 Airlines légitársaság vissza nem térítendő viteldíjait „Business Basic”, „Basic” és „Economy Basic” néven hívják.
3. A Pobeda Airlines a legtöbb esetben csak vissza nem térítendő beszállókártyákat ad el. Például a „Standard” és a „Package Plus” tarifák szerint.

Fontos tisztázni, hogy a nevek kis mértékben eltérhetnek, ezért rendkívül fontos, hogy vásárlás előtt figyeljünk a beszállókártya leírására.

De az Ural Airlines elvileg nem dolgoz ki speciális tarifákat. Ez a fuvarozó fapados repülőjegyeket árul a speciális akciók napján vagy órájában.

Általában minden vissza nem térítendő jegyen fel kell tüntetni a megfelelő jelölést. Ennek megfelelően a vásárláskor magára a beszállókártyára kell figyelni. Ezenkívül a fuvarozó vagy képviselője köteles értesíteni az ügyfelet a visszatérítés feltételeiről, mielőtt kifizetné a repülőjegyet. Egyszerűen fogalmazva: az ügynöknek el kell magyaráznia az utasnak, hogy vissza tudja-e adni a jegyet, és megkapja-e az arra költött pénzt.

Az interneten vásárolt repülőjegyek alapos tanulmányozása is javasolt. Ebben az esetben megtekintheti a viteldíjakat a légitársaság honlapján, és ha szükséges, a kapcsolattartási telefonszámon pontosíthat. Általában, ha egy ilyen jegyen „Non Ref” felirat szerepel, ami azt jelenti, hogy „visszatéríthetetlen”, akkor azt nem lehet visszaküldeni.

Ami a külföldi légitársaságokat illeti, a vissza nem térítendő jegyekre önmagában nincs szimbólum. Külföldön az ilyen beszállókártyák értékesítése akciók és értékesítések keretében történik. Az ilyen programok maguk is azt jelentik, hogy a jegyek átadása nem megengedett. Röviden: a külföldi fuvarozók alapértelmezés szerint azt jelentik, hogy ha olcsó a jegy, akkor azt nem lehet visszaadni.

A vissza nem térítendő repülőjegy ára csak akkor téríthető vissza az utasnak teljes egészében, ha a járatot alapos okból törli. Az ilyenek listája a légi szabályzatban található. Más esetekben megpróbálhatja visszaadni az alapok egy részét, amely magában foglalja a szolgáltatási díjakat is. Általánosságban elmondható, hogy a költségvetési jegy vásárlása előtt a lehető leggondosabb tanulmányozása javasolt. Csak akkor vásároljon ilyen beszállókártyát, ha biztos abban, hogy a repülés megtörténik.

2 254

Manapság egyre többen szeretnek külföldön nyaralni. Emiatt egyre gyakrabban kell honfitársainknak légitársasági szolgáltatásokat igénybe venniük. A legalapvetőbb előny, amelyet az ember a légi utazás során érez, az országok közötti nagy mozgási sebesség. Csupán néhány óra alatt, nyugodt légkörben nagy távolságot tehet meg, és a megfelelő helyen találhatja magát. Ez a lehetőség különösen kényelmes, ha egy személy időben korlátozott.

A repülőgép fedélzetén magas a kiszolgálás. Minden utas választhatóan rendelhet ételt vagy italt a repülés során. A légitársaságok, hogy az ügyfelek jól érezzék magukat, különféle szórakozási lehetőségeket kínálnak, például filmnézést, sajtóolvasást stb. Ma, a számítástechnika aktív fejlődése során az utas az interneten keresztül vissza nem térítendő jegyet foglalhat, és ez a turn segít elkerülni a stresszt a számtalan sorból, és megtakarítani a járatokat.

Néha vannak kellemetlen helyzetek, amikor előre nem látható életkörülmények miatt nem lehet repülni. Ez lehet az utas önként hozott döntése (családi helyzet, munkaterv megváltoztatása stb.) vagy kényszerű (járattörlés). Rögtön felmerül a kérdés, hogyan lehet visszaküldeni a vissza nem térítendő repülőjegyeket. , egy kicsit ellensúlyozni a költségeket? Ebben a cikkben megpróbáljuk tisztázni ennek az eljárásnak az összes árnyalatát.

Mi az a vissza nem térítendő jegy?

A vissza nem térítendő repülőjeggyel ugyanaz, mint minden befektetéssel: ha profitot akarsz elérni, akkor kockáztatni kell. Az ilyen repülőjegyeknek köszönhetően pénzt takaríthat meg, de nagyon nehéz visszaküldeni őket: ha a tervek hirtelen megváltoznak, az ember pénzt veszíthet. Ha az ügyfél az indulás előestéjén visszaküldi a jegyet, a légitársaság nem tudja eladni. Ennek eredményeként a gép fedélzetén lévő ülés üres lesz, a fuvarozó pedig bevételtől esik el.

Annak érdekében, hogy ne tegyék ki magukat a kockázatoknak, a légitársaságok úgy döntöttek, hogy vissza nem térítendő jegyeket adnak el, hogy vonzzák az ügyfeleket; ezek alacsony költséggel járnak. A büntetés nélküli visszautat nem biztosító repülőjegy megvásárlásával az utas pénzt takarít meg, ugyanakkor kockázatot vállal. Ez a lehetőség a legalkalmasabb azoknak, akik teljesen magabiztosak terveikben. Még mindig próbáljuk meg tisztázni, hogy vissza nem térítendő repülőjegyet lehet-e visszaváltani, vagy nem is érdemes ezen gondolkodni?

Ennek a viteldíjnak a jegyei nem válthatók vissza, ha az utas személyes okokból lemondja a járatot

Mikor kaphatok vissza repülőjegy árát?

Hazánk jogszabályai előírják, hogy egy vissza nem térítendő jegyért milyen körülmények között van lehetőség bizonyos összeg visszaküldésére.

Vis maior esetén az ügyfél az összes pénzt visszakapja, és ha hibás, akkor megpróbálhatja csak a díjakat visszatéríteni. Az alábbiakban felsoroljuk azokat az eseteket, amikor visszaküldhet egy bizonyos összeget:

• a megvásárolt jegyen szereplő járatot törölték;
• a cég alkalmazottai nem szálltak fel az utasra a járaton;
• a gép jelentősen késett, és ez megváltoztatta az ügyfél terveit;
• az utas vagy kísérője, közeli hozzátartozója megbetegszik;
• Meghalt valaki a közeledben.

Ha egy utas egy előre nem látható helyzet miatt nem tudott időben megérkezni a repülőtérre, nem valószínű, hogy teljes visszatérítést kaphat a vissza nem térítendő repülőjegy áráért, de megpróbálhatja legalább egy részét visszaszerezni. az elköltött összegből.

A repülőjegy ára tartalmazza a légitársaság alap viteldíját, valamint a szolgáltatások további díjait. Ebben az esetben csak az alap viteldíj nem térítendő vissza. A speciális légi szabályzat szerint a légitársaság köteles megtéríteni az utasnak azt a repülőtéri illetéket, amelyen soha nem járt. Jegyvásárlás előtt figyelmesen el kell olvasni a viteldíjat és a foglalási szabályokat, hogy a vissza nem térítendő díj ne váljon váratlan kellemetlenséggel.

A járat késése nem jelenti a fel nem használt, vissza nem térítendő jegy árának visszatérítését

Mire kell figyelni repülőjegy vásárlásakor?

Vásárláskor nem csak a repülőjegy állapotára kell figyelni (visszaváltható vagy vissza nem térítendő), hanem mindenképpen ismerkedjen meg a változtatások szabályaival is. Egyes társaságok kiváló lehetőséget kínálnak ügyfeleiknek, hogy szükség esetén módosítsák az indulási dátumot vagy az utasadatokat.

Ez a szolgáltatás alapvetően fizetős. A költségeket személyenként és az útiterv változásaiért kell fizetni. Abban az esetben, ha az új díj valamivel magasabb, mint az eredetileg fizetett díj, a jegyár is módosul. Ha az új árfolyam alacsonyabb az eredetileg fizetettnél, akkor semmit nem térítünk vissza. Étlap változtatás, kiegészítő szolgáltatások igénylése, transzfer, komfort osztály, prémium klub, újratöltés nem kerül felszámításra. Nincsenek további adminisztrációs költségek.

Hogyan lehet megtudni a tarifáját?

Mielőtt jegyet vásárolna a kívánt járatra, ellenőrizze a foglalási feltételeket. Ha a jegy vissza nem térítendő, ezt látni fogja a viteldíjszabályzatban. Lásd ezeket a feliratokat:

• a díjak teljes visszatérítése tilos;
• az utas általi lemondást követően a jegy ára nem kerül visszatérítésre;
• elfogadhatatlan a változtatás;
• változtatásokat a repülőtér személyzete hajt végre felár ellenében;
• a díj csak vissza nem térítendő díj esetén nem jár vissza az ügyfélnek.

Ha az utas interneten keresztül rendelt repülőjegyet, azt vissza lehet adni, de az anyagi veszteség ugyanannyi lesz. A pénzt visszautalják az ügyfélnek arra a bankkártyára, amellyel a repülőjegyet fizette. A visszatérítési eljárás három hónapig is eltarthat.

Visszatérítési eljárás

Mit kell tennem, hogy családi körülmények miatt visszakapjam a repülőjegy árát? Ehhez levelet kell írnia a légitársaság e-mail címére a járatra való bejelentkezés megkezdése előtt, és részletesen el kell magyaráznia, miért nem repülhet ezen a járaton. Egy ilyen levél megerősíti, hogy az ügyfél időben értesítette a fuvarozót az előre nem látható helyzetről és a pénz visszaküldésének vágyáról. Feltétlenül össze kell gyűjteni a szükséges bizonyítékokat, amelyek alapul szolgálnak a jegyért járó pénz kényszervisszatérítéséhez. Ezek a következő dokumentumok lehetnek:

• orvosi igazolás, amely igazolja az utas egészségi állapotát az induláskor;
• a személy rokkantsági okmányának bélyegzővel ellátott másolata;
• igazolás a repülőtéri egészségügyi központtól;
• hozzátartozójának halotti anyakönyvi kivonata.

Az utas vagy kísérőjének dokumentált betegsége jogi indok lesz a pénz visszafizetésére

Vissza nem térítendő repülőjegyek cseréje

A légitársaságok speciális szabályokkal rendelkeznek, amelyek szerint az utas megváltoztathatja a vissza nem térítendő repülőjegyet, de csak eltérő indulási dátumra. Ha az utas a terveit részletesen elemezve úgy dönt, hogy néhány hét múlva mégis ebbe az irányba repül, a vissza nem térítendő repülőjegy váltható. Természetesen ebben az esetben az utas elveszít egy bizonyos összeget, de jegyet váltani sokkal olcsóbb, mint egy másik időpontra újat venni.

Ha a légitársaság nem rendelkezik a legolcsóbb jegyekkel az ügyfél által választott új járatra, akkor vásárolhat más osztályú jegyet. Ebben az esetben a vissza nem térítendő jegy összegét az új rendelés kifizetésére fordítjuk (csak a légitársaság cseréjére vonatkozó díját vonjuk vissza). Természetesen csak arra a gépre válthatja jegyét, amelyre a foglalási rendszer a szabad helyeket mutatja.

Mi volt a helyzet a mai napig hazánkban?

2014 közepéig az utasok nem tették fel a kérdést: mi az a vissza nem térítendő repülőjegy, hiszen minden orosz repülőjegy visszaváltható volt. Minden utasnak lehetősége volt már a repülőre való felszállás előtt visszaadni a jegyet, és ebben az esetben a költség mintegy 75 százalékát megkapni. Ha a jegyet néhány nappal a repülés előtt visszaadták, akkor az ügyfél anyagilag semmit sem veszített. A járattörlés kockázata közvetlenül a tarifacsomagba került, ezért a jegy drágább volt.

Miután hazánkban hatályba lépett a légi szabályzat kiegészítése, az utasok megtanulták, mi az a vissza nem térítendő jegy. A tervek szerint ezek a módosítások Oroszországban megteremtik a fapados légitársaságok aktív fejlesztésének feltételeit. A gyakorlat azt mutatja, hogy a légitársaságok, kihasználva ezt a lehetőséget, a legolcsóbb repülőjegyeket tették vissza nem térítendővé. A légitársaságok piacán is megkezdődött a rugalmas tarifacsomagok bevezetése (nem visszatéríthető, nem cserélhető, poggyász nélkül). Ennek eredményeként a belföldi járatok költségei csökkentek.

2014 óta a vissza nem térítendő repülőjegyekről szóló törvény van érvényben.

Hogyan lehet visszakapni az online vásárolt repülőjegy árát

Honfitársaink körében az a vélemény, hogy az interneten vásárolt jegyet csak akkor tudja visszaküldeni, ha papírra nyomtatja, és felveszi a kapcsolatot a légitársaság egyik képviseletével. De a gyakorlat azt mutatja, hogy a vissza nem térítendő Aeroflot-jegyek visszaküldését nem kell pontosan ennek az eljárásnak megfelelően végrehajtani. Elég egy speciális kérelmet kitölteni a légitársaság honlapján. Ha a menü nem tartalmazza a szükséges tételt, e-mailt küldhet, vagy hívhat egy telefonszámot, hogy tisztázza a jelentkezés helyes kitöltését.

Ha az összes szükséges papírt összeszedte és átadta a légitársaság alkalmazottjának, 3-10 munkanapon belül átutalják a repülőjegyet.

A pénzeszközöket a befizetéssel megegyező módon visszatérítjük. Ha az ügyfél bankkártyával fizetett, az azt jelenti , a pénz ugyanarra a számlára érkezik. A repülőjegy pénzének maximális időtartama legfeljebb egy hónap, de a gyakorlat azt mutatja, hogy ezt az eljárást sokkal gyorsabban hajtják végre. Mielőtt elkezdené az online vásárolt repülőjegy visszaküldésének folyamatát, meg kell győződnie arról, hogy ez az egyetlen kiút. Hiszen sokkal jövedelmezőbb, ha az ügyfél ugyanarra a jegyre váltja, csak más dátummal.

Ha vissza nem térítendő áron szeretne visszatérítést kapni egy lekésett járatért, forduljon a telefonos ügyfélszolgálathoz

Lehetséges-e visszatérítést kapni egy fapados légitársaság jegyéért?

Ha az utas úgy dönt, hogy fapados járattal repül, akkor szinte lehetetlen visszatérítést kapni. Ahogy a gyakorlat azt mutatja, ebben az esetben még a repülőtéri illetéket sem lehet visszafizetni. A tarifa ezen jellemzője lehetővé teszi, hogy a fapados légitársaságok lépést tegyenek az ügyfelek felé, és csökkentsék a repülőjegyek árát, ellenkező esetben az utasoknak külön díjat kellene fizetniük a jegy visszaküldésének lehetőségéért. A helyzet azonban nem reménytelen, hiszen vannak olyan cégek, amelyek egy utas betegsége miatt a jegy árának kisebb részét vissza tudják fizetni. Röviden, figyelmesen el kell olvasnia a légitársaság által megállapított szabályokat.

Mikor érdemes vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolni?

Ha valaki teljesen biztos a terveiben, teljesítheti a tervezett utat. Ebben az esetben ez a tarifacsomag valóban nagyszerű lehetőség arra, hogy utazás közben megtakarítson egy kicsit. Függetlenül attól, hogy az utas milyen osztályú jegyet vásárol, minden olyan kényelmi szolgáltatást igénybe vehet, amelyet a légitársaság az utasok számára ebben az opcióban biztosít.

Ha érdekel a kérdés, hogy lehet-e visszaváltani egy vissza nem térítendő repülőjegyet, akkor lent, néhány sorral később megtalálja a választ.

A vissza nem térítendő repülőjegyek visszaküldése

Igen, visszaküldheti a vissza nem térítendő repülőjegyet. Sőt, visszakapod a repülőjegy árát (pontosabban a fuvardíjat, azaz a jegy költségét jutalékok és tényleges fuvarozói költségek nélkül). Ezt a normát az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke rögzíti.

A vissza nem térítendő jegyek visszatérítése azonban csak akkor lehetséges, ha az utas visszautasítja a járatot. kényszerű. Kényszeres elutasítás csak a következő körülmények fennállása esetén lehetséges:

1. az utas betegsége, vagy családtagja vagy közeli hozzátartozója betegsége, akinek vele kell repülnie a gépen. Ebben az esetben a betegség tényét orvosi dokumentumokkal kell igazolni. Fontos: az utasnak a járatra történő utasfelvétel vége előtt tájékoztatnia kell a légi fuvarozót a betegség tényéről;
2. az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála. Ezt a tényt dokumentumokkal kell megerősíteni. Fontos: az utasnak a járatra történő utasfelvétel vége előtt tájékoztatnia kell a légi fuvarozót a halál tényéről;
3. a légi jármű indulásának késése, valamint a fuvarozónak a szövetségi légiközlekedési szabályzatban felsorolt ​​egyéb intézkedései (vagy tétlenségei), amelyek a légi szállítási megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítésének elmulasztását eredményezik.

Jegyzet: A családtagok közé tartoznak a házastársak, a szülők és a gyermekek (beleértve az örökbefogadó és az örökbefogadott szülőket is), a közeli hozzátartozók a nagyszülők, unokák, teljes és féltestvérek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a vissza nem térítendő repülőjegyek visszaküldésének feltételeiről a fuvarozó, illetve megbízottja a szerződéskötés előtt (a jegyvásárlás előtt) köteles tájékoztatni az utast. Vagyis a fuvarozónak a repülőjegy kifizetése előtt tájékoztatást kell adnia arról, hogy az utas vissza tudja-e adni a jegyet, és hogy a fuvardíjat (a repülőjegy költségét) visszatérítik-e.

Ha vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolnak (azaz a légifuvarozási szerződés feltételt tartalmaz a fuvardíj vissza nem térítésére), akkor a jegy költségét nem térítik vissza, kivéve, ha az elutasítás kényszerített. De a fuvarozó által a külföldi törvényekkel összhangban más szervezetek javára beszedett fel nem használt összegeket (például repülőtéri adókat) vissza lehet fizetni az utasnak.
Az utas légi szállítási szerződésének a fuvarozás egy részének kényszerű megtagadása miatti felmondása esetén az utas a fuvarozás nem teljesített részének összegét visszatéríti.

Hogyan kaphat vissza pénzt egy vissza nem térítendő repülőjegyért

Amikor kényszerű elutasítás a járattól minden díj (jegy kiállításáért, elektronikus többcélú okmány kiállításáért, poggyászfizetési bizonylat kiállításáért, külföldre vonatkozó díjak, üzemanyag felár, repülőtéri illeték stb.) az utasnak visszatérítendő. Így a vissza nem térítendő repülőjegy árát visszakaphatja.

Jegy visszaküldésekor:

1. készítsen orvosi és egyéb dokumentumokat, amelyek megerősítik a járat kényszerű törlését;
2. lépjen kapcsolatba azzal a légitársasággal, utazási irodával, weboldallal, ahol a jegyet vásárolta;
3. jegy-visszatérítési kérelmet készíteni. Ha a jegy elektronikus, töltse le a jelentkezési lapot annak a cégnek a webhelyéről, ahol a jegyet vásárolta;
4. készítsen egyéb dokumentumokat, amelyek listája megtalálható a cég honlapján is;
5. küldje vissza a jegyet annak a társaságnak az irodájában (értékesítési irodájában), ahol a jegyet vásárolta, vagy azon a légitársaság weboldalán keresztül, ahol a jegyet vásárolta.

Felhívjuk figyelmét, hogy repülőjegy-visszatérítés iránti kérelmet csak a repülőjegyen feltüntetett utastól vagy képviselőjétől fogadnak el, akinek meghatalmazását közjegyző által hitelesített meghatalmazás igazolja.

A visszaváltott repülőjegy pénzét általában a fizetéssel megegyező módon utalják át:

• folyószámlára, bankkártyára;
• készpénz;
• egy elektronikus pénztárcához.

A repülőjegyek visszaküldésének feltételeiről, beleértve a vissza nem térítendőket is, a légitársaság honlapján található részletesebb információ.

Ha érdekel a kérdés, hogy lehet-e visszaváltani egy vissza nem térítendő repülőjegyet, akkor lent, néhány sorral később megtalálja a választ.

A vissza nem térítendő repülőjegyek visszaküldése

Igen, visszaküldheti a vissza nem térítendő repülőjegyet. Sőt, visszakapod a repülőjegy árát (pontosabban a fuvardíjat, azaz a jegy költségét jutalékok és tényleges fuvarozói költségek nélkül). Ezt a normát az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke rögzíti.

A vissza nem térítendő jegyek visszatérítése azonban csak akkor lehetséges, ha az utas visszautasítja a járatot. kényszerű. Kényszeres elutasítás csak a következő körülmények fennállása esetén lehetséges:

1. az utas betegsége, vagy családtagja vagy közeli hozzátartozója betegsége, akinek vele kell repülnie a gépen. Ebben az esetben a betegség tényét orvosi dokumentumokkal kell igazolni. Fontos: az utasnak a járatra történő utasfelvétel vége előtt tájékoztatnia kell a légi fuvarozót a betegség tényéről;
2. az utas családtagjának vagy közeli hozzátartozójának halála. Ezt a tényt dokumentumokkal kell megerősíteni. Fontos: az utasnak a járatra történő utasfelvétel vége előtt tájékoztatnia kell a légi fuvarozót a halál tényéről;
3. a légi jármű indulásának késése, valamint a fuvarozónak a szövetségi légiközlekedési szabályzatban felsorolt ​​egyéb intézkedései (vagy tétlenségei), amelyek a légi szállítási megállapodás szerinti kötelezettségek teljesítésének elmulasztását eredményezik.

Jegyzet: A családtagok közé tartoznak a házastársak, a szülők és a gyermekek (beleértve az örökbefogadó és az örökbefogadott szülőket is), a közeli hozzátartozók a nagyszülők, unokák, teljes és féltestvérek.

Felhívjuk figyelmét, hogy a vissza nem térítendő repülőjegyek visszaküldésének feltételeiről a fuvarozó, illetve megbízottja a szerződéskötés előtt (a jegyvásárlás előtt) köteles tájékoztatni az utast. Vagyis a fuvarozónak a repülőjegy kifizetése előtt tájékoztatást kell adnia arról, hogy az utas vissza tudja-e adni a jegyet, és hogy a fuvardíjat (a repülőjegy költségét) visszatérítik-e.

Ha vissza nem térítendő repülőjegyet vásárolnak (azaz a légifuvarozási szerződés feltételt tartalmaz a fuvardíj vissza nem térítésére), akkor a jegy költségét nem térítik vissza, kivéve, ha az elutasítás kényszerített. De a fuvarozó által a külföldi törvényekkel összhangban más szervezetek javára beszedett fel nem használt összegeket (például repülőtéri adókat) vissza lehet fizetni az utasnak.
Az utas légi szállítási szerződésének a fuvarozás egy részének kényszerű megtagadása miatti felmondása esetén az utas a fuvarozás nem teljesített részének összegét visszatéríti.

Hogyan kaphat vissza pénzt egy vissza nem térítendő repülőjegyért

Amikor kényszerű elutasítás a járattól minden díj (jegy kiállításáért, elektronikus többcélú okmány kiállításáért, poggyászfizetési bizonylat kiállításáért, külföldre vonatkozó díjak, üzemanyag felár, repülőtéri illeték stb.) az utasnak visszatérítendő. Így a vissza nem térítendő repülőjegy árát visszakaphatja.

Jegy visszaküldésekor:

1. készítsen orvosi és egyéb dokumentumokat, amelyek megerősítik a járat kényszerű törlését;
2. lépjen kapcsolatba azzal a légitársasággal, utazási irodával, weboldallal, ahol a jegyet vásárolta;
3. jegy-visszatérítési kérelmet készíteni. Ha a jegy elektronikus, töltse le a jelentkezési lapot annak a cégnek a webhelyéről, ahol a jegyet vásárolta;
4. készítsen egyéb dokumentumokat, amelyek listája megtalálható a cég honlapján is;
5. küldje vissza a jegyet annak a társaságnak az irodájában (értékesítési irodájában), ahol a jegyet vásárolta, vagy azon a légitársaság weboldalán keresztül, ahol a jegyet vásárolta.

Felhívjuk figyelmét, hogy repülőjegy-visszatérítés iránti kérelmet csak a repülőjegyen feltüntetett utastól vagy képviselőjétől fogadnak el, akinek meghatalmazását közjegyző által hitelesített meghatalmazás igazolja.

A visszaváltott repülőjegy pénzét általában a fizetéssel megegyező módon utalják át:

• folyószámlára, bankkártyára;
• készpénz;
• egy elektronikus pénztárcához.

A repülőjegyek visszaküldésének feltételeiről, beleértve a vissza nem térítendőket is, a légitársaság honlapján található részletesebb információ.

Előfordul, hogy különböző körülmények miatt le kell mondania egy utazást. Sok embert érdekel, hogyan lehet lemondani a repülőjegyet és visszakapni a pénzét. Érdemes tisztázni, hogy a beszállókártyák vagy visszaválthatók, vagy vissza nem téríthetők.

Milyen jegyeket lehet visszaváltani?

Az Orosz Föderáció légitársaságaitól vásárolt beszállókártyák visszaküldhetők és kicserélhetők. Ezeket a szabályokat az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériumának „A Szövetségi Légiközlekedési Szabályok jóváhagyásáról szóló” 82. számú rendelete állapította meg. Ezért az orosz légi fuvarozók kötelesek ilyen lehetőséget biztosítani.

A jegyek visszatérítése az Orosz Föderáció légi szabályzatának 108. cikke szerint történik. Ez meghatározza az eljárás minden árnyalatát.

A megtekintéshez és a nyomtatáshoz töltse le az alábbi szabályzatot:

A beszállókártya visszaküldésekor a légitársaság a következőket alkalmazhatja az utassal szemben:

• távolítsa el a visszaküldési díjat;
• szankciókat alkalmazni;
• bizonyos összegű büntetést szedjen be.

Vissza lehet-e adni egy külföldi cégtől vásárolt repülőjegyet? Igen. Ebben az esetben a légi fuvarozó további jutalékot is felszámít. Általában ez az összeg jelentéktelen.

A beszállókártya visszaküldéséhez előzetesen értesítenie kell a légitársaságot. Ezt legkésőbb egy nappal a repülőgép indulása előtt meg kell tenni. Ez garantálja, hogy a fuvarozó csak a jutalék 25%-át számítja fel. Ellenkező esetben az utast visszautasíthatják, és senki nem adja vissza a pénzt.

A kedvezményes áron vásárolt jegyek vissza nem térítendőnek minősülnek. Orosz és külföldi cégek is értékesítik őket. Lehetővé teszik, hogy pénzt takarítson meg a repülőjáratokon.

Bár ezek a beszállókártyák vissza nem térítendőnek minősülnek, továbbra is visszaküldhetők. Ehhez előzetesen értesítenie kell a légi fuvarozót. A repülőjegyért bizonyos díjat fizet vissza: foglalási jutalék, repülőtéri illeték. A beszállókártya fő költsége leírásra kerül. A visszatérítés összege kicsi lesz.

Visszaküldhető a vissza nem térítendő jegy? Igen. Ezt a következő helyzetekben lehet megtenni:

• A vízum megszerzésének hivatalos megtagadása. A megerősítéshez az utas átadja az útlevél egy másolatát, amelyen egy visszautasító bélyegző található.
• Közeli hozzátartozó halála. Az utas bemutatja a rokonságot igazoló dokumentumot és a halotti anyakönyvi kivonatot
• Az utas megbetegedése, amely kórházi kezelést von maga után. Adja meg a kórházból származó dokumentumokat.

Az utas visszaadhatja a beszállókártyát is, ha a járat a légi fuvarozó hibájából késett. Gyakran előfordulnak ilyen esetek, de a cégek szinte mindig nem ismerik el bűnösségüket. Visszaküldheti a jegyet, ha egy járatot törölnek vagy átütemeznek, az útvonal megváltozik, vagy egyetlen fuvarozás (egy repülőjeggyel) teljesítése esetén nem biztosított a járatkapcsolat.

Az utas köteles a beszállókártya megtagadásáról a társaságot legkésőbb az indulás előtt 24 órával értesíteni. A légitársaság alkalmazottai egyéni alapon döntenek a jegyek visszatérítéséről.

A beszállókártya visszaadása iránti kérelem elbírálására nincs határidő. Néha hetekig vagy hónapokig tart.

Ha a légi fuvarozó a visszatérítést önkéntelennek ismeri el, az utas a jegy teljes árát visszakapja. A szolgáltatási díjak nem visszatéríthetők.

Hol lehet kapcsolatba lépni

Minél előbb értesíti az utas a társaságot a repülés megtagadásáról, annál jobb. Ezt közvetlenül a légitársaság honlapján teheti meg. Ehhez el kell lépnie egy speciális „Foglalás” szakaszba vagy egy másikba (az online forrás menüjétől függően). Írja be a repülőjegy számát a megfelelő mezőbe.

A megnyíló ablakban megjelenik egy elektronikus jegy. Meg kell találnia a visszatérési ikont. Kattintson rá, és kövesse a további utasításokat.

Ha ez a lehetőség nem érhető el a légitársaság honlapján, akkor közvetlenül kapcsolatba kell lépnie velük egy e-mailben. Ezt megteheti a weboldalon.

Hívhatja a forródrótot is. Ehhez tárcsázza a szolgáltató internetes forrásoldalán feltüntetett számot. Az üzemeltető tájékoztatást kap a foglalás számáról és a visszaküldés okairól.

Érdemes megfontolni, hogy a repülőjegy-értékesítő irodák is kiállíthatnak okmánybevallást. Ehhez kapcsolatba kell lépnie velük e-mailben vagy az üzemeltető felhívásával.

Az elektronikus jegy visszaküldésének árnyalatai

Az interneten vásárolt repülőjegyeket csak a fuvarozó hivatalos honlapján lehet visszaküldeni. Ehhez a vállalatok egy bizonyos eljárást dolgoztak ki. Az utasnak egy speciális elektronikus űrlapot kell kitöltenie, amelyen feltünteti elérhetőségét. Ezt követően a cégvezető felveszi vele a kapcsolatot, és elmagyarázza a további teendőket.

Egyes légi fuvarozók megkövetelik az utas személyes jelenlétét az irodában az iratok visszaküldésekor. Ehhez el kell jönnie a céghez, és ki kell töltenie egy írásos kérelmet. Ezt a módszert tartják a leghatékonyabbnak.

A beszállókártya visszaküldése semmilyen költséggel nem jár. Az összegek visszatartása a fuvarozó megállapított szabályai szerint történik.

Mennyi pénzt kaphat vissza?

A repülőjegyek visszatérítése a Légtérkódex (108. cikk) szerint történik. Ebben az esetben az utasnak meg kell kapnia a beszállókártya teljes költségét. Ez alól kivételt képeznek a szolgáltatási díjak.

Fontos! A fuvarozó a beszállókártya teljes költségének 25%-ának megfelelő díjat számít fel. Ez a szabály nemcsak a kódexben szerepel, hanem a légitársaság szabályzatában is.

Ha a jegyet ügynökségen keresztül vásárolta, nehéz lehet visszaküldeni. A beszállókártya teljes költségéből nem csak 25%-ot vonnak le a légitársaság javára, hanem 10-15%-ot magának az ügynökségnek is.

Tanács. Mielőtt repülőjegyet vásárolna közvetítőkön keresztül, először meg kell ismerkednie a visszatérítési szabályokkal.

Ha az utas késik a járatról vagy lekésik azt, a pénzt visszakaphatják, leszámítva a jelentős büntetéseket. Jobb, ha néhány órával indulás előtt értesíti az üzemeltetőt, hogy a repülőtérre érkezéskor a költségek legalább egy részét visszatéríthesse.

Lehetőség van jegyet váltani másik időpontra?

Ez a lehetőség fennáll. Hogyan váltsunk repülőjegyet? A csereszabályok a következő tényezőktől függenek:

• okok, amelyek arra kényszerítik Önt, hogy kicserélje a már megvásárolt beszállókártyát;
• az erre a célra megállapított légitársasági tarifák;
• az indulás dátumai és az utas kérése.

Jobb, ha előzetesen megismerkedik a dokumentumok visszaküldésének és cseréjének szabályaival a fuvarozó hivatalos honlapján. Nem szabad megfeledkezni arról, hogy minél alacsonyabb a repülőjegy ára, és minél közelebb van az indulási dátum, annál nehezebb kicserélni.

Fontos! Más személy nevére nem válthat jegyet.

Business osztályú beszállókártyát sem cserélhet turista osztályra. Más légitársaság választása tilos. Jegyváltás esetén az utast bizonyos jutalék terheli. Tartalmazza a dokumentum kézbesítésének utáni kamatot, valamint a szolgáltatási díjakat. Általában nem haladja meg a teljes költség 30%-át.

Az online forrásból vásárolt kupon cseréjéhez ki kell töltenie a megfelelő mezőt. Ha a jegyet a repülőtéri jegypénztárban vásárolta, az utasnak személyesen kell a helyszínre megérkeznie, át kell adnia a pénztárosnak útlevelet, jegyet, és vissza kell fizetnie a szolgáltatási díjakat.