Време на пријавување и време на наплата. Што е време за наплата и зошто е потребно

Кога секојдневно комуницирате со голема сумагости, слушате стотици нервозни прашања дневно: што да резервирате, колку чини собата, колку е оддалечен овој хотел од таква и таква метро станица, дали овој хотел е добар, дали ќе ме чекираат со моето куче. Мислев дека сигурно има гости кои од една или друга причина не ни ги поставуваат прашањата, туку или одат во хотел на сопствена опасност и ризик, или поминуваат време барајќи одговори на Интернет. Решив да составам листа на најпопуларните прашања и да дадам детални одговори на нив. Со текот на времето, ќе одговорам на најпопуларните прашања во следните објави, надевајќи се дека ваквите написи ќе им користат на многу гости.

Совет: „Не срамете се за вашите прашања, бидејќи впечатокот за избраниот хотел, а можеби и патувањето во целина, може да зависи од добиените одговори“.

1. Како можам да платам за мојот престој во хотел?

Кога резервирате хотелска соба во Санкт Петербург, постојат неколку опции за плаќање:

- Во хотел. Вашиот престој го плаќате директно по пристигнувањето во хотелот во готово или банкарска картичка;

- со банкарска картичка преку страницата. Престојот можете да го платите со картичка, без разлика на бројот на денови пред пристигнувањето и хотелот што сте го избрале. Плаќањето ќе стигне до нас во рок од пет минути по вашата уплата. Дознајте повеќе за плаќање со картичка.

- со потврда во која било филијала на Сбербанк. Ако има филијала на Сбербанк во вашиот град, тогаш можете да платите за сместување во хотел со потврда. Менаџерот ќе го пополни и ќе ви го испрати по факс или е-пошта. Ќе треба само да ја платите сметката и да го испратите никулецот со печат на банката до управителот по факс или е-пошта.

- по сметка. Одите на службено патување? Потоа можете да побарате од менаџерот да издаде фактура за плаќање со испраќање на детали за вашата компанија. По вашиот престој, може да ви бидат доставени документи за затворање.

- Превод на Western Union. Можете да испратите трансфер преку системот Western Union на име на вработен во нашата компанија: Уланова Наталија Вјачеславовна (УЛАНОВА НАТАЛИЈА ВЈАЧЕСЛАВОВНА). По плаќањето, ќе треба да го известите вашиот менаџер:
- презиме, име на испраќачот;
- износ;
- земја, град од каде е извршен трансферот;
- десетцифрена шифра.

Имајте предвид дека во зависност од сезоната, кој било од начините на плаќање може да не е достапен по дискреција на хотелот.

2. Зошто ми се потребни деталите за мојата картичка при резервација на соба?

Кога резервирате соба, менаџерот може да побара податоци за вашата банкарска картичка (тип, број, датум на истекување, име и презиме на нејзиниот сопственик).

Зошто ви се потребни детали за картичката:
– Во големите хотели како што се Сокос Палас Бриџ, Прибалтијскаја, Коринтија, Асторија, Емералд, Пулковскаја итн., овие картички се потребни за да се гарантира доцна пријавување (ако пристигнете во хотелот по 18:00 часот). Средствата ќе се дебитираат од картичката само во случај на ваше непојавување или доцна откажување на резервацијата.

– Во некои хотели (главно со 4 и 5 ѕвезди) овие картички се потребни за да се гарантира вашето пријавување во хотелот. Средствата ќе се дебитираат од картичката само во случај да не се појави, а плаќањето од вас во исто време може да се изврши по пристигнувањето во готовина или со банкарска картичка (вклучувајќи ја не онаа чии податоци сте ги навеле при резервацијата).

Како по правило, колку е поголем товарот во хотелите, толку потешки ќе бидат условите при резервација на соба.

3. Што е ноќевање во хотел? Зошто пријавувањето е во 14:00 часот, а одјавувањето е 12:00 часот?

Постои нешто како „хотелски ден“. Во хотел, денот не е еднаков на календарски ден и може да биде 2 или 3 часа помалку. По правило, пријавувањето во хотелот е од 14:00 часот, а одјавувањето е пред 12:00 часот. За што ви требаат 2 часа? Кога секој гостин ќе пристигне во хотелот, собата мора да биде чиста: се менува постелнината, се мие бањата, се чисти тепихот, се врши влажно чистење и се наредени свежо цвеќе. Ако претходниот гостин ја напушти собата во 12:00 часот, мора да ја исчистите собата до 14:00 часот за да пристигнете, ако вашето пријавување беше во 12:00 часот, тоа би било физички невозможно да го направите. По правило, почесто во ниската сезона, администраторот може бесплатно да ве пријави пред 14:00 часот, под услов собата да е слободна и подготвена за пријавување.

4. Дали е можно да се пријавите во собата пред 14:00 часот?

Ако сакате да се пријавите порано од стандардното време за пријавување од 14:00 часот, тогаш тоа е можно кога резервирате „рано пријавување“. Вообичаено во хотелите правилата за плаќање за рано пријавување се исти и зависат од сезоната. Гарантираното рано пријавување е достапно за гостите по следниот редослед:
- Ниска сезона, сезона: 06:00 - 14:00 часот - 50% од цената за едно ноќевање;
- Висока сезона, сезона „Бели ноќи“, сезона „Форум“: 06:00 - 14:00 часот - 100% од цената на едно ноќевање.

Напоменувам и дека обезбедување на соба пред утврденото време за одјавување е можно само доколку има слободни соби во хотелот.

5. Дали е можно да излезете од собата подоцна од 12:00 часот?

Ако сакате да ја напуштите вашата соба порано од стандардното време за одјавување од 12:00 часот, тогаш тоа е можно кога резервирате „доцна одјавување“. Условите за резервација како и раното пријавување ги поставува секој хотел, но најчесто тие се:
- Ниска сезона: одјавување од 12:00 - 23:00 часот - 50% од цената на ноќевање;
- Сезона и Висока сезона: поаѓање 12:00 - 18:00 - 50% од цената за едно ноќевање и 18:00 - 23:00 часот - 100% од цената за едно ноќевање;
- Сезона „Бели ноќи“ и сезона „Форум“: 12:00 - 23:00 часот - 100% од цената на ноќта.

Исто така, треба да се напомене дека обезбедувањето соба по утврденото време за одјавување е можно само доколку има слободни соби во хотелот.

6. Што ќе се случи ако не ја откажам мојата резервација и не се пријавам во хотелот?

Доколку сте ги навеле деталите за кредитната картичка при резервацијата, ќе ви биде наплатена сума еднаква на цената на едно ноќевање резервиран хотелако не сте пристигнале без предупредување или сте ја откажале собата доцна. Терминот на евентуално откажување секогаш го дискутира менаџерот, а го пишува и во потврдата за резервација, која ви се испраќа на пригоден начин. Истото ќе се случи ако однапред сте платиле за вашиот престој безготовинско плаќањеили потврда преку филијала на Сбербанк. При резервација без давање податоци за банкарска картичка и без авансно плаќање, хотелот нема да може да ви ја задржи паричната казна во потребниот износ, а вие не сте одговорни за тоа. Сепак, имајте предвид дека оваа резервација се смета за негарантирана и хотелот има право да ја откаже резервацијата доколку не пристигнете пред 18:00 часот.

7. Ако резервирам соба за странски гостин, што треба да направам?

Резервирањето соби за странски гости се врши според истиот принцип како и за граѓаните на Руската Федерација. Единственото нешто е што на странски гостин можеби ќе му треба покана (визна поддршка) за да добие виза за Русија, која мора дополнително да се издаде. Повеќе детални информацииза визна поддршка што може да ја добиете.

Услуга за прием и сместување (деноноќно)

Сеф на рецепција

Машина за перење може да се користи за доплата, како и пегла и фен бесплатно.

Оброците не се вклучени во цената на собата и не се обезбедени.

Транспортни услуги

Трансферот не е обезбеден.

Обезбедете паркинг на лице место за дополнителен надомест.

Деловни услуги и пристап до Интернет

Wi-Fi е достапен на лице место бесплатно

Хотелски правила

Прописи за алкохол

Забраната за користење во собите и јавните површини на хотелот.

Време на пријавување и одјавување од хотелот

Време на пријавување: 12:00 часот. Време на одјавување: 12:00 часот.

Правила на хостел

Време на пријавување во хостел / хостел - 18:00 часот

Правила за возраста

Пријавувањето е само за гости над 18 години. Љубезно ве замолуваме да не заминувате малолетни лицабез придружба на возрасни.

Правила за пресметување на валута

Имајте предвид дека сите стапки и такси за собите се наплаќаат по руски рубли(РУБ).

Политика за рано одјавување.

Со задоволство ќе организираме рано одјавување на барање.

Политика за рано пријавување

За да се осигураме дека собата е достапна за рано пријавување, ги замолуваме гостите целосно да платат за едно ноќевање пред пристигнувањето. За да се обезбеди достапност, побарајте што е можно порано.

За сместување пред времето на одјавување, сместувањето се наплаќа по следниот редослед:
- не повеќе од 6 часа пред времето на наплата - часовна исплата;
- од 6 до 12 часа пред исходот - плаќање за половина ден

Политика за доцна одјавување

Со задоволство ќе организираме доцна одјавување на барање. Во случај на доцнење на заминувањето на гостинот, сместувањето ќе се наплаќа по следниот редослед:
- не повеќе од 6 часа по исходот - часовна исплата;
- од 6 до 12 часа по исходот - плаќање за половина ден;
- од 12 до 24 часа по исходот - наплата за цел ден (доколку не се наплаќа час)

Правила за обезбедување дополнителни кревети

При пријавувањето во хотел, мора да се запомни дека бројот на поминати денови, како и времето на пристигнување и заминување на гостинот, игра важна улога во сместувањето. Во овој случај, вкупната сума за сместување може да биде поголема од утврдената. Затоа, препорачливо е да го дознаете времето на наплата што е поставено ...

Време на одјавување во хотели

При пријавувањето во хотел, мора да се запомни дека бројот на поминати денови, како и времето на пристигнување и заминување на гостинот, игра важна улога во сместувањето. Во овој случај, вкупната сума за сместување може да биде поголема од утврдената. Затоа, препорачливо е да го дознаете времето на наплата што е поставено во хотелот што сте го избрале.

Времето на наплата е внатрешно правило поставено од администрацијата на хотелот. Во согласност со него, гостинот не може да се пријави во собата порано и да ја напушти подоцна од одреденото време. Во согласност со правилата за давање услуги во, трошоците за сместување во хотел треба да се наплаќаат земајќи го предвид еднократното време на наплата. Како по правило, тоа е 12 часа од тековниот ден.

Доколку хотелот има час, тогаш во случај на доцнење на одјавувањето, сместувањето се плаќа според следниве правила:

• до 6 часа по исходот - часовна исплата;
• 6-12 часа по исходот - плаќање за половина ден;
• 12-24 часа по исходот - плаќање за цел ден (во отсуство на часовна исплата).

Доколку гостинот престојувал во хотелот помалку од еден ден, тогаш ќе му се наплати цел ден, без оглед на времето за наплата. Во некои хотели за сместување во соба која е достапна за туристите во период од 24 часа не се зема предвид ниту еден час на наплата, т.е. обезбедени се повластени денови. Хотел кој води евиденција локални карактеристики, може да го промени времето на еден час на наплата.

Сега разгледајте неколку ситуации кои се појавуваат кога отстапувате од утврдените правила. Пред сè, неопходно е да се сврти Посебно вниманиедека плаќањето за сместување се врши, по правило, во моментот на пристигнување при пријавување. Дополнителни платени услуги или штета (оштетување или губење на имотот на хотелот) се плаќаат при поаѓање.

Рано пријавување

Не е можно да се влезе во хотелската соба порано од утврденото време. Пријавувањето во собата се врши не порано од времето на одјавување. Во случај да не е одредено времето за наплата, тогаш пријавувањето е можно не порано од 8:00 часот. Ако ги носите децата на патување, тогаш не заборавајте да ги проверите правилата на хотелот во однос на нивната возраст, бидејќи различни хотели имаат свои ограничувања. Ако возраста на детето не одговара на возраста наведена во билетот, тогаш е невозможно да се постави.

Доцна пристигнување

Ако поради некоја причина се пријавите во хотелот подоцна од крајниот рок, мора да ја известите администрацијата за ова. Во спротивно, вашата соба ќе биде достапна за друг гостин. Максималното време во кое бројот ќе биде зачуван за вас е 24 часа.

Поаѓање. Доколку треба предвреме да ја напуштите хотелската соба поради непредвидена ситуација (болест, смрт на роднини итн.), тогаш возможно е враќање на средствата по дискреција на администраторите на хотелот. Ако предвремено заминувањенаправено без добра причина готовинагенерално не се враќаат. Мора да ја напуштите просторијата најдоцна до времето за одјавување.

Во случај времето на поаѓање да не се совпаѓа со времето на поаѓање на возот или авионот, мора да го проверите вашиот багаж во посебна хотелска соба. Доколку сте ја ослободиле собата повеќе од еден час по утврденото време за одјавување, тогаш администраторите на хотелот имаат право да бараат од вас да платите половина ден во собата или во согласност со внатрешни правилахотел. Откако ќе го напуштите хотелот, треба да ги соберете сите ваши работи и да се проверите во вашата соба. Горенаведените препораки ќе ви овозможат максимално внимателно да го третирате пријавувањето во хотелска соба. Важно е јасно да ги испланирате сите ваши активности и да ги запомните правилата на хотелите што ќе ги изберете. Имајте добар одмор!

Во колку часот можам да се пријавам во хотелот?

Време на пријавување во хотел Космос - 14:00 по московско време.

? Може ли да се пријавам во хотелот порано од 14.00 часот ако пристигнам во Москва наутро или навечер?

Да, тоа е можно, но само доколку се достапни соби и важат следните тарифи:
од 9:00 до 14:00 часот- грејс време, пријавување без плаќање, во зависност од достапноста;
од 00:00 до 9:00 часот– 50%

Ако знаете однапред дека ќе стигнете до 14:00 часот, најдобро е однапред да го известите Администраторот на Службата за прием и сместување на тел. +7 495 234 10 00 или Оддел за резервации на тел. +7 495 234 12 06 .

? Може ли да го оставам багажот во хотелот во случај на неможност за пријавување пред 14:00 часот?

Да, хотелот има складирање на багаж. Услугата се плаќа. Мала торба 50 руб. дневно, голем куфер 100 рубли. дневно. Контактирајте го информативниот пулт (консиерж) или на тел. +7 495 234 10 00 .

? Во колку часот е одјавувањето од хотелот?

Поаѓањето се врши во времето на наплата - 12:00 по московско време.
Во случај на доцнење на одјавувањето, на гостинот ќе му се наплаќа дополнителна таксаза сместување.

? Ако немам време да заминам пред времето за наплата 12:00 колку ќе треба да платам?

За поаѓања по исходот, важат следните трошоци:
од 12.00 до 14.00 часот– Грејс време, бесплатно, под услов да има достапност
од 14:00 до 18:00 часот – 50% од цената на собата во зависност од достапноста
од 18:00 до 24:00 часот - 100% од цената на собата во зависност од достапноста.

? Какви видови електронски картички може да се платат?

Можете да платите или во готово или кредитна картичка. Хотелот Космос прифаќа за плаќање: MasterCard, MasterCard Electronic, MasterCard Unembossed, EuroCard, Visa, Visa Electron, American Express, CUP, MIR. За дополнителни прашања, треба да се обратите кај администраторот на Службата за прием и сместување на тел. +7 495 234 10 00 .

? Дали има сеф во собата?

Наместо сефови во собите, на гостите им обезбедуваме индивидуални сефови сместени во Службата за прием и сместување, информации по телефон. +7 495 234 10 00 .

? Дали е можно да се замени валута на територијата Хотелски комплекс?

За жал не. На 2-5 минути пешачење од хотелот „Космос“ има банки со менувачница (СБЕРБАНК, ВТБ итн.)

? Може ли да платам за мојот престој со чек?

Според Правилата на хотелот Космос, чекови не се прифаќаат за плаќање. Извинете се.

? Дали има паркинг за гости?

? Дали е можно да се живее во „Космос“ со домашни миленици?

Домашни миленици се дозволени на претходно барање. Ве молиме проверете со Одделот за резервации на тел. +7 495 234 1206 или поставете прашање во разговорот на нашата веб-страница.

? Како функционира вентилацијата во хотелот Космос?

Ние користиме централизиран систем за вентилација и климатизација.

? Кои документи се потребни за вселување?

Врз основа на „Правилата за одредба хотелски услугина територијата на Руската Федерација“ (види ) при пријавувањето во хотелот, секој Гостин мора да приложи пасош. За граѓаните на Руската Федерација внатрешен пасош RF или друг документ наведен во „Правилата“. За другите гости, ова е пасош и виза на земјата по државјанство, како и формулар за миграција издаден при преминување на границата на Руската Федерација.

? Дали се регистрирате странски државјани?

Да. Се пријавуваме за периодот на престој во хотел Космос.

? Што е гарантиран пласман?

Гарантирано сместување во случај на неплатена резервација после 16:00 часотсе врши само по авансно плаќање. Во случај на непристигнување на Гостинот до 16:00 часота во отсуство на авансно плаќање, резервацијата се смета за незагарантирана. Промена на условите за престој може да се пријави во хотелот без казна најдоцна 12 часа пред пристигнувањето на Гостинот.

? Како да добиете фактура?

За да добиете фактура кога резервирате соба користејќи го модулот за онлајн резервација, изберете го начинот на плаќање „Безготовинско плаќање (за правни лица)“. На страницата што се отвора, пополнете го формуларот, наведувајќи ги деталите за плаќање на вашата организација. По поднесувањето на формуларот, системот автоматски ќе генерира ваучер за гости и фактура, овие документи ќе бидат испратени на адресата за е-пошта што ја наведовте.

Оригиналната фактура ќе биде испратена по пошта. во рок од 10 денаод моментот кога Гостинот го напушта хотелот.

? Како да нарачате трансфер?

Можете да нарачате трансфер по телефон: +7 495 234 10 00 или испратете апликација по е-пошта

Апликацијата мора да ги содржи следните информации: полно име, точен датум и време на пристигнување на аеродромот, железничка станица; број на летот или воз; име на аеродром или железничка станица, податоци за контакт за комуникација (број на мобилен телефон). На состанокот ќе ве чека возачот со знак на кој ќе биде наведено вашето име. Плаќањето се врши во готово по пристигнувањето на возачот на возилото.

? Како да повикате гостин од фиксен телефон?

Јавете се во Службата за прием и сместување на тел. +7 495 234 10 00 и ќе бидете поврзани со саканиот број.

? Дали е можно да се надополни салдото на сметката за мобилен телефон во хотелот?

За да ја надополните вашата сметка мобилни телефонисалоните за комуникација се наоѓаат на 2-ри кат во хотелот (Централна сала).

? Која е предноста на системот за онлајн резервации?

Системот за онлајн резервации ви овозможува да добивате информации во реално време за достапноста на собите и услугите на сместувачките капацитети за наведените датуми. Процесот на резервирање соби и услуги трае помалку од 3 минути. Резервацијата можете да ја платите на еден од неколкуте начини: во готово при пријавување во хотел Космос, со банкарска картичка, електронски пари, банкарски трансфер. Како резултат на тоа, ќе добиете електронска потврдарезервација директно на страницата. Како потврда за приемот на уплатата, на адресата на е-пошта што сте ја навеле во согласност со Федералниот закон бр.

? Пријавување преку Интернет

Што е онлајн регистрација?

Ова е специјална услуга за гостите на хотелот Космос, кои преку модулот резервираа соби на официјалната веб-страница онлајн резервацијаброеви. Онлајн регистрацијаќе ви помогне да го намалите времето на чекање за пријавување за време на пријавувањето.

Откако ќе резервирате соба, ќе добиете информативно писмо со линк за пополнување на формуларот со вашите лични податоци (хотелот гарантира целосна безбедностпренос и користење на вашите лични податоци).

Како резултат на правилно пополнување, персоналот на Службата за прием и сместување ќе ги добие податоците и однапред ќе ги подготви документите за вашето пристигнување - ќе биде доволно да потпишете, да платите за собата (во случај плаќањето да не е однапред извршено ) и прими го клучот од собата.

Како да се регистрирате онлајн?