Платежната картичка ја проверува специјалист во банка. Предавање контрола при изготвување на налози за плаќање - sbbol

АРБИТРАЖЕН СУД НА УДМУРТСКАТА РЕПУБЛИКА

426011, Ижевск, ул. Ломоносова, 5

http://www.udmurtiya.arbitr.ru

Во името Руска Федерација

Решение

Арбитражен суд Република Удмуртсоставен од судијата М.В. Лиуконен, додека снимаше со помош на уреди за аудио снимање и изготвуваше протокол во писмена форма од помошникот судија Н.Н. Јаринченко, разгледан на судското рочиште побарувањето на друштвото со ограничена одговорност „Леспромхоз Лингински“ (TIN 1809008799, OGRN 11105109 село 11105109) Линга, Република Удмурт

до 1. отворено акционерско друштво „Сбербанк на Русија“ претставено од нејзината филијала - филијала Удмурт бр. 8618 (TIN 7707083893, OGRN 1027700132195), Ижевск

2. отворено акционерско друштво „Сбербанк на Русија“ претставено од огранокот на Челјабинск бр. 8597 (TIN 7707083893, OGRN 1027700132195), Челјабинск

трета страна - Металинвест трговска куќа ДОО

за наплата на 704.166 рубли. загуби

со учество на претставници:

тужител – Шемјакина И.М. (полномошно од 13.03.2015 година); Жешчук С.Ју. (полномошно од 13.03.2015 година); Ишмуратов Ф.И. (директор);

обвинета – Ведерникова Е.Н. (полномошно од 04.09.2015 година); Загребина А.В. (полномошно од 04.09.2015 г.)

Друштвото со ограничена одговорност „Леспромхоз Лингински“ поднесе тужба до Арбитражниот суд на Република Удмурт против отвореното акционерско друштво „Сбербанк на Русија“ застапувано од филијалата - филијала Удмурт бр. 8618, отвореното акционерско друштво „Сбербанк на Русија“ претставена од огранокот на Челјабинск на огранокот бр. 8597 во Челјабинск, со учество на трета страна ДОО Трговската куќа „Металинвест“ за наплата на 704.166 рубли. загуби и камати на денот на реалното извршување на судската одлука.

Третото лице не се појави на судското рочиште. Судско рочиште согласно чл. , Арбитражниот процесен законик на Руската Федерација беше спроведен во отсуство на трето лице.

Застапникот на тужителот ги поддржал барањата во целост по основите наведени во тужбеното барање и дополнителни објаснувања и чл. 31 од Федералниот закон "За банки и банкарски активности" од 2 декември 1990 година N 395-1, клаузула 3, дел 1, чл. Федерален закон од 08/07/2001 N 115-FZ „За борба против легализација (перење) на приноси од криминал и финансирање на тероризам“, „Прописи за правилата за пренос на средства“ (одобрена од Банката на Русија на 06/ 19/2012 N 383-P) , „Прописи за правила на однесување сметководствоВ кредитни организациилоциран на територијата на Руската Федерација" (одобрен од Банката на Русија на 16 јули 2012 година N 385-P), чл. чл. , , - .

Наталија Јуриевна Кирилина, сослушана како сведок, објасни дека од 21 јануари 2015 година работела како главен сметководител на ДОО Леспромхоз Лингински. Претходно, постојано вршев плаќања преку системот Sberbank Business Online. На 21 јануари 2015 година, истовремено околу 10 часот, таа генерирала три платни налози бр. 6 во износ од 318.904 рубли, платен налог бр. 7 во износ од 704.166 рубли, платен налог бр. , каде што примачот го навел терминалот ДОО (TIN 4345238065, KPP 434501001, Kirov Russian Federation OJSC Rosselkhozbank, Киров, дописничка сметка 30101810600000000787, сметка 407020801004 и подигнато од системот Сбербанк Банка бизнис онлајн. Пред да се испратат платни налози до банката, директорот на компанијата Ф.И.Ишмуратов се јавил на вработен во банката и пријавил дека три износи ќе бидат испратени до една друга страна. Банката прими СМС пораки со еднократни лозинки за да ги потврди деталите и да ги потврди плаќањата. По проверка на деталите за Касаткина Н.Ју. внесени еднократни лозинки, потврдувајќи ги деталите за плаќање.

Обвинетиот ги оспорил барањата врз основа наведени во одговорот на тужбеното барање (том 2, стр. 1-2) и дополнувањето на одговорот (том 2, стр. 66-71), наведувајќи го фактот дека во Сбербанк на Русија, во согласност со барањата на Регулативата на Банката на Русија бр. 382-11 од 06.09.2012 година, беше имплементиран и управуван АС за следење измами (во натамошниот текст AS), кој открива сомнителни трансакции во Sberbank Business Online Интернет банкарски систем. Во согласност со Условите на RBS, операција за измама е вид на измама во областа на информатичката технологија, особено неовластени дејства и неовластено користење на ресурси и услуги.

Кон Банката платен налог бр.7 од 21.01.2015 година. примени во 09:57:09 часот, по што средства во износ од 704.166,00 рубли. пренесени од Банката по добивањето од клиентот потврда за деталите за плаќање во форма на еднократна лозинка испратена на телефонот на клиентот како дел од CMC порака заедно со наведените детали.

На 21.01.2015 година во 10:01:42 часот извршени се префрлување средства од сметка бр.40702810568000001418 (тужител) на сметка бр.40702810472000005730. ДОО ТД „Металинвест“ бр. Средствата беа отпишани, со цел исплата „исплата на плата за декември 2014 година“. НДС не се појавува“.

21 јануари 2015 година (по завршувањето на работниот ден) во 16:20:01 преку Sberbank Business Online AS, Банката прими порака во која Lespromkhoz Lynginsky LLC бара да ги врати средствата поради фактот што налогот за плаќање содржеше неточни информации реквизити.

22 јануари 2015 година филијалата во Удмурт бр. 8618 на Сбербанк на Русија OJSC доби побарување (Пр. бр. 12 од 22 јануари 2015 година), во кое Клиентот посочи дека средствата во износ од 704.166,00 RUB. наведени користејќи други детали.

22 јануари 2015 година во АС „Следење на измама“, во врска со барањето на клиентот, операција за пренос на средства во износ од 704.166,00 рубли. беше означен како лажен, по што системот автоматски испрати СМС порака на телефонскиот број на клиентот со следниов текст: „Дополнителна верификација во Sberbank Business Online. Вашата акција „Плаќање“ направена на 21 јануари 2015 година во 09.56.03 на сметката на примачот 40702810472000005730 во износ од 704.166 RUB, беше препознаена како високоризична и отфрлена од системот. Ве молиме контактирајте ја Банката на телефонскиот број наведен во Договорот за да ги разјасните причините.“ Овој текст на СМС пораката е стандарден, во кој се менуваат само деталите со кои е можно да се идентификува операцијата (датум, време, број на сметка).

Повиканата страна исто така посочи дека во согласност со клаузулите 3.2, 4.2.5 од Условите на RBS, бројот на овластени лица на Клиентот и нивните овластувања, бројот на ASP/ES што ги користи Клиентот за потпишување EPD-и пренесени на Банката се утврдени со важечкото законодавство на Руската Федерација, барањата на Банката Русија и е наведено од Клиентот во Апликацијата за склучување договор, вклучително и користење на ASP или ES од страна на овластени лица.

При користење на две или повеќе MAS и/или ES, ED се препознава како точен доколку сите MAS и ES со кои е потпишан се точни и припаѓаат на различни лица кои имаат право на прв и втор потпис. Клиентот се обврзува, меѓу другото, да го потпише EPD на HSA и/или EP на овластените лица во согласност со барањата на постојното законодавство на Руската Федерација и Банката на Русија.

Во согласност со клаузула 7.5. Инструкции на Централната банка на Русија од 30 мај 2014 година. бр.153-I, во картичката доставена од клиентот - правно лице, се наведува лицето (липа) со право на потпис. Правото на потпис му припаѓа на единствениот извршен орган на клиентот - правно лице (единствено извршен орган), како и други вработени (работници) на кои му е доделено право на потпис од клиентот - правно лице, вклучително и врз основа на управен акт, полномошно.

ВО банкарска картичкаДОО „Леспромхоз Лингински“ единствено лице со право на прв потпис е Исмуратов Фљур Ибраевич (нема лице со право на втор потпис), сепак, на судското рочиште на 27 април 2015 година. и следните, претставниците на тужителот рекоа дека операциите на сметката ги извршила Кирилина Наталија Јуриевна, што е директно прекршување на Упатствата на Централната банка од 30 мај 2014 година. Бр. 153-I „За отворање и затворање банкарски сметки, депозитни и депозитни сметки“.

Така, по приемот електронски документсо потпис на лицето овластено да управува со сметката е проверено, уредно пополнето и констатирано дека е точна и затоа Банката извршила уплата. Клиентот ги прекршил условите за работа на AS Sberbank Business Online со фактот дека со средствата управувал лице кое не е наведено на банкарската картичка.

Во согласност со ст. 3 стр 1.3. Прописи на Централната банка на Руската Федерација од 23 јуни 1998 година. Бр. 36-11 „За меѓурегионални електронски порамнувања извршени преку мрежата за порамнување на Банката на Русија“, одговорноста за содржината на деталите на EPD (електронски потпишан документ) изготвен во KO (кредитна институција) лежи на КО. Одговорноста за содржината на деталите за EPD составени од клиентот на Bike of Russia лежи кај клиентот на Банката на Русија.

Застапникот на обвинетиот исто така истакна дека со пренос на платен налог преку системот Банка-клиент се елиминира потребата од дополнителна проверка на деталите на платниот налог, бидејќи тој јасно доаѓа од клиентот, се потврдува со еднократна лозинка и не предизвикува сомнежи за целта на плаќањето.

Обвинетиот смета дека трансакцијата за трансфер на пари е направена со помош на услугата Sberbank Business Online@yn, потврдена со еднократна лозинка испратена во СМС порака до мобилен телефон, кој ги содржи и деталите за трансакцијата. Банката немаше причина да се сомнева во наведената трансакција, поради нејзината соодветна потврда со лозинката испратена на телефонскиот број наведен во Апликацијата за поврзување на клиентот. Банката уредно ги исполни барањата на клиентот за пренос на средства на сметка на правно лице отворена во друга филијала на Сбербанк на Русија, регистрирана во системот Sberbank Business Online во согласност со одредбите од Договорот, одредбите од Граѓанскиот законик на Руската Федерација и деловните обичаи на банкарската индустрија се применуваат при вршење операции со користење на далечински канали за услуги.

Откако ги разгледа доказите презентирани во случајот, откако ги слушна аргументите и приговорите на претставниците на странките, арбитражниот суд,

инсталирано:

Како што следува од материјалите на случајот, помеѓу Lespromkhoz Lynginsky LLC (клиент) и Sberbank of Russia OJSC на 04.02.2013 година беше склучен договор за банкарска сметка и договор за сервисирање на тековна сметка, што е потврдено со апликација за пристапување во правила за банкарска услуга од 04.02.2013 г., пријава за придржување кон правилата за банкарски услуги од 04.02.2013 година, пријава за придржување кон условите за отворање и сервисирање на тековна сметка од 04.02.2013 година, дополнителен договор бр. 1 на договорот за банкарска сметка (во валутата на Руската Федерација) бр. 40702810568000001418 од 04.02.2013 година, договор за давање услуги со користење на далечинскиот банкарски систем од 04.02.2013 година.

На 21 јануари 2015 година, тужителот извршил три плаќања преку системот Sberbank Business Online. Тужителот генерирал три платни налози во програмата 1C: Enterprise, платен налог бр.6 во износ од 318.904 рубли, платен налог бр.7 во износ од 704.166 рубли, платен налог бр.8 во износ од 81.400 рубли the recipient indicated Terminal LLC (TIN 4345238065, checkpoint 434501001, Kirov Russian Federation OJSC "Rosselkhozbank", Kirov, correspondent account 30101810600000000787, account number 40702810422000000840, BIC 043304787.)

Овие налози за плаќање беа поставени на системот Sberbank Business Online, поминаа верификација и беа испратени до другата страна околу 11:00 часот по локално време. Во 15:15 часот, Терминал ДОО го известил тужителот дека според платниот налог се примени две плаќања: бр.6 во износ од 318.904 рубли и бр.8 во износ од 81.400 рубли. Износот од 704.166 рубли не е примен.

При отворање на платен налог во системот Sberbank Business Online (Услуги - Трансакции со рубли - Налози за плаќање), тој беше означен како „извршен“ и сите детали кореспондираат, што е потврдено со копии од екраните за печатење од 21 јануари 2015 година, 16 часот 16. минути.

По добивањето на печатениот платен налог бр. 7 од системот Sberbank Business Online, во полињата на примачот беа пронајдени сосема различни детали за Terminal LLC - INN 7449119808 KPP 744901001 Филијала бр. 8597 на Sberbank of Russia, Chelyabinsk k.s. 30101810700000000602 р.с. 40702810472000005730 BIC 047501602 Терминал ДОО.

Тужителот нема договорна страна со овие податоци, тужителот не генерирал платен налог со наведените податоци, а тужителот не го потврдил или потпишал платниот налог со наведените податоци.

Поради дефект на системот Sberbank Business Online, тужителот контактирал со филијалата на Сбербанк лоцирана на Ижевск, ул. Баранова, 79. Посочената филијала на Сбербанк пријавила дека средствата под платен налог бр. 7 од 21 јануари 2015 година биле префрлени во Челјабинск. Тужителот испратил писмо од 21 јануари 2015 година бр. 1 преку електронскиот систем за управување со документи Sberbank Business Online за враќање на средствата.

Според условите на договорот бр. 22/12 ЛЗК, во случај на доцнење со плаќањето, тужителот презел обврски кон Терминал ДОО да плаќа казна во износ од 1% од износот на задоцнетата исплата дневно, а со тоа и плаќањето нарачката во износ од 704.166 рубли беше повторно поставена од системот 1C. Сметководство и подигнато на системот Sberbank Business Online за извршување. Плаќањето е извршено согласно барањата на законот (платен налог бр. 9 од 21.01.2015 година).

На 22.01.2015 година во 16:01 часот на телефонот е примена порака од која се потврдени плаќањата дека „трансакцијата од 21.01.2015 година во 09:56 часот на сметката 40702810472000005730 во износ од 704,1 руб. препознаени како високоризични и отфрлени од системот. Контактирајте ја банката“.

Имајќи предвид дека тужителот испратил до Банката налог за отповикување на платен налог бр. 7 од 21.01.2015 година и операцијата за извршување на платен налог бр. бил одбиен од системот на 22 јануари 2015 г., тужителот испратил барање до тужениот за враќање на средствата.

Како одговор на побарувањата, пријавениот пријавил дека средствата по платен налог бр.7 од 21.01.2015 година, пријавениот ги кредитирал на друга организација - ТД Металинвест ДООЕЛ.

Од 22 јануари 2015 година, пријавениот го прекинал работењето користејќи далечински банкарски услуги за тужителот и примачот на средства, ДОО ТД Металинвест, чија тековна сметка ја сервисирал тужениот. Според тужениот, средствата незаконски впишани на порамнувачката сметка на ДОО ТД „Металинвест“ ДОО ТД „Металинвест“ ги подигнала од својата тековна сметка и на тековната сметка нема други средства.

Според заклучокот од компјутерско-техничкото испитување бр.35-ЧЗ/15 од 12.03.2015 година, составен по барање на директорот на ДОО Леспромхоз Лингински Ф.И.Ишмуратов. o Врз основа на резултатите од анализата на податоците содржани на хард дискот на лаптопот Dell INSPIRIONN 5010 SN 41783481469 доставен на испитување, констатирано е дека не постои злонамерен софтвер кој би дозволил неовластена интервенција во инсталираниот софтвер банка-клиент.

Според тужителот, и покрај тоа што во платниот налог бр.7 од 21.01.2015 година, во колоната на платниот налог „Примател на плаќање“ е наведено „Терминал ДООЕЛ“, Банката при задолжување на средства од сметката на тужителот , како и при запишување на овие средства на сметката на ТД Металинвест ДООЕЛ не презела дејствија за вршење на увид потребни деталиплатен налог, кредитирање на кореспондентската сметка пред појаснување и верификација, всушност, задолжување на средства и нивно кредитирање на тековната сметка на ТД Металинвест ДОО е извршено без налог на Клиентот, со што се прекршуваат двата услови од договорот за банкарска сметка и барањата на законот.

На 30 јули 2015 година, ОП на Истражниот оддел Курчатов на Министерството за внатрешни работи на Русија за Чељабинск донесе одлука за покренување кривично дело врз основа на кривично дело од чл. Дел 3 од Кривичниот законик на Руската Федерација во врска со неидентификувани лица. Во текот на истражните дејствија, идентификуван и сослушан е Черствој А.В., директор на Трговскиот дом Металинвест ДОО, кој објаснил дека тој е лицето на кое е регистрирана оваа организација, а всушност дејноста ја вршело друго лице. Трговската куќа Металинвест ДОО никогаш не била и никогаш не е на правната адреса. Со решение од 05.08.2015 година, тужителот е препознаен како жртва во кривичниот предмет бр.4819345.

Тужителот верува дека со своите дејствија за отпис на средства и нивно кредитирање на сметка на друг примач на средства, обвинетиот предизвикал загуби во износ од 704.166 рубли, кои се во согласност со наплатата од обвинетиот врз основа на чл. 31 од Федералниот закон "За банки и банкарски активности" од 02.12.1990 година N 395-1, клаузула 3, дел 1, чл. Федерален закон бр. 115-ФЗ од 07.08.2001 година „За борба против легализација (перење) на приноси од криминал и финансирање тероризам“, „Регулативи за правилата за пренос на средства“ (одобрена од Банката на Русија на 19.06.2012 г. Бр. 383-П) , "Прописи за правилата за сметководство во кредитни институции лоцирани на територијата на Руската Федерација" (одобрен од Банката на Русија на 16 јули 2012 година N 385-P), чл. , , -.

Сеопфатно испитување и вреднување на доказите изведени во предметот во целост, имајќи ги предвид одредбите од чл. , Кодексот за арбитражна постапка на Руската Федерација судот дојде до следните заклучоци.

Во согласност со чл. од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, лице чие право е повредено може да бара целосна компензација за загубите што му се нанесени, освен ако законот или договорот не предвидуваат компензација за загуби во помал износ. Загубите се подразбираат како трошоци што лицето чие право е повредено ги направило или ќе треба да ги направи за да го врати повреденото право, загуба или штета на неговиот имот (реална штета), како и изгубен приход што ова лице би го добило во нормални услови. услови на граѓански промет доколку не му е повредено правото (изгубена добивка).

Врз основа на наведениот предмет и основи на побарувања, одредбите од чл. Според Арбитражниот процесен законик на Руската Федерација, тужителот има товар да докаже присуство на севкупноста на следните околности: неисполнување, неправилно исполнување од страна на обвинетиот на обврските преземени според договорот; појавата на загуби за тужителот и нивната големина, како и постоењето на причинско-последична врска помеѓу настанатите загуби и дејствијата (недејствувањето) на тужениот.

Според став 1 од чл. Граѓанскиот законик на Руската Федерација, според договор за банкарска сметка, банката се обврзува да ги прифати и кредитира средствата добиени на сметката отворена за клиентот (сопственикот на сметката), да ги изврши наредбите на клиентот за пренос и повлекување на соодветните износи од сметката и врши други операции на сметката.

Банката нема право да го определува и контролира правецот на користење на средствата на клиентот и да воспоставува други ограничувања кои не се предвидени со закон или со договорот за банкарска сметка за неговото право да располага со средства по сопствена дискреција (клаузула 3 од чл. Граѓанскиот законик на Руската Федерација).

Според став 1 од чл. правата на лицата кои извршуваат нарачки во име на клиентот за пренос и повлекување средства од сметката ги потврдува клиентот со доставување до банката документи предвидени со закон и утврдени во согласност со него банкарски правилаи договор за банкарска сметка.

Проверката на овластувањата на лицата на кои им е доделено правото да управуваат со сметка се врши од страна на банката на начин утврден со банкарските правила и договорот со клиентот. Освен ако со закон или договорот не е поинаку определено, банката е одговорна за последиците од извршувањето на упатствата издадени од неовластени лица, а во случаи кога, користејќи ги процедурите предвидени со банкарските правила и договорот, банката не можела да го утврди фактот дека наредбата била издадена од неовластени лица (клаузула 2 од Резолуцијата на Пленумот на ДКЖЈН РФ од 19 април 1999 година N 5).

Според чл. од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, средствата се задолжуваат од сметката од страна на банката врз основа на налогот на клиентот. Без налог на клиентот, задолжувањето на средствата на сметката е дозволено со судска одлука, како и во случаи утврдени со закон или предвидени со договор помеѓу банката и клиентот.

Веб-страницата http: sberbank.ru ги содржи Условите и правилата за обезбедување услуги со користење на далечинскиот банкарски систем (во понатамошниот текст RBS) на Sberbank of Russia OJSC од правно лице, индивидуални претприемачиИ поединциангажирани во приватна пракса на начин утврден со законодавството на Руската Федерација.

Според п.н. 3.4., 3.5., 3.8. Условите за трансакциите на RBS во системот Sberbank Business Online ги потврдува овластеното лице на Клиентот со постојана лозинка (внесена при влегување во системот) и еднократни лозинки (внесени при извршување на секоја операција во системот) или електронски потпис. Трансакциите во деловниот систем на Сбербанк ги потврдува овластено лице на Клиентот со постојана лозинка (внесена при влегување во системот) и електронски потпис. Исто така, на веб-страницата http: sberbank.ru има Водич за користење на системот од клиент на банка (Интернет клиент), кој детално ја опишува постапката за креирање платен налог.

Процесот на плаќање налози за плаќање преку системот Sberbank Business Online е целосно автоматизиран. Платниот налог минува низ постапката од креирање до негово извршување во форма во која првично е креиран од Клиентот (увоз). Во врска со овој документ, Банката ги врши функциите на верификација на потписот на документот од страна на идентификувано лице и неговото извршување за пренос на средства.

Сбербанк на Русија, во согласност со барањата на Регулативата на Банката на Русија бр. 382-11 од 09 јуни 2012 година, работи со Fraud Monitoring AS, која открива сомнителни трансакции во системот за интернет банкарство на Sberbank Business Online. Во согласност со Условите на RBS, операција за измама е вид на измама во областа на информатичката технологија, особено неовластени дејства и неовластено користење на ресурси и услуги.

Кон Банката платен налог бр.7 од 21.01.2015 година. добиено во 09:57:09 часот, по добивањето потврда од клиентот за деталите за плаќање во форма на еднократна лозинка испратена на телефонот на клиентот како дел од CMC порака заедно со наведените детали, Банката префрлила средства во износ од 704.166,00 рубли. според наведените детали.

Согласно условите на Договорот, Банката се обврзува да прифати за извршување документи за електронско плаќање добиени од клиентот, потврдени на пропишан начин, извршени и префрлени на Банката во согласност со условите од Договорот.

Во 10:01:42 21.01.2015 биле префрлени средства од сметка бр.40702810568000001418 на сметка бр.40702810472000005730 000 ТД „Металинвест“ за која постоел индекс на картички бр.2. Средствата беа отпишани, со цел исплата „исплата на плата за декември 2014 година“. НДС не се појавува“.

Сегашното законодавство не наметнува обврска на банката да ја потврди усогласеноста на дигиталните и текстуалните детали на примачот на средствата наведени во електронскиот налог за плаќање (Дефиниција на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од 23 април 2012 година бр. ВАС-5334/12).

Судот утврди дека платежниот документ што го извршила банката ги исполнува горенаведените услови: платен налог бр. се потпишани со електронски дигитален потпис, се наоѓа кај тужителот, банката нема пристап до приватниот EDS клуч на клиентот. Тужителот не доставил докази за спротивното.

Трансакцијата за пренос на средства беше извршена со помош на услугата Sberbank Business Online и беше потврдена од тужителот со еднократна лозинка испратена во СМС порака на мобилен телефон, која исто така ги содржеше деталите за трансакцијата.

Технички преглед на трансакцијата со користење на далечинскиот банкарски систем за утврдување на автентичноста на спорната трансакциска датотека (платен налог бр. 7 од 21.01.2015 година) и авторството на тужителот во однос на спорниот електронски документ не е објавено од страна на тужителот навремено во врска со преносот на средства со користење на други поединости. Бидејќи ништо не е докажано поинаку, дејствијата на банката се конзистентни со содржината на спорниот документ, не се идентификувани инциденти за безбедноста на информациите во системот на далечински банкарски услуги, а безбедноста е обезбедена во согласност со важечките прописи на банката.

Исто така, не е потврдено дека тужителот се придржувал до препораките на банката за обезбедување на безбедноста на информациите, дека тужителот обезбедил безбедност на информациите во неговата област на одговорност - на работното место на клиентот, на неговиот хардвер и средства низ целиот систем и како последица на тоа , неможноста самиот тужител да ги загрози неговите клучни информации како резултат на инфекција со безбедноста на малициозен софтвер. Тужителот не докажал дека токму тужениот дозволил неовластено влегување во неговиот систем на трети лица.

Заклучокот од компјутерско-техничкото испитување бр.35-ЧЗ/15 од 12.03.2015 година, презентиран од тужителот, составен по барање на директорот на ДОО Леспромхоз Лингински, Ф.И.Ишмуратов. отсуството на злонамерен софтвер содржан на хард дискот на лаптопот Dell INSPIRIONN 5010 SN 41783481469 доставен на испитување, од кој е извршена операцијата, што овозможува неовластена интервенција во инсталираниот софтвер банка-клиент, не може да послужи како соодветен доказ, бидејќи ова заклучок добиен два месеца по формирањето на оспорениот платен налог, без да се формира спорна комисија и да се вклучи тужениот, па затоа не е релевантен.

Откако ги оцени доказите изнесени во списите на предметот во севкупност и однос на начин пропишан со чл. Арбитражниот процесен кодекс на Руската Федерација, судот дошол до заклучок дека во овој случај не постојат основи да се смета банката одговорна во форма на надомест на штета поради недостаток на причини за одбивање да се изврши правилно извршен платен налог. потпишан од дигиталниот потпис на тужителот, автентициран со позитивен резултат, еднократна лозинка потврдена од тужителот. Во исто време, тужителот не достави докази за прекршување на условите на договорот од страна на банката за давање услуги користејќи автоматизиран систем„Банка-клиент“ и фактот дека токму банката не ја обезбедува безбедноста на релевантните информации.

Судот не ги утврди околностите кои, доколку се утврдат, ќе доведат до заклучок за постоење на директна причинско-последична врска помеѓу дејствијата на тужениот, кој, според мислењето на тужителот, не ги исполнил условите на банката. договор за сметка во соодветниот дел и износот на парите што тужителот го повратил како отштета.

Аргументот на тужителот за несоодветното исполнување на обврските на банката за пренос на средства, кој се состои во непреземање на потребните мерки за проверка на контроверзниот платен налог, кој е од сомнителен карактер, е отфрлен од страна на судот, бидејќи извршувањето и содржината на контроверзниот платен налог е усогласен со барањата на важечката законска регулатива, додека платниот документ ги содржи сите потребни и доволни детали за пренос на средства. Во такви околности, во отсуство на директно укажување на законот, банката немала основа за непочитување на барањата на платниот налог од 21 јануари 2015 година бр. 7 и за спроведување дополнителни проверки на неговата содржина и авторство. Во исто време, барањата на Федералниот закон од 07.08.2001 година N 115-FZ „За борба против легализација (перење) на приноси од криминал и финансирање на тероризам“ не се применливи за ситуацијата што се разгледува, бидејќи во судот сослушување на директорот на компанијата Исмуратов Ф.И. и главен сметководител Кирилина Н.Ју. било потврдено дека пред да ги изврши исплатите, директорот на компанијата го повикал вработениот во банката и му објаснил дека овие исплати ќе бидат извршени како дел од исполнувањето на договорните обврски.

Аргументот на тужителот дека банката немала заверени мерки за безбедност на информациите во времето на контроверзниот отпис на средства, судот го отфрла, бидејќи не е документиран.

Откако ги испита и оцени, на начин пропишан со членот, доказите презентирани од странките, водени од одредбите на членовите од Граѓанскиот законик на Руската Федерација, Резолуцијата на Пленумот на Врховниот арбитражен суд на Руската Федерација од април 19, 1999 N 5 „За некои прашања од практиката на разгледување спорови поврзани со склучување, извршување и раскинување на договори банкарска сметка“, судот заклучи дека банката нема причина да одбие да изврши уредно извршен платен документ потпишан со електронски дигитален потпис на клиентот; за отсуство на докази што укажуваат на употреба на неточен сертификат, друг компромис на клучот или банката добива барање од неовластени корисници при отпишување на спорни средства, со што се потврдува кршењето на банката на нејзините обврски од договорот; и за отсуството на основи да ја бара банката одговорна за користење на електронскиот дигитален потпис на компанијата од страна на неовластени лица и за неуспехот на компанијата да обезбеди безбедно складирање на клучевите, имињата и лозинките што се користат при работа со електронскиот дигитален потпис.

Имајќи ја предвид одлуката донесена во случајот, врз основа на 110 од Законот за арбитражна постапка на Руската Федерација, правните трошоци му се припишуваат на тужителот.

Водени од член.Член. , - , Арбитражен процедурален законик на Руската Федерација, Арбитражен суд на Република Удмурт, Изгубена добивка

Судската практика за примена на чл. 15, 393 Граѓански законик на Руската Федерација

Судската практика за примена на чл. 1102 Граѓански законик на Руската Федерација

Судската практика за примена на чл. 15 Граѓански законик на Руската Федерација

Судската практика за примена на чл. 159 од Кривичниот законик на Руската Федерација

Системот Sberbank Business Online е погоден за претприемачите, го олеснува преносот на средства, управувањето со сметките и креирањето нарачки, но понекогаш се појавуваат грешки при неговото користење. Оваа статија е за заеднички проблемии како да ги решите.

Неточна најава или лозинка

Ако системот вели дека вашето најавување или лозинка се неточни, можеби е така. Прво, проверете дали сте регистрирани во системот. Ако е така, тогаш повторно внимателно внесете го вашето корисничко име и лозинка.

Грешка 401

Често, кога се најавуваат, корисниците добиваат грешка 401, а тоа е типично и за редовната верзија на Sberbank Online. Не брзајте да се жалите на компанијата - често овој проблем е на компјутерот на корисникот, така што клиентот ќе мора да го реши.

Причините за неговото појавување можат да бидат различни - притискање на непотребни копчиња при најавување во системот, застарена верзија на Windows и прелистувач, неуспеси на програмата, блокирање на антивирус.

Контролна грешка

Кога креирате различни налози за плаќање, понекогаш се појавува контролна грешка. Факт е дека системот ги проверува сите такви документи, секое поле. Доколку најде недоследности, неправилно пополнети полиња што ја прават нарачката ирелевантна, го известува корисникот за ова.

Проверете го документот за грешки и изменете ги неточните вредности на полињата. Ако и после ова документот не е помине контрола, контактирајте со поддршката на Сбербанк.

Внатрешна серверска грешка

Внатрешна грешка на серверот Сбербанк се појавува поради вина на банката и затоа бара од корисникот да почека малку - понекогаш неколку часа, понекогаш денови. Но, не заборавајте да го пријавите на поддршка.

Системот Sberbank Business Online користи дополнителна идентификација на клиентите со помош на дигитален потпис. Ова ви овозможува да ги заштитите претприемачите на кои им е украден само најавата и лозинката, но не и датотеката со потпис.

Грешка во врската TLS со код 0070

Ако примите грешка за поврзување TLS со код 0070, можеби ќе треба да го ажурирате сертификатот или фирмверот. Детални информацииЌе го најдете на веб-страницата на компанијата во делот Мал бизнис.

Грешка во врската TLS со код 0140

Ако проблемот со TLS поврзувањето се појави со кодот 0140, проверете го периодот на важност на дигиталниот потпис. Можеби е застарен и ви треба ажурирање.

Прилично честа грешка при проверка на потписот се јавува поради различни причини. Можеби ова е дефект на системот, или навистина имате погрешен потпис, или треба да преземете и инсталирате Capicom, или полињата се погрешно пополнети, понекогаш треба да ажурирате програми или потписи.

Контактирајте ја службата за поддршка што е можно побрзо за да го забрзате решавањето на проблемот. Кога аплицирате, задолжително наведете го кодот за грешка во системот Sberbank Business Online и дејствата по кои се појави.

Добар ден, мило ни е што ве гледаме на страниците на нашиот портал посветен на услугите на Сбербанк на Русија. Денес би сакале да ви кажеме детално за тоа како тече паричните текови во системот Sberbank Business Online и, особено, за статусот на усвоениот ABS.

Средствата се движат во овој платен систем во согласност со следнава шема:

1. Кога документот се пренесува во канцеларијата на Сбербанк, му се доделува статусот „Испорачан“. Документ со овој статус се испраќа на преглед и последователно може да го промени својот статус во „Повлечен“ и „Суспендиран“. Сите команди се обработуваат автоматски.
2. Ако документот не успее да ја помине проверката, му се доделува соодветниот статус на документот.
3. Ако документот успешно ги помине сите проверки, вклучително и проверка на деталите, тој го добива статусот „Прифатен“. Платежните трансакции со овој статус може автоматски да бидат обработени од ABS и исто така може да бидат одбиени. По добивањето на повратни информации, документ со статус „Прифатен“ може автоматски да се смени во спротивен статус - „Суспендиран“. Оваа акција ќе продолжи се додека документот не биде или потврден или, обратно, одбиен и тој ќе добие соодветен статус. Ако деталите не успеат да ја поминат верификацијата, документот е означен како грешка.
4. документи поставени на во електронски форматсе означени како „растоварени“. Тие исто така автоматски се проверуваат за да можат да бидат прифатени или одбиени од банката. Така, добивајќи ги соодветните статуси.
5. документ или документи прифатени успешно го добиваат следниов статус – „Прифатено од ABS“. Со овој статус, документот на сличен начин се испраќа на верификација.
6. Откако ќе ги помине сите фази на верификација, документот врши дејства за плаќање. Доколку се откриени недоволно средства на сметката на клиентот, документот е означен како „картичка бр. 2“. Ако има доволно средства на сметката на клиентот за манипулации со плаќањето, тогаш системот успешно ја извршува нарачката.

Се надеваме дека успеавме целосно да одговориме на сите ваши прашања и можевме да ви помогнеме да дознаете за тоа како течат средствата во системот Sberbank Business Online и, особено, за статусот на прифаќање на ABS. Ако имате други прашања во врска со услугите на Сбербанк на Русија, побарајте одговори на нив на страниците на нашиот портал.

Sberbank Business Online 9443 е одлична можност за управување банкарска сметкаод далечина. Системот ви овозможува да ги извршите сите потребни манипулации со документите за плаќање (подгответе/испратете), користејќи познат прелистувач. Клиентот секогаш може да се запознае со движењето на финансиите на сметките, тесно да соработува со вработените во банката преку размена на кратки пораки. Можете да пополните разни видови документација онлајн и да ја испратите до банката за преглед без да ја посетите канцеларијата на последната.

Живописни предности на Sberbank Business Online:

• Програмскиот интерфејс е прилично едноставен и не бара долго учење;
• способност да се води работа околу часовникот, седум дена во неделата;
• директориумите секогаш се полни со ажурирани информации;
• можност да се види статусот на документацијата што ја обработува банката;
• сите информации за тековните операции се испраќаат до вашиот мобилен телефон во реално време во форма на СМС;
• Можно е увоз и извоз на документи во формат 1C.

Врска на Сбербанк Бизнис онлајн

За да се поврзете со системот за далечинско сервисирање, потребно е само еднаш да ја посетите канцеларијата на банката и да обезбедите пакет документи. Откако ќе ја разгледате апликацијата и ќе го склучите договорот, банката ќе ви даде најава и лозинка за Sberbank Business Online. Постапката може да се забрза ако прво го преземете и пополните договорот и апликацијата на Sberbank Business Online . Документите се слободно достапни на веб-страницата на банката.

Тарифи Сбербанк Бизнис онлајн

Sberbank Business Online: најава

Пријавувањето во заштитеното работно место се случува на официјалната веб-страница на банката од деловите:

• Sberbank Business Online → мали бизниси;
• Sberbank Business Online → корпоративни клиенти.

Во прозорецот што се појавува, внесете ги вашите лични податоци за регистрација.

Почетното најавување во системот ќе биде придружено со порака од банката со барање да ја смените тековната лозинка во нова. За да го направите ова, внесете го оној наведен во банкарските документи во колоната „Стара лозинка“, а новоизмислениот во колоната „Нова“. Запомнете дека комбинацијата треба да биде што е можно покомплексна, со бројки, големи и мали букви, бидејќи тука се работи за сигурноста на вашите финансии.

Според безбедносните прописи, новата лозинка ќе важи 90 дена. На крајот на периодот, податоците ќе треба да се заменат со нови.

Токен и лична сметка Sberbank Business Online

Можете да користите токен за да ја посетите вашата лична сметка. Токен е таканаречен клуч за Sberbank Business Online, изедначен со електронска алтернатива на потпис. Оваа алатка за заштита се издава на клиентот во канцеларијата на банката. Поврзете го dongle со USB конекторот. Ако автоматската репродукција е оневозможена на вашиот компјутер, активирајте го натписот рачно. За да го направите ова, одете во „Мој компјутер“ и кликнете на копчето „Отстранлив диск“.

Стартувајте ја датотеката „START.EXE“ и пристапете до сметката #PIN. Пополнете ја колоната „Код за пристап“. После тоа, кликнете на копчето „Најави се“.

За да се најавите во системот, кликнете на иконата Sberbank Business Online на официјалната веб-страница sberbank.ru.

Во новиот прозорец, внесете ги вашите информации за регистрација. Користената лозинка може да биде од два вида:

• трајно, издадено од банка на хартија;
• еднократно, кое пристигнува преку СМС по барање на клиентот.

За да добивате лозинки преку СМС, мора да подготвите соодветен договор за Sberbank Business Online во филијала на банка.

Прочитајте ги деталните упатства за Sberbank Business Online на официјалната веб-страница на банката.

За најправилно функционирање на програмата, Сбербанк предлага користење на еден од следниве прелистувачи: Mozilla Firefox верзија 13 и повисока или Internet Explorer 7.0 и понова верзија.

Проблеми и грешки Sberbank Business Online. Решенија

1. „Неточно корисничко име или лозинка“ кога се обидувате да се најавите. Прво, проверете дали информациите што ги внесовте се точни. Ако се најавите користејќи еднократни лозинки, не заборавајте да ја проверите точноста на името на страницата наведено во лентата за адреси (https://sbi.sberbank.ru:9443/ic).
2. „Жетонот не е достапен“. Ако се појави таква порака кога се обидувате да започнете сесија, веднаш контактирајте ја филијалата на вашата банка за помош или јавете се на бројот за техничка поддршка на Sberbank Business Online.
3. Известување „Канцеларијата на корисникот е блокирана“. Се појавува предупредување ако вашата организација е отстранета од услугата. За да ги објасните причините, контактирајте ја филијалата на банката каде што сте го склучиле договорот.
4. Известување „Сметката е блокирана“. Внесовте погрешна лозинка повеќе од шест пати, што доведе до блокирање на вашата лична сметка. Ако вашиот Sberbank Business Online е блокиран, контактирајте ја канцеларијата на банката за да го вратите пристапот.
5. На еднократните клучеви преку СМС им треба многу време за да пристигнат. Можеби операторот мобилни комуникациипроблеми со мрежата. Може да дојде до сериозни доцнења поради роаминг. Колку сте подалеку од дома, толку подолго е потребно за да пристигнат СМС пораките. На пример, ако бројот е регистриран во Екатеринбург, и натаму овој моментАко сте во Јапонија, тогаш лозинката може да потрае и до неколку часа.
6. Лозинката воопшто не се прима преку СМС. Во овој случај, контактирајте со техничката поддршка за корисници или јавете се телефонска линијатегла.
7. Кога влегувате во работната област, се појавува известување дека врската е несигурна. Обично, проблемот се јавува кога работите со прелистувачот Mozilla FireFox. Ова покажува дека безбедносниот сертификат што го користите не е потврден од доверлив орган за сертификација. Означете го овој документ како безбеден и додајте го во списокот со исклучувања.
8. Информациите за состојбата на сметките не се ажурираат. Автоматската корекција на податоците се јавува во два случаи. Првиот е кога ќе се најавите. Вториот е кога салдото на сметката станува негативно. За да ги ажурирате информациите, во менито за навигација, кликнете на елементот „Почетна страница“ и изберете „Добијте салда на сметката“.
9. Грешката 401 се појавува при најавувањето. Може да има неколку причини.

• Ако по почетокот на сесијата на системот му треба премногу време за да ги вчита информациите. Откако ќе го внесете еднократниот код, почекајте системот целосно да се подигне и во никој случај не кликнете на други копчиња за да не предизвикате грешка.
• Вашиот оперативен систем не е на списокот препорачан од банката. За ефикасно работење со системот, препорачливо е да користите Windows XP/Vista.
• Вашиот компјутер е заразен со малициозен софтвер или има грешки во поставките на вашиот прелистувач. Контактирајте со вашиот системски администратор или техничар од трета страна за помош за решавање на проблемот.

1. Се појавува грешка 500. Се зависи од тоа кога точно системот ја издава оваа грешка:

• ако во моментот на извоз/увоз на документи 1C, тогаш целиот проблем ќе се реши во една од следните верзии на програмата;
• Ако се појавува грешка наизменично, но редовно, треба да ги избришете сите податоци на прелистувачот (колачиња, преземени датотеки од Интернет, историја) и повторно да се најавите.

Како да го деблокирате бизнисот на Сбербанк преку Интернет

Сбербанк има моќ да го блокира пристапот до програмата. Во огромното мнозинство на случаи, причината за ова е задоцнето плаќање за Sberbank Business Online. За да ја вратите програмата во функција, посетете ја филијалата на банката каде што се потпишани документите за давање услуги и објаснете ја ситуацијата. Можете исто така да контактирате со телефонската линија на Сбербанк.

Ако исходот од настаните е позитивен, тековната сметка во Sberbank Business Online повторно ќе стане активна.

Како да креирате платен налог во Sberbank Business Online

Одете во делот „Услуги“, кој се наоѓа на левата страна на екранот, потоа кликнете на копчето „RKO за трансакции со рубли“ и изберете „Налози за плаќање“. За да генерирате нов налог за плаќање, кликнете на иконата „Креирај“ со празен лист.

Откако ќе се пополнат сите потребни полиња, извршете ги сите промени во програмата користејќи го копчето „Зачувај“, кое изгледа како флопи диск. Потоа, користејќи го копчето „Потпис“, треба да го потврдите креираниот документ со токен. За да ја потврдите вашата акција, системот ќе бара од вас да внесете податоци од SMS-пораката испратена од банката.

Внимание! Испратената лозинка важи 1 час. Доколку испратениот код не се внесе во наведениот рок, побарајте го клучот повторно.

Ако сè е направено правилно, на екранот на компјутерот ќе се појави следнава порака што покажува дека документот е подготвен да се испрати до банката за проверка.

Сега документот се пресели во статусот „Потпишан“ и може да се испрати до банката за преглед. За да го направите ова, кликнете на копчето за плико. Следно, можете да го следите документот според неговиот статус. По проверка на плаќањето, статусот до документот ќе се промени. Ако сè беше добро - „Завршено“, „Одбиено од ABS“ - ако документот не ги исполнува барањата наведени од банката.

Sberbank Business Online: статуси за време на обработката на документацијата

• Контролна грешка - при проверка на исправноста на внесените податоци во документот, констатирани се недостатоци, но документот е зачуван и покрај грешките. Во оваа фаза, налогот за плаќање може или да се приспособи или да се избрише.
• Креирано – сите полиња се пополнети правилно, податоците се точни и документот е успешно зачуван.
• Увезено – налогот за плаќање е преземен од сметководствената програма и зачуван, сите податоци во полињата се точни. Таквиот документ може да се коригира, потпише или, доколку е потребно, да се избрише.

Статуси доделени во фазата на потпишување:

• делумно потпишан - поради некоја причина документот не е целосно заверен;
• потпишан – документот е успешно заверен со потребниот број потписи.

Статуси доделени во фазата на обработка:

• Испратен - документот е испратен до банката за преглед.
• Доставено – привремен статус што покажува дека документот е доставен до серверот на банката.
• Прифатено – статус кој укажува на позитивна оценка на банката при нејзината инспекција.
• Поставен – креираниот документ беше успешно поставен на банкарскиот систем. Следно, ќе биде пренасочено за преглед и може да биде одобрено или одбиено, со последователно испраќање за корекција.
• ABS одбиен - поради некоја причина документот не беше прифатен бидејќи не ја помина автоматизираната проверка од банкарскиот систем. Можете да разберете зошто тоа се случи во табулаторот „информации од банката“.
• Извршен - конечниот статус што покажува дека документот успешно ја поминал верификацијата од вработен во банка.

Како да ги отповикате документите во Sberbank Business Online

Функцијата за отповикување не може да се примени на сите документи. Конкретно, само на оние кои не поминале целосна проверка на серверот на банката, т.е. оние кои ги имаат следните статуси: испратени, испорачани, примени.

Барањето се извршува на следниов начин:

1. Одете во табулаторот „Барање за повлекување документи за рубља“.
2. Во списокот што се појавува, изберете ги оние што треба да се отповикаат и кликнете на копчето што се наоѓа на горниот панел, „Потсети документ“.
3. Проверете ја точноста на наведените детали од документот и наведете ја причината за вашата одлука во колоната „Причина за повлекување“. Зачувајте го документот.
4. Одете во делот „Услуги“ → „Барања за отповикување документи“.
5. Потврдете го документот со вашиот потпис и внесете ја еднократната лозинка испратена преку СМС. Испратете го зачуваниот документ до банката.

Ако поради некоја причина документот не може да се отповика, банката ќе одбие да ја прифати и да ја извести причината.

Изјава до Sberbank Business Online

За да ја видите изјавата, одете во делот „Услуги“, потоа во „Порамнување во готовина за операции со рубља“, „Информации за паричните текови на сметките во рубљата“.

Покажете го елементот што сакате да го видите и кликнете на копчето „Отвори документ“ што се наоѓа на врвот. Ќе го видите следниот прозорец: „Информации за движење на сметката“.

Во овој дел, можете да ја испечатите документацијата на хартија или да ја прегледате со помош на специјални копчиња на панелот.

Документот може да се манипулира со глувчето. За да го направите ова, кликнете со десното копче на линијата за налог за плаќање и изберете понатамошно дејство во менито што се појавува.

Како да го видите движењето на сметката во рок од еден ден

Од вас се бара да креирате ново барање за повлекување потребни информации. За да го направите ова, одете во делот „Услуги“ од менито, потоа „RKO за трансакции со рубља“ и кликнете „Барање за информации за готовинските текови на сметките во рубљата“. За да креирате барање, кликнете на „Креирај нов документ» и поставете го потребниот период на гледање за кој сакате да ја видите изјавата. Поправете ги промените со копчето „Зачувај“.

Барањето треба да се потврди со потпис и да се пренасочи во банката за проверка.

Забелешка! Не можете да генерирате барање што го надминува периодот од 15 дена.

1. Посетете го делот „Напредно“ на програмата, потоа „Размена со 1C“ → „Увоз“ → „Налози за плаќање“.
2. Во прозорецот „Подигни датотека“ што се отвора, наведете ја правилната патека до локацијата каде што очигледно беа поставени финансиските документи од програмата 1C.
3. Кликнете на копчето "Увези".
4. Резултатите од извршената операција може да се најдат во дневникот. Ако постапката е успешна, целата документација ќе се рефлектира во соодветната област на програмата „Услуги“ → „РКО за трансакции со рубља“ → „Налози за плаќање“.

Извоз од Sberbank Business Online: испратитево 1C

За да го направите ова, одете во делот „Дополнителни“ → „Размена со 1C“ → „Извоз“ → „Информации за готовинските текови на сметките во рубљата“. Одредете го периодот и изберете одредена сметка. Кликнете на копчето „Извоз“.

По сите манипулации ќе се појави следново:

• натписот „Извозот на документот е завршен“;
• Ве молиме преземете го документот следејќи ја дадената врска.

Како да креирате е-пошта регистрирајте се во Sberbank Business Online

На левата страна на екранот, пронајдете го јазичето услуги и кликнете на него. Потоа кликнете на ставката „Проект за плата“ и „Електронски регистар“.

Кликнете на копчето „Креирај нов документ“.

Ќе се отвори прозорец каде што треба да ги пополните сите потребни полиња.

После тоа, додадете список на вработени. Ова може да се направи рачно со кликнување на копчето „Додај“ или со користење на функцијата за додавање од списокот со датотеки. За да го направите ова, кликнете на копчето „Пополнете вработени од датотека“.

Откако списокот е подготвен, изберете „Тип на запишување“ од директориумот.

Кликнете двапати за да го одредите потребниот тип на запишување.

Потоа внесете го периодот на известување.

Пред да го зачувате креираниот документ, проверете дали нема какви било грешки со кликнување на копчето „Провери го документот“. Ако нешто е пополнето погрешно, системот ќе ве извести со соодветна порака која укажува на конкретни недостатоци. Ако сè е точно, зачувајте го документот.

По креирањето на потребниот регистар, во табелата со документи ќе биде наведен нов документ со статус „Создаден“.

Добијте Сертификат Sberbank Business Online

Потребно е да се добие нов сертификат во случаи кога нова личност(вработен) добива право да поседува електронски клуч и можност да користи електронски потпис. Или кога стариот сертификат е истечен.

Процесот на генерирање сертификат се случува според упатствата изготвени од банката, кои Сбербанк ги објави на својата официјална веб-страница. Сè треба да се собере Потребни документиза Sberbank Business Online и префрлете ги во банката. Бидете исклучително внимателни кога ја подготвувате вашата апликација, инаку работата со клучот може да предизвика проблеми. голем број напроблеми.

Мобилен Sberbank Business Online

Не е секогаш можно да се биде на работа. Затоа Сбербанк ја разви апликацијата Mobile Sberbank Business Online, која ви овозможува да управувате со финансиските работи на компанијата каде и да сте.

Апликацијата ви овозможува:

• врши работни манипулации со финансиски документи;
• работа со даночни плаќања;
• контактирајте со вработените во банката во секое погодно време;
• прегледајте ја историјата на трансакциите на сметката;
• врши контрола врз креирањето на платни налози и многу повеќе.

Како да ја инсталирате апликацијата

На официјалната веб-страница на банката, преземете ја апликацијата на вашиот уред. Активирајте ја услугата сами во Sberbank Business Online Интернет банкарство. Ако наидете на какви било тешкотии при инсталацијата, користете ги упатствата лоцирани на серверот Сбербанк. Потоа трчајте мобилна апликацијана вашиот уред и следете ги сите инструкции на екранот.

Ограничувања на трансакции во Mobile Sberbank Business Online

Вкупниот интердневен лимит за трансфер на пари е 10.000.000 рубли.

Една операција не треба да чини повеќе од 1.000.000 рубли.

Корпоративни Деловни онлајн картички на Сбербанк

За полесно работење со системот, Сбербанк им нуди на своите клиенти да издаваат корпоративни картички. Многу е погодно да се издаваат средства за второто на сметка: одбитоци за патување, трошоци за забава, пари за мали набавки итн.

Вработените можат да исплатат средства и во Русија и далеку надвор од нејзините граници. Периодот на важност на таквите картички е прилично долг и е 3 години.

Покрај личните податоци на вработениот (име и презиме), визит-картичката ќе го содржи логото на вашата компанија.

Корпоративната картичка може да се користи за резервирање хотели и билети за воз и авион. Секаде во светот, вработениот ќе може да искешира пари во валутата што му е потребна.

Цена на корпоративна картичка

Годишен трошок за одржување банкарски картичкидиректно зависи од платежниот систем што ќе го изберете, вака:

• Visa Business / MasterCard Business поврзан со деловна сметка – 1.200 рубли/50 долари/50 евра;
• Visa Business „Budget“ / MasterCard Business „Budget“ – бесплатно;
• Visa Business / MasterCard Business поврзан со редовна тековна сметка – 1.200 рубли.

СО дополнителни условиработа со корпоративни картички, провизии, може да се најдат на официјалната страница на банката во делот „Корпоративни клиенти“ → „Банкарски услуги“ → „Производи од картички“.

Како да префрлите пари на Sberbank Business Online

За да префрлите пари на картичка во Sberbank Business Online, ќе мора да креирате платен налог како што е опишано погоре. Штом се креира нов документ и се пополнат сите потребни полиња, налогот за плаќање мора да биде заверен со потпис и да се испрати на проверка до банката. Ако сè е направено правилно и документот е точен, програмата му доделува статус „Завршено“.

Програмата Sberbank Business Online е дизајнирана прилично едноставно. Можете да работите со него веднаш, заобиколувајќи го долгиот процес на учење. Веб-страницата на банката содржи голем број на различни видови инструкции кои укажуваат на чекор-по-чекор активности, придружени со јасни слики. Прегледите за Sberbank Business Online се доста добри и тоа воопшто не е изненадувачки, бидејќи водењето успешен бизнис сега стана многу поудобно и поинтересно!

Видео за Sberbank Business Online

Сбербанк е најголемата финансиска институција во Русија која го опслужува малопродажниот сегмент и правни лица. Само надвор од Руската Федерација, банката обезбедува услуги на повеќе од 11 милиони клиенти. Бизнис системот Сбербанк се смета за една од најпопуларните услуги на кредитна и финансиска компанија.

Sberbank Business Online е далечински систем за услуги на корисници кој ви овозможува да извршите голем број операции преку прелистувач:

• контрола на финансиите;
• да соработува со вработените во банката;
• испрати документи за плаќање;
• добиваат дополнителни банкарски производи.

Системот создаден од Сбербанк се смета за сигурен. Сепак, тоа исто така не е без свои недостатоци. Така, информациите за блокирање на сметки често се појавуваат на Интернет.

Значи, Сбербанк Бизнис Онлајн беше блокиран: што да правамкорисник во оваа ситуација?

Пред да продолжите да го разгледувате ова прашање, треба накратко да се запознаете со предностите и карактеристиките на онлајн услугата.

Услугата е наменета за правни лица и приватни претприемачи. Дозволено е и регистрација на поединци кои водат бизнис во согласност со руското законодавство.

Лесно се поврзува системот Сбербанк. На клиентот му е потребна само една посета и поднесување апликација во пропишаната форма.

Во овој случај, ќе треба да обезбедите пакет документи. Погодности и предности на системот:

• софтвер – не е потребен (најава преку прелистувач);
• едноставен интерфејс;
• способност за следење на обработката на документите;
• достапност на валидни податоци за банкарски институции;
• способност да креирате сопствени списоци на договорни страни;
• удобен систем за филтрирање кој го поедноставува пребарувањето;
• способност за извоз/увоз на документи;
• достапност на шаблони;
• способност да креирате сопствени шаблони;
• присуство на банкарски печат на документи.

Корисниците на современата услуга можат да примаат, испраќаат и обработуваат електронска документација. Дополнителни придобивки се загарантирани со опцијата за пораки и можноста за испраќање SMS известувања. Обезбедена е интеграција со 1C.

Корисниците на системот имаат пристап до услугата Е-фактурирање, која им овозможува:

• одржување на протокот на документи;
• проверете ги договорните страни преку Интернет;
• генерира извештаи за регулаторните органи.

Клиентите имаат пристап до електронски потпис: во облак формат и USB токен. Генерално, системот има многу предности. Затоа, не е чудно што корисникот е разочаран кога ќе го открие тоа Влезот во Sberbank Online е блокирансистем.

Всушност, совршена технологија не постои. Главната работа е да се реши проблемот за кратко време.

Прво, корисникот треба да ја дознае причината за блокирањето. Постојат неколку главни причини:

1. автоматско заклучување. Пристапот до сметката е ограничен откако клиентот ќе направи неколку грешки при внесување на ID или лозинка;
2. блокирањето е извршено на иницијатива на друго лице регистрирано во системот;
3. Сметката е деактивирана поради завршување на периодот на услугата.

Постојат и други причини што може да предизвикаат ограничување на пристапот до сметката. За да добиете одговор, можете да се јавите во консултативниот центар и да дознаете повеќе детали од вработените во банката. Во секој случај, корисникот ќе мора да ја контактира банката за помош, па како сами да го деблокирате Business Online Sberbankневозможно. Ова се должи на фактот дека банката плаќа Посебно вниманиебезбедноста на податоците.

Значи, ако пристапот на клиентот до сметката е блокиран, се препорачува веднаш да се јавите на бесплатниот број на контакт центарот 8 800 555 55 50. Клиентот ќе треба да помине верификација. За да го направите ова, вработениот во банката ќе ве замоли да именувате лични податоци, пластични податоци, како и таен збор. Во иднина, мора да ги следите упатствата на консултантот.

Но, бројните прегледи на Интернет покажуваат дека далечинското решавање на проблемот не дава резултати. Почесто отклучување на вашата сметка на Sberbank Business Onlineе можно само по посета на филијала на банка.

Потребна е лична карта. Зошто проблемот не може да се реши од далечина? Банкарските специјалисти забележуваат дека финансиската институција го става главниот акцент на безбедноста. Пристапот до сметката на трети лица не треба да има.

Клиентите на услугата треба да бидат внимателни кога се најавуваат на нивната сметка: грешките се неприфатливи. Ако не можете да се најавите на вашата сметка од непознати причини, тогаш подобро е да го контактирате центарот за консултации; можно е серверот привремено да е недостапен.

Ако клиентот не може да се јави во канцеларијата на банката, тогаш може да се користат други методи на комуникација.

Како алтернативни извори можеме да препорачаме:

• групи на социјалните мрежи;
• Е-пошта на Сбербанк (наведена на официјалната веб-страница);
• формулар за повратни информации;
• помош од онлајн консултант на порталот Сбербанк.

Во секој случај, неопходно е детално да се опише проблемот, да се наведат информации за контакт. Клиенти бараат одговор на прашање како да се отклучи Лична област сами, нема да можат да го најдат. Бидејќи зборуваме за готовина, банката покажува максимално ниво на сигурност, а треба да се напомене дека ваквата мерка е целосно оправдана. Така, секој клиент може да биде сигурен дека неговите средства се под сигурна заштита.