elkéstem a gépről. Ha késik a bejelentkezésről, és a gép már felszállt. Hiányzik egy csatlakozó járat

Még a légi utazás gondos megtervezése mellett is adódhatnak előre nem látható helyzetek. Emiatt elkésik a járatot. Mi a teendő ebben az esetben?

Ha késik a bejelentkezésről, de a gép még nem szállt fel

Van kiút ebből a helyzetből. Az első lehetőség a légitársaság alkalmazottjával való kapcsolatfelvétel. Megmondja, mit kell tennie, ha késik a gépre való bejelentkezéskor. Mit tegyen egy későn érkező? Van egy másik lehetőség - egy speciális pulthoz kell mennie, ahol a későn érkező utasokat bejelentkeztetik a járatra. Ez a szolgáltatás fizetős és meglehetősen drága lehet. De jobb, mint teljesen lemondani az utazást.

Ha késik a beszállásról

Ez akkor fordulhat elő, ha az utas elhaladt online regisztráció. Már nem kellett néhány órával korábban kijönnie a repülőtérre. Ezt az időt saját belátása szerint töltheti.

Figyelembe kell venni, hogy a repülõtéren a repülõgép szervizelésének idõkeretét megállapították. A beszállás indulás előtt 20-25 perccel ér véget. Ez az idő minden utas számára rendelkezésre áll, hogy leüljön a helyére, és felkészüljön a repülésre.

Ha lekéste a repülőt, kérjen segítséget a légitársaság alkalmazottjától. Talán fel tudja venni Önt a fedélzetre, miután korábban értesítette, hogy az utas késik.

Fontos! Ha a járatra már felszálltak, a késés büntetést vonhat maga után. Egy utas által okozott késés miatt használják őket.

Ennek elkerülése érdekében időben be kell jelentkeznie és fel kell szállnia a gépre.

Ha késik a bejelentkezésről, és a gép már felszállt

És egy ilyen helyzet nem tekinthető reménytelennek. Ha ez megtörténik, forduljon a légitársaság alkalmazottjához segítségért. Elmondja a beszállókártya visszaküldésének minden részletét.

Általában az üzleti és első osztályú jeggyel rendelkező utasok beszállókártyára válthatják a következő járatra. Ebben az esetben kis jutalékot kell fizetnie. Ha turista vagy turista osztályú repülőjegyei vannak, akkor azokat vissza kell adnia, és újakat kell vásárolnia egy megfelelő járathoz.

A repülőgépek beszállókártyáinak visszaküldése a légitársaság megállapított szabályai szerint történik.

Jegyvásárlás előtt figyelmesen olvassa el a légi fuvarozó hivatalos honlapján található tarifákat és visszatérítési feltételeket.

Ha az utas lekéste a gépét, és a jegyet közvetítőn keresztül vásárolta, közvetlenül kapcsolatba kell lépnie vele.

Érdemes megfontolni a következőket:

1. Kétféle repülőjegy létezik – visszaváltható és vissza nem térítendő. Utóbbi nem fogad el visszaküldést, és nem térít vissza érte pénzt. Vannak kivételek, amelyeket a légitársaság beszállókártyájának visszaküldési szabályzata ír le.
2. A jutalékot nemcsak a légi fuvarozó javára írják le, hanem a közvetítő javára is.
3. Csatlakozó járatra szóló egyszeri jegy vásárlásakor a következő jegyek törlésre kerülnek.

A repülőjegy árának egy kis százalékát visszakaphatja.

Ha késik egy csatlakozó járatról

Ebben az esetben a dolgok egy kicsit bonyolultabbak. Ha egy utas lekésik a gépet, és a járat átszállást tartalmaz, a második járat jegyét törölni kell. Nem lesz lehetőség visszakapni a pénzét. Új repülőjegyet kell vásárolnia.

Hasonló helyzet fordulhat elő, ha az utas nem száll fel a járatra, de az útvonal mindkét oldalára vásárolnak jegyet. A második beszállókártya is törölhető. A légitársaságok visszatérítik készpénz mínusz jutalék és szolgáltatási díjak.

Tanács! A konfliktushelyzetek elkerülése érdekében meg kell ismerkednie a légitársaság honlapján található tarifákkal és jegyvisszaváltási szabályokkal. Ez az operátor felhívásával is megtehető.

Ha a légi fuvarozó hibájából késik egy csatlakozó járatról

Ebben az esetben kapcsolatba kell lépnie a cég képviselőjével. Ha a járatot egy másik fuvarozó szolgálja ki, akkor el kell mennie a check-in pultjához, és meg kell jelölnie az indulási késést.

A megállapított szabályok szerint a fuvarozó köteles az ügyfelek számára az alábbiakat biztosítani:

• ingyenes telefonszám;
• szállodai szoba, ha a járat késése több mint 8 óra;
• ingyenes élelmiszer.

A kuponok a légitársaság képviselőjétől szerezhetők be.

Mindez akkor lehetséges, ha az utas egy repülőjegyet vásárolt átszállással. Ha két külön beszállókártyát vásárolt, a légi fuvarozó nem felelős a második járat lemaradásáért.

Visszakaphatom a pénzem, ha lekésem a gépem?

Sok utast érdekel, hogyan lehet pénzt szerezni a retúrjegyért. Ezt meg lehet tenni. Jobb, ha egy légitársaság alkalmazottjától megtudja, hogyan kaphatja vissza a beszállókártyája árát. Ez az információ az összes cég honlapján is felkerül.

A pénzeszközöket teljes egészében vissza kell téríteni az alábbi esetekben:

• egy járat késése vagy átütemezése a fuvarozó hibájából;
• a rendeltetési helyen történő leszállás törlése előre nem látható körülmények miatt;
• Több órás indulási késés a légitársaság hibájából;
• a repülőgép modelljének megváltoztatása;
• egy utas vagy közeli hozzátartozói halála.

Visszaadják-e a pénzt vissza nem térítendő jegyek, a kérdés ellentmondásos. Ha a kupont alacsony áron vásárolta meg, nem valószínű, hogy pénzt kaphat érte. Üzleti és első osztályú jegyek válthatók.

Kedves Aviawiki honlap látogatói! Annyi kérdése van, hogy sajnos szakembereinknek nem mindig van idejük mindegyikre válaszolni. Emlékeztetjük Önöket, hogy a kérdésekre teljesen ingyenesen és érkezési sorrendben válaszolunk. Lehetősége van azonban arra, hogy jelképes összegért garantáltan azonnali választ kapjon.

A légi utasok korai érkezésének oka nem mindig a gép járatának késése vagy törlése, hanem néha az utas késése a járatról. Mi a teendő ebben az esetben?

A szövetségi 81. cikkelyének megfelelően légi közlekedési szabályokat « Általános szabályok utasok, poggyászok, rakományok légi szállítása és az utasok, feladók, címzettek kiszolgálására vonatkozó követelmények”, amelyet az Oroszországi Közlekedési Minisztérium 2007. június 28-i 82. számú rendelete hagyott jóvá (a 2010. október 25-i módosítással; a továbbiakban: a Szövetségi Légiközlekedési Szabályok), az utasok regisztrációja és a poggyászfelvétel a repülõtéren legkorábban a repülõgép menetrend szerinti indulási idõpontja vagy a charter repülési terv (menetrend) szerinti indulása elõtt 40 perccel ér véget. Így késésnek minősül az utas, aki 40 perccel a gép felszállása előtt nincs ideje bejelentkezni a járatra.
Mi legyen a cselekvési algoritmus egy légi utas számára, aki ezen idő után érkezik a repülőtérre?
Ha késik járatáról, ne pazarolja az időt azzal, hogy bebizonyítsa a repülőtéri alkalmazottaknak, hogy át tudja menni a már véget ért check-in-en. Jobb, ha megkeresed a repülőtéri műszakfelügyelőt, és megkéred, hogy írja be a jegyébe, hogy a repülőtéren volt, de nem ért időben a járatra.
Ha az utas mégis el akar jutni úti céljához, próbálja meg egy későbbi járatra váltani jegyét a légitársaság képviselőjével. Ha ezt nem lehet megtenni, vagy a repülőgép lekésése miatt nincs értelme az utazásnak, az utasnak joga van visszaadni a jegyet és visszakapni az érte kifizetett összeget. Igaz, nem mindet.
A jegyek visszatérítése az Art. 108 Légi kód RF. E cikk szerint a légi jármű utasának jogában áll megtagadni a járatot úgy, hogy erről legkésőbb 24 órával a légi jármű indulása előtt értesíti a fuvarozót, ha a légi fuvarozó által megállapított légi közlekedési szabályok nem írnak elő türelmi időt, és hogy visszakapja a kifizetett összeget légi szállításösszeg. Ha a légijármű utasa a megállapított időszakon túli járatot törli, jogában áll visszakapni a légi szállításért kifizetett összeget díj levonása mellett, amelynek összege nem haladhatja meg a légi szállításért fizetett összeg 25%-át.
A Szövetségi Légiközlekedési Szabályzat 231. és 232. paragrafusa előírja, hogy a jegy árának visszatérítésére a vásárlás helyén kerül sor a jegybirtokos személyazonosító okmányának bemutatása után, fel nem használt jegy alapján. szállítási okmány, amely megerősíti a pénzeszközök fogadásának jogát. Más személyek esetében a légi szállításért kifizetett összeget a jegytulajdonos hiteles meghatalmazása alapján térítik vissza.
Sajnos sok légitársaság további korlátozásokat ír elő a repülőjegyek visszatérítésére vonatkozóan. Például egy adott légitársaság szabályai szerint az „olcsó” turistaosztályú jegyek, az akciós jegyek vagy az akció részeként vásárolt jegyek ára bírsággal csökkentve vagy egyáltalán vissza nem téríthető. A járatról késõ utasnak fel kell készülnie az események ilyen fejlõdésére, ugyanakkor tudnia kell, hogy a Ptk. A 2011. július 18-án módosított, 1992. február 7-i 2300-1 számú, „A fogyasztói jogok védelméről” szóló szövetségi törvény (2011. július 18-i módosítás) 10. §-a szerint a fuvarozó köteles jegyértékesítéskor az utast a szabályokkal megismertetni. amivel utólag vissza tudja adni a jegyet.
Néha a járatok késését nem maga az utas, hanem harmadik felek okozzák. Például egy utas 4 órával indulás előtt taxit rendel a repülőtérre, de a taxi későn érkezik a házához, majd elakad egy forgalmi dugóban. Ebben a helyzetben az őt a repülőtérre szállító utas nemcsak anyagi, hanem erkölcsi veszteségeket is szenved.
E jogának gyakorlásához annak az utasnak, aki késik a járatról a repülőtérre való késedelmes kézbesítés miatt, a következő intézkedéseket kell tennie:
1) szerezzen be a taxisofőrtől egy nyugtát, amely tartalmazza a fuvarozó adatait, dátumát, időpontját, a jármű rendszámát és a befizetett összeget. Ez a dokumentum a jövőben annak megerősítésére szolgál, hogy az utas ennek a cégnek a szolgáltatásait vette igénybe, és az adott időpontban érkezett a repülőtérre, és nem késett le járatáról, mert túl sokáig tartózkodott a repülőtér éttermében. A taxisofőr köteles ilyen nyugtát kiállítani;
2) a fuvarozó cég vezetőjének címezve, ahol részletesen ismerteti a kialakult helyzetet, és kéri, hogy a szolgáltatás az általa meghatározott határidőn belül önként fedezze az utas kárát. A keresetet két példányban kell benyújtani;
3) csatolja a keresethez az utas elvesztését igazoló dokumentumok másolatait (jegy, taxi befizetési bizonylat, stb.), és ezekkel az iratokkal együtt adja át a fuvarozó cég vezetőjének vagy képviselőjének, miután megkapta a külön jelölést. a reklamáció átvételének megerősítése az utasnál maradt másolaton;
4) ha ez a társaság megtagadja az utas személyesen benyújtott követelésének elfogadását, azt ajánlott levélben, értesítéssel küldje meg a szervezet vezetőjének;
5) várja meg a fuvarozó cég vezetőjének döntéséről szóló híreket. Ha nem felel meg az utasnak, akkor muszáj.
Figyelembe kell venni, hogy ha egy taxisofőr hibájából késik a járatról, az utas nemcsak a repülőjegy árát, hanem például az utazási napok költségét is követelheti. egy járat késése miatt elmaradt turistacsomag, egy előre fizetett szálloda és még előre fizetett kirándulások is. Ebben az esetben hivatkozni kell az Art. Az Orosz Föderáció 1992. február 7-i 2300-1. sz. törvényének 28. §-a, amely szerint a szolgáltatási feltételek megsértése esetén a fogyasztónak joga van teljes kártérítést követelni a vele kapcsolatban okozott veszteségeiért. ezzel a jogsértéssel. Ezenkívül ebben az esetben az utasnak joga van a szolgáltatás árának 3% -ának megfelelő kötbér megfizetését követelni a szolgáltatás nyújtásának minden egyes órája után.
Jobb azonban taxit rendelni megbízható, utasokat szállító cégektől. Sokszor nem is olyan egyszerű bizonyítani, hogy egy adott cégtől bizonyos időre rendeltek autót – elvégre a taxikat általában telefonon hívják, okmányok kitöltése nélkül.

Maria ALEXANDROVA, szakértő
Első Tanácsadó Ház
"Mi a teendő, konzultáljon"

Barátaim, a múlt héten komikus helyzetbe kerültünk. Valaki valószínűleg azt hiszi, hogy olyan menő utazók vagytok, annyi országot látott már, és felbecsülhetetlen tapasztalatokat szerzett. És hülyén lekéstük a gépet)) Még szégyellem is bevallani)) A járat pénteken 0:20-kor indult. Nos, péntek este érkeztünk a reptérre...

Lekéste a gépet

A gép nélkülünk szállt fel

Ha valakit összezavar, elmagyarázom. Egy hónappal a repülés előtt repülőjegyet vásároltunk Moszkva - Omszk - Moszkva. A munkanapok elpazarolásának elkerülése végett péntek estére kerestünk jegyeket. Munka után úgy terveztük, hogy kimegyünk a reptérre és nyugodtan elrepülünk. Nos, 0:20-kor találtunk indulást. Még mindig nem értem, hogy voltunk mindketten ilyen hülyék, mert ebben az esetben csütörtökön kell megérkeznünk a reptérre? És ha pénteken 0:20-kor akarunk elrepülni, akkor meg kell nézni a szombati jegyeket... Annyi éjszakai járatunk volt már ilyenkor, soha nem tévedtünk.

Megérkezünk Domodedovoba, megyünk a regisztrációhoz, útleveleket adunk. A pult mögött álló lány néhány másodpercig a monitorát nézi, majd kijelenti, hogy ti, kedveseim, kicsit elkéstek a gépről. Ma este 0:20-kor szállt fel a járata... És akkor (végre!) ránk derült. Valamiért egyáltalán nem voltunk idegesek; inkább volt vicces, mint sértő. Mindannyian együtt nevettünk, és tanácsot kértünk, hogyan éljünk tovább.

Akkor most mi van?

A lány tanácsára elmentünk légitársaságunk, a Transaero pultjához. Nyugodtan, mosolyogva magyarázzuk el a helyzetet. Mondom, lekéstem a gépet, mit tegyek? Pontosabban nemhogy elkésett, hanem összekeverték az indulási dátumokat. Korábban soha nem gondolkodtunk azon, hogy mit tegyünk, ha lekéstük a járatunkat. Nem tudtuk, hogy kell-e új repülőjegyet vennünk, vagy ingyen átszállhatunk-e a következő gépre, vagy mi.

Sőt, az is kiderült, hogy 55 eurós bírságot kell fizetnünk, és módosítani kell az indulási dátumot. A mai járaton már nem volt üres hely, ezért felajánlották, hogy holnap repülünk. Lehetséges, hogy a bírság összege a repülőjegy árától függ. Esetünkben az egyirányú jegy árának kicsivel több mint fele lett. Fizethetsz velük kártyával vagy készpénzzel. Pár perc múlva átregisztráltak minket egy új járatra és kaptunk egy újat. útvonal nyugta.

Pénzért cserébe kaptuk ezt a papírt. Eszerint másnap Katya odarepült. Ezek vagyunk mi, igazi menő utazók, akik összekevertük az indulási dátumokat, lekéstük a gépet, 2 utat utaztunk Domodedovóba, és végül a pénzre kerültünk, de jó tapasztalatokat szereztünk!

Mi a teendő, ha lekéste a repülőt
Rövid, lépésről lépésre szóló utasítások:

Higadj le.
A repülőgépek most sűrűn repülnek, a következő járatra is lehet jegyet venni.

Menj a repülőtéri légitársaság pultjához.
Mutasd meg az útiterv nyugtát, és magyarázd el a helyzetet. A légitársaságok dolgoznak hétköznapi emberek aki félúton találkozik és biztosan kitalál valamit.

Kap új jegy a következő járaton.
És fizesse ki a légitársaság jutalékát. Amint azt saját tapasztalatainkból láthattuk, a bírság legalább 2-szer alacsonyabb, mint egy új repülőjegy költsége.

Szálljon fel a következő gépre.
A retúr jegyek érvényben maradnak, a lényeg, hogy ne késs le a hazafelé tartó járatról.

Hiányzik a járata- kellemetlen, de meglehetősen gyakori esemény utazás közben. Ennek számos oka lehet, a turistától függően vagy attól függetlenül: forgalmi dugók, balesetek, magán a repülőtéren lévő vámmentes üzletben való késések stb. Hogyan viselkedjünk olyan helyzetben, amikor lekésünk egy járatról, és vissza lehet-e adni a repülőjegyre költött pénzt? Ha ismeri utasként fennálló jogait és kötelezettségeit, akkor pénzt és stresszt takaríthat meg.

A repülés elmaradásának leggyakoribb okai:
- a regisztráció késése;
- az utas átaludta a gép indulását;
- az utas összekeverte az indulás dátumát vagy időpontját;
- közlekedési dugóban való késés a repülőtérre való utazás során.

Tehát most nézzük meg az utas lehetőségeit egy lekésett járattal kapcsolatos ebben vagy abban a helyzetben:

1. A járatra történő bejelentkezés befejeződött, de a gép még nem szállt fel. Ebben az esetben még korai kétségbeesni, gyorsan kell találnia egy speciális check-in pultot a későn érkező utasok számára. Ez az állvány itt érhető el nagy repülőterek, de nem árt észben tartani, hogy a turistaosztályon repülőknek a regisztrációs eljárás fizetős, kétezer rubelbe kerül. Ha kicsi a repülőtér, és nincs ilyen pult, vegye fel a kapcsolatot annak a légitársaságnak a képviselőjével, amellyel repülni szeretne, lehetséges, hogy magánkézben kísérik fel a gépre - ez gyakran előfordul. De figyelembe kell venni a kötelező repülés előtti előkészítési eljárást, amelyet néhány perccel a gép felszállása előtt hajtanak végre; ha már elvégezték, akkor nem lehet felszállni, és még inkább, ha még nem ment át az útlevél-ellenőrzésen.

2. Sikerült bejelentkeznem a járatra, de késve szálltam fel a gépre. Sok potenciális utas annyira elragadtatja magát attól, hogy a vámmentes üzletben vásárol, vagy hosszú ideig ott marad útlevél-ellenőrzésés a vámosok, akik késnek a beszállásról, annak ellenére, hogy a kihangosítón többször elhangzik a nevük. Így a gép nélküle száll fel, mert egy lassú utas miatt nem késhet a járat. A beszállási idő tizenöt-húsz perccel a gép indulása előtt jár le. Ha ez megtörténik Önnel, akkor gyorsan meg kell találnia a légitársaság képviselőjét, talán ő segít felszállni a repülőgépre.

3. Saját hibámból késtem le a járatról. Ez is gyakran előfordul. Tehát megérkeztél a repülőtérre, és a gép már fel is szállt nélküled. Fel kell vennie a kapcsolatot a légitársaság adminisztrátorával, aki segít jegyet találni a legközelebbi járatra, ez különösen igaz az üzleti osztályú utasokra. A szabály azokra az utazókra vonatkozik, akik önállóan vásárolták a jegyet, de ha utazási irodától utazik, hívja fel az utazási irodát, akitől az utazást vásárolta. A legjobb esetben a jegyváltás miatt pénzbírságot szabnak ki, és minél olcsóbb a jegy, annál nagyobb a bírság összege. De ez előnyösebb, mint a saját pénzből történő jegyvásárlás. Vagy talán ez a helyzet! Mindenesetre készüljön fel arra, hogy saját pénzéből új jegyet foglaljon és vásároljon. Nyitott indulási dátumú jegy vásárlása jelentősen csökkenti a felárat. De ha akciós áron vagy promóciós repülőjegyet vásárol, lehetetlen lesz azt kicserélni, itt mindenképpen új jegyet kell vásárolnia saját költségén. Különösen problémás lesz a csatlakozó járatokra átszállást is tartalmazó jegy, itt meg kell újítani ezeket a járatokat, mert ha késik a járatról, automatikusan törlésre kerülnek.

4. Késő csatlakozó járat a légi fuvarozó hibája miatt. Azt az utast, aki egy légi fuvarozó társaság miatt késik a járatról, a törvény szerint a legközelebbi járatra kell elhelyezni, a szabad férőhelyek függvényében, és ha ezen a napon nem indul több járat, el kell helyezni. szállodában, és saját költségére étkezést biztosítanak.a légifuvarozó másnap küldje el úti céljára. Gyakran előfordul, hogy egy átszállással járó járatot nem ugyanazon a légitársaságon belül hajtanak végre, ezért ha másik légitársaságtól indul csatlakozó járat, feltétlenül kérjen értesítést arról, hogy a járat a légitársaság hibája miatt késett. Ezután, amikor megérkezik arra a repülőtérre, ahonnan átszállási járata várható, keresse meg annak a légitársaságnak a pultját, amelynek járatát önhibáján kívül lekéste, és mutasson nekik egy cetlit, amely jelzi, hogy az előző járata. A törvény szerint a legközelebbi járattal küldik, és ezért nem kell külön fizetni. Mindenesetre az átszállással járó jegy vásárlásakor vegyen egy jegyet, amely két járatot tartalmaz, és nem szükséges, hogy ezeket a járatokat ugyanaz a légitársaság üzemelteti, eltérőek lehetnek. De ebben az esetben nyugodt leszel, hogy ha egy légitársaság miatt lekésed a csatlakozó járatodat, az minden további költséget visel, és számtalan előnnyel jársz: - beszállókártya cseréje pénzbüntetés vagy kötbér fizetése nélkül; - a rokonok vagy barátok ingyenes felhívásának lehetősége a váratlan késés bejelentésére; - ingyenes szoba és étkezés a szállodában, a következő napi indulás függvényében. Aki viszont két, egymástól független jegyet vásárolt különböző járatokra, és az egyik járat késése a másiknál ​​késést eredményezett, annak nem „ transzfer utas", az erkölcsi és anyagi felelősség rád hárul.

5. A taxisofőr hibájából, vonatkésés következtében lekéstünk a gépről. Ez problémás lesz, de ebben az esetben lehetséges a veszteségek megtérülése és az erkölcsi károk megtérítése. A hivatalosan dolgozó taxisofőrtől kell kérni egy nyugtát a taxaméterről, vagy egy nyugtát, amelyen feltünteti a dátumot, időt, az autó számát és a szállító adatait. Ha a késés a vonat miatt következett be, akkor menjen a vonat vezetőjéhez, hogy fel tudja venni a vonatot vonatjegy egy megjegyzés, amely jelzi a vonat érkezési idejét az állomásra. Ezután mindkét esetben hivatalos nyilatkozatot kell írnia az utasszállításért felelős személynek: a taxi vagy vasúti megrendelő szolgálat vezetőjének. Ebben a nyilatkozatban írja le részletesen, mi történt, keresetéhez csatolja az összes olyan dokumentum másolatát, amely megerősítheti, hogy milyen veszteségeket szenvedett el a késés miatt: repülőjegyek, nyugták, csekkek stb. A kérelemben kérheti az utazás árának, a túracsomag költségének, a szállodai szállás díjának megtérítését, valamint jogában áll kötbér megfizetését követelni: egy óra késésért három százalékot. Írja meg a keresetlevelet két példányban, a kézben maradt példányon a taxi- vagy vasúti szolgálat vezetőjének kell aláírnia az átvételt és dátumoznia kell. Jelentkezésének megtagadása esetén keressen két tanút, ők írják fel a követelés kézbesítésének idejét és dátumát, valamint útlevéladataikat. A kérelmet ajánlott levélként is el lehet küldeni a kézbesítésről szóló utólagos értesítéssel. A nyugtát és az értesítést is meg kell őrizni, hogy ha nem érkezik válasz a követelésre, bírósághoz fordulhasson törvényes jogainak helyreállítása érdekében.

Hasznos tippek Hogyan ne késs el egy repülőútról:

Gondosan ellenőrizze a gép indulási dátumát és idejét, és ellenőrizze még egyszer, ahogy közeledik, mert a számok összekeveredhetnek.

Ne érkezzen meg röviddel az indulás előtt a repülőtérre, jobb, ha több órát tölt ott, mint később, lekésve rohanni. A repülőtérre vezető út néha kellemetlen meglepetéseket hoz: forgalmi dugókat, baleseteket, autóhibákat - jobb, ha biztonságosan játsszuk, és korán érkezünk.

Ne vásároljon olyan repülőjegyet, amelynél kevesebb mint egy óra áll rendelkezésére a következő csatlakozó járatra való csatlakozás előtt. A repülések közötti intervallumnak legalább két órának kell lennie. Ez segít megvédeni magát a felesleges gondoktól, ha az első járata késik.

Gondosan tanulmányozza át a viteldíj minden feltételét, mert miután nagyon olcsó jegyeket vagy akciós jegyeket vásárolt, az utas gyakran megfosztja a csere és visszaküldés lehetőségétől.

Előzetesen tanulmányozza át az összes információt és azoknak a repülőtereknek az elrendezését, ahol átszáll, hogy ne veszítse el az idejét az eltévedéssel. Ne feledje, hogy sokan nagyobb repülőterek több terminál van egymástól nagy távolságra.

"Megtagadták, hogy felszálltak a járatra! SZÜKSÉGES JELENTÉS!!!"
"A beszállókártyám a kezemben van, időben érkeztem, de nem engedtek felszállni!"
Pontosan így kezdődnek a hírfolyamomban az elégedetlen barátok dühös bejegyzései, kedvelései és újraküldései, és garantált a következő hírverés a légitársasággal kapcsolatban... DE próbáljuk megérteni azokat a szabályokat és árnyalatokat, amelyek ezek mögött a szabályok mögött rejlenek, de láthatatlanok maradnak az utast, és megelőzze az ilyen problémákat a jövőben. Ez különösen igaz azokra, akik ritkán repülnek. És ez minden légitársaságra vonatkozik.

Szóval, MIT KELL TUDNI AZ INDULÁSI IDŐPONTOKRÓL?

1. MIT KELL TUDNI AZ INDULÁSI IDŐPONTOKRÓL?

Kevesen tudják, de a jegyen szereplő „indulási idő” nem a felszállás idejét jelenti, hanem a gépajtók bezárását. Hogy még pontosabbak legyünk a terminológiában, ez megfelel a „fékbetétek kinyitásának becsült idejének” (EOBT - becsült kikapcsolási idő), de ez az árnyalat az utas számára láthatatlan, ezért az ajtók bezárására koncentrálnék, mint a legközelebbire. referenciapont az időben.

Az ezt követő "taxiidő" és a felszállási sorban állás mind az indulási, mind az érkezési repülőtéren már szerepel a menetrendben, így még ha úgy gondolja is, hogy lekésni fogja a csatlakozást, ne aggódjon, valószínűleg időben megérkezik. A repülő pedig nem vonat, nem „üti ki az időt egyik napról a másikra”, sőt, már mindent átgondoltak és kiszámoltak a repülőterek terhelését figyelembe véve. Sőt, télen és nyári menetrend A repülési idők attól függően változnak időjárási viszonyok valamint a taxiidő növelése, a repülőterek jégmentesítési eljárásai stb.

2. FELSZÁLLÁSI IDŐ

Beszállás kezdési időpontja: U különböző légitársaságokés ez az idő a különböző repülőtereken változhat. Általában a beszállás az indulás előtt 60-30 perccel kezdődik (ma is így fogjuk hívni). Ez az idő MINDIG van feltüntetve beszállókártya, a check-in pultnál dolgozó ügynök emlékeztet rá – és az utasnak ekkorra már a kapuban kell lennie.

Beszállás befejezési időpontja: a beszállás befejezésének időpontját a fuvarozó határozza meg (!), és ez az időpont nem érhet véget korábban, mint 10 perccel az indulás előtt (ez kivonat az Ukrajna Állami Légiközlekedési Igazgatóságának szabályaiból). Más országokban és repülőtereken a beszállás befejezésének időpontja változhat.

*Fontos árnyalat: ha a felszállás végén sor áll a kapunál, az ügyintéző addig nem zárja le a beszállást, amíg az összes utas fel nem száll a buszra vagy a felszállóhídra.

3. „PAPÍRRA KELLETT HÍVNI!”

Az információs táblák, valamint a repülőtéri hangosbemondók csak tájékoztatási eszközök. Nem szabály az utas számára. Minden nagyobb repülőtér csendes üzemmódban üzemel, mert szinte percenként történik ott fel- és leszállás. Az információs monitorok is időnként automatikusan megváltoztatják állapotukat, ha nincs vis maior (beszállókapu-váltás).

Az egyetlen SZABÁLY az Ön számára, hogy a beszállókártyáján feltüntetett időpontig a beszállókapunál kell lennie. Egy nagy összekötő csomópontban elengedhetetlen az információs monitor és a beszállókapu időszakos ellenőrzése, és különösen fontos, hogy a szükséges idő, repülés és irány egyezzen. Végül is sok járatot más fuvarozókkal közösen üzemeltetnek, és számos járatszáma változik a táblán.

Rengeteg tapasztalatom van, de nemrég a zürichi reptér két végére futottam, mert ugyanekkor a percre pontosan két különböző légitársaság járata indult a kívánt városba, és nem figyeltem. a járatszámra.

4. „VALÓBAN OLY NEHÉZ VÁRNI 10 PERCET?”

Az ütemezés és annak betartása a fő szabály, amely garantálja a rendet polgári repülés. Önnek úgy tűnik, hogy a hagyományos „öt-tíz perc” nem játszik szerepet, de egy légitársaság számára a menetrend szerinti indulás azt jelenti, hogy az indulási és érkezési repülőtéren bejut a résidőbe (egy meghatározott időintervallum ehhez a járathoz). , mert egy rés hiánya a forgalmas nagy csomópontokban jelentős menetrendi fennakadásokat és pénzügyi kockázatokat jelenthet a további földi kiszolgálás miatt.

Vannak Önnel utazó utasok, akiknek az érkezési repülőtéren csatlakozó járata van, ha Ön miatt késik a járat, fennáll annak a veszélye, hogy lekésik a csatlakozást.

Azon a gépen, amelyen ül, a következő járat is be van ütemezve (talán csak 30-40 perccel később), és annak is menetrend szerint kell lennie! Miért befolyásolja a járat késése a későbbi menetrendjét?!

Európa számos repülőtere 22-23 óráig tart nyitva, ami azt jelenti, hogy a késése és a járat késése a járat törléséhez vezethet.

5. „A REPÜLŐ MÉG NEM REPÜLT EL, MIÉRT NEM ERED BE?”

Neked, mint utasnak egyáltalán nem nyilvánvaló, hogy a kapuban lévő gonosz ügynök miért nem enged be, ha a gép még mindig a beszállóhídnál van, vagy át lehet küldeni egy másik busszal a géphez?! Az ablakon kívül látható a gép, de az ajtók már zárva vannak, és zajlanak a repülés előtti eljárások. A repülőterek nem biztosítanak további buszokat a későn érkező utasok távoli parkolókba szállítására.

6. „VÁR RÁM, A CSOMAGomat FELADVA”

Valóban, van egy szabály, hogy ha egy utast eltávolítanak a járatról, akkor a poggyászát is ki kell rakni. De ez a szabály semmiképpen sem mond ellent mindannak, amiről fentebb írtam. Ha a járatot lezárják, akkor megtagadják a beszállást, és kirakodják a poggyászait (igen, ez is további késést okoz). Lehet, hogy vár még néhány percet, de nem javaslom ennek a mítosznak a követését.

7. „FÉL ÓRÁT VÁRT RÁM FRANKFURTBAN, SŐT REPÜLŐTŐL REPÜLŐRE KÜLÖN BUSZON HOZOTT”

Valójában sok kivétel van az alól, amikor Ön a kapuban vár. Hiszen egyetlen légitársaságot sem érdekel, hogy nem biztosítják a szállítási szolgáltatást. Tranzit utasoknak Azokat, akik késnek járatukról, MINDIG minden lehetséges módon segítik – az előző járat járatánál találkoznak velük, és a terminált megkerülve viszik a következőre. A nagy összekötő csomópontok gyors pályával rendelkeznek a rövid kapcsolattal rendelkező utasok számára, ne feledkezzünk meg róla.

Ha ez a nap utolsó késő esti járata egy nagyobb csomópontból, és a gép a célrepülőtéren „tölti az éjszakát”. Lehetséges, hogy ebben az esetben a légitársaság úgy dönt, hogy megvárja azokat az utasokat, akik késtek a korábbi járatokról. De ismétlem, ezek mind csak kellemes kivételek.
Még a kapitány is dönthet úgy, hogy beszállás után megvárja az utasokat, ha minden egyéb tényező megengedi!

De van más példa is, egyszer Torontóban elkaptam egy csatlakozó járatot, de a kapuban tudtam, hogy automatikusan törölt a rendszer, mert az előző késett és megtagadták a beszállást :)

Ha megtagadják a beszállást egy járatra, feltétlenül forduljon a légitársaság szervizéhez.

Visszatérítés (teljes vagy részleges), újrafoglalás lehetősége a következő járatra - mindez a viteldíj feltételeitől függ.

Ez a kapcsolat nagyon fontos abban az esetben, ha lemaradt a jegyében szereplő első vagy valamelyik köztes szegmensről. Hadd emlékeztesselek arra, hogy ha kihagysz egy szegmenst, akkor az összes későbbi törlésre kerül (a legtöbb tarifában, különösen az olcsóbbakban), pl. jegyét egyszerűen törli, és miután új jeggyel utazott úti céljához, egyszerűen nem tér vissza a meglévő jegyével. Nagyon fontos, hogy ezt a kérdést AZONNAL AZ OLDALON megoldjuk, a járaton való megjelenés elmulasztása miatti bírság megfizetésére van lehetőség (40-100 euró), ún. no show, ez az Ön tarifafeltételeitől is függ, de megelőzi a jövőbeni problémákat.

A repülési szabályok ismerete a fényes és könnyű utazás kulcsa.

Csak olcsó, kényelmes szűrőkkel ellátott jegyeket keresek a tarifában és még sok mást itt: Aviasales! Az Aviasales mindenhol keres járatokat, és Ön kiválasztja, hol vásárolja meg a legjövedelmezőbbet. Őszinte, egyszerű és átlátható.

Nincs LiveJournal fiókod? Kövesse a frissítéseket a közösségi hálózatokon:

Mindig online vagyok a címen