A repülőjegy teljes összegét vissza lehet adni? Ki adja vissza a pénzt? Hogyan lehet megérteni, hogy a tarifa nem visszatéríthető

Pénzmegtakarítás érdekében sok utazó és turista előre vásárol repülőjegyet. Hogyan kaphatom vissza a repülőjegy árát, ha az utazásom körülményei megváltoztak, és már nincs szükség az akciós időszak alatt vagy több hónappal korábban olcsón vásárolt repülőjegyre?

Minden utazónak és turistának abszolút joga van pénzt kapni egy fel nem használt repülőjegyért.

A repülőjegyeket gyakran metakeresőkkel keresik, például a Skyscannert, az Aviasales-t, amelyek viszont átirányítják a látogatót a legolcsóbb repülőjegyeket kínáló ügynökség weboldalára. a helyes irányt. Sokan vásárolnak repülőjegyet, és néha nem tudják, hogy maguk a keresők nem árulnak repülőjegyeket. Ezután hosszas keresgélés kezdődik az ügynökség után, amely ténylegesen eladta nekik a jegyeket.

A legfontosabb, amit az utasnak tudnia kell, hogy az adott napon belül bármely repülőjegy visszaváltható a légitársaságok bírságolása nélkül. Ez az úgynevezett repülőjegy érvénytelenítése.

Ha hirtelen rájön, hogy tévedett az indulási dátummal, vagy a repülőjegyen szereplő adatok hibásak (vezetéknév, útlevélszám stb.), azonnal lépjen kapcsolatba a jegyet értékesítő ügynökséggel vagy légitársasággal, és küldje vissza.

Az érvénytelenítés szerint van a következő korlátozásokat: 1) ha kevesebb mint 24 óra van hátra az indulásig, akkor a vásárlást követő fél órán belül büntetés nélkül visszaküldheti a jegyet .Repülőjegy napközbeni érvénytelenítésekor beszéd Az aktuális napról szól. 2) ha éjszaka öt perccel tizenkét óra előtt vásárolt repülőjegyet, akkor éjfél lejár az az idő, amely alatt visszaküldheti.

A legtöbb repülőjegyet árusító ügynökség általában nem hirdeti különösebben a visszatérítés lehetőségét, de az utasnak tisztában kell lennie vele. Az igazság kedvéért érdemes megjegyezni bejelentkezési lehetőség Nem minden légitársaság rendelkezik 24 órás időszakkal, egyesek mindenesetre csak fél órára korlátozzák, de nagyon kevés ilyen légitársaság létezik.

A LÉGI VÁLLALATNAK HOSSZÁBA IS ELÉRHET, HOGY DÖNTÉST HOGY A VISSZATÉRÍTÉSRE

Az Orosz Föderáció légi szabályzatával összhangban, a tevékenységeket szabályozó fő dokumentum polgári repülés, nincs vissza nem térítendő repülőjegy. Még azokat a repülőjegyeket is vissza lehet adni a fuvarozónak, amelyeket az utas jó kedvezménnyel vásárolt (vannak olyan precedensek, amikor az utasok pert nyertek a légitársaságokkal szemben).

A REPÜLŐJEGY VISSZAFIZETÉSÉNEK INDOKOLÁSA

1.A légi szabályzat 108. cikke Orosz Föderáció törvény (a továbbiakban: RF CC) megállapítja a repülőgép utasának jogát arra, hogy megtagadja a repülésta légi fuvarozó értesítése erről legkésőbb huszonnégy órával a repülőgép indulása előtt, ha a fuvarozó által megállapított légi szállítási szabályok nem írnak elő türelmi időt, és visszakapja a légi szállításért kifizetett összeget.

Ha a menetrend szerinti időpontnál később mondja le a járatát, akkor az átjárókatp jogosult visszakapni a légi szállításért kifizetett összeget díj levonása mellett, amelynek összege nem haladhatja meg a huszonötöt. a légi szállításra fizetett összeg százaléka.

2. A 100. „A menetrend szerinti légi utas- és poggyászszállítás díjszabásának és alkalmazásának szabályai, a díjak beszedése a polgári légiközlekedés területén” szabályozza az utas által a repülés megtagadása esetén fizetendő díj végrehajtását, amelyet a fuvarozó 2009. évi CXVI. az utas által a szállításért fizetett összeg legfeljebb 25 százaléka, ha a fuvarozást egyik szakaszon sem, ha pedig a szállítást részben teljesítették, akkor a kifizetett összeg legfeljebb 25 százaléka. a szállítás befejezetlen része.

3. légitársaságok, ha saját légiközlekedési szabályaik vannak (az Orosz Föderáció légi szabályzata 102. cikkének (2) bekezdésével összhangban), beleértve a fuvarozás értékesítésére vonatkozó szabályokat is,hozzáférést biztosítanak az ilyen szabályokhoz a légitársaságok irodáiban, értékesítési irodáiban, valamint a légitársaságok weboldalain történő közzététellel. a) Biztosítson hozzáférést a fuvarozóknak (értékesítési ügynököknek - ha ilyen információ rendelkezésre áll) az információkhoz:

— a légitársaság által egy bizonyos időpontban alkalmazott összes viteldíjról útvonalat és feltételeket alkalmazásuk Az információkat orosz nyelven kell megadni, és speciális kifejezések és kódok használata esetén tartalmaznia kell a szükséges magyarázatokat;

— a fuvarozó által alkalmazott mindenféle többletdíjról és adóról, valamint megállapításuk eljárásáról és jogszerűségéről;

— a szállítás megtagadása vagy a szállítási feltételek megváltozása esetén történő visszatérítés rendjéről.

b) Szüntesse meg azt a gyakorlatot, hogy az utas önkéntesen megtagadja a jegyeket vissza nem térítendő áron.

FONTOS: a légitársasághoz vagy a bírósághoz benyújtott fellebbezésében elsősorban a szövetségi előírásoknak kell vezérelnie, azaz az Orosz Föderáció alkotmánya, az Orosz Föderáció légi szabályzata, a „Fogyasztói jogok védelméről szóló törvény”, stb. (Ukrajna lakosai számára - a vonatkozó jogszabályi dokumentumok), majd olvassa el a légitársaság „Belső szállítási szabályait”.

HOVA MENNYÜL A REPÜLŐJEGYEK VISSZAFIZETÉSÉÉRT

Ban ben belső szabályokat A légitársaságnak van egy listája azokról a helyekről, ahol a repülőjegyeket visszaváltják. Megtalálhatja őket a légitársaság honlapján az interneten, de telefonálhat is ügyfélszolgálat légi fuvarozó, ahol megmondják a szükséges címeket és telefonszámokat.

Arra is emlékezni kell hogy a társaság által a jegyek visszaküldésére megállapított eljárás semmiképpen ne mondjon ellent Általános szabályok légi szállítás. És ezek a szabályok előírják, hogy az utazás lemondása esetén visszatérítésre kerülhet „maga a légitársaság jegyirodájában, a társaság által erre felhatalmazott ügynökökkel kell elkészíteni jegyértékesítés és a légitársaság szabályzatában meghatározott pontokon is. «

Egy másik fontos pont: A Közlekedési Minisztériumtól különböző irányelvek vannak, amelyek részben ellentmondanak egymásnak Légi kód. Az ügyvédek azt mondják, hogy vitatott esetekben a bíróságot a légi törvénykönyv, és nem az iparági szabályok vezérlik.

A REPÜLŐJEGY VISSZAFIZETÉSÉHEZ VONATKOZÓ CSELEKVÉSEK SORODA

1. Meg kell találnia annak a cégnek a koordinátáit, ahol a jegyet vásárolta. Például, ha repülőjegyet vásárolt egy foglalási webhelyen vagy utazási iroda, akkor ott kell felvennie a kapcsolatot, nem pedig azzal a légitársasággal, amelynek gépével repülni fog.

2. Ellenőrizze, hogy a repülőjegyek cseréjének milyen szabályai vannak abban a társaságban, ahol azokat vásárolta. a tiéd elektronikus repülőjegy, és gyakran felkerül a cég weboldalára.

3. Vegye fel a kapcsolatot azzal a céggel is, ahol a repülőjegyeket vásárolta: személyesen felkeresheti a cég irodáját, vagy telefonálhat. Készüljön fel arra, hogy személyazonosságának megerősítése érdekében ne csak a nevét adja meg, hanem az útlevél adatait is, valamint a levegő előkészítését is. maga a jegy. Egyedi számmal rendelkezik, amelyet jelenteni kell a cég alkalmazottjának.

Ha a repülőjegyet ügynökségnél vásárolta,kérvényt kell írnia ennek az ügynökségnek (levél e-mailben), amelyben tájékoztatja a járat törléséről, és kérje vissza a pénzt Bank kártya tovább az RF CC 108. cikke alapján (idézheti az Ön esetére vonatkozó rendelkezéseket). Ez bőven elég lesz.

Ha az ügynökség orosz vagy ukrán, Célszerű ugyanazt a kérelmet többszörözni, kézbesítési igazolással postai úton eljuttatni a címzetthez, vagy bevinni a hivatalba, és a másolatot átvételi bélyegzővel ellátni. Ilyen papíralapú dokumentumra akkor lehet szükség, ha az ügy bíróság elé kerül. De ha az ügynök külföldi, akkor Ukrajnából vagy Oroszországból jogi úton történő kijuttatása többe fog kerülni.A legfontosabb itt az, hogy rögzítse a repülés megtagadásáról szóló értesítés pillanatát.

4. Meg kell jegyezni, hogy mi lenne, ha olcsó repülőjegyet vásárolna, nagy valószínűséggel nem fogja tudni visszakapni a teljes összeget összeg .A legtöbb légitársaság bizonyos díjat számít fel a járat törléséért. Ha úgy dönt, hogy kevesebb mint három napon belül törli járatát, készüljön fel arra, hogy a bírság összege a repülőjegy árának körülbelül a fele lehet. Miután megállapodott az összegben, tájékozódjon arról, hogyan kaphatja vissza a pénzt.A pénzt készpénzben vagy bankszámlájára utalhatja. Ez utóbbi esetben ne felejtse el megadni banki adatait a cég alkalmazottjának.

5. Ha visszautasítást kap egy ügynöktől, lépjen kapcsolatba a légi fuvarozóval. A legjobb, ha az elutasítás írásos papíralapú dokumentum formájában történik, de e-mail levél is megfelelő.

6. Hasonló nyilatkozatot kell írni e-mailben is a légi fuvarozónak (például a repülőjegy-foglalási központnak) Hasonló levelet postai úton kell eljuttatni valamelyik ukrán vagy orosz képviseletre (ha a fuvarozó külföldi légitársaság (jelölje meg, hová vagy hová utazott) .

Az ügynök „irányváltoztatásra” vonatkozó elutasításának/válaszának másolatát csatolni kell a légi fuvarozóhoz, és erre utalni kell a kérelem szövegében..Fontos: a légitársaságnak (bármelyik képviselőjének) küldött levelet legalább 24 órával az első repülés előtt meg kell kapnia.A levél papíralapú változatára lehet szükség peres eljárás vagy a Szövetségi Légiközlekedési Ügynökséghez benyújtott panasz esetén.

7. Mi a teendő, ha e-mailben választ kap: a viteldíj nem visszatéríthető (másik lehetőségként a későbbi levelezésben felajánlhatnak valamilyen korlátozott érvényességi idejű repülőutalványt)?

Többször írhat nekik: "Tisztelt Uraim, ne sértsék meg a jogaimat, és kérem, tartsák be a törvényt." Vagy például 2. alkalommal írhatja be, hogy „Ha Ön, Mr. (Mrs.) ... (vezetéknév) nem jogosult visszaadni nekem a visszavitt jegyre vonatkozó tartozást, kérjük, forduljon a vezetőséghez, hogy a megfelelő döntés..." És így tovább, és így tovább... Ismétlem, mindez megismétlődhet többször.

Egy bizonyos szakaszban vissza kell vonulniuk, és vissza kell adniuk a teljes összeget. Szánjon rá időt, és ne izguljon – írjon a légitársaság képviselőjének másnap, miután megkapta a választ. Természetesen ez az egész levélváltási eljárás néha több hetet is igénybe vehet.. Ha a légi fuvarozó egy ügynökön keresztül adja vissza a pénzt, akkor nagy az esélye annak, hogy minden jutalékot visszafizet. És ha - közvetlenül, akkor továbbra is „meg kell csípnie” az ügynököt a fuvarozóra hivatkozva.

Ha nincs eredmény, akkor a legegyszerűbb, ha postai úton panaszt küldenek a Szövetségi Légi Közlekedési Ügynökségnek a légi fuvarozó ellen, csatolva hozzá az összes panaszlevelet, természetesen meg kell várni, amíg a bürokratikus gépezet működik. . És valóban 95%-ban fog működni, és költség nélkül.

Végül a legkellemetlenebb ebben a helyzetben a per! Bármely ügyvéd 100%-os eredményt garantál. A kereset mind a légitársaság, mind a jegyet eladó ügynök ellen benyújtható. .A repülőjegy árának kétszeresét kaphatja vissza, ha igényét a fogyasztóvédelmi törvényre alapozza. Röviden így néz ki: szerinttörvény értelmében a bíróság az adóstól (a felperes kérelmére) a tartozás összegének 0,5%-ának megfelelő kötbért számíthat fel a kézhezvételtől számított minden egyes teljesítési késedelem után. a felpereshez intézett pénzvisszafizetési követelésről.

De mint szabály, A bíróság a beszedett kötbér összegét a tőketartozás összegére korlátozza. Nem szabad elfelejteni a keresetben feltüntetni azt a követelményt sem, hogy az adós fizesse meg a bírósági illetéket és a felperes (utas/fogyasztó) költségeit az ügyvédi szolgáltatásokért – az ilyen igényeket a bíróságok szinte „automatikusan” teljesítik.

HOL BENYÚJTNI PANASZT

Ha minden tárgyalás és írásbeli panasz nem segít, tegyen panaszt a Szövetségi Légiközlekedési Ügynökségnél, sőt elektronikusan is benyújthat panaszt a Szövetségi Légiközlekedési Ügynökség hivatalos honlapján (e-mail: [e-mail védett]).

Ezenkívül segítséget kaphat az Orosz Fogyasztói Uniótól, valamint a Rospotrebnadzortól.

Tanácsot kaphat jogai védelmével kapcsolatban: Oroszországi Fogyasztói Unió

A viták megoldása során felveheti a kapcsolatot Rospotrebnadzor

Ha a légitársaság csődbe megy, akkor minden sokkal bonyolultabb. Beperelheted a légitársaságot és akár megnyerheted is az ügyet, de nincs garancia arra, hogy visszakapod a pénzed.. Ilyen esetre nincs biztosítás.

Érdekelhetik a légi szabályzat 100,107, 108,137 számú cikkei. A 107. cikk a fuvarozó elutasításáról, a 137. cikk pedig a légi szabályzat alkalmazásának eljárásáról szól.

UKRAJNA LAKOSAI SZÁMÁRA Mit mond erről az ukrán jogszabályok?

Ukrajna légi kódexe 65. cikk: A légi szállításra vonatkozó szerződés felmondása utas kezdeményezésére Az utasnak joga van megtagadni a légi szállítást és visszakapni a pénzösszeget az ukrán jogszabályok által meghatározott módon.

62. cikk. A légi szállítási szabályok és minőségi előírások betartása
A légi fuvarozás teljesítése során a fuvarozó és a repülőtér köteles betartani az utasok, poggyászok, rakományok és postai küldemények légi szállítására vonatkozó általános szabályokat, valamint az utasok és ügyfelek kiszolgálására vonatkozó, az illetékes kormányhivatal által meghatározott minőségi előírásokat. test.
Légi fuvarozó alapú Általános szabályok jogában áll saját légiközlekedési szabályokat megállapítani, amelyek a szállítás hatékonyságának és minőségének javítását célozzák, és nem tartalmaznak feltételeket és szabványokat az utasok és az alacsonyabb szintű ügyfélkör kiszolgálására vonatkozóan követelményszint, az illetékes állami végrehajtó szerv állapítja meg. A postai küldemények szállításának feltételeiről és szabályairól Ukrajna Kommunikációs Minisztériumával állapodnak meg.

A visszaküldési szabályok a megrendelés fizetési módjától és a tarifa (UPT) alkalmazási feltételeitől függenek. A visszatérítés összege a viteldíj feltételeinek megfelelően kerül kiszámításra, amelyet a foglaláskor első lépésben el kell olvasnia.
Légi szállításért fizetett fuvardíj nem visszatéríthető, ha az utas a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta után értesítette a fuvarozót a légi szállítás megtagadásáról.

A repülőjegy önkéntes visszatérítése

1. Igényelje az AK honlapján vásárolt repülőjegy visszatérítését ben mobilos alkalmazás vagy az utassegítő szolgálaton keresztül, az alábbi módok egyikén:

1.1 A légitársaság honlapján a rovatban (csak az AK honlapján, a mobilalkalmazásban és az utastámogatási szolgáltatáson keresztül vásárolt jegyekre).

Rendelése ellenőrzésekor meg kell adnia a rendelés számát és az utas vezetéknevét. Ezután a rendelési információs oldal alján kattintson a JEGY VISSZATÉRÉSE gombra, majd a MEGERŐSÍTÉS gombra.

Figyelem, ha a JEGY VISSZAÁLLÍTÁSA gombra kattint, a jegyvisszatérítést nem lehet lemondani.
A visszatérítés pontos összegét tartalmazó visszaigazolást küldünk a megrendelésben megadott e-mail címre.

1.2 Az ülőhelyek lemondásához hívja az utasszolgálatot a 8-800-7700-262 telefonszámon, és töltse ki Pénz.

A visszatérítési kérelmet a jegy-visszatérítés kiállításától számított öt munkanapon belül elbírálják. A kártyával fizetett rendelések visszatérítése a kártyára történik. A pénzátutalási határidő a kibocsátó banktól függően 5-20 nap. Ugyanakkor a légitársaság nem felelős a pénzátutalások határidejének meghosszabbításáért, amely a kibocsátó banktól függ.

2. Kérje a repülőjegy pénztárában kifizetett repülőjegy visszatérítését

A jegypénztárban kifizetett jegyek visszatérítése csak abban a jegypénztárban történik, ahol a jegyeket kifizették.

-
- útlevél;
-

A légi utazási értékesítési irodák honlapján és jegyirodáiban kifizetett repülőjegy visszatérítésének lebonyolítási eljárása.

1. Az ülőhelyek lemondása az utassegítő szolgálat 8-800-7700-262 telefonszámán (a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta előtt);

Repülőjegy kényszervisszatérítése

A légi fuvarozásért befizetett fuvarozási díjat vissza kell téríteni, ha az utas a légi közlekedésből kényszerített visszautasítást (a kényszermegtagadást a 2007. június 28-i FAP 82. sz. 227. pontja szerinti esetben ismeri el) feltéve, hogy erről a fuvarozót a bejelentkezési idő lejárta előtt értesítik a jegyen feltüntetett járat utasai.

Az utas betegsége miatti repülőjegy kényszervisszatérítése a „ Ural Airlines» (A jegyet kiállító ügynökség) orvosi dokumentumok, amelyek megerősítik a repülés ellenjavallatát.

Az orvosi dokumentumokkal szemben támasztott követelmények:

1. Eredeti bizonyítvány egészségügyi intézmény a repülőjegyen feltüntetett járat indulási időpontjának egészségi állapotáról.

A tanúsítványnak tartalmaznia kell:

• jól olvasható neve, az igazolást kiállító egészségügyi intézmény adatai;
• az igazolást kiállító egészségügyi intézmény pecsétje;
• jól olvashatóan az igazolást kiállító orvos pozíciója és vezetékneve;
• az igazolást kiállító orvos aláírása és pecsétje;
• az igazolást kiállító egészségügyi intézmény osztályvezetőjének vagy főorvosának aláírása és pecsétje;
• a tanúsítvány kiállításának dátuma;
• az igazoláson feltüntetett betegségi időpontok megfelelése a szállítás időpontjainak. Eltérés esetén a következtetésben fel kell tüntetni, hogy „a megadott dátumokon a repülés nem javasolt”.

2. Az utas keresőképtelenségi bizonyítványának másolata, amelyet a munkáltató hitelesített, vagy az Ural Airlines (a légitársaság repülőtéri képviselője) aláírásával és pecsétjével hitelesített.

3. A repülőtéri terminál (repülőtér) egészségügyi központjának eredeti igazolása.

A tanúsítványnak tartalmaznia kell:

• az igazolást kiállító egészségügyi központ jól olvasható neve;
• az igazolást kiállító egészségügyi központ bélyegzője;
• jól olvasható pozíció, az igazolást kiállító orvos neve;
• az igazolást kiállító orvos aláírása;
• a tanúsítvány kiállításának dátuma;
• az igazoláson feltüntetett megbetegedési időpontnak a szállítás dátumával való egyezést.

Ha az Orosz Föderáció területén tartózkodó utas a jegyet kiállító Ügynökséghez fordul, az Orosz Föderáción kívül kiállított orvosi okmányhoz csatolni kell a bemutatott orvosi dokumentum orosz nyelvű, közjegyző által hitelesített fordítását.
Ha az Orosz Föderáción kívüli utas a jegyet kiállító Ügynökséghez fordul, az okmány orosz nyelvű fordítása ill angol nyelv, az ország törvényeinek megfelelően közjegyzővel hitelesített.
A jegyiroda díja nem visszatéríthető, hacsak az Iroda szabályzata másként nem rendelkezik.
A hamis okmányok benyújtásával kapcsolatos tényekre vonatkozó információkat át kell adni az Orosz Föderáció rendőrségének az ellenőrzés lefolytatása és az elkövetők büntetőjogi felelősségre vonása érdekében.

1. Az ülőhelyek lemondása az utassegítő szolgálat 8-800-7700-262 telefonszámán (a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta előtt);

1. Az ülőhelyek lemondása az utassegítő szolgálat 8-800-7700-262 telefonszámán (a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta előtt);

2. Vegye fel a kapcsolatot a vásárlás helyén működő jegyirodával, a visszatérítés csak abban a jegypénztárban történik, ahol a repülőjegyeket kifizették.

Amikor felkeresi a pénztárost, legyen nálad:

• nyugta, ha az utas kezében van;
• útlevél;
• ha a visszatérítés meghatalmazással történik: közjegyző által hitelesített meghatalmazás a repülőjegy költségének visszaigénylése iránti kérelem benyújtására a szállítás megtagadása kapcsán.

3. Mutassa be a repülés ellenjavallatát igazoló eredeti orvosi dokumentumokat.

1. Az ülőhelyek lemondása az utassegítő szolgálat 8-800-7700-262 telefonszámán (a jegyen feltüntetett járatra az utasfelvételi idő lejárta előtt);

2. Vegye fel a kapcsolatot a jegyet kiállító ügynökkel a vásárlás helyén

Repülőjegy-visszatérítés kiállításának eljárása járattörlés esetén

1. A légitársaság honlapján, a mobilalkalmazásban vagy az utastámogató szolgálaton keresztül vásárolt repülőjegy önkéntelen visszatérítésének eljárása:

1. Töltse ki a visszatérítési kérelmet az utastámogatás 8-800-7700-262 telefonszámán, a hangmenü meghallgatása után nyomja meg a 9-es, majd az 1-es gombot.

2. visszatérítésért.

2. A repülőjegyirodában kifizetett repülőjegy kényszervisszatérítésének lebonyolítási eljárása:

Lépjen kapcsolatba a vásárlás helyén működő jegyirodával, a visszatérítés csak abban a jegypénztárban történik, ahol a repülőjegyeket kifizették.

Amikor felkeresi a pénztárost, legyen nálad:

• nyugta, ha az utas kezében van;
• útlevél;
• ha a visszatérítés meghatalmazással történik: közjegyző által hitelesített meghatalmazás a repülőjegy költségének visszaigénylése iránti kérelem benyújtására a szállítás megtagadása kapcsán.

3. A légi utazást értékesítő irodák honlapján és jegypénztáraiban kifizetett repülőjegy kényszervisszatérítésének lebonyolítási eljárása.

A repülőjegy-értékesítő irodák honlapján és jegyirodáiban vásárolt jegyek visszatérítését a járatokat lebonyolító ügynökségek végzik.

Lépjen kapcsolatba a jegyet kiállító ügynökkel a vásárlás helyén

A vissza nem térítendő repülőjegyek vásárlása egyszerű. Az oroszoknak kérdéseik vannak a már megvásárolt jegyek visszaküldésének szükségességével kapcsolatban. Hiszen sokan, hízelgetve az alacsony ár miatt, megkockáztatják, hogy elpazarolják a pénzüket, ha valami történik. Ritkán merül fel az úgynevezett vissza nem térítendő jegyek visszaküldésének igénye, de hasznos lenne felvérteznünk magunkat ennek a módjával.

A törvény, ami adott orosz állampolgárok a vissza nem térítendő jegyek pénzvisszatérítési lehetősége 2014-ben lépett életbe. De sok orosz nem ismeri ezt, így sok kérdésük van, amikor törölni kell egy járatot, és pénzt a már megvásárolt vissza nem térítendő jegy Visszatérés. Korábban csak a jegy árának 25 százalékát küldhette vissza az utas, ha az indulás előtt 24 órával később adták vissza. A frissített légi szabályzat tartalmaz néhány olyan módosítást, amely érinti a jegy törlése esetén a visszatérítés lehetőségét. Manapság minden repülőjegy visszatéríthető és vissza nem térítendő viteldíjra osztható. A visszaváltható repülőjegyek nem különböznek a korábbiaktól. A vissza nem térítendő jegyek tiltják a visszaküldést. Ha olcsó a repülőjegy, akkor az esetek 99%-ában vissza nem térítendő.

A vissza nem térítendő jegyek visszatérítése

Már a névből is kiderül, hogy a vissza nem térítendő jegyek nem válthatók vissza. Ilyen esetekben vannak kivételek. Így a légi kódex szerint a vissza nem térítendő jegyek visszaválthatók a fedélzeten tartózkodó közeli hozzátartozójának betegsége vagy halála esetén, de ennek is megvannak a maga fenntartásai. Így a regisztráció befejezése előtt be kell nyújtani a történteket igazoló orvosi dokumentumokat. Negyven perccel a repülőgép felszállása előtt ér véget. Ha nem éri el a megadott időpontot, felveheti a kapcsolatot az expressz bejelentkezési pulttal, amely nyitva tart járulékos költség. Akkor a győzelmet a jegyért járó pénz visszaadásának kérdésében nyerik meg.

Az utas akkor is számíthat vissza nem térítendő jegyekre költött pénzének visszatérítésére, ha járatkésés miatt lemondja a jegyet. Ha a gép utas nélkül indult, a visszatérített összeg összege közvetlenül attól függ, hogy milyen áron vásárolták. A járatkimaradás oka is nagy szerepet játszik.

Ha az utas útlevél megsértése miatt nem repülhet, vámszabályok, tilos tárgyakat (anyagokat) magánál vagy poggyászában tartani légi szállítás, a többletpoggyász fizetésének megtagadása, és ezzel egyidejűleg a jegyet „vissza nem térítendő” viteldíjért vásárolták meg, a légitársaság nem fizet az utasnak semmit.

Vissza nem térítendő viteldíjakkal rendelkező légitársaságok

A legnagyobb Orosz légi fuvarozók például a Transaero és az Aeroflot vissza nem térítendő tarifákat vezetett be még 2014-ben. A következő fuvarozók az S7 és az Ural Airlines, Utair voltak. Az orosz és a külföldi légitársaságok különböző módokon választanak vissza nem térítendő tarifákat. Ha más országok légitársaságai akciók és eladások esetén vissza nem térítendő tarifákat alakítanak ki. Az orosz légitársaságok a legolcsóbb viteldíjakat vissza nem térítendő árakká változtatják. Ezért azoknak a vásárlóknak, akik olcsóbb repülőjegyet szeretnének vásárolni, érdemes odafigyelniük az adott viteldíj leírására.

Visszatérítés összege

A vissza nem térítendő repülőjegy pénzének visszaszerzése sok tényezőtől függ. Ha a gép utas nélkül indul, a viteldíjtól függően visszatérítésre kerül. Létezik olyan is, hogy kényszervisszatérés, ha az utas hosszú biztonsági ellenőrzés vagy késés miatt nem tudott repülni csatlakozó járat. Ebben az esetben a pénzt teljes egészében visszakapják. Ha az utas más jellegű késés miatt késik (hosszú ideig a forgalomban állt), a fuvarozó a jegy árának 70-100%-át visszatéríti, levonva a további díjakat.

A repülőjegy teljes költsége csak kivételes esetekben vehető igénybe, ideértve:

• szolgáltatási osztály változása;
• a leszállás törlése azon a helyen, ahol a repülőgépnek repülnie kellett;
• a repülőgép típusának megváltoztatása;
• járat átütemezése vagy törlése;
• súlyos betegség, egy utas halála.

Ha az utas önállóan lemondja a járatot, csak a pénz egy részét térítik vissza. Ezt a részt saját maga is kiszámíthatja, figyelembe véve egy adott légitársaság politikáját. Bármely repülőjegy ára – akár visszaváltható, akár vissza nem térítendő – több részből áll. Ezek a részek magukban foglalják a viteldíj költségét (ún. fuvardíj), az adókat és a különféle járulékos díjakat. Lemondás esetén csak a viteldíj költségét nem térítjük vissza az utasnak, minden egyéb díjat visszatérítünk, függetlenül a járaton való meg nem jelenés okától.

Visszatérítés, ha lekéste a repülőjegyet

Tájékoztatásul

A legjobb orosz légitársaságok 2019-ben a következőket ismerték el:

• Aeroflot;
• Transaero;
• S7 Airlines;
• Jamal;
• Orenair;
• Oroszország.

Az, hogy visszakapják-e a pénzt, ha lekésik a repülőt, a viteldíjtól függ. A legtöbb olcsó repülőjegyek A kiárusításnál egy külön sor van rajtuk, amely szerint a visszatérítés nem lehetséges, ha nem jelenik meg a repülőjáratán, de itt is van néhány apróság. Nem kell azon törni az agyát, hogy visszakapja-e a pénzét, ha lekésik a repülőt. Azonnali cselekvésre van szükség. Az utas a jegyre elköltött pénzt nem tudja visszaadni, de az árkülönbözet ​​és a pénzbírság megfizetése mellett magasabb osztályú jegyre válthatja, ami átlagosan 60 euró.

Mi a teendő, ha az utas vissza nem térítendő jegy árát szeretné visszakapni

• Először is gondoskodnia kell a jegy időben történő visszaküldéséről. Tegye ezt egy nappal az indulás előtt, így elkerülheti a bírság megfizetését, ami az ár 25 százaléka.
• Érdemes megfontolni, hogy ha az utasnak alapos oka van a jegy törlésére (betegség, stb.), akkor a visszatérített összeg magasabb lesz, mintha alapos indoklás nélkül visszautasítaná.
• Egyszerűen átadni a jegyet az eladónak, az nem fog működni. Sok légitársaság esetében kapcsolatba kell lépnie a fuvarozóval. Tehát az Aeroflotból jegy visszaküldésekor fel kell hívnia a cég forródrótját. Ha egy ügynökségen keresztül vásárol repülőjegyet, megpróbálhatja ezt megtenni az iroda webhelyén. Az utas a jegy árának viszonylag kis részét elveszíti. Ezt az olcsó repülőjegy fedezi ahhoz képest, mintha ugyanazt a jegyet egy légitársaságtól venné meg.

Tudjon meg többet arról, hogyan kaphatja vissza pénzét egy hibás telefonért a hivatkozás segítségével

Ne féljen olcsó repülőjegyek vásárlásától, amelyek ún vissza nem térítendő repülőjegyek Már megtanulta, hogyan kell visszaadni a pénzt nekik. Ez egy nagyszerű lehetőség a megtakarításra. Ráadásul kiderült, hogy szükség esetén továbbra is vissza lehet őket küldeni. Ehhez fel kell vértenie magát azzal a tudással, hogy hogyan kaphatja vissza az elköltött pénz egy részét vagy a teljes költséget, és nyugodtan menjen vissza és adja vissza jegyeit. Abban a kérdésben, hogy hogyan lehet visszaküldeni a jegyet, a győzelmet csak akkor lehet megnyerni, ha az utas időben kapcsolatba lép a légitársasággal.
A videó a vissza nem térítendő repülőjegyek visszaküldésének jellemzőit tárgyalja

Ha bármilyen kérdése van a repülőjegy-visszatérítéssel kapcsolatban, írja meg a megjegyzésekben

Az elektronikus jegy kényelmes, jövedelmező és modern módon utazási bérletek vásárlása. A néhány kérdés egyike a tulajdonosaik számára, hogy hogyan lehet minimális anyagi veszteséggel visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyeket.

Egy hirtelen jött betegség, anyagi nehézségek, vagy akár egy egyszerű változtatás a tervekben – mindez a repülés kényszerű vagy önkéntes megtagadását idézheti elő. Ugyanakkor sokan tévesen azt hiszik, hogy visszatér e-jegy ez tiltott. Valójában az online vásárolt repülőjegyek visszaküldése nem sokban különbözik a papír jegyek visszaküldésétől.

Elektronikus repülőjegy visszaküldhető?

A normál repülőjegyekhez hasonlóan itt is minden attól függ, hogy milyen „viteldíjon” vásárolta. Vagyis a tarifa a jegy visszaküldésének és cseréjének feltételei. Igen, igen, ez ugyanaz a hosszú szöveges „lap”, amely után a repülőjegy vásárlásakor bejelölte az „olvasd el és elfogadd” négyzetet anélkül, hogy elolvasta volna.

Itt az ideje, hogy visszatérjen a tarifafeltételekhez, és figyelmesen olvassa el azokat. A jegy-visszatérítési szabályokat a légitársaság honlapján kell megkeresnie, még akkor is, ha közvetítőn keresztül online vásárolta.

• Olvassa el még:

Minden légi fuvarozónak megvannak a saját visszatérési feltételei, csak két alapelv közös mindenki számára:

• minél drágább a tarifa, annál alacsonyabb a visszaküldési kötbér összege
• minél hamarabb visszaadja a jegyét, annál többet kap

Vannak úgynevezett „nem visszatérítendő” repülőjegyek ( nem visszatéríthető vagy nem ref). Ez általában a legolcsóbb vagy promóciós ár, és nem téríthető vissza. Megpróbálhatja azonban egy másik időpontra cserélni, bár felár ellenében.

A repülőjegy visszaküldésének oka is fontos. Ha kényszerű (járat törlése vagy késése, közeli hozzátartozó vagy maga az utas betegsége vagy halála), akkor az igazoló dokumentumok benyújtásával számíthat a díjszabásban előírt maximális összeg visszatérítésére.

• Olvassa el is:

Ha alapos indok nélkül szeretné visszaküldeni az interneten vásárolt repülőjegyeket, akkor jó, ha az összeg legalább minimális részét tudja kompenzálni. A végső döntést mindenesetre a légitársaság hozza meg a jegyvisszavétel minden körülményének mérlegelése után.

Hogyan lehet visszakapni az online vásárolt repülőjegy árát

A visszatérítéshez általában meg kell adnia a repülőjegy adatait (maga a jegy számát, valamint a járatot és a foglalást, az indulás dátumát és időpontját), csatolnia kell az útlevél fénymásolatát és a jegyet igazoló dokumentumot. vásárlás (nyugta vagy bankszámlakivonat). A visszatérítés csak a fizetési móddal történik. Ha banki átutalással fizetett, akkor ugyanarra a számlára érkezik a pénz, ha kártyával, akkor arra. A pénz beérkezésének határideje legfeljebb 1 hónap, de általában sokkal gyorsabb, 5-10 munkanap.

Mielőtt visszaküldi az online vásárolt repülőjegyeket, győződjön meg arról, hogy ez az egyetlen lehetőség. Hiszen egy elektronikus jegyet egy másik időpontra váltani, még külön fizetéssel is, sokkal jövedelmezőbb lesz, mint újat vásárolni.