Што да направите со губењето на багажот на аеродромот. Што ако ви недостасува рачниот багаж? Што да направите ако багажот се врати оштетен

Редок патник патува без багаж. А со багажот, како што знаете, сè може да се случи: изгубено, расипано, измешано. Во споредба со финансиската криза, се разбира, тоа е глупост - но сепак е штета. Што да направите кога ќе се случи несреќа со чанти и куфери? Веднаш прочитајте го „i“.

Ситуација прва: изгубена. Стоите на аеродромот во близина на подвижната лента и чекате да се појави вашиот сопствен куфер. Вашите придружници веќе ги добија своите работи, но вашите ги нема. За час или два очигледно ќе ве посети претчувство дека багажот е изгубен. И со право.

Не обидувајте се сами да пребарувате, туку веднаш одете во претставништвото на авиокомпанијата на која пристигнавте. Авиокомпанијата е одговорна за багажот на патникот и само таа, во тој случај, ја надоместува загубата. Ако се најдете во некоја запуштена земја каде што нема претставништво на вашата авиокомпанија, тогаш одете во канцеларијата на компанијата која е национален авиопревозник на оваа земја. И не е важно кога ви се случиле проблеми - дење или ноќе: канцелариите на авиокомпаниите работат на аеродромите деноноќно.

Во канцеларијата ќе биде побарано да прикажете билет на кој е залепен купон за багаж и ќе ве прашаат детално за бојата, големината и обликот на вашиот куфер, дали има некои посебни карактеристики, а исто така ќе се заинтересираат за неговиот содржината. Нацртајте чин на загуба и почнете да барате. Ако авиокомпанијата е пристојна и ја цени својата репутација, тогаш ќе ви биде даден мал, но целосно бесплатен заем - за да имате нешто да купите нови основни работи: четка за заби, чешел и пар свежи чорапи. Не сметајте на голема сума, но ќе добиете 50 долари.

Најразумно е да се претпостави дека вашиот багаж или не бил натоварен во авионот на аеродромот на полетување, или натоварен во авионот, но не и во вашиот. Ако е така, тогаш ќе бидат потребни една до три недели за да се најде и врати багажот. Освен тоа, пребарувањето може значително да се олесни со специјални ознаки за багаж, кои повеќето авиокомпании им ги издаваат на патниците пред да се пријават за лет и кои се врзани или залепени за нештата. Вообичаено, ознаките го содржат презимето и името на сопственикот на багажот, неговата домашна адреса или телефонскиот број за контакт. Не ја прескокнувајте оваа понуда.

Доколку во рок од 21 ден од датумот на губење на багажот не се разјасни неговата судбина, авиокомпанијата е обврзана да ви плати компензација. Сепак, не ласкајте се: сите авиокомпании им плаќаат на патниците само 20 долари за килограм тежина. изгубен багаж. Згора на тоа, на авиопревозникот апсолутно не му е грижа со што се наполниле вашите торби - стари ленени или скапи вечерни фустани. На пример, за изгубените 5 килограми ќе добиете 100 долари во раце и ни цент повеќе. Затоа ве советуваме да не проверувате камери, камери, злато-дијаманти и други вредни предмети - авиокомпанијата не е обврзана целосно да ја надомести нивната загуба. Меѓутоа, ако сè уште имате сметки за купени артикли, авиокомпанијата може делумно или дури целосно да ви плати пари за овие артикли.

Но, често се случува багажот да не се изгуби, туку да се отворат и извлечат највредните предмети. Во овој случај, исто така треба да ја контактирате авиокомпанијата. Понатамошните настани ќе се развиваат според слично сценарио: вие презентирате билет на кој е залепен купон за багаж и детално опишувате што е украдено. Како материјален доказ мора да приложите куфер со скршени брави или исечена футрола. Авиокомпанијата ќе подготви извештај за кражба и ќе го испрати до својата централна канцеларија. Ќе се спроведе истрага и специјална комисија ќе одлучи колку ќе ви обештети.

Ситуација втора: расипана. Стоите на аеродромот во близина на подвижната лента и чекате да се појави вашиот сопствен куфер. Конечно се појави куферот, но е многу изобличуван: бравите се оштетени, телото е исечено, рачките недостасуваат. Не плукајте по оваа работа, туку одете во претставништвото на авиокомпанијата во чиј авион сте летнале да се средите. Авиокомпанијата, претставена од компетентни вработени, ќе се консултира и ќе одлучи колкава е штетата. Или ќе ти дадат пари да си купиш нов куфер, или да го поправиш оштетениот.

Висината на надоместокот зависи исклучиво од одлуката на авиокомпанијата, која во повеќето случаи не е предмет на жалба. Но, немојте однапред да мислите дека авиокомпанијата ќе ви плати јасно помалку отколку што треба. Угледните авиокомпании ја ценат својата репутација и се заинтересирани за клиентите. Затоа, искрено zhmotnichat нема.

Ситуација трета: измешана. Стоите на аеродромот во близина на подвижната лента и чекате да се појави вашиот сопствен куфер. Се појавува куферот, го земаш и си заминуваш. Веќе дома, откако почна да дистрибуира сувенири, излегува дека куферот воопшто не е ваш, иако изгледа слично. Ако сте пристоен патник, тогаш веднаш вратете се на аеродромот и предадете го туѓиот куфер во претставништвото на авиокомпанијата што ве донела. Таму или ќе се сретнете лице в лице со вистинскиот сопственик на куферот што сте го однеле, или ќе го предадете туѓиот багаж од рака на рака на персоналот на авиокомпанијата.

Што се однесува до вашиот багаж, постојат две опции. Или ќе те чека во канцеларијата на авиокомпанијата, или некој и него по грешка го зел. Во овој случај, останува само да им кажете на претставниците на авиокомпанијата вашата адреса или телефонски број и тие веќе ќе започнат со пребарување.

Марк КУНДИУЧКИН
Врз основа на материјалите на весникот Странец

Изгубениот багаж е еден од кошмарите на секој турист. Ако некогаш сте биле меѓу оние среќници чиј багаж никогаш не бил примен, ја разбирате горчината на оваа ситуација. Ако не сте, веројатно не би сакале да бидете еден од нив.

Доволно чудно, и покрај распространетоста на овој проблем, многумина кои се соочуваат со него не знаат што да прават ако аеродромот изгуби багаж: со кого да контактираат, какви документи да пополнат, дали да бараат компензација?

Одговори подолу.

За побрзо наоѓање на багажот

Идеално, за да се осигурате дека вашите торби ќе се најдат на аеродромот што е можно побрзо, украсете ги на некој специфичен начин. Најдобро е да закачите картичка со вашите контакти на багажот: име и телефонски број. Друга опција: врзете светла, незаборавна лента за вашите куфери. Според таквите карактеристики, багажот ќе го најдат вработените на аеродромот побрзо.

Како да бидете на летови со трансфери

Најопасни летовиза губење на багаж - приклучување. Ова, сепак, не важи многу за летовите со трансфери ако сте купиле авионски билет, на пример, од Москва до Рим, и летовите за поврзување - со застанување во Грција. Тогаш багажот се движи „автоматски“ и немате малку за што да се грижите. Зошто практично? Бидејќи опциите се:

нема договор меѓу партнерските авиопревозници. Во овој случај, ќе бидете известени за ова и ќе треба сами да го примите и повторно да го проверите вашиот багаж за време на приклучувањето.
Аеродромот не обезбедува директен пренос на багаж помеѓу летовите. Во овој случај, ќе мора да примите и да го проверите багажот во зоната на трансфер. Повторно, на своја рака.
меѓу земјите на вашите летови постои договор за декларација на забранети предмети. Потоа ќе треба да го соберете вашиот багаж на транзитната точка и повторно да го проверите на шалтерот за преносен багаж.

Посебно вниманиетреба да обрнете внимание на преместувањето на багажот ако сте купиле посебни билети: на пример, од Москва прво до Атина, а од Атина веќе сте купиле авионски билет за Рим. Во овој случај, не заборавајте прво да го соберете вашиот багаж во Атина, за да можете да го проверите на летот за Рим. Ако заборавите да го направите ова, вашиот багаж дефинитивно ќе се изгуби на аеродромот - ваша вина.

Што да направите ако вашиот багаж веќе е изгубен

Прво и основно, не бидете нервозни. Најдете шалтер со натпис Lost & Found на аеродромот и одете до него. Објаснете му ја ситуацијата на вработениот. После тоа, тој ќе ви издаде апликација, која мора да се пополни за да се состави акт за губење на багажот. Информациите што ви се потребни се едноставни: вашите контакти, името на авиопревозникот кој не ги следел куферите и податоците од ознаката за багаж прикачена на билетот.

Што да направите ако не ги најдовте држачите за изгубени и пронајдени. Повторно важи правилото: не паничете! Веројатно едноставно не сте го забележале. Контактирајте со персоналот на аеродромот за помош. Тие ќе ви кажат кој и каде да пријдете за да барате багаж.

Апликацијата што ја пополнивте - тврдењето ќе биде основа за да започне потрагата по исчезнатите работи. Инаку, за претресот се предвидени 21 ден. Процесот не е брз, за жал. До истекот на ова време, не грижете се - пребарувањето е вклучено. Останува да се надеваме дека ќе завршат успешно.

Доколку багажот не се најде по 21 ден

Ако поминале 21 ден, а сеуште не сте го нашле багажот, преземете акција. Побарате компензација. Имате право да поднесете барање за отштета во рок од 18 месеци од датумот на загуба. Не заборавајте да прикачите скенирања на сите придружни документи: пасош, бординг картасо ознака, проверка за уплата на багаж, итн. Ако авиокомпанијата ја игнорира вашата апликација, одете на суд.

Каква отштета ве чека за изгубениот багаж?

го изгубивте багажот во Русија. Во овој случај, направете ја пресметката врз основа на цената од 600 рубли за 1 кг багаж.
си го изгубил багажот на запад. Пресметка - 20 долари за 1 кг од вашите работи.

Некои авиопревозници веднаш им плаќаат на своите „среќни“ патници за неопходните работи: брич, чорапи, четка за заби итн. Кога поднесувате извештај за исчезнато лице, проверете дали компанијата може да ви ги обезбеди овие предмети.

Од сите 4 страни ви посакува пријатни летови и секогаш добивајте го вашиот багаж на време!

Според статистичките податоци, на аеродромите ширум светот дневно се губат 70 илјади куфери, од кои 97 отсто се пронајдени во првата недела од пребарувањето. За оние кои ќе летаат во други градови и земји, новинарката на Inde Динара Валеева состави мал прирачник во случај да останете на патување без багаж.

Што вели статистиката?

Багажот го губат не авиокомпаниите, туку аеродромите. Сепак, превозниците се тие кои се одговорни пред патниците. Во шеширот на туристи - парижанецот Шарл де Гол, лондонскиот Хитроу и њујоршката Ла Гвардија. Доволно чудно, најбезбеден во овој поглед е московскиот аеродром Домодедово: тој има најниска стапка на загуба на багаж во светот - 0,6 единици на 1000 места за багаж.

Секој час на светските аеродроми се губат 3.000 багаж, а овие бројки достигнуваат до 25 милиони годишно. 61 отсто од нив се багажот на патниците на летовите за поврзување. Патем, во 97 проценти од случаите би било попрецизно да се зборува за доцнење, а не за губење на куфер: според статистичките податоци, авиокомпаниите наоѓаат багаж во рок од еден до пет дена. А само три проценти од багажот недостасуваат засекогаш.

Зошто се случува ова?

Недоволно време за полнење на куферите помеѓу транзитните летови. Минималното време на приклучување треба да биде најмалку 1-1,5 часа.
Прекумерна резервација. Некои авиокомпании дозволуваат купување повеќебилети за лет отколку што може да прими авионот. Ако останете без седиште на летот, можете да бидете префрлени во друг авион, а вашиот багаж може да биде испорачан на првично наменетиот лет.
Преоптоварување Покрај слободните места за багаж, има и дополнително платени места. Во случај на преоптоварување на авионот, транспортот на таков багаж за авиокомпанијата може да стане поголем приоритет од комерцијални причини.
Грешка во системот за сортирање багаж. Пред да влезете во товарен просторавиони, куферите минуваат низ лентите низ скенерите. Задачата на системот е да го користи бар-кодот на ознаката за багаж (тој е залепен на шалтерот за пријавување) за да одреди каде да го испратите вашиот куфер. Доколку покрај новата налепница има и остатоци од претходните летови, веројатно е дека куферот ќе лета во друг град.
Човечки фактор. На пример, невниманието на вратарите кои може да заборават да го вчитаат вашиот багаж во авионот за време на поврзувачките летови или да го изгубат куферот на пат кон товарење. Доколку количките за багаж на патниците на летот се преполни, постои можност куферот да испадне и да остане на пистата.

Што треба да направам за да не го изгубам багажот?

Следете неколку едноставни правила:

Не заборавајте да ги откинете сите ознаки оставени на куферот од претходните патувања. Тие можат да бидат збунувачки автоматски системисортирајте го багажот и испратете го куферот на друг аеродром.
Користете детали што ќе го разликуваат вашиот багаж на бескрајниот појас од другите неописни куфери - на пример, врзете светла лента на рачката или приврзок за клучеви за играчки. Ова ќе помогне да се намали ризикот вашиот куфер да биде однесен по грешка од други патници на летот кои имаат исти или многу слични куфери.
Ако имате летови за поврзување, задолжително наведете ја рутата на вашиот багаж. Можеби ќе треба да го земете вашиот куфер на еден од аеродромите и повторно да го предадете на бирото за пријавување.
Прикачете ознака со лични податоци - адреса, е-пошта и телефонски броеви.
Обрнете внимание на ознаката што е залепена на багажот на шалтерот за пријавување: треба да го означи кодот на градот во кој летате. Одиш во Москва? СВО, ДМЕ или ВКО. Санкт Петербург? LED. Летајте дома во Казан - KZN.
Осигурете го вашиот багаж однапред ако содржи скапоцености.

15 градски аеродроми - популарни дестинациимеѓу жителите на Русија во 2015 година:

Сочи - АЕР
Калининград - КГД
Владивосток - ВВО
Рига – RIX
Хелсинки - HEL / HEM
Прага-ПРГ
Будимпешта-BUD
Париз - ЦДГ (Шарл де Гол) / ОРИ (Орли)
Берлин - TXL (Tegel) / SXF (Schönefeld)
Виена - ВИЕ
Рим - Ф.Ц.О.
Барселона - BCN
Тел Авив - TLV
Дубаи - DXB
Пукет - ХКТ

Јас пристигнав. Мојот куфер не е на ременот за пикап. Што да се прави?

Гледај наоколу. Некој што лета на истиот лет како и вие, може да го земе вашиот куфер за себе и да го извади од лентата.
Ако чекате преголем багаж ( Музички инструмент, детска количка, порцеланска статуа, кафез со животно), одете на специјален штанд - гломазен багаж.
Одете кај претставниците на авиокомпанијата (во случај на транзитен лет - до последниот превозник), до шалтерот Lost & Found и напишете изјава. Чувајте ги со себе пасошот и ознаката за багаж - тој е залепен на документот или картата за патување. Наведете ги во апликацијата сите познати податоци: рута, изглед, содржината на багажот (до означување на брендовите и боите на облеката), оставете трајни и привремени информации за контакт. Колку повеќе го правите ова, толку повеќе шансинајдете багаж. По поднесувањето на апликацијата, ќе добиете шифра со која ќе можете да го следите статусот на пребарувањата на изгубениот багаж на Интернет, на веб-страницата WorldTracer.

Според Сита (мултинационална информативна организацијаво воздухопловната индустрија) минатата година, авиокомпаниите изгубија 22 милиони парчиња багаж од своите клиенти. Односно, губењето на багажот на аеродромот е, иако не често, но доста често.

Така, стоејќи на транспортерот за багаж и чекајќи континуираниот проток на кеси на транспортерот да забави на минимум и да престане, не ги наоѓате вашите куфери, не паничете.

Обично авиокомпаниите имаат многу начини да го пронајдат изгубениот багаж и огромното мнозинство на крајот се наоѓаат.

Ако вашите куфери се на следниот лет, ќе можете да ги добиете во рок од неколку часа.

Ако тие биле испратени на друг аеродром, може да потрае неколку дена. Во овој случај, пополнете изгубена сметка за багажи оставете ја адресата на хотелот или домашната адреса, како и телефонски број за контактирање со вас.

Вообичаено, потрагата по багаж трае 21 ден, но може да потрае и до 45 дена за да се разјаснат подетални околности.

Испорака на изгубен багаж

Авиокомпаниите обично ви го носат багажот кога е. Но, во некои случаи Мора да се вратите на аеродромот за да го земете. Покрај тоа, многу авиокомпании ќе ги надоместат трошоците какви било неочекувани трошоципредизвикани од изгубен или одложен багаж (чувајте ги вашите сметки!).

Но, бидете внимателни - авиокомпанијата ќе се обиде да ја намали секоја компензација за изгубениот багаж.

Пред да го напуштите аеродромот, прашајте како можете контролирајте го статусот на вашиот багаж.Некои авиокомпании имаат онлајн систем, додека другите ќе ви дадат телефонски број каде што можете да се јавите и да добивате информации.

Ако авиокомпанијата ги изгубила вашите куфери, пополнете писмена форма барање за изгубен багаж. Ова може да се направи на аеродром или да се испрати по пошта.

Можеби ќе треба обезбеди проверкиза да ја докажеш вредноста на твоите работи што биле во твојот куфер. Доколку ги имате, вклучете копии од сметките во документацијата што ќе биде испратена до авиокомпанијата.

Имајте на ум дека ќе се враќа само преостанатата вредност на вашите работи- затоа што авиокомпанијата нема да ви даде ни 10.000 рубли за одело што сте го купиле пред две години.

Типични инциденти со багаж што се случуваат додека патувате

Украдени кеси

По пристигнувањето, одете во багажниот простор што е можно поскоро за да ги соберете вашите работи за да минимизирајте го потенцијалниот ризик да ви биде украдена чантата. Многу авиокомпании ги скенираат торбите додека се истоваруваат при барањето на багажот и водат евиденција, особено на поголемите аеродроми.

Ако вашиот багаж се изгуби откако ќе се истовари во делот за земање багаж, вашите барања повеќе нема да бидат кај авиокомпанијата, туку кај полицијата.

Веднаш штом ќе ги земете куферите од транспортерот, веднаш проверете ги присуство на оштетувањеили други знаци на малтретирање. Пријавете каква било штета на вашиот багаж пред да заминете од аеродромот; Службата за клиенти на авиокомпанијата можеби ќе сака да ја прегледа торбата. Имајте на ум дека повеќето авиокомпании нема да покријат помали штети и ќе мора да платите ваш трошок.

Најверојатно ќе биде побарано да обезбедите потврда за услугата за поправка или ќе ви биде понудено да ги користите услугите на специјализирани услуги на самиот аеродром. Проверете кај вработен багажен простор детални информацииза да не дојде во ситуација да нема да бидат покриени трошоците за поправка.

Како да спречите изгубен багаж

И конечно, ако навистина се случи да ви се изгуби багажот, не паничете, одете во канцеларија Пребарување изгубен багаж(за странство звучи Изгубени и основани) и пополнете го формуларот за апликација. Потоа почекајте додека не се најде вашиот багаж. Во случај вашиот багаж да не се најде во рок од 45 дена, побарајте компензација од авиокомпанијата за изгубениот багаж.

Ако вредноста на содржината на куферот не е докажана со проверки, фотографии или царинска декларација што била пополнета при поаѓање, авиокомпаниите често наплаќаат просечна цена за килограм изгубен товар, на пример, 20 долари за килограм.

Секој одмор или патување може да се засени ако одеднаш, по пристигнувањето на вашата дестинација, одеднаш не го најдете вашиот куфер на појасот за земање багаж. Како по правило, има работи, подароци, сувенири, облека. И крајно е непријатно да се остане без сето ова!

Решив да напишам статија за тоа што да правам ако авиокомпанијата го изгубила вашиот багаж. Студирајќи ја правната сфера на ова прашање, како и искуството на многу патници, сопствено искуствои совети од вработените во авиокомпанијата, успеав да создадам цела инструкција во која ќе ги опишам дејствијата.Покрај тоа, материјалот редовно ќе се ажурира и надополнува (како и сите мои написи на овој блог), а како визуелна помош ќе имајте пристап до „измамник“ во форма на инфографика, кој само го презема на вашиот таблет или компјутер и во случај на губење на нештата, можете лесно да ги добиете нијансите на однесување чекор по чекор.

Значи. Да го замислиме тоа кога пристигнавте на вашата дестинација или на аеродромот каде што е закажан трансферот. Помина пасошка контрола, одете на барањето за багаж. Се огласува сигнал, ременот почнува да се движи и носи торба по торба... Поминуваат 5 минути, 10 минути... Но вашиот багаж сè уште го нема. Што да се прави?

1. Останете смирени. Не си прв, не си последен.

Багажот се губи редовно. Ова е особено чест проблем кај поврзувачки летови, особено ако летот се состои од многу „рамења“ (на пример - Москва - Анкара - Истанбул - Бангкок). Затоа опуштете се и не паничете. Запомнете - законот е на ваша страна само се додека вие самите се однесувате во рамките на законот. Да, тешко е да се содржат емоциите. Но, не треба да се однесувате како што се однесуваат „хероите“ на многу видеа на YouTube (квичење, хистерија, врескање, брзање кон персоналот). Ваша задача е да го вратите багажот.

Смиреноста и самодовербата ќе ја зголемат вашата цврстина и ќе ви овозможат брзо да преминете на конструктивен дијалог, издвојувајќи се од толпата други несреќни луѓе кои исто така останаа без багаж. Многу често, багажот се губи веднаш за многу луѓе од лет.

2. Контактирајте го бројачот Lost & Found

Откако ќе се уверите дека багажот навистина недостасува на лентата, без да губите време, треба да отидете на шалтерот Lost & Found. Како по правило, тоа е во видното поле, без да се оддалечи од местото на барање багаж. Ако поради некоја причина не можете да најдете услуга за следење на багажот, прашајте го персоналот на аеродромот за упатства. Ако ова не помогне, слободно појдете во претставништвото на авиокомпанијата (која го изгуби вашиот багаж) на овој аеродром.

Мора да го пријавите губењето или оштетувањето на вашиот багаж што е можно поскоро, но не подоцна од 7 дена од датумот на прием или пристигнување на летот на крајната дестинација.

Изгубениот багаж од авиокомпаниите е многу честа појава.

Овде од вас се бара писмено да поднесете барање за фактот дека недостасува багаж. Ова е направено во бесплатна форма, иако некои компании ќе побараат од вас да користите специфичен формат или дури да обезбедите празно место каде што ќе биде доволно да ги пополните полињата.

Ваша задача е да го опишете изгубениот багаж што е можно попрецизно за да може лесно да се идентификуваат. Наведете:

Летот што се леташе
Број на парчиња багаж што недостасува
Изглед (боја, модел, знаци) на торба или куфер
Задолжително наведете дали багажот би бил завиткан во целофан или имал дополнителна ознака на него

Да, пред да заборавам. За ознаките. Багажот често се губи поради лабава ознака на багажот. Затоа, немојте да бидете мрзливи и направете своја сопствена ознака за куферот, на која наведете го вашиот IFO и информации за контакт (телефон, е-пошта). Ова ќе ви овозможи брзо да ве пронајдете ако багажот се најде без ознака.

Не бидете мрзливи и направете ја вашата сопствена ознака за контакт на багажот. Ова може да ви помогне да ги вратите работите многу побрзо!

Обидете се и накратко да ги опишете работите што беа внатре. На пример: внатре имаше многу облека, вкл. голема зимска јакна и војнички чизми со големина 46, стар објектив Helios 44 и книга.

На крајот од апликацијата, наведете го вашето име, презиме, серија и број на пасош и детали за контакт. Имајте предвид дека покрај телефонот и е-поштата, треба да ја напишете и адресата каде што ќе ви бидат доставени работите доколку се најдат. Адресата мора да биде во градот каде што сте на аеродромот.

Кога аплицирате, ќе биде побарано да го прикажете вашиот пасош и ознака за откинат багаж (обично залепена на картата за патување или капакот на пасошот). Имајте предвид дека оригиналот на овој купон мора да остане кај вас, ќе ви биде корисен во случај да треба да одите на суд.

Актот е составен во два примерока. Еден од нив останува на шалтер и ќе биде испратен до авиокомпанијата, а вие го добивате вториот. Датумот и времето на неговото составување мора да бидат ставени на актот, а во повеќето случаи - и број за проверка на багажот преку World Tracer.

3. Сега само треба да почекате

Идеално, се разбира. ако се најде вашиот багаж. но ќе мора да се јавиш. Но, се е на совеста на компанијата. затоа е подобро да се следите. За да го направите ова, треба да го повикате одделот за пребарување на багаж, чиј број ќе биде наведен во извештајот за загуба.

Иако сега, речиси секоја пристојна авиокомпанија ги пренесува своите податоци за изгубениот багаж до меѓународниот систем World Tracer. Ако е така, ќе биде доволно да го внесете бројот на актот (означен на вашата копија) и презимето, по што можете да дознаете дали се пронајдени вашите работи.

4. Доколку багажот не е пронајден, бараме компензација

Според законот, претресот на багаж се врши во рок од 21 ден, односно 3 недели. Најчесто, багажот се наоѓа многу порано - тие едноставно немаа време повторно да го вчитаат при трансфер или го испратија во погрешен авион. Но, ако, сепак, за 21 ден пребарувањето не даде резултати, тогаш багажот се смета за изгубен. И за тоа треба да се компензирате.

Колку пари ќе ви бидат платени за изгубен багаж? Зависи од земјата во која е регистрирана авиокомпанијата.

Се работи за тоа. дека таквите прашања се регулирани со два акти: Варшавската конвенција од 1929 година и помодерна верзија - Монтреалската конвенција од 1999 година. Веќе повеќе од 100 земји во светот се префрлија на работа според верзијата на Монтреал (вклучувајќи ја и Украина), но Белорусија, Русија и голем број други држави не станаа страна на овој договор. Оттука и разликата во исплатата.

Ако вашата авиокомпанија е регистрирана во земја членка Монтреалска конвенција(вклучувајќи ги Украина, Турција, сите земји на ЕУ, Австралија, САД, Канада, Грузија, ОАЕ, Британија и стотици други), тогаш надоместокот ќе биде 1000 SDR по лице, без разлика на тежината и парчињата багаж. Од 5 ноември 2014 година, ова е 1.470 долари.

Ако сте направиле лет со авиокомпанија на една од таквите земји како Русија, Белорусија, Тајланд итн., тогаш компензацијата нема да биде повеќе од 20 долари за секој килограм багаж.

Мал лист за измамници.За да преземете голема слика, кликнете на неа со левото копче на глувчето.

Што да направите ако вашиот багаж се изгуби? Чекор-по-чекор инструкција- лист за измамници

Одговори на најчесто поставуваните прашања:

Дали има компензација за изгубениот рачен багаж?

Да, тоа е околу 400 долари.

Како да го намалите ризикот од изгубен багаж?

Се придржувам до некои правила кои, теоретски, го намалуваат факторот на ризик. Можам да ви ги препорачам и вам:

Севкупно, правам дополнителна ознака со информации за контакт на багажот
Со оглед на тоа што јас лично го завиткувам багажот во филм, тој има карактеристичен изглед, плус ова го намалува ризикот некој од двигателите да сака да украде работи од торбата
Секогаш претходно го чекувам багажот дестинацијадестинација и проверете дали аеродромот што ми треба е на ознаката за багаж
Избегнувам летови со трансфери од редот од 1 - 2 часа, за да имам време повторно да ги вчитам сите работи

Не знам дали беше или не, но нешто ми помогна и досега, фала богу, багажот не ми е изгубен ниту еднаш.

Може ли да се осигура багажот?

Да, можно е. Но, имајте на ум дека поголемиот дел од осигурувањето што го нудат авиокомпаниите е едноставна измама, бидејќи чинат 10-30 долари по лет. При купувањето патничко осигурување само го избирам она што ќе го покрие и багажот. Така, за истите 20 долари, ми даваат целосно осигурување за една година, а не „трупец“, кој едноставно е создаден за да заработи од вас.

Ми кажаа дека правилата на авиокомпаниите не ги обврзуваат да плаќаат компензација

Нивните правила немаат никаква врска со реалноста. Тие мора да го следат меѓународното право и законите на земјата каде што е регистрирана авиокомпанијата.

Ако компанијата одбие да надомести за загубата на багажот или понуди премалку цена - што да правиме?

Имате право да одите на суд.

Пишуваш за оштетување на багажот. Односно, можеш да бараш компензација за скршен куфер?

Да. И за скршен куфер, и за нешто украдено од него. Главната работа е доказ.

На пример, ако купам куфер за летови, не го фрлам чекот за подоцна да ја покажам неговата вредност. Ги завиткувам работите во пластика за веднаш да покажам дали пакувањето е отворено.

Ако ја сметате мојата статија корисна или ви се допадна, ве молиме споделете ја на во социјалните мрежи. Тоа е многу важно за мене. Ви благодарам!