Кои поврзани услуги може да ги обезбеди хотелската услуга. Кабловска телевизија во хотелската соба

Покрај задолжителните и бесплатни услуги, хотелите обезбедуваат цела палета на разни дополнителни услуги кои се доплаќаат.

Списокот на дополнителни услуги може да се дополнува, модифицира и диференцира во зависност од големината на хотелот, неговата локација и намена, нивото на удобност и други причини. Најчесто, хотелите им нудат на своите гости да ги користат услугите на угостителски објекти (бар, ресторан, кафуле, шведска маса, коктел бар, џус бар), продавници за намирници и сувенири, автомати.

Однесување слободно времеи можете да се опуштите во диско, во казино, ноќен клуб, сала слот машини, соба за видео игри, сала за билијард и куглана. За љубовници активен одморхотелите нудат да ги користат услугите на сауна, бања, масажа, базен (надворешен, внатрешен и детски).

Таквите услуги вклучуваат и спортски сали, игралишта, мини-голф, теретана, голф, кошарка, одбојка, пинг-понг, тенис, штали, плажа на море, езеро, речно крајбрежје, како и опрема за вода и подводни спортови.

Можете исто така да посетите салон за убавина, фризер, како и да ги користите услугите на пункт за прва помош, простор за лево багаж, сеф во администрацијата и сеф во собата, менувачница, резервација на билети канцеларија (за авион, воз, автобус, такси итн.), туристичка агенција и екскурзии, изнајмување автомобили, паркинг и паркинг, гаража, сјај за чевли. Услуги Бизнис луѓепредвидено: сала за состаноци, концертна сала, деловни центри, копир, факс, локален и меѓународен телефон. Во собите на гостите им се нудат дополнителни јадења во собата, пегла, телевизори, фрижидери итн.

Списокот и квалитетот на обезбедувањето платени дополнителни услуги мора да се усогласат со барањата на категоријата доделена на хотелот

За средни и големи туристички комплекси (туристички хотели, хотели со целосна услуга итн.) со просечно и високо ниво на удобност, типична е огромна листа на дополнителни услуги:

услуги на организацијата Угостителство(бар, ресторан, кафуле, шведска маса, пивски бар);

продавници (сувенири, намирници), автомати;

забавна инфраструктура (дискотека, казино, Ноќен клуб, сала за автомати, сала за билијард);

екскурзиска услуга, услуги на водичи-преведувачи;

организирање на продажба на билети за театри, циркуси, концерти и сл.;

транспортни услуги(резервација на билети за секаков вид превоз, нарачка на возила по барање на гости, повикување такси, изнајмување автомобил);

купување и испорака на цвеќе;

продажба на сувенири, разгледници и други печатени материјали;

услуга за домаќинство(поправка и чистење на обувки; поправка и пеглање на облека; услуги за хемиско чистење и перење; складирање на работи и скапоцености; истовар, утовар и доставување на багаж во просторијата; изнајмување на културни и покуќнина - телевизори, садови, спортска опрема, итн.; поправка на часовници, Апарати за Домаќинство, радио опрема; фризерски услуги, маникир и масажа и други услуги за домаќинството);

услуги во салон за убавина;

сауна, бања, базени, фитнес;

изнајмување на сали за преговарање, конференциска сала;

услуги на бизнис центар;

други услуги

Системот на мерки кои обезбедуваат високо ниво на удобност, задоволувајќи различни домашни и економски потреби на гостите, се нарекува услуга во хотелската индустрија.

Неопходно е да се истакне аспектот на организирање појадок во хотелот. За да им се обезбеди на гостите целосен топол појадок, неопходно е да се има опремена просторија за нејзина подготовка и послужување во согласност со „Правилата за обезбедување на угостителски услуги“ и исполнување на санитарни, противпожарни, епидемиолошки и други правила.

Во повеќето мали хотели е невозможно да се организира таква соба, но тоа не е причина да се вознемирите и да се откажете. Излезот од оваа ситуација е како што следува. На гостите можете да им обезбедите појадок кој се состои од производи за кои не е потребно готвење. Односно, тоа може да биде парчиња (сирење, колбаси), мусли, јогурт, мафини итн.

Алтернативно, можете да склучите договор со угостителска компанија која секое утро ќе доставува топол појадок и хотелската услуга ќе биде на највисоко ниво благодарение на ова.

Видови појадок:

CBF - Континентален појадок (континентален појадок). Континентален појадок или скратено CBF. Ова е најскромниот вид на појадок. Најчесто се служи во Европски хотели 2 * -5 *, понекогаш може да се најде во хотели од најниската категорија (2 * -3 *) во други делови на светот. Појадокот се состои од чај, кафе, пунџа, путер, урда, јајце, може да ви се понуди и овошје или јогурт.

ABF - Американски појадок (американски појадок). Американски појадок. Љубителите на појадок појадок од CBF треба да го изберат овој тип. Покрај сето она што ќе ви биде понудено со континентален појадок, во американскиот појадок ќе се додадат и разни колбаси, шунки, сирења, салати од зеленчук. Овој тип е најчест во Америка и Западна Европа.

BBF - Појадок на шведска маса (шведска маса). Најчестиот и популарен тип на појадок. Доста често можете да ја најдете универзалната ознака од овој тип - BB. „Бифето“ е најхранливиот и најобилниот појадок. Хотелот најчесто користи појадок од овој тип. Може да се најде во повеќето хотели низ светот. Обично ги вклучува сите млечни и месни производи, зеленчук и овошје, колачи и кондиторски производи и сите локално произведени пијалоци (дури и алкохолни пијалоци ќе бидат понудени во некои случаи). Видот на храна „Бифе“ подразбира можност да се земе онолку храна колку што е потребно, правејќи неограничен број на пристапи.

Услугата мора да биде изградена не само на принципот на побарувачка (што сака гостинот), туку и на принципот на понуда (хотелот нуди нови услуги што може да ги обезбеди, а гостинот избира). Но, не можете да наметнете услуги. Во согласност со Правилата за обезбедување хотелски услуги во Руската Федерација, изведувачот нема право да обезбедува дополнителни услуги обезбедени за плаќање без согласност на потрошувачот. Потрошувачот има право да одбие да плати за услуги што не се предвидени со договорот. Забрането е и условување на вршењето на одредени услуги со задолжително давање други услуги.

Списокот на услуги зависи од категоријата на хотелот. Не сите хотели имаат можност да организираат лични услуги за гостите и да им обезбедат комплетна листауслуги. Сепак, секаде треба да се стремиме да обезбедиме дека опсегот на услуги целосно ги задоволува потребите на гостите.

Претпријатијата кои даваат услуги треба да се наоѓаат на достапно место (најчесто на приземје). Во фоајето, на подовите, во собите треба да има информации за тоа како и каде да се добијат услуги, работното време треба да биде погодно за гостите.

При давањето какви било услуги, персоналот мора да покаже тактичност и коректност. При давањето услуги не е важен само нивниот квантитет, туку и нивниот квалитет. Затоа, во многу хотели, од жителите се бара да пополнат мали прашалници при поаѓање, кои се предаваат со клучевите од услугата за прием и сместување, а потоа се изучуваат во службата за рекламирање и маркетинг.

Покрај удобните услови за спиење и покривот над главата, хотелите ширум светот се натпреваруваат меѓу себе и во нивото на услуга на различни дестинации и услуги. Овие услуги може или да се вклучат во трошоците за живот или да се платат дополнително. Бројот и разновидноста на основните и дополнителните услуги го одредуваат рејтингот на хотелот, неговиот рејтинг со ѕвезди и впечатоците на гостите од живеењето во него. Во оваа статија, детално ќе се осврнеме на тоа какви услуги нуди хотелот, што се услуги за домаќинство во хотели како да се привлечат туристи со основни и дополнителни услуги во хотелот.

Кога ќе го отворите своето хотелски бизнис, дојде време да се одлучи за опсегот на услуги кои ќе бидат вклучени во трошоците за живот. Услугите за домаќинството во хотел се активности за зголемување на нивото на удобен престој во местата на привремен престој на гостите и обезбедување на усогласеност со условите утврдени со закон и ценовникот.

Нивната листа е еден вид рекламна институција. На сајтовите за резервации, потенцијалните клиенти се поканети да изберат погодности со штиклирање на потребните. На пример, ако на иден гостин му треба бесплатен Wi-Fi, со штиклирање на ова поле, тој автоматски ги филтрира оние установи што не го обезбедуваат. Јасно е дека колку е поголема и поопширна листата, толку се поголеми шансите изборот да падне на вашата институција.

Деноноќна достапност на хотелот;
Употреба на медицински комплет;
Обезбедување информации за локацијата на атракции, ресторани, паркови итн. и објаснување како да се дојде до нив;
Разбудете го гостинот во одреденото време;
Повикајте брза помош;
Право на користење ситници, како што се игли и конци, ножици итн.

Наведените поволности секогаш се обезбедуваат бесплатно, но времето не застанува, а на овие типови се додаваат и други услуги, кои обично се бесплатни, а наплатата за нив може, најблаго кажано, да ги изненади гостите:

Wi-фи.Вреди да се напомене дека ако Wi-Fi се дистрибуира само во лобито на хотелот, мора да има доволен број места каде што гостите можат да ги повикаат своите роднини или да дознаат информации на Интернет во опуштена атмосфера. Затоа голем број наудобни клупи и софи во салата - совршена норма денес.
Нарачување такси.Посетителите едноставно не ги знаат телефоните профитабилни таксиили јавувањето на локални фиксни телефони би било прескапо за него.
Складирањевредни предмети и багаж, дури и кога периодот за пријавување не е започнат или е истечен. Ако закупецот пристигне наутро, а пријавувањето започнува во 12 часот, да му се даде можност да го стави куферот во просторија што е заклучена со клуч е правило кое одамна стана добра форма.
Издавање на мал сет за храна за кампување, наместо појадок, доколку има екскурзија на лице место за време на појадокот. Ова е феномен корисен за двете страни. Туристот не го губи платениот појадок, а не мора да ја чистите масата зад него, покрај тоа, таквиот сет е обично поевтин од стандардниот појадок.

Список на бесплатни услуги за домаќинствона хотелот треба да се наоѓа во фоајето на институцијата, недалеку од рецепцијата, како и на веб-страницата на хотелот.

Што друго е вклучено во стандардната услуга? Не заборавајте за такви ситници како знаци на вратата, кои гостинот може да ги закачи без да сака да биде вознемирен. Многу хотели поставуваат машини за сјај на чевли на влезот. Нивното користење може да го чини гостинот ништо или можеби ќе треба да преврти паричка за да ја активира машината. Купувањето на таков уред не само што може да го зголеми нивото на задоволство од вашиот објект, туку и да го намали нивото на загаденост на самиот хотел. Алтернатива на овие скапи уреди може да бидат едноставни четки за чевли, кои, најверојатно, ќе бидат ценети од гостите како грижа за нив.

Исто така, вреди да се спомене дека многу гости, особено во одморалиштата, доаѓаат да се одморат со децата. Хотелите и гостите кои се самопочитуваат ставаат во рамките на нивните граници барем минимален пакет за играње на децата. Денес, табелите со боенки и моливи се појавуваат дури и во филијалите на банките, така што целосното отсуство на детска забава може негативно да влијае на вашиот рејтинг. Игралиштето е задолжително за хотелите во одморалиште. Многу хотели обезбедуваат и вработување за деца со аниматори кои им овозможуваат на најмалите да се забавуваат, а на возрасните малку да се релаксираат.

За да го привлечат вниманието на гостите и да остават одличен впечаток, хотелите нудат различни дополнителни опции. Тие можат да се однесуваат на услуга директно во собите и на услуги во целиот хотел. Цената на некои услуги е вклучена во сместувањето, како појадок. Посетата на плажа или базен обично се плаќа посебно, но има исклучоци. При пресметување на трошоците за живот, подобро е да ги наведете сите детали на официјалните веб-страници на хотелот или по телефон.

Бесплатни услуги во хотелот

Бесплатна WiFi

Тешко е да се замисли хотел кој на своите гости не би им обезбедил пристап до Интернет. Вообичаено, безжичната мрежа може да се користи низ целиот хотел, поретко - само во просторот за одмор. По пријавувањето, гостите добиваат лозинка за да влезат во мрежата. Некои деловни хотели нудат жичен интернет за оние кои го користат како работна алатка.

Без банкарска картичка

Повеќето хотели блокираат или наплатуваат средства од картичката веднаш откако клиентот ќе направи резервација. Ваквите мерки се преземаат за да се заштити бизнисот од можни прекини. Но, многу клиенти не сакаат да ги дадат деталите за нивната картичка за да не станат жртва на измама. Исто така, не сите се согласуваат да се разделат со своите пари пред пристигнувањето.

Затоа, хотелите постојано ја прошируваат листата на опции за резервации без користење картички. Најпопуларни на овој момент:

безготовински банкарски трансфер;
плаќање во готово при пријавување;
употреба на електронска валута.

Сместување на животни

Некои хотели имаат услови за удобно и безбедно сместување на домашни миленици. Подобро е да разговарате за условите на притвор и потребата од карантин со менаџерите преку е-пошта.

Бесплатно Откажување

Во борбата за клиенти, хотелите привлекуваат гости со посебни услови за резервација. Кога патувањето е планирано однапред, веројатно е дека датумот на пристигнување ќе биде одложен. Во такви случаи, опцијата за бесплатно откажување е многу погодна. Работи под услов однапред да се извести управата на хотелот. Обично три дена пред закажаниот датум.

Пушење во хотелот

Законската регулатива за пушење на јавни места постојано се заострува. Многу хотели се строго непушачи. Прекршителите треба да знаат дека во просториите има детектори за чад од тутун. Затоа, на тешките пушачи не им се препорачува да преземаат ризици доколку не сакаат да платат казна и трошоците за чистење на својата тутунска соба. Хотелите каде што можете да пушите имаат или соби за пушење или специјално одредени места за пушење.

Бесплатен појадок во хотелот

Појадокот не е вклучен во собите во хотелите, доколку не бил наведен при резервацијата. Колку е повисок рејтингот на категоријата или ѕвездите на хотелот, толку е поразновидно утринското мени. Континенталниот појадок вклучува сокови, топли пијалоци, слатки со путер и џемови. Познати Англиски појадокво хотелите се разликува од континенталниот по присуството на пржени јајца. Најпопуларната опција останува Бифе. Јадењата се нудат на различни начини - од парчиња овошје до паштети од месо.

Платени услуги во хотели

Апарати за домаќинство во собата

Доколку во собата не е обезбеден фен или мини-бар, тогаш може да се нарача дополнително. Поретко во хотелите е можно да се земе котел во собата. Но, кога ќе треба да ги средите вашите збрчкани алишта, ќе мора да одите во посебна просторија опремена за пеглање.

дополнителен кревет

Ако има повеќе гости од планираното, треба да побарате дополнителни простор за спиењедо собата. Тоа може да биде мал кревет, креветче или креветче за патување. мало дете.

Работа или слободно време

Стандардните соби не вклучуваат удобно биро и фотелја. Затоа, за работните гости постои опција " работното место“. Услугите во хотелите може да вклучуваат дури и телефон со директна меѓународна врска. И љубителите на пасивна рекреација можат да поврзат некои кабловски ТВ канали.

Настани

Забавата мора да се плати посебна такса, но понекогаш хотелите им даваат на гостите билети за настапи, претплати на базен и велнес центар. Во повеќето модерни хотелипонудете поактивен одмор, по што ќе останат не само пријатни впечатоци, туку и корисни вештини. Тоа може да бидат работилници за игла, кулинарски работилници, часови за сурфање или сликање.

Желбата да се освојат одлични критики ги принудува хотелите да измислуваат нови и да ги подобрат постоечките опции. Токму тие ви дозволуваат да ги импресионирате гостите со грижа, удобност и учтивост.

Обидете се да пребарувате хотели и услуги во нив токму сега. Страниците со хотелски прашања ќе се отворат во нов прозорец

Хотелските соби имаат многу бесплатни погодности кои чекаат да ги искористат авантуристичките патници.

Бидејќи многу од овие работи ги нема во собите, гостите често не се свесни дека се достапни, и достапни бесплатно!

Business Insider разговараше со Hilton Worldwide и Starwood Hotels and Resorts и работеше со нив за да дојде до листа на бесплатни додатоци во хотелите за кои треба да знаете за да можете да ги искористите при вашето следно патување.

(Фото: Џастин во SD преку Foter.com / CC BY-NC-SA)

Излегува дека хотелот може да добие многу работи бесплатно - од камера GoPro за изнајмување до рачка за виткање испорачана директно во вашата соба:

Подобри перници
Изнајмување на автомобили
јога душеци
Е-книги
Торби што се заклучуваат
Ноќни светла
Забава за деца
GoPro изнајмување
Одбор игри
Спортски додатоци
Специјални понуди

Дополнителни услуги во хотели подетално

Полначи и адаптери за телефони

Ако сте го заборавиле полначот дома или едноставно немате соодветен адаптер, одете на рецепција - тие имаат резервни.

Меѓу хотелите кои нудат бесплатно наплаќање се хотелите Кимптон, Хајат и Шератон во Порторико, кои неодамна ја воведоа услугата за обезбедување полначиза најмногу различни моделителефони.

Подобри перници

Некои хотели нудат менија за перници кои им овозможуваат на гостите да ја изберат перницата по свој избор врз основа на цврстината, формата и навиките за спиење.

Некои перници помагаат да се намали 'рчењето, додека други служат како атрибут на спокојно утро кога сакате да се впиете малку подолго во кревет. Синџирот хотели Conrad ги поканува гостите да ја изберат вистинската перница или дури и да ги резервираат своите омилени перници преку апликацијата за мобилни консиерж. Acqualina Resort & Spa исто така ја нуди оваа услуга бесплатно.

За оние дами кои заборавиле да стават пегли за виткање или пегла за коса во својот куфер, некои хотели се подготвени да помогнат. Хотелите Hyatt, Kimpton и W Paris-Opéra ја вклучуваат оваа услуга како бесплатна услуга на барање.

Изнајмување на автомобили

Бесплатно изнајмување автомобил со висок квалитет. Thompson Chicago има договор со Lexus кој им овозможува на гостите да тестираат автомобили како што се извршниот седан LS 460, луксузниот кросовер со 8 патници или кабриолетот IS 350 за 4 часа.

Синџирот хотели Rancho Valencia Resort & Spa нуди 3 модели на Porsche: 911 кабриолет, Panamera Hybrid и Cayenne GTS, кои може да се користат до 4 часа на ден по претходна резервација со вработен во хотелот.

Rolls-Royce Phantom со возач е достапен за гостите на хотелот Беверли Вилшир: услуга по принципот прв дојден-прв услужен од 8.30 до 23.00 часот. Возачот ќе ве однесе насекаде во радиус од 5 км.

јога душеци

За оние кои сакаат да се загреваат и додека патуваат, хотелите подготвија јога душеци кои можете да ги изнајмите бесплатно и да ги користите во вашата соба.

Хотелите Hyatt и хотелите Affinia во Њујорк и Вашингтон DC и W Retreat & Spa на островот Vieques (Порторико) се само некои од хотелите кои нудат бесплатни душеци.

Комплетот за шиење е спас во случаи кога на облеката се појавила дупка или одеднаш се откинало копче. За среќа, во многу хотели секогаш постои таков сет доколку некому одеднаш му затреба.

Еве неколку хотели кои им подаруваат комплети за шиење на гостите: W South Beach, W Retreat & Spa во островот Vieques (Порторико), Hilton Hawaiian Village Waikiki ресорт на плажа, Каза Марина.

Е-книги

Трамп Сохо, Ревер Хотел Бостон Комон, Џејмс Њујорксе само неколку од многуте хотели каде што можете да се одморите покрај базен во лето со изнајмување е-книга.

Паста за заби и миење уста

Основните средства за лична хигиена, како што се миење на устата или паста за заби, честопати ги даваат хотелите. Хотели Конрад, Валдорф Асторија, Бест Вестерн и многу други ги нудат како подарок од компанијата.

Во нивните соби често се наоѓаат и крема за бричење и забен конец.

Можеби лакот ви се олупи за време на патувањето или немавте време да го отстраните пред да заминете. Во секој случај, марамчињата за отстранување на лак ќе помогнат да се реши проблемот - и тоа бесплатно.

Доколку е потребно, тие се даваат во хотелите Affinia, хотелите Omni и хотелите Wyndham.

Торби што се заклучуваат

Пластичните кеси што се затвораат повторно се добри за пакување пред лет. Некои компании, вклучувајќи ги Oil Nut Bay и Kimpton, ги нудат без дополнителни трошоци.

Ноќни светла

За оние кои патуваат со деца или кои сакаат да ја осветлат својата соба, некои хотели, како што се Kimpton и Aqualina Resort & Spa, можат да понудат ноќно светло.

Забава за деца

Наместо да ги носите сите играчки на вашето дете на пат, обидете се да побарате нови кога ќе се пријавите во хотелот. Многу синџири хотели нудат слатки ситници за деца, од обоени восочни боички и географски гребнатинки (каде што можете да означите места каде што сте биле) до играчки за капење.

AlSol Hotels & Resorts, Hilton Waikoloa Village и Casa Marina, A Waldorf Astoria Resort ќе ги забавуваат вашите деца. И покрај тоа, тој е потполно бесплатен.

GoPro изнајмување

Кога се потребни дополнителни приклучоци, најдобар излез- продолжен кабел. Не носете премногу со себе, само прашајте на рецепција следниот пат кога ќе бидете во хотел. Некои хотели ги имаат.

Хотелите Хилтон Вест Палм Бич и Кимптон се само некои од нив.

Одбор игри

Без разлика дали се наменети за деца или за возрасни, повеќето хотели имаат подготвено друштвени игри за своите гости. Ако одеднаш некој сака да игра, вработените во колекцијата Дорчестер, Хотелот Коринтија ќе ја донесат играта директно во собата. Или можете да учествувате во натпреварот друштвени игри- на пример, во хотелите на Los Suenos Marriott Ocean & Голф одморалиште.

Спортски додатоци

Покрај душеците за јога, достапни се и многу други спортски реквизити за изнајмување. На пример, хотелите во Вестин имаат договор со New Balance, компанија за спортска облека, дека синџирот хотели може да ги продава нивните брендирани чевли и облека на гостите за само 5 долари. Само наведете ја големината на вашата облека и чевли, а нарачката ќе биде доставена во вашата соба.

Хотелите на Хајат им нудат тегови на своите гости бесплатно, а Хилтон Гарден Ин - неговиот Stay Fit комплет како подарок - вклучува еластични ленти за пилатес, јога мат, ремени за раце, големи еластични топки (фитболи), тегови од 1,5 килограми, експандери.

Специјални понуди

Некои хотели организираат специјални настани, па дури и организираат курсеви. Затоа, кога ќе се пријавите во хотелот, не заборавајте да го прашате хотелскиот службеник за можностите што можете да ги искористите за време на вашиот престој.

Неколку примери на такви понуди: бесплатни курсеви по шпански во хотелите во Los Suenos Marriott Ocean & Golf Resort, игра со светлечки боче топки и друга опрема за игри на отворено на свеж воздухна Хилтон Вест Палм Бич.

Извор од Business Insider.

9.2. Хотелски услуги

Услугите за сместување се производ на хотели или кој било друг бизнис за сместување. ВО државен стандардГОСТ Р 51185-98“ Туристички услуги. Сместувачки капацитети. Општи барања„Дадена е дефиницијата за хотелски услуги Услугите на сместувачки капацитети се активности на изведувачот за сместување на туристи и обезбедување хотелски, специјални (медицински и здравствени, санаториумски, спортски, туристички и сл.) услуги.

Главната карактеристика на хотелскиот производ е тоа што клиентот нема сопственост на стоката што ја користи. Доделете ги карактеристичните карактеристики на услугата што ги одредуваат спецификите на услугите за сместување.

Услугата е процес кој се одвива со текот на времето. Специфичноста на хотелите е дека проблемите поврзани со производството мора брзо да се решаваат. Во денешното опкружување, клиентите бараат брза услуга.

Услугите што се даваат во хотелите се поделени на основни и дополнителни. Тие можат да бидат бесплатни и платени.

Основните услуги вклучуваат сместување и оброци. Регистрацијата на жителите и заминувањето од хотелот мора да се врши деноноќно. Во организациите за јавни угостителски, комуникациски и потрошувачки услуги (лоцирани во хотел), лицата кои живеат во хотел се опслужуваат надвор од редот.

Следниве услуги може да им се обезбедат на гостите без дополнителни трошоци:

Повикајте брза помош;
- употреба на медицински комплет;
- достава на кореспонденција во просторијата по приемот;
- Разбудете се во одредено време;
- обезбедување врела вода, игли, конци, еден комплет садови и прибор за јадење.

Покрај задолжителните и бесплатни услуги, хотелите обезбедуваат цела палета на разни дополнителни услуги кои се доплаќаат. Списокот и квалитетот на обезбедувањето платени дополнителни услуги мора да се усогласат со барањата на категоријата доделена на хотелот. За средни и големи туристички комплекси (туристички хотели, хотели со целосна услуга итн.) со просечно и високо ниво на удобност, типична е огромна листа на дополнителни услуги:

Услуги на јавни угостителски организации (бар, ресторан, кафуле, бифе, пивски бар);
- продавници (сувенири, намирници), автомати;
- инфраструктура за забава (диско, казино, ноќен клуб, сала за автомати, билијард);
- екскурзиска услуга, услуги на водичи-преведувачи;
- организирање на продажба на билети за театри, циркуси, концерти и сл.;
- згрижување деца, давање услуги на воспитувачи и дадилки кои го зборуваат мајчиниот јазик на детето;
- грижа за животните кои патуваат со нивните сопственици;
- транспортни услуги (резервација на билети за сите видови превоз, нарачување возила по барање на гости, повикување такси, изнајмување автомобил);
- набавка и испорака на цвеќе;
- продажба на сувенири, разгледници и други печатени материјали;
- услуги во домаќинството (поправка и чистење на чевли; поправка и пеглање на облека; услуги за хемиско чистење и перење; складирање на работи и скапоцености; истовар, утовар и испорака на багаж во просторијата; изнајмување на културни и покуќнина - телевизори, садови, спортска опрема и сл., поправка на часовници, апарати за домаќинство, радио опрема, услуги на фризерски салон, простории за маникир и масажа и други услуги за домаќинството);
- услуги на салони за убавина и фризерски салони;
- сауна, бања, базени, теретана;
- изнајмување сали за состаноци, конференциска сала;
- услуги на деловниот центар;
- размена на валута;
- други услуги.

Системот на мерки кои обезбедуваат високо ниво на удобност, задоволувајќи различни домашни и економски потреби на гостите, се нарекува услуга во хотелската индустрија. Услугата мора да биде изградена не само на принципот на побарувачка (што сака гостинот), туку и на принципот на понуда (хотелот нуди нови услуги што може да ги обезбеди, а гостинот избира). Но, не можете да наметнете услуги. Потрошувачот има право да одбие да плати за услуги што не се предвидени со договорот. Забрането е и условување на вршењето на одредени услуги со задолжително давање други услуги.

Списокот на услуги зависи од категоријата на хотелот. Не сите хотели имаат можност да организираат лични услуги за гостите и да им обезбедат целосен опсег на услуги. Сепак, секаде треба да се стремиме да обезбедиме дека опсегот на услуги целосно ги задоволува потребите на гостите.

При давањето услуги не е важен само нивниот квантитет, туку и нивниот квалитет. Затоа, во многу хотели, од жителите се бара по заминувањето да пополнат мали прашалници, кои се предаваат на службата за прием и сместување, а потоа се изучуваат во службата за рекламирање и маркетинг.