Невообичаени услуги во хотелите. Целосен одмор без 'рчење над увото. Елитно виски за поздрав
Како што знаете, сите патници избираат хотел или гостилница, главно врз основа на фактот дека има погодна локација за знаменитостите или плажата на одредена земја. Но, тие не ни сфаќаат колку нивниот одмор може да биде незаборавен и интересен. Многу хотели во светот нудат ексклузивни услуги за гостите кои не само што се пријатни, туку и прилично неверојатни. Значи, да ги разгледаме најнестандардните светски хотелски понуди.
подлога за греење во живо
По бурниот ден, гостите сонуваат за здрав и целосен сон. Но, тука си легнуваш, а таа се среќава со ладни „прегратки“. Ја трошите енергијата за да се загреете, треперејќи подолго време. Во овој случај, еден од познатите лондонски хотели има таква услуга - да ги стопли луѓето. Пред да си легнете, кај вас доаѓа маж во термално одело и влегува во вашиот кревет за да го загрее. Постапката трае околу 10 минути. Гостите кои се особено чувствителни на нивното единство може да ја одбијат оваа услуга при пријавувањето.
Смирувачки приказни пред спиење
Таков необична услугаисто така достапен во Лондон. Оние патници кои сакаат да се втурнат во светот на бајките и детството, можат да ја користат услугата за читање фасцинантни приказни обезбедени од персоналот на хотелот. Патем, оваа услуга Во последно времепочна да добива на интензитет.
Целосен одмор без 'рчење над увото
Англија, Европа, како и Блискиот Исток - хотелите од овие земји воодушевуваат со уникатноста на обезбедувањето ексклузивни услуги на своите гости. Еден од нив е просторија „против 'рчењето“ за двајца. Жените кои веќе се прилично уморни од мирното 'рчење на нивната госпоѓица можат многу да го искористат ова. корисна услуга. На посетителите им се обезбедуваат специјални влошки за грб против 'рчење и истите перници. Собата е реновирана со звучно изолирани ѕидови, креветот е опремен со глава што апсорбира звук. Овој уред ви овозможува да го пригушите ехото внатре. Собата има и специјализирана машина која ги елиминира звуците на 'рчењето.
Ако сакате да разговарате по напорен ден
Во еден од британските хотели се предлага да се стекне пријател-сосед доколку патникот се пресели без партнер. Институцијата препорачува да земете златна рипка во вашата соба. Според сопственикот на хотелот, рибата помага да се разубави слободното време на гостинот кој сака да поминува време со живо суштество, а не да се враќа во празна соба. Можете да разговарате и да ги кажувате вестите од минатиот ден. Покрај тоа, пловечката риба, која благодатно се движи низ аквариумот, ги смирува нервите и дава чувство на целосна хармонија.
Рибата помага да се разубави слободното време на гостин кој сака да помине време со живо суштество, а не да се врати во празна просторија.
Парче мирис со тебе
Еден мексикански хотел има посветен консиерж за сапунска уметност. Ќе ви понуди извонредни ароми на локален рачно изработен сапун, создаден по рецепти на Индијанците од Маите. Сапунот е корисен и за патување и како сувенири за пријателите дома. Опсегот на вкусови е разновиден: од праска и лимон до чоколадо и цимет.
За вашиот тен ќе се погрижи мускулест менаџер
Синџирот хотели во Мајами е познат по својата многу пријатна и импресивна услуга. Згодните, исончани и жестоки момци ќе се погрижат да не изгорите од жешките зраци на сончевиот Мајами и одвреме-навреме ќе ја подмачкуваат вашата кожа со крема за сончање.
Релаксирачка масажа со вода
Ако сакате да се опуштите во Сан Диего, тогаш ќе ви треба една необична локална услуга - комбинација од третман за убавина и спокојно возење по вода во гондола. За време на лежерно лизгање по приватна дига, професионален терапевт за масажа ќе ги измеси сите делови од вашето тело.
За оние кои бараат возбуда
Гостите кои престојуваат во еден од хотелите во Африка можат да си ги скокоткаат нервите шетајќи ги опасните предатори - лавови и без никакви каишки, само држејќи ги за опашката. Дали сте веќе преплашени? Не плашете се, тие се одгледувани во самиот хотел и се апсолутно навикнати на луѓето.
Кои услуги сте спремни да ги испробате сами?
За многу патници, хотелот, без разлика колку е скап, е само место за ноќевање и складирање работи. Се разбира, невообичаените и ексклузивни услуги не се наменети за такви туристи, туку за оние кои можат да го ценат летот на фантазијата на сопствениците на хотели.
Но, тие навистина се обидуваат да изненадат! Шопинг со хеликоптери? Лисици во собата? Масажа во гондола? Да молам!
Ве молам сите
Пред некој ден, еден од туристичките портали објави годишна топ листа на хотели со најдобра услуга во светот. Посетителите на локацијата ги нарекоа услугите на мароканскиот хотел Riad Kheirredine како примерни, а првите три ги вклучија и одморалиштето за авантури и нуркање Хаманаси во Белизе и Бутик хотелот и гостилницата Akademie Street во Јужна Африка. Туристите ја забележаа гостопримството и услужливоста на персоналот, опуштената атмосфера и боја, како и други важни детали за пријатен престој.
Сепак, услугата е субјективна. Некому му е доволно што собата е чиста, а рецепционерот пријателски настроен. И понудете некому вкусен појадок - и тој ќе биде незадоволен од недостатокот на неговата омилена овесна каша. Па, некои туристи се толку софистицирани во однос на гостопримството што нема да ве покажат во хотелот без личен службеник доделен во станот.
За да ги задоволат гостите кои бараат барања, хотелиерите се трудат, понекогаш нудејќи ексцентрични и луксузни, а понекогаш едноставно смешни услуги. Решив да го истражам пазарот за необични и интересни услуги, измислени од сопствениците на хотели за нивните гости.
Сè за клиентот
Хотелот Бенџамин во Њујорк има менаџер за спиење (консиерж на соништата). Хотелот одамна забележал дека многу барања и поплаки од гостите се поврзани токму со „ноќните“ проблеми: понекогаш е премногу загушливо, понекогаш бучно, понекогаш перницата не е во ред, понекогаш ќебето е тенко. Така се роди концептот, според кој гостинот или спие добро или си ги враќа парите. Второто, сепак, е малку веројатно.
Бенџамин нуди звучно изолирани соби, вечерни масажи и ароматерапија, сатенски маски за спиење и мени од 11 видови перници, вклучително и против 'рчењето. Пред спиење, можете да се препуштите на храна која предизвикува спиење, како што е лебот од банана со путер од кикирики. Бенџамин е еден од ретките хотели во светот кој го сфаќа сонот толку сериозно. 
Менаџерот за спиење во The Benjamin ќе ви помогне да ја изберете најудобната перница
Бразилскиот Хилтон Сао Паоло Морумби се погрижи за уште еден важен проблем на клиентите - градскиот сообраќај. Така што гостите на Сао Паоло не можат да ги почувствуваат „шармите“ на локалното сообраќај, им се нуди хеликоптер со возач, а вие можете да летате колку сакате кратко растојание- дури и до плажа, дури и до продавница.
Уште еден интересен начин за префрлање гости смисли оманскиот хотел Six Senses. Гостите можат да слетаат на влезот од хотелот со параглајдинг, придружуван од професионален падобран.
Специјална целна публика
Луѓето кои патуваат со животни често се чувствуваат ограничено: не сите хотели прифаќаат животни, а ако го прифаќаат, тогаш со многу услови. Во Nine Zero во Бостон е спротивното: кучињата, мачките и уште поегзотичните суштества се толку добредојдени што се подготвени да ги шетаат, да седат со нив во собата, па дури и да му дадат масажа на својот миленик. На животното ќе му биде понуден посебен кревет и ќе се приготви нивната омилена храна.
Токму со задоволства за четириножни пријатели планираат да ги изненадат патниците со животни во The Lowell во Њујорк. Оброците за кучиња и мачки може да се нарачаат од гурманското мени, како што се јагнешка чорба, органски бивол, тартар филе мињон, исландски рибни чипс или сладолед од кучиња. За животните беа обезбедени специјални шампони и спрејови за ароматерапија.
Калифорнија Лов Коронадо Беј одморалиште& Spa се „специјализира“ за забава на кучињата кои сакаат да пливаат: тие се однесени за да ги научат да сурфаат. Животните фаќаат бран под водство на инструктори од блиското училиште за сурфање. 
Годишен натпревар за сурферски кучиња Loews Coronado Bay Resort & Spa
Но, со најголема почит кон меките гости се во Портландскиот хотел делукс. Плишан кревет, масажа и à la carte храна - тоа е што! Хотелот има услуга во соба за животни (иако не е сосема јасно како кучињата и мачките ќе можат да поднесат барање). Хотел деЛукс е подготвен да ги почести пријателите на една личност нудејќи им акупунктура и психолошки услуги.
Но, во хотелот Фицпатрик во Вашингтон, тие се подготвени да им приредат топло добредојде на ... куклите. Ако однапред известите дека ќе пристигнете со дете и ќе кажете за играчката што ја носи со него, по пристигнувањето рецепционерот ќе ја поздрави куклата по име, ќе добие креветче, маса, па дури и ситни влечки.
Тие се обидуваат да им угодат на децата во хотелот Риц-Карлтон Палм Бич на Флорида. Овде можете да нарачате борба со перници. Еден повик и 30 свилени перници, два пара боксерски ракавици и инструкции за различни игри со перници ќе бидат доставени во вашата соба.
Среќен да служи
Сопствениот слуга, или батлер, се разбира, е врв на блаженство за турист. Ваквите специјално обучени луѓе не се невообичаени во луксузните хотели, но понекогаш нудат необични услуги.
На Саут Бич Риц-Карлтон во Мајами, на гостите им е доделен батлер за солариум. Тој е на должност во близина на базенот и им помага на гостите да нанесат крема за сончање (дури и на тешко достапни места), нуди козметика за сончање, очила за сонце и други додатоци за плажа.
Консиержот за сапун е иновација на хотелот Viceroy Riveria Maya во Мексико. Специјалистот ги запознава гостите со сапунот, создаден според рецептите на Индијанците од Маите, кои биле одлични познавачи на процедурите за капење. Консиержот помага да се разбере разновидноста на мириси и зборува за својствата на сапунот, што не е забрането да се носи дома како сувенир.
Хотелот Роузвуд Џорџија во Ванкувер ги нуди услугите на мајстор во вкусови. Локален батлер им помага на гостите на хотелот да изберат и да купат парфеми од различни луксузни и селективни брендови што се нудат.
Хотелот Lanesborough во Лондон има чај сомелиер. Се разбира, традиционалниот попладневен чај не е невообичаен во британските хотели, но „менаџерот на чај“ го подигнал овој ритуал на невидено ниво. Тој ги учи гостите за сложеноста на церемонијата и зборува за придобивките од изборот на една или друга разновидност на листови од чај. 
Менаџерот за сончање во Саут Бич Риц-Карлтон
Интерес клуб
Сопствениците на хотелот Дрејк во Торонто, за разлика од претходно споменатите колеги од Њујорк со нивниот менаџер за спиење, сметаат дека едноставно нема потреба да се спие на одмор. Во хотелските соби гостите чекаат секс играчки и контрацептивни средства (на барање, се разбира). Опсегот е доволно широк за да покрие широк спектар на преференции.
Со сета желба, не секој има храброст да се јави на рецепција и да побара пар крзнени лисици. За срамежливите гости, синџирот хотели Морган нуди минибар кој ве воодушевува. Ова е кутија со средна големина која ја содржи книгата „250 начини да започнете разговор“, збирка цитати, тетратки и моливи за запишување на вашите сопствени паметни мисли.
Книжарниците знаат колку е фрустрирачки да се биде на одмор без книга. Клиентите на хотелот Андаз Петта авенија во Њујорк не се во опасност: нема некоја мизерна полица со книги оставени од заминатите гости, туку цела библиотека која се состои од повеќе од 700 публикации. Книгите ги обезбедува Градската библиотека во Њујорк, која се наоѓа директно преку улицата.
Хјустонскиот хотел во Хјустон обезбедува повеќе од сто различни видови активности за љубителите на спортот и фитнесот.
Хотелот Geejam во Јамајка има студио за снимање звук. На гостите им се нуди да станат поп-ѕвезда еден ден: да снимаат песна или дури и цел албум. Ејми Вајнхаус и Бјорк едно време успеаја да работат во студио.
Ситница, но убаво
Ресортот Loews Coronado Bay во Сан Диего има своја флота со гондоли. Гондолиерот ги носи гостите на брод во приватна марина. Доколку сакате, можете да ангажирате терапевт за масажа кој ќе масира директно за време на патувањето со брод. 
Златна рипка во собите во хотелот Happy Guest Lodge во Чешир
Го заборавивте вашиот костим за капење или гаќите за капење дома? Синџирот хотели „Стандард“ има автомати за опрема за плажа. Точно, изборот е мал: црни гаќи за капење или црни бикини. Но, за оние кои не го понесоа со себе главниот додаток за одмор, а тоа е среќата. Но, на појасот на секоја ставка е испечатен мини-водич за локални атракции - имиња на места што вреди да се посетат.
Во Риц во Мадрид, бањарки извезени со нивните иницијали ги чекаат гостите во нивната резервирана соба.
Па, во хотелот Happy Guest Lodge во Чешир, гостите можат да изнајмат аквариум со златна рипка за да не бидат осамени.
Речиси сите хотели нудат пакети на опции кои се дизајнирани специјално за високиот квалитет на престојот на нивните гости и го подобруваат нивното искуство во обезбедувањето услуги на клиентите. Но, особено би сакал да ги истакнам одморалиштата кои нудат навистина неверојатни и екстравагантни удобности.
Некои хотели сериозно одлучија дека денес на гостите им недостасуваат услуги од бизарни и полни со необичности. Токму овие необични дополнителни услуги решија да им ги понудат на гостите одделно од она што е вклучено во традиционалниот стандарден пакет на услуги.
Уште почудна е подготвеноста на гостите да плаќаат високи суми за овие услуги. Колку и да се диви и бизарни предлозите, гостите се апсолутно сигурни дека ќе добијат уникатно и незаборавно искуство, како и живи спомени од нивниот необичен одмор.
Така, во градот Ворингтон (Англија, Чешир), персоналот на засолништето за среќни гости им нуди на своите клиенти лушпест пријател во форма на златна рипка. За само 5 фунти, цимерот по име „Хепи“, светски познатата златна рипка, носи чувство на радост, удобност и безусловна љубов во собата на гостинот по напорниот ден.
Ritz-Carlton во Палм Бич, Флорида е надалеку познат како хотел кој нуди некои услуги за незаборавен престој на гостите, нудејќи пакет „Pillow Fight“. За шеесет долари, семејните туристи можат да купат торба полна со сатенски перници, ЦД и книга со различни семејни игри кои секој може да ги игра заедно. Управата на хотелот смета дека преку забава и летечки пердуви, семејствата стануваат поблиски и посилни.
Во Loews Coronado Bay Resort & Spa, Su'ruff Camp нуди сосема уникатна можност да му дадете шанса на миленичето на гостинот да јава на врвовите на бранот. Кампот за сурфање во Сан Диего е специјализиран за учење на кучиња за сурфање. Сопственикот на центарот за обука смета дека сите кучиња имаат способност да го направат тоа, само им треба малку тренирање.
Хотелот е домаќин на годишен натпревар меѓу сурфери кучиња, кој доброволно привлекува учесници од сите раси кои сакаат да се натпреваруваат за правото да бидат повикани најдобро кучекој го освои бранот.
За домашните миленици, оваа гостилница има и други услуги кои вклучуваат шетање кучиња, чувари на кучиња, па дури и специјално мени за услуга за достава кое содржи секакви задоволства за кучиња. Сите домашни миленици кои доаѓаат во Loews Coronado Bay Resort & Spa заедно со нивните сопственици се третираат како вистински ВИП личности.
На гостите на хотелот Ashford Castle во Ирска кои планираат да им постават важно прашање на своите сакани им се нуди да ја користат услугата на специјална презентација на венчален прстен. Ова е навистина светол и незаборавен момент во животот на идните сопружници, бидејќи прстенот ќе им го предаде бувот Дингл, кој живее во замокот од 1999 година и има канџи доволно силни за да го држат каменот. голема величина. Гостите можат да го посетат и училиштето за соколари, кое се наоѓа на теренот на замокот. Пакетот Proposal чини 2.000 долари и вклучува три ноќевања во хотел, масажа за саканата двојка, прошетка на месечината, шампањ, гурманска вечера со свеќи и добро, Дингл кој се издигнува над земјата, кој ќе го достави прстенот. на идната невеста. Со висока цена, оваа услуга е доста популарна - веројатно затоа што е можеби еден од најкул начините да ја запросите вашата сакана.
Еден синџир хотели станува креативен со необичен пакет „Го мразам Денот на вљубените“. Тој е специјално дизајниран за гости кои претпочитаат да го прослават овој ден на свој начин.
Оние кои сакаат сами да го прослават Денот на вљубените, можат да купат програма планирана за цела вечер во хотелите Night and the Time во Њујорк. Ќе започне со вечера за едно лице во еден од модерните ресторани Серафина, а потоа во хотелската соба гостинот го чека канал за забава за возрасни. Има додаток за мразителите наречен Love Hurts, кој е пакет што вклучува црни свеќи, салфетки, шишиња текила, многу сладолед и филмови за раскинување. Наутро на гостинот ќе му биде послужен појадок во кревет и серија книги „Помогни си на себе“.
Хотелот Henn-na во Јапонија ги воодушевува гостите со роботски персонал кој им помага на гостите на хотелот со какви било потреби. Така, роботите љубезно ги сместуваат гостите, го доставуваат нивниот багаж во собата и прават кафе. Овие роботи во светот се познати како „актоиди“, еден вид хуманоидни роботи.
Актоидите изгледаат неверојатно млади Јапонски девојки, сè до гестовите на рацете, говорот и изразите на лицето. Тие неверојатно се кикотат како одговор на забелешките на гостите и течно зборуваат јапонски, англиски, корејски и кинески.
Хуманоидни роботи беа создадени на Универзитетот во Осака и произведени од Кокоро. Десетици луѓе работеа на создавање актроиди на универзитетот повеќе од десет години, постојано подобрувајќи ги. Овие роботи имаат целосно уникатен софтвер кој им овозможува да го почувствуваат расположението на една личност!
За да привлечат потенцијални посетители и да одржат висок престиж, индивидуалните хотели нудат уникатни услуги. И ако хотелот Бостон Тремонт, кога беше отворен во 1829 година, ги изненади гостите со присуството на проточна вода и сапун во секоја хотелска соба, тогаш во моментов хотелските понуди се понекогаш, всушност, необични.
Палацо Мањани Ферони во Италија
Хотелот во Фиренца нуди широк спектар на ароматични масла за да се создаде потребната емотивна атмосфера во собата. Можете да изберете од смирувачки мириси, енергични мириси, па дури и еротски масла. Администрацијата на хотелот е подготвена да ја отелотвори секоја ваша идеја во ароматерапијата!
Бенџамин во САД
Временските проблеми ги лишуваат работохоличарите од сон. Во исто време, секое мало шушкање го буди страдалникот што дреме. Хотелот во Њујорк ги создаде сите услови за оние кои сакаат да имаат здрав и здрав сон да можат целосно да се релаксираат во тишина. Теписи со многу дебели купови се распоредени низ хотелот за да го апсорбираат звукот на чекорите, а собите имаат звучно изолирани прозорци. Администрација ангажирана посебна личност, што ги спречува можните звуци и ги елиминира надворешните звуци.
Хувафен Фуши на Малдиви
Нашироко познат факт е дека гледањето риби како пливаат во аквариум помага да се стабилизира притисокот и да се ублажи стресот. Во спа центарот на хотелот, сместен под вода, низ панорамските прозорци можете со часови да ги гледате егзотичните жители на морето. Во ваква мирна средина успешно се надминуваат стресните ситуации.
Houstonian Hotel во САД
За оние кои сакаат да комбинираат релаксација со активно поминување на времето, препорачуваме да изберат овој хотелво Хјустон. Овде ќе ви бидат понудени неколку десетици физички активности како дел од фитнес програма, вклучувајќи пливање во базен, качување по карпи и разни машини за вежбање.
Холидеј Ин Лондон-Кенсингтон форум во ОК
Услугата понудена во хотелот става некои гости во ступор. Факт е дека чувствителната администрација, во грижата за удобноста на гостите, избрала нетривијален пат: персоналот на хотелот, облечен во термални одела, го загрева креветот наменет за гостинот.
Улица Андаз Ливерпул - хотели и одморалишта Хајат во ОК
Друг англиски хотел, вклучен во рејтингот на хотели со необична услуга, им нуди на своите гости читање бајки пред спиење. Патем, услугата е многу популарна, некои гости повторно доаѓаат овде за да земат сесии на еден вид терапија. Администрацијата на хотелот привлекува познати писатели и новинари да читаат бајки.
Хилтон Сао Паоло Морумби во Бразил
Понудената услуга е летови со хеликоптери до продавници, музеи и други места каде што туристите сакаат да одат. Оние кои сакаат да гледаат во градот не од прозорец копнен транспорт, а од птичја перспектива понудата ќе ви се допадне!
Barnsley Gardens Resort во САД
Персоналот на хотелот вклучува самовила која ги украсува собите со расфрлани ливчиња од роза и доставува шампањ со чоколадо. Благодарение на грижата на хероината од бајките, гостите секогаш се во добро расположение.
Nine Zero во САД
Има ексцентрици кои не сакаат да се разделат со своите миленици ниту на одмор или на службен пат. Во хотел во Бостон не само што се смета за прифатливо да дојдете со вашето четириножно милениче, туку е дури и добредојдено на секој можен начин. Услугата и забавата од највисоко ниво се обезбедени и за животните и за нивните сопственици.
Бернерхоф во Швајцарија
Хотелскиот персонал во градот Гштад нуди посебна програма - целосен одмор. Наутро, секој гостин на хотелот добива педометар: колку помалку чекори ќе направи клиентот во текот на денот, толку полуксузна вечера ќе добие како бонус. Се разбира, сите јадења ќе бидат доставени во собата, бидејќи дополнителните движења овде не се добредојдени.
Испратете ја вашата добра работа во базата на знаење е едноставна. Користете ја формата подолу
Студентите, дипломираните студенти, младите научници кои ја користат базата на знаење во нивните студии и работа ќе ви бидат многу благодарни.
Објавено на http://www.allbest.ru
Вовед
1. Теоретски дел
1.1 Основни услуги на угостителските претпријатија
1.2 Сместувачки капацитети
1.3 Карактеристики на карактеристиките на хотелот
2. Практичен дел
2.1 Карактеристики на хотелот Маринс Парк
2.2 Опис на собите во хотелот Маринс Парк
2.3 Хотелска инфраструктура
2.4 Услуги обезбедени од хотел Маринс Парк
Заклучок
Литературен список
ВОВЕД
Хотеле претпријатие кое на луѓето кои се далеку од дома им обезбедува низа услуги, од кои најважни (комплексно формирање) се подеднакво услугата за сместување и оброци. хотел екстравагантна услуга гостопримство
Потрошувач- граѓанин кој има намера да нарачува или нарачува и користи услуги исклучиво за лични (домашни) потреби;
Извршител- организација без оглед на формата на сопственост, како и индивидуален претприемач кој обезбедува услуги на потрошувачите според договор со надоместок.
Турист- граѓанин кој ја посетува земјата (местото) на привремен престој за рекреативни, образовни, професионални, деловни, спортски, верски и други цели (без да се занимава со платени активности) во период од 24 часа до 6 месеци. по ред или извршување на најмалку едно ноќевање.
Доколку се развијат екстравагантни услуги во Ростов на Дон, и воопшто во Русија, обезбедувањето на такви услуги би имало позитивно влијание врз финансиската и економската активност и би одиграло голема улога во зголемувањето на ефикасноста на општественото производство. Развојот на туристичката индустрија добива на интензитет секоја година. Инфраструктура модерни хотеливклучува деловен центар, перални и хемиско чистење, менувачници, меѓународни комуникациски услуги, транспортна услугагости. Хотелите не можат без продавници и киосци за сувенири, ресторани и барови. Покрај тоа, фокусирајќи се на деловно лице, хотелите треба да им овозможат на своите гости можност не само добро и ефикасно да го организираат своето работно време, туку и да се релаксираат по напорниот ден. Затоа, модерните хотели имаат спортски сали и фитнес центри, салони за убавина, билијард соби, автомати и казина итн.
Останувајќи како главна, услугата за сместување гостите ја доживуваат како недвосмислена, а дополнителните услуги кои го разликуваат овој хотел од голем број други предизвикуваат зголемен интерес.
Ви ја предлагам статистиката на Московскиот комитет за туризам, според која, во текот на изминатите осум години, бројот странски туристикој го посети Руската престолнина, зголемен за повеќе од 2,5 пати: од 1,5 милиони луѓе во 1999 година на 4 милиони во 2007 година. Сепак, и покрај овој повеќе од двократен раст, рускиот главен град сè уште заостанува далеку зад другите според бројот на странски гости. поголемите градовимир. Така, според Националната туристичка куќа на Франција, минатата година Париз го посетиле околу 27 милиони странски туристи. Прага, според проценките на Националниот туристички одбор на Чешката Република, во 2007 година ја посетиле 4 милиони странски гости.
Затоа, врз основа на статистика, темата на мојот предмет е „Организација на обезбедување екстравагантни дополнителни услуги во хотели“, покренувајќи го проблемот на современите хотели во Русија, во кои, според мое мислење, неопходно е да се зголемат извонредните, необични, екстравагантни услуги за хотелскиот бизнис. На крајот на краиштата, хотелите треба да направат сè за да ја подобрат посетеноста на туристите и да се грижат за каприците на ВИП гостите.
Целикурс:
Размислете за обезбедување дополнителни услуги во хотелите
Размислување за употреба екстравагантни услугиво руски хотели на пример на странски хотели и хотели
· Разгледување и примена на екстравагантни услуги на пример на хотел.
1. ТЕОРЕТСКИ ДЕЛ
1.1 Главнауслугихотелпретпријатија
Суштината на давањето на услугите за сместување е во тоа што, од една страна, се обезбедуваат посебни простории (хотелски соби) за користење, од друга страна се обезбедуваат услуги кои ги врши директно хотелскиот персонал: портир услуги за рецепција и регистрација на гости, слугинки за чистење хотелски соби итн.
Хотелските соби се главниот елемент на услугата за сместување. Ова се мултифункционални простории наменети за одмор, спиење, работа на живи гости. Нивната најважна функција е да овозможат спиење. Значењето на другите функции на хотелските соби, пред сè, зависи од намената на хотелот и потребите на гостите. На пример, во деловни хотели.
Различни хотели имаат различни категории на соби, кои се разликуваат една од друга по површина, мебел, опрема, опрема итн. Сепак, без разлика на категоријата, хотелската соба мора да го има следниот мебел и опрема: кревет, стол и фотелја, ноќна маса, гардероба, општо осветлување, корпа за отпадоци. Покрај тоа, секоја соба треба да содржи информации за хотелот и план за евакуација во случај на пожар.
Останатите услуги ја комплетираат понудата на услуги за сместување и угостителство. Тука спаѓаат понудата на базен, конференциски сали, сали за состаноци, спортска опрема, изнајмување на автомобили, хемиско чистење, перење, фризерство, масажа и ред други. Во зависност од тоа како тие се дизајнирани и комбинирани во еден комплекс, се формира одреден тип на претпријатие, како што се луксузен хотел, хотел од средна класа, хотел со апартмани, хотел од економска класа, хотел од одморалиште, мотел, приватен хотел на ноќевање и појадок“, хотел-гарни, пансион, гостини двор, ротел, ботел, флотел, флател. Услугите што се даваат во хотелите се поделени на основни и дополнителни. Тие можат да бидат бесплатни и платени.
Главните услуги вклучуваат услуги: сместување и оброци во согласност со „Правилата за обезбедување хотелски услуги“.
1.2 СОресурсиАсместување
Средства за сместување - простории со најмалку 5 соби и користени од организации од различни организациски и правни форми и индивидуални претприемачи за привремено сместување на туристи.
Во меѓународната практика е усвоена стандардна класификација на сместувачките капацитети, според која тие се делат на колективни и индивидуални.
Колективните сместувачки капацитети, пак, се поделени на претпријатија: Претпријатија од хотелски тип - објекти кои се состојат од соби, чиј број надминува одреден минимум (7-10), групирани во класи и категории во согласност со услугите и стандардите на земја, има единствено управување и обезбедува разновидни хотелски услуги (хотели, хотели, мотели, хотели од типот на апартмани, хотелски клубови, плажа и одморалиште хотели, пансиони, итн.).
Хотелот е комплексен стопанско-имотен комплекс (зграда или дел од зграда, опрема и друг имот) наменет за производство и давање услуги (хотелски производ).
1.3 Карактеристики на карактеристиките на хотелот
Опишете го хотелот како бизнис хотелската индустријаМожете да ги користите следниве карактеристики:
а) Број на броеви (го надминува минималниот број или не);
б) Видови на обезбедени хотелски услуги;
Хотелите се разликуваат по капацитетот, бројот на соби и бројот на места наменети за сместување.
Постојат две главни групи на хотели: за постојан и за привремен престој, кои, пак, се поделени на: транзитни хотели кои опслужуваат секој контингент во услови на кратка посета; деловни хотели кои опслужуваат лица на службени патувања и службени патувања; хотели за одмор, т.е. турист, одморалиште итн.
Претпријатијата од хотелски тип се разликуваат по:
По големина (помалку од 100 соби, од 100 до 300 соби, над 300 соби);
Според нивото и квалитетот на услугата и удобноста (луксузни, прва класа, хотели од економска класа);
По менаџмент (независна, припадност на синџири, итн.).
Заедничките сместувачки капацитети, исто така, вклучуваат туристички хостели, опремени соби и други објекти кои обезбедуваат ограничени услуги (на пр. сместување вклучително и домаќинство).
Специјализирани сместувачки капацитети - објекти кои вршат не само сместувачки услуги, туку и некоја друга специјализирана функција. Овие сместувачки капацитети вклучуваат:
а) установи за подобрување на здравјето (санаториуми, амбуланти);
б) Куќи за одмор, кампови за работа и одмор, туристички, спортски бази, рекреативни центри;
в) Туристички засолништа, паркинзи и сл.
г) Конгресни центри, јавни транспортни средства (возови, бродови за крстарење, јахти)
д) Земјата и транспорт на водапретворени во сместувачки капацитети;
ѓ) Кампување (кампување, караван).
Индивидуални сместувачки капацитети - станови, соби во апартмани, куќи, викендички се издаваат.
2. ПРАКТИЧЕН ДЕЛ
2.1 Хотелска карактеристикаХотел Маринс Парк
Локација:
Хотелот се наоѓа во самиот центар на бизнисот Ростов, на раскрсницата на проспектот Буденновски и ул. Красноармејскаја, каде што се наоѓаат најголемите продавници, банки, ресторани и канцеларии. Растојание од меѓународен аеродром- 7 км, од железничка и автобуска станица - 1 км, од речната станица - 2 км.
Резервација
И покрај модерноста на туристичкиот сектор, не сите хотели во Ростов на Дон можат да им овозможат на своите посетители можност едноставно и бесплатна резервација. Маринс Парк Хотел, како водечки хотел, го прави ова многу лесно. Во секое време погодно за вас, можете да резервирате соба со повикување на услугата за резервации.
Можете исто така да ја резервирате собата за која сте заинтересирани директно на официјалната веб-страница, и да добиете попуст на сместување во износ до 30%.
Конгресни услуги
Брендираниот конгресен центар на хотелот ги исполнува апсолутно сите современи деловни барања, ви овозможува да одржувате и организирате конференции и семинари на највисоко ниво, најмногу поради достапноста на современа опрема за одржување на сите видови настани: деловни состаноци, конференции, брифинзи, семинари.
На ваша услуга 10 конференциски сали со различни капацитети: од „Токио“ со капацитет до 15 луѓе, до голема сала наречена „Јалта“, наменета за 350 луѓе.
Конгресниот центар на хотелот Маринс Парк обезбедува единствени можности за комуникација меѓу деловните луѓе.
· удобно местолокација во самиот центар на градот;
достапност на професионална опрема за звук и осветлување, како и повеќезонски систем за климатизација;
достапност на брз пристап до Интернет;
· висококвалификуван кадар со познавање на странски јазици;
висококвалитетен кетеринг за учесници на настанот;
Обилен безбеден паркинг.
1) Конференциски сали:
„Театарски“
l Капацитетот на салата е 700 луѓе.
l Театарска верзија на уредување на мебел.
б Површина - 610 м2.
l Капацитетот на салата е 300 луѓе.
l Уредување на мебел по избор.
Опремен со:
Флипчарт, маркери
клима уред;
маси и столици;
аудио систем
мултимедијален проектор;
Екран
лаптоп
б Површина - 54 м2.
Опремен со:
Флипчарт, маркери
клима уред;
столчиња со музички штандови;
аудио систем
мултимедијален проектор;
Екран
лаптоп
б Површина - 106 м2.
б Капацитетот на салата е 110 лица.
l Уредување на мебел во конференциска сала по избор
Опремен со:
Флипчарт, маркери
клима уред;
столчиња со музички штандови;
аудио систем
мултимедијален проектор;
Екран
лаптоп
„Новосибирск“
б Површина - 32 м2.
l Капацитетот на салата е 35 лица.
l Уредување на мебел во конференциска сала по избор
Опрема:
Флипчарт, маркери
клима уред;
столчиња со музички штандови;
аудио систем
мултимедијален проектор;
Екран
лаптоп
2) ресторани и барови
Салата за банкет е најзгодно место за прослави: свадби, дипломи, годишнини, корпоративни забави. Ви ставам на внимание неколку сали за да ви помогнат да направите избор. За сите кои се заинтересирани да изнајмат сала за банкет во Ростов-на-Дон, се обезбедени сите потребни информации: број и капацитет на сали, нивниот опис, работно време, специјалитети. Ви го привлекувам вниманието на фактот дека треба многу внимателно да изберете ресторан за свадба. На крајот на краиштата, свадбената прослава не е само празнична гозба, туку и празнична програма која вклучува танци и натпревари, така што салата за венчавки треба да биде доволно пространа.
Цена на настани: банкет од 1500 (без алкохол), шведска маса од 500 рубли по лице.
Многу е убаво да се подаруваат за празниците! И затоа, за време на настаните за време на викендите, гостите имаат попусти за хотелско сместување до 30%. И кога нарачуваат свадбен банкет од 70 илјади рубли, на младенците им се подарува Suite соба и комплимент од хотелот!
Банкет сала „Аладин“
Салата за банкет „Аладин“ е забележлива по многу неверојатни предмети: антички амфори потопени во златен песок, лабави монети, ориентални свили кои создаваат мистериозна атмосфера. Длабоките удобни фотелји потсетуваат на топлината и мекоста на кадифето. Широкиот избор на егзотични јадења импресионира со изобилството на вкусови и оригиналноста на извршувањето. Салата за банкет е наменета за 30 лица.
Банкет оброци:
Свинска круна
Говедско месо полнети со печурки
· Тајни источното море,
Предјадење од лосос со сос од камамбер и бешамел,
Јагнешка шунка печена со зеленчук,
Канелон со јагоди.
Ресторан“ Стар град»
Името „Стар град“ е дадено со причина. Неговиот дизајн е направен во форма на кружен квадрат поплочен со камен, кој е опкружен со живи дрвја и на него се сместени маси. Огромните витражи со интересни сцени даваат посебна леснотија на внатрешноста. Стаклената купола создава ефект на да се биде под отворено небодава чувство на леснотија и слобода. Домарот на „Стариот град“ навечер, за вечера, ги пали лампионите. Благодарение на музичарите звучат прекрасни мелодии, а готвачот нуди одлични јадења од европската кујна.
„Стариот град“ е прекрасен ресторан за свадба и секоја друга веселба. Можно е да се одржи корпоративна забава и кетеринг за конференцијата. Собата е опремена со систем за климатизација. Има и три плазма панели и мултимедијален проектор.
Салата на ресторанот е наменета за 60 гости, но за време на банкет може да прими 90 луѓе.
Специјалитети:
„Гнездо на препелица“
Салата „Стариот град“
Кривата кула во Пиза
Решетка со јагнешко месо со кнедли од ѓумбир и сос од брусница,
· Кралски лосос.
Кафе „Кај Козаците“
Срдечна средба со вистинско козачко гостопримство пријатно ќе ве изненади. Атмосферата погодна за релаксација и разновидните јадења од националната кујна сигурно ќе ги задоволи гостите од регионот Дон. Во кафулето се сместени 56 луѓе.
Специјалитети:
Салата „Донској“,
· Руски кисели краставички,
домашен компир
· Месо од Солјанка,
Филе во сос од брусница,
· Костур од штука „на козачки начин“.
Лоби бар
Во лобито на хотелот има пријатен лоби бар. Одлично е за деловни преговори, и за разговор со пријателите. Ќе ви биде понудено заживувачко кафе или извонреден коњак.
3) Рекреација и забава
Џентлменски клуб „Пет ѕвезди“
Gentleman's Club „Five Stars“ е елитен машки клуб европско нивово Ростов-на-Дон.
Клуб девојките се ѕвезди кои се подготвени да излезат на сцената само заради нашите гости. Убавина, грациозност и шарм што ќе ги воодушеви и најсофистицираните.
Две снежно бели сцени ви се отвораат пред очите од каде било во клубот. Сите места во клубот припаѓаат на нивото „Привилегија“.
2.2 Опис на собите вохотелХотел Маринс Парк
Број на соби:
374 броеви.
Видови соби:
Еднокреветни и двокреветни стандардни соби, стандарден супериор, деловен, бизнис супериор, сениор апартман, апартман Казанова, премиум апартман, апартман апартман.
Опис на собите:
Апартман „Апартмани“
Четири соби: дневна соба, пријатна спална соба, сала за состаноци, соба со машина за вежбање;
Теписи;
Клима уред;
LCD телевизор;
Плазма панел со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали
ДВД плеер;
Факс комуникација;
Практично работно место;
Тапациран мебел (софа и фотелји);
Маса;
Странична табла;
Садови и прибор за јадење;
шанк шанк, кујнски прибор;
мини фрижидер;
2 телефони со меѓународна или далечинска комуникација;
Гардероба;
Неблагодарна работа;
Информативна и референтна литература;
Бања, туш кабина;
Збир на крпи;
Бањарка;
Папучи;
Гостинска бања.
Премиум апартман
Две соби: дневна и пријатна спална соба;
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
Клима уред;
Голема гардероба со огледало
Областа за рекреација;
Опремено работно место;
мини фрижидер;
Гардероба;
Садови и прибор за јадење;
Туш, бања;
Збир на крпи;
Бањарка;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Папучи.
Рог за чевли и сунѓер.
Апартман Казанова
Три соби: дневна, канцеларија и пријатна спална соба;
Удобен брачен кревет;
Балкон со одличен поглед главна улицаградови;
Клима уред;
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
Два LCD телевизори со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;
Областа за рекреација;
Опремена канцеларија;
Масичка за кафе и мека софа;
Светилка покрај креветот со насочено светло;
мини фрижидер;
Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;
Информативна и референтна литература;
Садови и прибор за јадење;
Туш, бања;
Збир на крпи;
Бањарка;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Папучи
Четка за чистење облека и чевли;
Рог за чевли и сунѓер.
Сениор апартман
Две соби: дневна и спална;
Голем брачен кревет;
Клима уред;
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
LCD телевизор со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;
Голема гардероба со огледало;
Опремено работно место;
Областа за рекреација;
Масичка за кафе и мека софа;
мини фрижидер;
Светилка покрај креветот со насочено светло;
Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;
Информативна и референтна литература;
Туш, бања;
Збир на крпи;
Бањарка;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Папучи.
Четка за чистење облека и чевли;
Рог за чевли и сунѓер.
Бизнисот е подобрен
Клима уред;
Внатрешност во модерен стил;
Голем кревет (можност за единечно и двокреветно сместување);
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
Опремено работно место;
Масичка за кафе и неколку удобни столчиња;
мини фрижидер;
Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;
Гардероба;
Информативна и референтна литература;
Збир на садови и прибор за јадење;
туш / бања;
Збир на крпи;
Бањарка;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Папучи;
Четка за чистење облека и чевли;
Рог за чевли и сунѓер.
Стандардот е подобрен
Клима уред;
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
ТВ со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;
Опремено работно место;
мини фрижидер;
Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;
Гардероба;
Информативна и референтна литература;
Збир на садови и прибор за јадење;
туш / бања;
Збир на крпи;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Четка за чистење облека и чевли;
Рог за чевли и сунѓер.
Стандарден
Клима уред;
Електронска брава со магнетен клуч;
Теписи;
Топло пластични панорамски прозорци со контрола на свеж воздух;
ТВ со далечински управувач и кабловска телевизија со 65 канали;
Опремено работно место;
мини фрижидер;
Телефон со меѓународна или далечинска комуникација;
Гардероба;
Информативна и референтна литература;
Збир на садови и прибор за јадење;
Збир на крпи;
Додатоци за хигиена: сапун, шампон, гел за туширање;
Четка за чистење облека и чевли;
Рог за чевли и сунѓер.
2.3 Хотелска инфраструктура
Инфраструктурата на хотелот - четири конференциски сали „Сочи“ (110 лица), „Новосибирск“ (35 лица), „Нижни Новгород“ (50 лица), „Екатеринбург“ (14 лица) се опремени со најсовремена опрема потребна за секоја конференција беше успешна;
2.4 Услуги обезбедени од хотелотХотел Маринс Парк
1. Главни услуги:
бесплатно WiFi интернет- куршум (100 Mbps) низ целиот хотел;
бесплатен појадок
телефон со комуникација на далечина;
мини-бар фрижидер;
Удобен кревет со ортопедски душек;
· Хипоалергично постелнина;
Плазма телевизор со 64 сателитски канали (дијагонала 105 cm).
перење алишта (услуги за перење алишта);
складирање на преголем багаж;
удобно такси од аеродромот или железничка станицаза гости на луксузни соби;
· инстантна испорака на пица и суши директно во вашата соба;
услуги за мала поправка на облека (работилница за шиење);
и доверете го вашиот автомобил на безбедно чуван паркинг.
2. Дополнителни услуги
Списокот и квалитетот на обезбедувањето платени дополнителни услуги мора да се усогласат со барањата на категоријата доделена на хотелот.
Список на дополнителни услуги:
услуги на јавни угостителски организации (бар, ресторан, кафуле, шведска маса, пивски бар);
Продавници (сувенири, намирници), автомати;
забавна инфраструктура (дискотека, казино, Ноќен клуб, сала слот машини, сала за билијард);
· Екскурзиска услуга, услуги на водичи-преведувачи;
организација на продажба на билети за театри, циркус, концерти и сл.;
· транспортни услуги(резервација на билети за секаков вид превоз, нарачка на возила по барање на гости, повикување такси, изнајмување автомобил);
купување и испорака на цвеќе;
продажба на сувенири, разгледници и друго печатени материјали;
· услуга за домаќинство(поправка и чистење на обувки; поправка и пеглање на облека; услуги за хемиско чистење и перење; складирање на работи и скапоцености; истовар, утовар и доставување на багаж во просторијата; изнајмување на културни и покуќнина - телевизори, садови, спортска опрема, итн.; поправка на часовници, Апарати за Домаќинство, радио опрема; фризерски услуги, маникир и масажа и други домашни услуги);
услуги на салон за убавина;
Сауна, бања, базени, фитнес;
· изнајмување сали за состаноци, конференциска сала;
услуги на бизнис центар;
· други услуги.
3. Екстравагантни услуги
Хотел во кој гостите ги опслужуваат дами и господари.
Под влијание на опатија Даунтон, сместена за време на владеењето на кралот Џорџ V во 20 век, сопствениците на хотелот Маринс Парк во Ростов на Дон дошле до заклучок дека нивните посетители треба да ги опслужуваат исклучиво дами и господари.
Сега, за да сметате на работа во овој хотел, прво треба да ја добиете титулата дама или господар, со сите права кои следуваат, семеен грб и други почести.
„Батлер за мирис“
Интересна карактеристика во форма на ексклузивна услуга под оригиналното име „Fragrance Butler“ (батлер за мирис). Во секое време од денот, на повик на гостин, на прагот од собата се појавува „батлер за мирис“ со сребрен послужавник, на кој шишиња со такви луксузни мириси како Шанел бр. 5, Daisy Marc Jacobs, Tom Ford for Men, Bulgari Pour Homme итн. Гостинот може бесплатно да користи кој било од предложените мириси неограничен број пати за време на неговиот престој во хотелот.
Покрај тоа, секој од хотелите на синџирот има различни „менија за вкус“. Сетот парфеми што е вклучен во „менито за мирис“ зависи од локацијата на хотелот, климатски условии општа атмосфера.
Идејата да им понуди луксузна услуга „парфимирано мени“ на своите гости дојде од раководството на хотелот Маринс Парк како одговор на заострувањето на правилата за багаж и рачен багаж. „Нудејќи им на нашите гости избор на луксузни парфеми, ние ги ослободуваме од стресот на летање. Им помагаме да уживаат во своето патување“, објаснуваат претставниците на хотелот Маринс Парк, кој нуди уникатна услуга.
ЗАКЛУЧОК
Во овој труд беше разгледана темата за организирање дополнителни услуги во хотелиерството.
Сегашниот тренд во развојот на хотелиерскиот бизнис е таков што сместувачките компании го диверзифицираат својот производ, обидувајќи се да понудат максимален број дополнителни услуги.
Ако пред присуството голем бројдополнителни услуги сведочеа за „ѕвездата“ на хотелот, сега дополнителни услуги се „лицето“ на сместувачкиот објект.
Колку повеќе квалитетни услуги им нуди угостителската индустрија на своите посетители, толку поповолно изгледа во нивните очи. Клиентите секогаш ќе го ценат присуството во хотелот на базен, сауна, фитнес центар, пристап до Интернет, детски соби и ресторан.
Хотелскиот бизнис директно зависи од квалитетот и квантитетот на дополнителните услуги. Колку е поразвиена дополнителната индустрија во хотелите, толку е поголема нејзината класификација и поскапо е да се обезбедат места за летување. Дополнителните услуги се составен дел на повеќето модерни хотелски комплекси. Во моментов веќе не може да се замисли ниту хотел од најниска класа без, на пример, паркинг, кафуле и систем за резервација на соби. Во хотелите од повисока класа, овие услуги се комбинираат со други дополнителни услуги кои го олеснуваат и воодушевуваат престојот на гостите.
Во овој курс работа, услугите што се обезбедуваат Хотел Маринс Парк,кои одговараат на нивото на високата класа. И обезбедувањето екстравагантни услуги значително се разликува со својата оригиналност меѓу другите хотели. Ова значително ја зголемува посетеноста, имиџот и финансиската состојба на претпријатието.
СПИСОК НА ЛИТЕРАТУРА
1. Бајлик, С.И., Управување со хотели: организација, управување, одржување. - Киев: Алтерпрес, 2007. - 374 стр.
2. Биржаков, М.Б., Вовед во туризмот. - Санкт Петербург: Издавачка куќа Трговска куќа „Черда“, 2006. - 192 стр.
4. Котлер, Ф., Бовен, Ј., Макенц, Ј., Маркетинг. Угостителство и туризам: Учебник за универзитети / Пер. од англиски. под уредување на Р.Б. Ноздрева. - М.: УНИТИ, - 1998. - 787 стр.
5. Lyapina, I.Yu., Организација и технологија на хотелски услуги: Учебник за основно стручно образование / Уреди Кандидат за педагошки науки А.Ју. Лапин. - М.: ПрофОбрИздат, 2001. - 2008 г
6. Walker J. R. Вовед во гостопримството: Учебник / Пер. од англиски. - М.: УНИТИ, 2003. - 463 стр.
7. www.prohotel.ru
9. www.forestahotels.ru
Хостирано на Allbest.ru
Слични документи
Карактеристики на обезбедување на хотелски услуги. Обезбедување информации. Специфични фактори на ризик во хотелите. Регистрација на сместување. Улогата на маркетинг истражувањето на хотелските услуги. Одговорност на изведувачот, потрошувач за давање услуги.
тест, додаден на 26.09.2008 година
Историја на развојот на туристичката индустрија. Технологија за обезбедување на основни и дополнителни услуги. Професионална етика на вработените во хотелските претпријатија. Клиенти на хотелски претпријатија и нивните типови. Карактеристики на контакт помеѓу хотелскиот персонал и клиентите.
термин труд, додаде 13.11.2010
Концепти и видови хотелски услуги, правила и процедури за нивно обезбедување. Основни одредби за обезбедување безбедност во хотели со 4*. Технологија за обезбедување на безбедноста на личните работи и вредните работи на жителите на примерот на хотелот Мериот Тверскаја.
термински труд, додаден на 05.05.2014 година
Главни карактеристики, класификација на хотелски услуги. Анализа на опсегот на дополнителни услуги во хотелските претпријатија на примерот Територијата Хабаровск. Развој на проект за проширување на опсегот на дополнителни услуги во угостителското претпријатие „Север“ ДОО.
теза, додадена 21.03.2012
Концептот и суштината на хотелските услуги во туристичката индустрија. Основни и дополнителни хотелски услуги, нивна класификација и карактеристики. Трендови во областа на дополнителни услуги. Услуги на интерактивна и платена телевизија во хотел „Аванта“.
термински труд, додаден на 19.02.2014 година
Опис на видовите услуги што се даваат во хотелиерството, во зависност од „оценката со ѕвезди“ на хотелите. Изработка на комплекс на дополнителни услуги за туристичко-екскурзиски хотел. Рекламна стратегија за промоција на дополнителни услуги.
термински труд, додаден 30.03.2010
Обезбедени дополнителни услуги во туристички комплекси. Информации за хотелот „Навигатор“ во Калининград: опис на соби, трошоци за живеење, конференциска сала и ресторан. Правила за обезбедување на хотелски услуги во Руската Федерација.
термин труд, додаде 22.03.2012
Правила за обезбедување на хотелски услуги во Руската Федерација. Историја на развојот, суштината и видовите на модерен хотелски бизнис. Организациска структура на хотелскиот менаџмент. Подобрување на квалитетот на услугата и обезбедување на туристички услуги.
термински труд, додаден на 18.12.2015 година
Главните функции на хотелските претпријатија во структурата на туризмот и угостителството. Одлуки за управување во областа на угостителството насочени кон подобрување на нивото на услуга и ефикасноста на производството на хотелски услуги од Baltic Club Hotel LLC.
теза, додадена 24.07.2014
Карактеристики на хотелите како деловни субјекти, проучување на основните концепти од областа на хотелиерството и меѓународна класификација. Карактеристики на хотелски здруженија, услуги за сместување, оброци, дополнителни услуги на хотелски претпријатија.
