Szokatlan szolgáltatások a szállodákban. Teljes pihenés horkolás nélkül a füle felett. Elit whisky üdvözlésre
Mint tudják, minden utazó elsősorban az alapján választja ki szállodáját, hogy kényelmesen elhelyezkedik egy adott ország látnivalóihoz vagy strandjaihoz. De észre sem veszik, milyen emlékezetes és érdekes lehet a nyaralásuk. A világ számos szállodája kínál exkluzív szolgáltatásokat a vendégek számára, amelyek nemcsak kellemesek, hanem meglepőek is. Szóval, vessünk egy pillantást a világ legszokatlanabb szállodai ajánlataira.
élj dögösen
Egy mozgalmas nap után a vendégek egészséges és pihentető alvásról álmodoznak. De aztán lefekszel, és ő hideg „öleléssel” üdvözöl. Energiát fordítasz arra, hogy melegen tudj maradni, és még egy ideig dideregsz. Ebben az esetben az egyik híres londoni szálloda rendelkezik ilyen szolgáltatással - az emberek felmelegítésére. Lefekvés előtt egy termálruhás ember jön hozzád, és lefekszik az ágyadba, hogy felmelegítse. Az eljárás körülbelül 10 percig tart. Az egységükre különösen érzékeny vendégek bejelentkezéskor visszautasíthatják ezt a szolgáltatást.
Álmos esti mesék
Ilyen szokatlan szolgáltatás Londonban is kapható. Azok az utazók, akik szeretnének elmerülni a mesék és a gyermekkor világában, igénybe vehetik a szálloda személyzete által nyújtott lenyűgöző történetek olvasásának szolgáltatását. Ez a szolgáltatás egyébként az Utóbbi időben kezdett lendületet venni.
Teljes pihenés horkolás nélkül a füle felett
Anglia, Európa, valamint a Közel-Kelet – ezekben az országokban a szállodák lenyűgözik az exkluzív szolgáltatásokat nyújtó vendégeik egyediségét. Az egyik egy „horkolás elleni” szoba két személy számára. Azok a nők, akiknek már eléggé belefáradtak férjük békés horkolásába, ezt nagyon kihasználhatják hasznos szolgáltatás. A látogatókat speciális horkolásgátló hátpárnákkal és azonos párnákkal látják el. A szoba hangszigetelő falakkal lett felújítva, az ágy hangelnyelő fejtámlával felszerelt. Ezzel az eszközzel elnyomhatja a visszhangot a belsejében. A szobában egy speciális gép is található, amely kiküszöböli a horkolás hangját.
Ha egy fárasztó nap után szeretne beszélgetni
Az egyik brit szálloda felajánlja, hogy vesz egy barát-szomszédot, ha az utazó partner nélkül költözik. A létesítmény azt javasolja, hogy vigyen be egy aranyhalat a szobájába. A szálloda tulajdonosa szerint a hal feldobja annak a vendégnek a szabadidejét, aki inkább egy élőlénnyel szeretne időt tölteni, mintsem visszatérni egy üres szobába. Megszólalhatsz, és elmondhatod a napi híreket. Ezenkívül az akváriumban kecsesen mozgó úszó hal megnyugtatja az idegeket és a teljes harmónia érzetét kelti.
A hal feldobja a vendég szabadidejét, aki ahelyett, hogy egy üres szobába térne vissza, egy élőlénnyel szeretne időt tölteni.
Vigyél magaddal egy darabot az illatból
Az egyik mexikói szállodában van egy speciális szappanos concierge. A helyi, kézzel készített szappan rendkívüli aromáit kínálja, amelyeket a maja indiánok receptjei alapján hoztak létre. A szappan jól fog jönni utazáshoz és emléktárgyként az otthoni barátok számára. Az ízek választéka változatos: baracktól és citromtól a csokoládéig és a fahéjig.
Egy izmos menedzser gondoskodik a barnaságodról
A Miami szállodalánc nagyon kellemes és lenyűgöző szolgáltatásairól híres. A jóképű, lebarnult és felpumpált srácok gondosan figyelik, hogy ne égess meg a miami nap perzselő sugaraitól, és időről időre fényvédő krémmel kenik be a bőrödet.
Relaxáló vízmasszázs
Ha San Diegóban szeretne kikapcsolódni, az egyik szokatlan helyi szolgáltatás, amelyet imádni fog, a szépségkezelés és a vízen való nyugodt utazás kombinációja egy gondolával. Miközben lassan siklik végig a privát mólón, egy professzionális masszázsterapeuta átgyúrja testének minden részét.
Izgalmat keresőknek
Az afrikai szállodák egyikében megszálló vendégek idegeiket úgy csiklandozhatják, hogy veszélyes ragadozókat – oroszlánokat – sétálnak, póráz nélkül, egyszerűen a farkánál fogva. Már megijedtél? Ne féljen, magában a szállodában nevelkedtek, és teljesen hozzá vannak szokva az emberekhez.
Milyen szolgáltatásokat szeretne saját maga is megtapasztalni?
Sok utazó számára egy szálloda, bármilyen drága is, csak egy hely, ahol eltölthet egy éjszakát és tárolhat dolgokat. Természetesen a szokatlan és exkluzív szolgáltatások nem az ilyen turistáknak szólnak, hanem azoknak, akik értékelni tudják a szállodatulajdonosok fantáziáját.
De tényleg megpróbálnak meglepni! Helikopterrel vásárolni? Vannak bilincsek a szobában? Masszázs gondolában? Igen, kérem!
Kérem mindenkit
A napokban tette közzé az egyik utazási portál éves toplistáját a világ legjobb szolgáltatást nyújtó szállodáiról. Az oldal látogatói példaértékűnek méltatták a marokkói Riad Kheirredine szolgáltatásait, az első három közé került még a belize-i Hamanasi Adventure and Dive Resort és a dél-afrikai Akademie Street Boutique Hotel and Guesthouse. A turisták kiemelték a személyzet vendégszeretetét és segítőkészségét, a nyugodt légkört és színvilágot, valamint egyéb fontos részleteket a kellemes tartózkodáshoz.
Ennek ellenére a szolgáltatás szubjektív dolog. Egyeseknek elég, ha tiszta a szoba és barátságos a recepciós. És kínáljon valakit egy finom reggelivel - és ő továbbra is elégedetlen lesz kedvenc zabpehely hiányával. Nos, egyes turisták annyira kifinomultak a vendéglátásban, hogy még az orrát sem mutogatják a szállodának, ha nincs az apartmanhoz rendelt személyes szolga.
Annak érdekében, hogy az igényes vendégek elégedettek legyenek, a szállodatulajdonosok mindent megtesznek, olykor különc és luxus, néha pedig egyszerűen vicces szolgáltatásokat kínálva. Úgy döntöttem, hogy megvizsgálom a szállodatulajdonosok által vendégeik számára kitalált szokatlan és érdekes szolgáltatások piacát.
Mindent az ügyfélért
A New York-i Benjamin Hotelben alvásmenedzser (egy álom concierge) működik. A szálloda már régóta észrevette, hogy a vendégek sok kérése és panasza kifejezetten az „éjszakai” problémákhoz kapcsolódik: túl fülledt, néha zajos, néha nem megfelelő a párna, néha vékony a takaró. Így alakult ki az a koncepció, amely szerint a vendég vagy jól alszik, vagy visszakapja a pénzét. Ez utóbbi azonban nem valószínű.
A Benjamin hangszigetelt szobákat, esti masszázst és aromaterápiát, szatén alvómaszkokat és 11 féle párnamenüt kínál, köztük egy horkolásgátló párnát is. Lefekvés előtt próbáljon ki olyan elalvást előidéző ételeket, mint a mogyoróvajas banánkenyér. A Benjamin azon kevés szállodák egyike a világon, ahol ennyire komolyan veszik az alvást. 
A Benjamin's Sleep Manager segít megtalálni a legkényelmesebb párnát
A brazil Hilton Sao Paulo Morumbi egy másik fontos problémát is megold ügyfelei számára: a városi forgalmi dugókat. Hogy Sao Paulo vendégei ne élhessék át a helyiek „örömeit”. forgalom, kapnak egy helikoptert sofőrrel, és ameddig csak akarnak, repülhetnek rövid távolság- akár a strandra, vagy a boltba.
A vendégek transzferének másik érdekes módját az Omani Six Senses szállodában találták ki. A vendégek a szálloda bejáratánál siklóernyővel szállhatnak le egy profi ejtőernyős kíséretében.
Konkrét célközönség
Az állatokkal utazó emberek gyakran érzik magukat korlátozva: nem minden szálloda fogad be állatokat, és ha igen, az sok feltétellel jár. A bostoni Nine Zero Hotelben ez fordítva van: a kutyákat, macskákat és még egzotikusabb lényeket annyira szívesen látják, hogy készen állnak sétáltatni, leülni velük a szobában, sőt, akár masszázst is adnak kedvencüknek. Az állatnak külön ágyat kínálnak, és elkészítik kedvenc ételét.
A New York-i The Lowellben a négylábú barátoknak szánt finomságokkal tervezik meglepni az utazókat állatokkal. A kutyáknak és macskáknak szánt ételeket ínyenc menüből rendelheti meg, olyan választékkal, mint báránypörkölt, bio bivaly, filézett mignon tartár, izlandi hal chips vagy kutyafagylalt. Az állatok számára speciális samponokat és aromaterápiás spray-ket biztosítanak.
California Loews Coronado Bay Resort A & Spa az úszni szerető kutyák szórakoztatására „szakosodott”: vállalják, hogy megtanítják őket szörfözni. Az állatok megfogják a hullámokat egy közeli szörfiskola oktatóinak irányítása alatt. 
Éves szörfös kutyaverseny a Loews Coronado Bay Resort & Spa-ban
A portlandi Hotel deLuxe azonban a legnagyobb tisztelettel kezeli a szőrös vendégeket. Plüss ágy, masszázs és a la carte ételek – ez az! A szálloda szobaszervizt kínál háziállatok számára (bár nem teljesen világos, hogy a kutyák és macskák hogyan tudnak kérést benyújtani). A Hotel deLuxe készen áll a barátok kezelésére, akupunktúrás és pszichológiai szolgáltatásokat kínálva számukra.
De a washingtoni Fitzpatrick Hotel meleg fogadtatásban részesíti a babákat. Ha előre jelzi, hogy gyermekkel érkezik, és elmondja a játékot, amit magával visz, érkezéskor a recepciós név szerint köszönti a babát, gyermekágyat, asztalt és még apró papucsokat is biztosít.
A floridai The Ritz-Carlton Palm Beach szállodában is igyekeznek a gyerekek kedvében járni. Itt rendelhetsz párnacsatát. Egy hívást és 30 selyempárnát, két pár bokszkesztyűt és különféle párnajátékokhoz szóló utasításokat szállítunk szobájába.
Öröm szolgálni
A saját szolgája vagy inasa természetesen a boldogság csúcsa egy turista számára. Az ilyen speciálisan képzett emberek nem ritkák a luxusszállodákban, de néha szokatlan szolgáltatásokat kínálnak.
A Miamiban található The Ritz-Carlton South Beach-en szolárium komornyik van kijelölve a vendégeknek. Szolgálat a medence közelében van, és segít a vendégeknek a fényvédő krém felvitelében (akár a nehezen elérhető helyekre), napvédő kozmetikumokat, napszemüvegeket és egyéb strandkiegészítőket kínál.
A szappan concierge a mexikói Viceroy Riveria Maya szálloda újítása. A szakember a maja indiánok receptjei alapján készült szappant ismerteti meg a vendégekkel, akik a fürdőzési eljárások nagy ismerői voltak. A portás segít megérteni az illatanyagok sokféleségét, és beszél a szappan tulajdonságairól, amelyeket ajándékként hazavihet.
A Rosewood Hotel Georgia Vancouverben "illatmester" szolgáltatást kínál. Egy helyi komornyik segít a szálloda vendégeinek a parfümök kiválasztásában és vásárlásában a számos luxus és szelektív márka közül.
A londoni Lanesborough Hotelben teasommelier működik. A hagyományos délutáni tea természetesen nem ritka a brit szállodákban, de a „teamester” soha nem látott szintre emelte a rituálét. Megtanítja a vendégeket a ceremónia bonyodalmaira, és beszél arról, hogy milyen előnyökkel jár az egyik vagy másik tealevélfajta kiválasztása. 
Barnulási menedzser a The Ritz-Carlton South Beach-en
Érdeklődési klub
A torontói Drake Hotel tulajdonosai a korábban említett New York-i kollégákkal és alvásmenedzsereikkel ellentétben úgy gondolják, hogy a nyaraláson nem kell aludni. A szállodai szobákban szexjátékok és fogamzásgátlók várják a vendégeket (természetesen kérésre). A választék elég széles ahhoz, hogy lefedje a legkülönfélébb preferenciákat.
Ha akarja is, nem mindenkinek van bátorsága felhívni a recepciót és kérni egy pár szőrmebilincset. A félénk vendégek számára a Morgan szállodalánc mentális minibárt kínál. Ez egy közepes méretű doboz, amely tartalmazza a „250 út a beszélgetés megkezdéséhez” című könyvet, amely idézetek, jegyzettömbök és ceruzák gyűjteménye saját okos gondolatai rögzítéséhez.
A könyvmolyok tudják, milyen kellemetlen könyv nélkül nyaralni. Ez nem fenyegeti a New York-i Andaz Fifth Avenue szálloda ügyfeleit: nem valami szánalmas polc van a távozó vendégek által hátrahagyott könyvekkel, hanem egy teljes könyvtár, amely több mint 700 kiadványból áll. A könyveket a New York City Library biztosítja, amely az utca túloldalán található.
A houstoni Houstonian Hotel több mint száz különféle tevékenységet kínál a sport és fitnesz szerelmeseinek, a szokásos medencés úszás és edzőterem mellett lehetőség van kosárlabdázni és sziklamászásra is.
A jamaicai Geejam Hotel rendelkezik hangfelvétel stúdió. A vendégek egy napra popsztárrá válhatnak: rögzítsenek egy dalt vagy akár egy teljes albumot. Amy Winehouse-nak és Björknek sikerült egy időben a stúdióban dolgoznia.
Apróság, de szép
A San Diego-i Loews Coronado Bay Resort saját gondolaflottával rendelkezik. A gondolás csónakkal viszi a vendégeket a privát kikötő körül. Ha kívánja, bérelhet masszázsterapeutát, aki közvetlenül a hajókirándulás során masszírozza Önt. 
Aranyhal a Happy Guest Hotel Lodge szobáiban Cheshire-ben
Otthon felejtette fürdőruháját vagy úszónadrágját? A Standard Hotel láncban strandfelszereléseket árusító automaták találhatók. Igaz, kicsi a választék: fekete úszónadrág vagy fekete bikini. De azoknak, akik nem vitték magukkal a nyaralás fő kiegészítőjét, ez áldás. De minden elem övére van nyomtatva egy mini-útmutató a helyi látnivalókhoz - azon helyek nevei, amelyeket érdemes meglátogatni.
A madridi Ritzben a vendégek a lefoglalt szobájukban kapnak fürdőköpenyt, amelyre a kezdőbetűiket hímezték.
Nos, a cheshire-i Happy Guest Hotel Lodge-ban a vendégek bérelhetnek egy akváriumot aranyhalakkal, hogy ne érezzék magukat magányosnak.
Szinte minden szálloda kínál olyan opciós csomagokat, amelyeket kifejezetten arra terveztek, hogy magas színvonalú szállást biztosítsanak vendégei számára, és fokozzák az ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások terén szerzett tapasztalataikat. De különösen szeretném kiemelni azokat az üdülőhelyeket, amelyek valóban csodálatos és extravagáns szolgáltatásokat kínálnak.
Egyes szállodák komolyan úgy döntöttek, hogy a mai vendégeknek nincs elég mókás és furcsaságokkal teli szolgáltatása. Úgy döntöttek, hogy ezeket a nem mindennapi kiegészítő szolgáltatásokat a hagyományos, standard szolgáltatási csomagban foglaltaktól elkülönítve kínálják vendégeiknek.
Még furcsább, hogy a vendégek túlságosan magas összegeket hajlandóak fizetni ezekért a szolgáltatásokért. Bármilyen őrültek és furcsák is a javaslatok, a vendégek teljesen biztosak abban, hogy egyedi és felejthetetlen élményben, valamint szokatlan nyaralásuk élénk emlékeiben részesülnek.
Tehát Warrington városában (Anglia, Cheshire) a „Happy Guest Shelter” munkatársai egy pikkelyes barátot kínálnak ügyfeleiknek aranyhal formájában. Mindössze öt fontért egy Happy nevű szobatársat, a világhírű aranyhalat adják a szobájába, hogy örömet, kényelmet és feltétel nélküli szeretetet nyújtsanak egy fárasztó nap után.
A Ritz-Carlton Florida Palm Beach széles körben ismert szálloda, amely számos kényelmi szolgáltatást kínál, hogy a párnacsata csomaggal emlékezetessé tegye a vendégek tartózkodását. Hatvan dollárért a nyaralóban lévő családok vehetnek egy egész táskát szatén párnákkal, egy CD-t és egy könyvet különféle családi játékokkal, amelyeket mindenki együtt játszhat. A szálloda vezetése úgy gondolja, hogy a szórakozás és a repülő tollak révén a családok barátságosabbá és erősebbé válnak.
A Loews Coronado Bay Resort & Spa területén a Su'ruff Camp teljesen egyedülálló lehetőséget kínál arra, hogy a vendég kedvence lehetőséget adjon egy hullámhegyre. Egy San Diego-i szörftábor arra specializálódott, hogy a kedvtelésből tartott kutyákat tanítsák szörfözni. A kiképzőközpont tulajdonosa úgy véli, minden kutyában megvan a képessége erre a tevékenységre, csak egy kicsit ki kell képezni őket.
A szálloda évente megrendezi a kutyaszörfösök közötti versenyt, amelyre minden fajtájú résztvevőt szeretettel várnak, akik versenyezni szeretnének az elnevezés jogáért. legjobb kutya aki legyőzte a hullámot.
A fogadó egyéb kisállatbarát szolgáltatásai közé tartoznak a kutyasétáltatók, kutyusszitterek, és még egy speciális házhozszállítási menü is, amely mindenféle kutyás kedvencet tartalmaz. A Loews Coronado Bay Resort & Spa-ba gazdájával együtt érkező háziállatokat valódi VIP-ként kezelik.
Az írországi Ashford Castle Hotel azon vendégei számára, akik a fontos kérdést szeretnék feltenni szeretteiknek, különleges jegygyűrű szolgáltatást kínálnak. Ez egy igazán fényes és felejthetetlen pillanat a leendő házastársak életében, hiszen a gyűrűt a Dingle bagoly adja át nekik, aki 1999 óta él a kastélyban, és elég erős karmai a követ megtartásához. nagy méretű. A vendégek a kastély területén található solymásziskolába is járhatnak. A Proposal csomag kétezer dollárba kerül, és tartalmaz egy három éjszakás szállodai tartózkodást, masszázst a szeretett párnak, holdfényes sétát, pezsgőt, ínyenc gyertyafényes vacsorát, és a csúcspont a föld felett szárnyaló Dingle lesz, amely a gyűrűt szállítja. a leendő menyasszonynak. A magas költségek ellenére ez a szolgáltatás meglehetősen népszerű – valószínűleg azért, mert talán ez az egyik legmenőbb módja annak, hogy ajánlatot tegyen kedvesének.
Az egyik szállodalánc egy szokatlan "Utálom a Valentin-napot" csomaggal kezd kreatív lenni. Kifejezetten azoknak a vendégeknek készült, akik szívesebben ünneplik ezt a napot a maguk módján.
Aki egyedül szeretné megünnepelni a Valentin-napot, az egész estére tervezett programot vásárolhat a New York-i Night and the Time szállodákban. Egy fős vacsorával kezdődik az egyik divatos Serafina étteremben, majd a szállodai szobában egy „felnőtteknek” szóló szórakoztató csatorna várja majd a vendéget. Van egy extra a gyűlölködőknek, a "Love Hurts" néven, egy csomag, amely fekete gyertyákat, szalvétákat, üveg tequilát, sok fagylaltot és szakítós filmeket tartalmaz. Reggelente a vendéget az ágyban szolgálják fel a reggelivel és egy sor „Segíts magadon” könyvet.
A japán Henn-na Hotel azzal lepi meg vendégeit, hogy robotszemélyzet segítségével segíti a szállóvendégeket bármilyen igény esetén. Így a robotok kedvesen csekkolják a vendégeket, szállítják csomagjaikat a szobájukba és kávét főznek. Ezeket a robotokat nemzetközileg "aktroidoknak" nevezik, egyfajta humanoid robotnak.
Az Actroidok elképesztően fiatalnak tűnnek Japán lányok, egészen a kézmozdulatokig, a beszédig és az arckifejezésekig. Hihetően kuncognak a vendégek megjegyzéseire, és folyékonyan beszélnek japánul, angolul, koreaiul és kínaiul.
Humanoid robotokat az oszakai egyetemen hoztak létre, és a Kokoro gyártotta. Az egyetemen több tucat ember dolgozott több mint tíz éven át aktroidok létrehozásán, folyamatosan fejlesztve azokat. Ezek a robotok teljesen egyedi szoftverrel rendelkeznek, amely lehetővé teszi az ember hangulatának érzékelését!
A potenciális látogatók vonzására és a magas presztízs fenntartására az egyes szállodák egyedi szolgáltatásokat kínálnak. És ha a Boston Tremont Hotel 1829-es megnyitásakor meglepte vendégeit azzal, hogy minden szállodai szobában folyó víz és szappan volt, ma már a szállodai ajánlatok olykor valóban szokatlanok.
Palazzo Magnani Feroni Olaszországban
A Florence szálloda aromás olajok széles választékát kínálja, hogy megteremtse a szükséges érzelmi hangulatot a szobában. Választhatsz nyugtató illatokat, energetizáló illatokat, sőt erotikus hatású olajokat is. A szálloda adminisztrációja készen áll az Ön elképzeléseinek megvalósítására az aromaterápiában!
A Benjamin az USA-ban
Az idő szorítása megfosztja a munkamániásokat az alvástól. Ugyanakkor minden enyhe suhogás felébreszti a szunyókálót. A New York-i szálloda minden feltételt megteremtett ahhoz, hogy a jó, egészséges alvásra vágyók csendben teljesen kipihenhessék magukat. A szálloda egész területén nagyon vastag szőnyegek vannak lerakva, hogy elnyeljék a léptek zaját, a szobákban pedig hangszigetelt ablakok találhatók. Az adminisztráció bérelt különleges személy, amely megakadályozza az esetleges zajokat és kiküszöböli az idegen hangokat.
Huvafen Fushi a Maldív-szigeteken
Széles körben ismert tény, hogy az akváriumban úszkáló halak megfigyelése segít stabilizálni a vérnyomást és oldja a stresszt. A szálloda víz alatti gyógyfürdőjében a panorámaablakokon keresztül órákon át nézheti a tenger egzotikus lakóit. Egy ilyen békés környezetben sikeresen leküzdhetők a stresszes helyzetek.
Houstonian Hotel az Egyesült Államokban
Aki a pihenést aktív időtöltéssel szeretné ötvözni, annak ajánljuk a választást ezt a szállodát Houstonban. Itt több tucat fizikai tevékenységet kínálnak a fitneszprogram részeként, beleértve az úszást a medencében, a sziklamászást és a különféle edzőgépeket.
Holiday Inn London-Kensington Forum az Egyesült Királyságban
A szálloda szolgáltatásai néhány vendéget megzavarnak. Az a helyzet, hogy az érzékeny, a vendégek kényelméről gondoskodó adminisztráció nem triviális utat választott: a szállodai alkalmazottak termálruhába öltözve melegítik a vendégnek szánt ágyat.
Andaz Liverpool Street – Hyatt szállodák és üdülőhelyek az Egyesült Királyságban
Egy másik angol szálloda, amely a szokatlan szolgáltatást nyújtó szállodák besorolásában szerepel, meséket kínál vendégeinek lefekvés előtt. A szolgáltatás egyébként nagy népszerűségnek örvend, néhány vendég ismét eljön ide, hogy egyfajta terápiát vegyen részt. A szálloda igazgatósága híres írókat és újságírókat hív meseolvasásra.
Hilton Sao Paulo Morumbi Brazíliában
A kínált szolgáltatás helikopteres repüléseket kínál üzletekbe, múzeumokba és más olyan helyekre, ahová a turisták szeretnének eljutni. Azoknak, akik szeretik nem az ablakból nézni a várost földi szállítás, madártávlatból pedig tetszeni fog az ajánlat!
Barnsley Gardens Resort az Egyesült Államokban
A szállodában egy tündér dolgozik, aki rózsaszín szirmokkal díszíti a szobákat, és pezsgőt és csokoládét szállít. A mesehősnő gondoskodásának köszönhetően a vendégek változatlanul jó hangulatban vannak.
Nine Zero az USA-ban
Vannak különcök, akik még nyaralásuk vagy munkaútjukon sem akarnak megválni kedvenceiktől. Egy bostoni szállodában nem csak elfogadható, hogy magával vigye négylábú kedvencét, de még bátorítani is minden lehetséges módon. A szolgáltatás a legmagasabb szintű, szórakozást biztosítanak mind az állatok, mind a gazdáik számára.
Bernerhof Svájcban
A szálloda személyzete Gstaad városában különleges programot kínál - teljes pihenés. Reggel minden szállóvendég kap lépésszámlálót: minél kevesebb lépést tesz meg a nap folyamán az ügyfél, annál fényűzőbb vacsorát kap bónuszként. Természetesen minden étkezést a szobádba szállítanak, mert itt nem fogadjuk el a felesleges mozgást.
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
közzétett http://www.allbest.ru
Bevezetés
1. Elméleti rész
1.1 Szállodavállalkozások alapszolgáltatásai
1.2 Szálláslehetőségek
1.3 A szálloda jellemzői
2. Gyakorlati rész
2.1 A Marins Park Hotel jellemzői
2.2 A Marins Park Hotel szobáinak leírása
2.3 Szállodai infrastruktúra
2.4 A Marins Park Hotel által nyújtott szolgáltatások
Következtetés
Irodalmi lista
BEVEZETÉS
Szálloda- ez egy olyan vállalkozás, amely az otthonon kívüliek számára nyújt szolgáltatási kört, melyek közül a legfontosabbak (komplexumképzők) egyaránt a szállás- és vendéglátás. szálloda extravagáns vendéglátás
Fogyasztó- kizárólag személyes (háztartási) szükségletek kielégítésére szolgáltatást rendelni szándékozó vagy megrendelni és igénybe venni kívánó állampolgár;
Végrehajtó- olyan szervezet, függetlenül annak tulajdonformájától, valamint egyéni vállalkozó, aki fizetett szerződés alapján szolgáltatásokat nyújt a fogyasztóknak.
Turista- az ideiglenes tartózkodási országot (helyet) egészségügyi, oktatási, szakmai, üzleti, sport-, vallási és egyéb célból (fizető tevékenység gyakorlása nélkül) 24 órától 6 hónapig terjedő időtartamra látogató állampolgár. egymás után, vagy legalább egy éjszakát eltöltve.
Ha a Don-i Rosztovban és általában Oroszországban extravagáns szolgáltatásokat fejlesztenek ki, akkor az ilyen szolgáltatások nyújtása pozitív hatással lenne a pénzügyi és gazdasági tevékenységre, és nagy szerepet játszana a társadalmi termelés hatékonyságának növelésében. A vendéglátóipar fejlődése évről évre felgyorsul. Infrastruktúra modern szállodák magában foglal egy üzleti központot, mosodákat és vegytisztítókat, valutaváltó irodákat, nemzetközi kommunikációs szolgáltatásokat, szállítási szolgáltatás vendégek. A szállodák nem nélkülözhetik az üzleteket és az ajándékboltokat, az éttermeket és a bárokat. Ezen túlmenően, az üzletemberekre fókuszálva a szállodáknak lehetőséget kell biztosítaniuk vendégeik számára, hogy ne csak a munkaidőt jól és hatékonyan szervezzék meg, hanem egy fárasztó munkanap után a kikapcsolódást is. Ezért a modern szállodákban edzőtermek és fitneszközpontok, szépségszalonok, biliárdtermek, játékgépek és kaszinók stb.
A szállásszolgáltatást továbbra is magától értetődőnek tekintik a vendégek, és a többletszolgáltatások különböztetik meg ezt a szállodát a többitől, amelyek fokozott érdeklődésre tartanak számot.
A Moszkvai Idegenforgalmi Bizottság statisztikáit ajánlom, amelyek szerint az elmúlt nyolc évben a szám külföldi turisták aki meglátogatta orosz főváros, több mint 2,5-szeresére nőtt: az 1999-es 1,5 millióról 4 millióra 2007-ben. A több mint kétszeres növekedés ellenére azonban az orosz főváros a külföldi vendégek számát tekintve továbbra is jelentősen elmarad a többi ország mögött. nagyobb városok béke. Így a Francia Nemzeti Turisztikai Ház adatai szerint tavaly körülbelül 27 millió külföldi turista látogatott Párizsba. Prágát a Cseh Köztársaság Nemzeti Turisztikai Hivatala becslései szerint 2007-ben 4 millió külföldi vendég kereste fel.
Ezért a statisztikák alapján a kurzusom témája: „Extravagáns kiegészítő szolgáltatások nyújtásának megszervezése szállodákban”, felveti a modern oroszországi szállodák problémáját, amelyben véleményem szerint növelni kell a rendkívüli, szokatlan , extravagáns szolgáltatások a szállodaipar számára. Végül is a szállodáknak mindent meg kell tenniük a turisták látogatottságának javítása és a VIP vendégek kényének kielégítése érdekében.
Góloktanfolyam:
· Fontolja meg további szolgáltatások biztosítását a szállodákban
· A használat mérlegelése extravagáns szolgáltatások az orosz szállodákban a külföldi szállodák és fogadók példájával
· Extravagáns szolgáltatások figyelembevétele és alkalmazása egy szálloda példáján.
1. ELMÉLETI RÉSZ
1.1 Alapvetőszolgáltatásokszállodavállalkozások
A szállásszolgáltatás lényege, hogy egyrészt speciális helyiségeket (szállodai szobákat) biztosítanak a használatra, másrészt a szolgáltatásokat közvetlenül a szálloda személyzete látja el: portás szolgáltatás vendégfogadás és regisztráció, szobalány szolgáltatás szállodai szobák takarítása stb.
A szállodai szobák a szállásszolgáltatás fő elemei. Ezek a többfunkciós szobák a lakó vendégek pihenésére, alvására és munkájára szolgálnak. Legfontosabb funkciójuk az alvás elősegítése. A szállodai szobák egyéb funkcióinak jelentősége elsősorban a szálloda rendeltetésétől és a vendégek igényeitől függ. Például üzleti szállodákban.
A különböző szállodák különböző kategóriájú szobákkal rendelkeznek, eltérnek egymástól méretben, bútorzatban, felszerelésben, felszerelésben stb. A szállodai szobában azonban kategóriától függetlenül a következő bútorokkal és felszerelésekkel kell rendelkeznie: ágy, szék és fotel, éjjeliszekrény, gardrób, általános világítás, szemetes. Ezen túlmenően minden szobának tartalmaznia kell a szállodával kapcsolatos információkat és egy evakuálási tervet tűz esetén.
Egyéb szolgáltatások egészítik ki a szállás- és vendéglátó-szolgáltatás kínálatát. Ezek közé tartozik az uszoda, konferenciatermek, tárgyalók, sportfelszerelések, autóbérlés, vegytisztítási szolgáltatások, mosoda, fodrászat, masszázsszoba és számos egyéb szolgáltatás. Attól függően, hogy hogyan vannak megtervezve és egyetlen komplexummá egyesítve, egy bizonyos típusú vállalkozás jön létre, például luxusszálloda, középkategóriás szálloda, apartmanszálló, turista osztályú szálloda, üdülőszálló, motel, privát szállás és reggeli", hotel-garni, panzió, vendégház, rotel, hajó, flotel, flytel. A szállodákban nyújtott szolgáltatások alapvető és kiegészítő szolgáltatásokra oszthatók. Lehetnek ingyenesek vagy fizetősek.
A főbb szolgáltatások közé tartozik: szállás és étkezés a „Szállodai szolgáltatások nyújtásának szabályai” szerint.
1.2 VAL VELszerkesztéseketAelhelyezés
A szálláshelyek legalább 5 szobás helyiségek, amelyeket különböző szervezeti és jogi formájú szervezetek és egyéni vállalkozók használnak turisták ideiglenes tartózkodására.
A nemzetközi gyakorlatban a szálláshelyek szabványos osztályozását fogadták el, amely szerint csoportos és egyéni csoportokra osztják őket.
A kollektív szálláshelyek pedig vállalkozásokra oszlanak: Szálloda típusú vállalkozások - olyan szobákból álló objektumok, amelyek száma meghaladja a meghatározott minimumot (7-10), osztályokba és kategóriákba csoportosítva, a szolgáltatások és szabványok szerint. ország, amely egyetlen menedzsmenttel rendelkezik, és számos szállodai szolgáltatásokat nyújt (szállodák, szállodák, motelek, apartmanszállodák, szállodai klubok, strandok és üdülőszállodák, panziók stb.).
A szálloda komplex gazdasági és ingatlan komplexum (épület vagy épületrész, berendezés és egyéb ingatlan), amely szolgáltatások (szállodai termék) előállítására és nyújtására szolgál.
1.3 A szálloda jellemzői
Jellemezze a szállodát vállalkozásként szállodaipar a következő jelek segítségével lehet megtenni:
a) Szobák száma (meghaladja a minimális számot vagy sem);
b) A nyújtott szállodai szolgáltatások típusai;
A szállodák kapacitása, szobaszáma és a rendelkezésre álló férőhelyek száma változó.
A szállodáknak két fő csoportja van: állandó és ideiglenes tartózkodásra alkalmas szállodák, amelyek a következőkre oszthatók: tranzitszállodák, amelyek bármely kontingenst szolgálnak ki rövid távú tartózkodás esetén; üzleti utakon és üzleti úton lévő személyeket kiszolgáló üzleti szállodák; üdülőszállodák, i.e. turista, üdülőhely stb.
A szálloda típusú vállalkozások különböznek:
Méret szerint (100-nál kevesebb szoba, 100-300 szoba, 300 szoba felett);
A szolgáltatás és a kényelem szintje és minősége szerint (luxus, első osztályú, turista osztályú szállodák);
Szabályozással (független, áramkörökhöz tartozó stb.).
A kollektív szálláshelyek körébe tartoznak még a turistaszállók, a berendezett szobák és az egyéb korlátozott szolgáltatásokat nyújtó létesítmények (például szállás, beleértve a szobatakarítást is).
A speciális szálláshelyek olyan objektumok, amelyek nemcsak szállásszolgáltatást, hanem más speciális funkciót is ellátnak. Ilyen szálláslehetőségek a következők:
a) Egészségügyi intézmények (szanatóriumok, rendelők);
b) Nyaralók, munka- és rekreációs táborok, turisztikai, sportközpontok, rekreációs központok;
c) Turisztikai menedékhelyek, parkolók stb.
d) Kongresszusi központok, tömegközlekedési eszközök (vonatok, tengerjáró hajók, jachtok)
e) Földelés és vízi közlekedés, éjszakai szállásokká alakítva;
f) Kempingezés (kempingek, lakókocsik).
Egyedi szálláslehetőségek - apartmanok, szobák apartmanokban, házak, nyaralók kiadók.
2. GYAKORLATI RÉSZ
2.1 A szálloda jellemzőiMarins Park Hotel
Elhelyezkedés:
A szálloda Rostov üzleti életének központjában található, a Budennovsky Ave. és a st. kereszteződésénél. Krasnoarmeyskaya, ahol a legnagyobb üzletek, bankok, éttermek és irodák találhatók. Távolság tőle nemzetközi repülőtér-- 7 km, vasút- és buszpályaudvartól -- 1 km, folyami pályaudvartól -- 2 km.
Foglalás
A turisztikai szektor modernsége ellenére nem minden szálloda tud biztosítani látogatóinak a Don-i Rostovban egyszerűen és ingyenes foglalás. A Marins Park Hotel, mint vezető szálloda ezt nagyon egyszerűvé teszi. Bármikor, az Ön számára megfelelő időpontban foglalhat szobát a foglalási szolgáltatás felhívásával.
Az érdeklődő szobát közvetlenül a hivatalos weboldalon is előre lefoglalhatja, és akár 30%-os kedvezményt is kaphat tartózkodásából.
Kongresszusi szolgáltatások
A szálloda jellegzetes kongresszusi központja abszolút minden modern üzleti követelménynek eleget tesz, és lehetővé teszi konferenciák, szemináriumok legmagasabb színvonalú lebonyolítását és lebonyolítását, nagyrészt a minden típusú rendezvény lebonyolítására alkalmas modern felszerelésnek köszönhetően: üzleti találkozók, konferenciák, tájékoztatók, szemináriumok.
10 különböző kapacitású konferenciaterem áll az Ön rendelkezésére: a 15 fő befogadására alkalmas „Tokiótól” a „Jalta” nevű, 350 fős nagyteremig.
A Marins Park Hotel Kongresszusi Központja egyedülálló lehetőséget biztosít az üzletemberek közötti kommunikációra.
· kényelmes hely elhelyezkedés a város központjában;
· professzionális hang- és fénytechnika, valamint többzónás klímaberendezés rendelkezésre állása;
· nagy sebességű internet-hozzáférés elérhetősége;
· magasan képzett, idegennyelv-tudó személyzet;
· rendezvény résztvevőinek színvonalas étkeztetése;
· Tágas, biztonságos parkoló.
1) Konferencia termek:
"Színházi"
ь A terem befogadóképessége 700 fő.
ь A bútorelrendezés színházi változata.
b Terület - 610 m2.
ь A terem befogadóképessége 300 fő.
ь Bútorok elrendezése az Ön választása szerint.
Felszerelt:
· flipchart, markerek;
· légkondíciónálás;
· asztalok és székek;
· hangrendszer;
· multimédiás projektor;
· képernyő;
· laptop;
b Terület - 54 m2.
Felszerelt:
· flipchart, markerek;
· légkondíciónálás;
· székek kottaállvánnyal;
· hangrendszer;
· multimédiás projektor;
· képernyő;
· laptop;
b Terület - 106 m2.
ь A terem befogadóképessége 110 fő.
ь Bútorok elrendezése a konferenciateremben az Ön választása szerint
Felszerelt:
· flipchart, markerek;
· légkondíciónálás;
· székek kottaállvánnyal;
· hangrendszer;
· multimédiás projektor;
· képernyő;
· laptop;
"Novoszibirszk"
b Terület - 32 m2.
ь A terem befogadóképessége 35 fő.
ь Bútorok elrendezése a konferenciateremben az Ön választása szerint
Felszerelés:
· flipchart, markerek;
· légkondíciónálás;
· székek kottaállvánnyal;
· hangrendszer;
· multimédiás projektor;
· képernyő;
· laptop;
2) éttermek és bárok
A bankett terem a legkényelmesebb helyszín különleges események lebonyolítására: esküvők, ballagások, évfordulók, céges rendezvények. Számos termet ajánlok figyelmébe, hogy segítsenek a választásban. Bárki, aki a Don-i Rosztovban bankett-terem bérlése iránt érdeklődik, minden szükséges információt megad: a termek száma és befogadóképessége, leírása, nyitva tartása, specialitásai. Felhívjuk figyelmét, hogy különösen óvatosnak kell lennie, amikor éttermet választ az esküvőjére. Hiszen az esküvő nem csak egy ünnepi lakoma, hanem egy ünnepi program is, beleértve a táncot és a versenyeket is, tehát az esküvői teremnek elég tágasnak kell lennie.
Rendezvények költsége: bankett 1500-tól (alkohol nélkül), büfé 500 rubel személyenként.
Olyan jó ajándékot adni az ünnepek alatt! Ezért a hétvégi rendezvények esetén a vendégek akár 30%-os kedvezményt kapnak a szállodai szállások árából. És ha esküvői bankettet rendel 70 ezer rubeltől, az ifjú házasok egy lakosztályt és egy bókot kapnak ajándékba a szállodától!
bankett terem "Aladdin"
Az Aladdin bankett-terem számos csodálatos tárgyáról nevezetes: arany homokba merített ősi amforák, pénzérmék szórványai, keleti selymek, amelyek titokzatos hangulatot teremtenek. A mély, kényelmes fotelek a bársony melegségével és puhaságával vonzzák. Az egzotikus ételek széles választéka lenyűgözi az ízek bőségét és a kivitelezés eredetiségét. A bankett terem 30 fő befogadására alkalmas.
bankett ételek:
· Sertés korona,
· Gombával töltött marhahús,
· Titkok keleti tenger,
· Lazac előétel Camembert és Besamel szósszal,
· Zöldségekkel sült báránysonka,
· Cannellone eperrel.
étterem " Öreg város»
Valamiért kapta az „Óváros” nevet. Kialakítása kővel kirakott kerek négyzet alakú, melyet élő fák vesznek körül, és asztalok vannak rajta. A hatalmas ólomüveg ablakok érdekes jelenetekkel különleges könnyedséget adnak a belső térnek. Az üvegkupola olyan hatást kelt, mintha alatta lenne kültéri, a könnyedség és a szabadság érzését adja. Az „Óváros” gondnoka esténként vacsora előtt meggyújtja a lámpásokat. A zenészeknek köszönhetően csodálatos dallamok csendülnek fel, a séf pedig kiváló európai konyhát kínál.
Az "Old Town" egy csodálatos étterem esküvőre vagy bármilyen más ünnepre. Lehetőség van céges rendezvény lebonyolítására és a konferencia étkeztetésére. A szoba légkondicionálóval felszerelt. Három plazmapanel és egy multimédiás projektor is található.
Az étterem terem 60 fő befogadására alkalmas, de egy bankett alkalmával 90 fő befogadására alkalmas.
Specialitások:
"Fürjfészek"
· Saláta „Óváros”,
· "Pisa-i ferde torony"
Bárányrács gyömbéres galuskával és áfonyaszósszal,
· Királyi lazac.
Kávézó "U Kazachki"
Egy meleg találkozás igazi kozák vendégszeretettel kellemesen meg fogja lepni. A pihentető légkör és a nemzeti konyha sokfélesége minden bizonnyal örömet okoz a Don régió vendégeinek. A kávézó 56 fő befogadására alkalmas.
Specialitások:
· „Donskoy” saláta,
· orosz savanyúság,
· Házi burgonya
· Solyanka hús,
· Karaj áfonyaszószban,
· Süllő „kozák módra”.
Lobby bár
A szálloda halljában található egy hangulatos lobbibár. Ideális üzleti tárgyalásokhoz és baráti beszélgetésekhez. Élénkítő kávét vagy finom konyakot kínálnak majd.
3) Kikapcsolódás és szórakozás
Gentleman Club "Five Stars"
Gentleman club "Five Stars" egy elit férfi klub európai szinten Rostov-on-Donban.
A klub lányai sztárok, akik már csak a vendégeink kedvéért is színpadra állnak. Szépség, kecsesség és báj, amely még a legtapasztaltabbakat is lenyűgözi.
Két hófehér színpad nyílik a szemed előtt a klub bármely pontjáról. A klubban minden ülőhely a „Privilege” szinthez tartozik.
2.2 A szobák leírásaszállodaMarins Park Hotel
Szobák száma:
374 szám.
Szobatípusok:
Egy- és kétágyas standard szobák, standard superior, business, business superior, senior lakosztály, Casanova lakosztály, prémium lakosztály, apartman lakosztály.
A szobák leírása:
Apartman lakosztály
Négy szoba: nappali, hangulatos hálószoba, tárgyaló, szoba edzőgéppel;
Szőnyegek;
Légkondícionáló;
LCD TV;
Plazma panel távirányítóval és kábel TV-vel 65 csatornával
DVD-lejátszó;
Hasonmás;
Kényelmes munkahely;
Kárpitozott bútorok (kanapé és fotelek);
Ebédlő asztal;
Pohárszék;
Edények és evőeszközök;
Bárpult, konyhai eszközök;
Mini hűtő;
2 telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Ruhásszekrény;
Futópad;
Információs és referencia irodalom;
Fürdőszoba, zuhanyzó;
Törölközőkészlet;
Fürdőköpeny;
Papucs;
Vendég fürdőszoba.
Prémium lakosztály
Két szoba: nappali és hangulatos hálószoba;
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
Légkondícionáló;
Nagy szekrény tükörrel
Relaxációs terület;
Felszerelt munkahely;
Mini hűtő;
Ruhásszekrény;
Edények és evőeszközök;
Zuhany;
Törölközőkészlet;
Fürdőköpeny;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Papucs.
Cipőkarv és szivacs.
Casanova lakosztály
Három szoba: nappali, dolgozószoba és hangulatos hálószoba;
kényelmes franciaágy;
Erkély gyönyörű kilátással központi utca városok;
Légkondícionáló;
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
Két LCD TV távirányítóval és kábel TV 65 csatornával;
Relaxációs terület;
Felszerelt iroda;
Dohányzóasztal és puha kanapé;
Ágy feletti lámpa irányfénnyel;
Mini hűtő;
Telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Információs és referencia irodalom;
Edények és evőeszközök;
Zuhany;
Törölközőkészlet;
Fürdőköpeny;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Papucs
Kefe ruhák és cipők tisztításához;
Cipőkarv és szivacs.
Senior lakosztály
Két szoba: nappali és hálószoba;
nagy franciaágy;
Légkondícionáló;
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
LCD TV távirányítóval és kábel TV 65 csatornával;
Nagy szekrény tükörrel;
Felszerelt munkahely;
Relaxációs terület;
Dohányzóasztal és puha kanapé;
Mini hűtő;
Ágy feletti lámpa irányfénnyel;
Telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Információs és referencia irodalom;
Zuhany;
Törölközőkészlet;
Fürdőköpeny;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Papucs.
Kefe ruhák és cipők tisztításához;
Cipőkarv és szivacs.
Az üzlet javult
Légkondícionáló;
Belső modern stílusú;
Széles ágy (lehetőség egy- és kétágyas elhelyezésre);
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
Felszerelt munkahely;
Dohányzóasztal és egy pár kényelmes fotel;
Mini hűtő;
Telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Ruhásszekrény;
Információs és referencia irodalom;
Edénykészlet és evőeszköz;
Zuhany;
Törölközőkészlet;
Fürdőköpeny;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Papucs;
Kefe ruhák és cipők tisztításához;
Cipőkarv és szivacs.
A szabvány javult
Légkondícionáló;
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
TV távirányítóval és kábel TV 65 csatornával;
Felszerelt munkahely;
Mini hűtő;
Telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Ruhásszekrény;
Információs és referencia irodalom;
Edénykészlet és evőeszköz;
Zuhany;
Törölközőkészlet;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Kefe ruhák és cipők tisztításához;
Cipőkarv és szivacs.
Alapértelmezett
Légkondícionáló;
Elektronikus zár mágneskulccsal;
Szőnyegek;
Meleg műanyag panoráma ablakok friss levegő áramlás szabályozásával;
TV távirányítóval és kábel TV 65 csatornával;
Felszerelt munkahely;
Mini hűtő;
Telefon nemzetközi vagy távolsági kommunikációval;
Ruhásszekrény;
Információs és referencia irodalom;
Edénykészlet és evőeszköz;
Törölközőkészlet;
Higiéniai kellékek: szappan, sampon, tusfürdő;
Kefe ruhák és cipők tisztításához;
Cipőkarv és szivacs.
2.3 Szállodai infrastruktúra
Szállodai infrastruktúra - négy konferenciaterem "Szocsi" (110 fő), "Novoszibirszk" (35 fő), "Nizsnyij Novgorod" (50 fő), "Jekatyerinburg" (14 fő) a legmodernebb berendezésekkel vannak felszerelve, amelyek biztosítják, hogy minden a konferencia sikeres volt;
2.4 A szálloda által nyújtott szolgáltatásokMarins Park Hotel
1. Főbb szolgáltatások:
· ingyenes Wi-Fi internet- golyó (100 Mbit\c) az egész szállodában;
· ingyenes reggeli;
· telefon távolsági kommunikációval;
· hűtőszekrény minibár;
· kényelmes ágy ortopéd matraccal;
· hipoallergén ágynemű;
· plazma TV 64 műholdas csatornával (átlója 105 cm).
· ruhamosás (mosodai szolgáltatások);
· nagy poggyász tárolása;
· kényelmes taxi a repülőtérről ill vasútállomás Luxus szobák vendégei számára;
· pizza és sushi azonnali kiszállítása közvetlenül a szobájába;
· kisebb ruhajavítási szolgáltatások (varróműhely);
· és autóját is bízza biztonságosan őrzött parkolóra.
2. Kiegészítő szolgáltatások
A fizetős kiegészítő szolgáltatások listájának és minőségének meg kell felelnie a szállodához rendelt kategória követelményeinek.
További szolgáltatások listája:
· catering szolgáltatások (bár, étterem, kávézó, büfé, söröző);
· üzletek (ajándéktárgyak, élelmiszerboltok), automaták;
szórakoztató infrastruktúra (diszkó, kaszinó, diszkó, előszoba játékautomaták, biliárdterem);
· kirándulási szolgáltatások, idegenvezető-fordító szolgáltatások;
· színházak, cirkuszok, koncertek stb. jegyértékesítésének megszervezése;
· szállítási szolgáltatások(mindenféle közlekedési módra jegyfoglalás, vendégek kérésére járművek rendelése, taxi hívása, autóbérlés);
· virágvásárlás és -szállítás;
· ajándéktárgyak, képeslapok és egyéb áruk értékesítése nyomtatott termékek;
· fogyasztói szolgáltatások(cipőjavítás és -tisztítás; ruhajavítás, vasalás; vegytisztítás és mosodai szolgáltatás; tárgyak és értékek tárolása; poggyász ki- és berakodása, szobába szállítása; kulturális és háztartási cikkek kölcsönzése - televízió, edény, sportfelszerelés stb. .; órajavítás, Háztartási gépek, rádióberendezések; fodrászszalon, manikűr és masszázs szolgáltatások és egyebek háztartási szolgáltatások);
· szépségszalon szolgáltatások;
· szauna, fürdő, úszómedencék, edzőterem;
· tárgyalótermek, konferenciatermek bérlése;
· üzleti központ szolgáltatások;
· egyéb szolgáltatások.
3. Extravagáns szolgáltatások
Egy szálloda, ahol hölgyek és urak szolgálják ki a vendégeket.
A 20. századi V. György király uralkodása idején játszódó Downton Abbey sorozat hatására a Don-i Rostovban található Marins Park Hotel tulajdonosai arra a következtetésre jutottak, hogy vendégeiket kizárólag hölgyek és urak szolgálják ki.
Most, hogy számíthasson arra, hogy ebben a szállodában dolgozhat, először meg kell kapnia a hölgy vagy a lord címet, az ezzel járó jogokkal, a családi címerrel és egyéb kitüntetésekkel.
"A komornyik szaglás szerint"
Érdekes szolgáltatás egy exkluzív szolgáltatás formájában az eredeti „Fragrance Butler” (szag komornyik) néven. A nap bármely szakában egy vendég hívására egy „illatos komornyik” jelenik meg a szoba küszöbén egy ezüsttálcával, amelyen olyan fényűző parfümök üvegei helyezkednek el, mint a Chanel No.. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford férfiaknak, Bulgari Pour Homme stb.
Ráadásul a lánc minden szállodája más-más „illatmenüt” kínál. Az „illatmenüben” szereplő parfümkészlet a szálloda elhelyezkedésétől függ, éghajlati viszonyokés általános légkör.
A Marins Park Hotel adminisztrációjából fakadt az ötlet, hogy egy luxus "illatos menü" szolgáltatást kínáljon vendégeinek, válaszul a poggyászszállítási és szállítási szabályok szigorodására. kézipoggyász. „Azzal, hogy vendégeinknek luxusparfümök közül választhatunk, levezetjük a repüléssel járó stresszt. Segítünk nekik élvezni az utazást” – magyarázzák az egyedülálló szolgáltatást kínáló Marins Park Hotel képviselői.
KÖVETKEZTETÉS
Ez a cikk a szállodai üzletágban a kiegészítő szolgáltatások megszervezésének témáját vizsgálta.
A szállodaüzletág fejlődésében jelenleg az a tendencia, hogy a szállásadók diverzifikálják termékeiket, igyekeznek minél több kiegészítő szolgáltatást nyújtani.
Ha korábbi elérhetőség nagy mennyiség kiegészítő szolgáltatások jelezték a szálloda „csillagminőségét”, ma már a kiegészítő szolgáltatások a szálláshely „arca”.
Minél minőségibb szolgáltatást nyújt egy vendéglátóipar a látogatóinak, annál jövedelmezőbbnek tűnik a szemükben. Az ügyfelek mindig értékelni fogják a szálloda úszómedencéjét, szaunáját, fitneszközpontját, internet-hozzáférését, gyermekszobáit és éttermét.
A szállodai üzletág közvetlenül függ a nyújtott kiegészítő szolgáltatások minőségétől és mennyiségétől. Minél fejlettebb a szállodákban a járulékos iparág, annál magasabb a besorolása, és annál drágább a nyaralók elhelyezése. A kiegészítő szolgáltatások a legmodernebbek szerves részét képezik szállodakomplexumok. Jelenleg még a legalacsonyabb kategóriájú szállodát sem lehet elképzelni például parkoló, kávézó és szobafoglalási rendszer nélkül. A magasabb osztályú szállodákban ezeket a szolgáltatásokat más kiegészítő szolgáltatásokkal kombinálják, amelyek megkönnyítik és élvezetesebbé teszik a vendégek tartózkodását.
Ez a tanfolyam a nyújtott szolgáltatásokat vizsgálta Marins Park Hotel, amelyek a legmagasabb osztályszintnek felelnek meg. Az extravagáns szolgáltatások nyújtása pedig eredetiségével jelentősen megkülönbözteti a többi szállodától. Ez jelentősen növeli a vállalkozás forgalmát, imázsát és pénzügyi helyzetét.
IRODALOM
1. Baylik, S.I., Szállodavezetés: szervezés, menedzsment, szolgáltatás. - Kijev: Alterpress, 2007. - 374 p.
2. Birzsakov, M.B., Bevezetés a turizmusba. - Szentpétervár: "Cherda" Kereskedőház Kiadó, 2006. - 192 p.
4. Kotler, F., Bowen, J., Makens, J., Marketing. Vendéglátás és turizmus: Tankönyv egyetemek számára / Ford. angolról szerkesztette: R.B. Nozdrevoy. - M.: EGYSÉG, - 1998. - 787 p.
5. Lyapina, I.Yu., Szállodai szolgáltatások szervezése és technológiája: Tankönyv az alapfokú szakképzés számára / Szerkesztette a pedagógiai tudományok kandidátusa, A.Yu. Lapina. - M.: ProfObrIzdat, 2001. - 2008
6. Walker J. R. Bevezetés a vendéglátásba: Tankönyv / Ford. angolról - M.: EGYSÉG, 2003. - 463 p.
7. www.prohotel.ru
9. www.forestahotels.ru
Közzétéve az Allbest.ru oldalon
Hasonló dokumentumok
A szállodai szolgáltatások nyújtásának jellemzői. Információnyújtás. Specifikus kockázati tényezők a szállodákban. Szállás regisztráció. A szállodai szolgáltatások marketingkutatásának szerepe. Az előadóművész, a fogyasztó felelőssége a szolgáltatásnyújtásért.
teszt, hozzáadva 2008.09.26
A vendéglátóipar fejlődésének története. Technológia alap- és kiegészítő szolgáltatások nyújtásához. A szállodai dolgozók szakmai etikája. Szállodavállalkozások ügyfelei és típusai. A szállodai személyzet és az ügyfelek közötti kapcsolattartás jellemzői.
tanfolyami munka, hozzáadva 2010.11.13
A szállodai szolgáltatások fogalmai, fajtái, nyújtásukra vonatkozó szabályok, eljárások. Alapvető rendelkezések a 4*-os szállodák biztonságának biztosítására. A Marriott Hotel Tverskaya példájával a lakók személyes tárgyai és értéktárgyai biztonságának biztosítására szolgáló technológia.
tanfolyami munka, hozzáadva 2014.05.05
A szállodai szolgáltatások főbb jellemzői, osztályozása. A szállodavállalkozások kiegészítő szolgáltatásainak körének elemzése egy példa segítségével Habarovszk terület. Projekt kidolgozása a Sever LLC vendéglátóipari vállalkozás kiegészítő szolgáltatási körének bővítésére.
szakdolgozat, hozzáadva: 2012.03.21
A szállodai szolgáltatások fogalma és lényege a vendéglátóiparban. Szállodai alap- és kiegészítő szolgáltatások, besorolásuk és jellemzőik. Trendek a kiegészítő szolgáltatások területén. Interaktív és fizetős televíziós szolgáltatások az Avanta Hotelben.
tanfolyami munka, hozzáadva 2014.02.19
A szállodaüzletágban nyújtott szolgáltatások típusainak ismertetése a szállodák „csillagos minősítésétől” függően. Turisztikai és kirándulási célú szálloda kiegészítő szolgáltatási komplexumának kialakítása. Reklámstratégia a kiegészítő szolgáltatások népszerűsítésére.
tanfolyami munka, hozzáadva 2010.03.30
A turisztikai komplexumokban nyújtott kiegészítő szolgáltatások. Információk a kalinyingrádi Navigator szállodáról: szobák leírása, megélhetési költségek, konferenciaterem és étterem. A szállodai szolgáltatások nyújtásának szabályai az Orosz Föderációban.
tanfolyami munka, hozzáadva 2012.03.22
A szállodai szolgáltatások nyújtásának szabályai az Orosz Föderációban. A modern szállodai üzlet fejlődésének története, lényege és típusai. A szállodavezetés szervezeti felépítése. A szolgáltatás minőségének javítása, turisztikai szolgáltatások nyújtása.
tanfolyami munka, hozzáadva 2015.12.18
A szállodavállalkozások fő funkciói a turizmus és vendéglátóipar szerkezetében. Vezetői döntések a vendéglátás területén, amelyek célja a Baltic Club Hotel LLC szolgáltatási színvonalának és a szállodai szolgáltatások termelésének hatékonyságának növelése volt.
szakdolgozat, hozzáadva: 2014.07.24
A szállodák, mint gazdálkodó egységek jellemzői, alapfogalmak tanulmányozása a szállodaüzlet és nemzetközi osztályozás területén. Szállodaszövetségek jellemzői, szállásszolgáltatás, étkezés, szállodai vállalkozások kiegészítő szolgáltatásai.
