Hány órával korábban tudom visszaadni a jegyemet? Jegyek visszaküldése nemzetközi forgalomban. Mi a teendő, ha hibák vannak a jegyben

A vonatjegy visszaküldésének szükségessége személyvonat rengeteg embernél fordul elő nap mint nap. Ennek számos oka van, de bármi is legyen, a közlekedési minisztérium biztosította a jegyek visszaküldésének lehetőségét a pénztáraknál mind a vonat indulása előtt, mind az indulás után. A visszaküldés okát ugyanakkor nem kell magyarázni. Elég kérvényt írni, útlevéllel együtt átadni a pénztárosnak, majd beszedni a korábban befizetett pénzt, vagy megvárni, míg átutalják a kártyára.

Azonban nem az összes pénzt adják vissza, hanem annak csak egy részét. Minél több idő van hátra a vonat indulásáig, annál nagyobb összeget kaphat vissza a jegyért. A jegy visszaadásából származó pénzveszteség hány százaléka függ a vonat típusától és távolságától is (országonként, közel ill. messze külföldön).

Hogyan számítják ki a vonatjegy árát?

A személyvonat jegye egyfajta fuvarozási szerződés a vásárló és az orosz között vasutak. Ezért a jegy megvásárlása után azonnal gondosan ellenőrizze az abban található összes információt.

Visszatérés Pénz jegyre csak akkor van lehetőség, ha a vezetéknévben, névben vagy apanévben az eltérés nem több, mint egy betű. Ez az útlevélben és magában a jegyben lévő adatok közötti eltérésre utal. Hasonlóképpen, az útlevél egy számjegyében eltérés is megengedett.

Ha az eltérés egynél több betű és egy szám, akkor a korábban vásárolt jegy árát nem lehet visszatéríteni.

Amikor jegyet vásárolunk egy orosz vasúti vonatra, a következő szolgáltatásokért fizetünk pénzt:

• közös vasúti infrastruktúra használata;
• ülőhely a kocsiban (az úgynevezett lefoglalt hely ára, amely átlagosan a jegyár 30-80%-a);
• különböző adó- és egyéb díjak harmadik fél cégen keresztül történő jegyvásárlás esetén;
• további díjak a foglalásokért vagy az előzetes értékesítésért;
• díjért szervezett szállítás fő (tíz főnél nagyobb csoportok).

A vonatjegy-visszatérítés kötelező díjai

Ha visszaküldik az oroszországi vonatútra szóló jegyet, akkor a költségéből 192 rubel 70 kopecka fix jutalékot vonnak le. Területen belüli utazásra szóló jegyek visszaküldésekor külföldi államok a visszatérítési díj 10 euró.

Elektronikus jegy interneten keresztül történő visszaküldésekor még egy díjat kell fizetni. De ez csak akkor történik meg, ha a jegyet nem az Orosz Vasutak hivatalos honlapján keresztül küldik vissza. Ez a díj általában a következő:

• ha a jegy ára kevesebb, mint 1100 rubel, a díj nem érvényes;
• 1100 és 1700 rubel közötti jegyárral a díj 40 rubel;
• ha az utazás költsége 1700 rubel, a díj 90 rubel;
• minden esetben fix díj is van az elektronikus jegy visszaküldéséért - 30 rubel.

A megvásárolt jegy visszaküldésekor készpénz nélküli módon, egy bank vagy egy elektronikuspénz-rendszer jutalékát is figyelembe kell venni. A jegy pénzre váltása esetén sem térítik vissza.

A vonatjegy-visszatérítés általános elvei

Íme a vasúti vonatjegyek kiállításának alapvető szabályai:

• A visszatérítés mindig ugyanazon dokumentumok alapján történik, amelyeket a jegyvásárlásnál használtak. A legtöbb esetben ez egy útlevél. Enélkül nem lehetséges a visszatérítés;
• A jegyeket általában legkésőbb a vonat indulása után 12 órával lehet visszaváltani. Ellenkező esetben keresetet kell írnia;
• Visszaküldéskor jutalékot mindig visszatartanak, de a költséget egyéni szolgáltatások(például az ágynemű költségét), amelyet az utas nem használt, mindig teljes egészében visszajár;
• Ha egyszerre több jegyet vásároltak a közlekedéshez nagy csoport utasok, akkor egy jegy és egyszerre is visszatérítés lehetséges;
• Ha vissza kell adnia egy jegyet egy Sapsanba vagy ide rendes vonat osztályú "Lux", akkor ezt azonnal meg kell tenni 4 megvásárolt ülőhely esetén. Az oda-vissza jegyek visszaküldésekor először a költséget térítik vissza retúrjegy, majd a jegy költsége "oda". De visszatérítés lehetséges, és csak retúrjegy.

Oroszországon belüli utazásra szánt jegyek visszatérítése

Az, hogy mennyi pénzt veszít az RZD jegyek bérlésekor, nemcsak a jutalékoktól és a kötelező díjaktól függ, hanem a vonat indulása előtt hátralévő időtől is (vagy az indulás óta eltelt időtől). A legtöbb pénzt akkor kaphatja meg, ha 8 vagy több órával az utazás előtt visszaadja a jegyeket. De ez az idő csak az Oroszországban közlekedő vonatokra vonatkozik. A más országokba tartó vonatokra eltérő szabályok vonatkoznak.

A táblázatban szereplő százalékok hozzávetőlegesek, a visszatérítés tényleges összege a jegy árától függ. Ha a jegy olcsó, akkor a visszatérítés sokkal kevesebb lehet, mint egy drága jegy esetén.

Jegyek utazáshoz a FÁK-országokban, a balti államokban és Abháziában

A FÁK-országokba, Litvániába, Lettországba, Észtországba és Abháziába a jegyek visszaküldése némileg eltérő időparaméterek szerint történik, mint az oroszországi utazáshoz szükséges vonatjegyek visszaküldése. Ezen kívül ezekbe az országokba az elektronikus jegy visszaküldése csak akkor lehetséges, ha a vonat indulásáig több mint egy óra van hátra.

Jegyek külföldi utazásokra

Valamivel nehezebb az RZD jegyek visszaküldése a nem FÁK-országokba történő utazásokhoz. Ez csak a nemzetközi jegyirodákban lehetséges. Ha nincs ilyen pénztár az indulási állomáson, akkor a pénzt nem adják vissza.

Külön meg kell említeni az elektronikus jegyek visszaadását azon vonatokon, amelyek útvonala a FÁK-n kívüli országokba fut. Ha kevesebb, mint 1 óra van hátra a vonat indulásáig az útvonalának kezdeti állomásáról, és több mint 6 óra az állomástól, ahol a jegyet vásárolták, és ahol a felszállás történik, akkor a jegy visszaváltható. . De ezt csak írásos igénylés segítségével lehet megtenni.

Ha kevesebb, mint 6 óra van hátra a vonat indulásáig a jelenlegi állomásról, akkor a pénzt még kárigény esetén sem lehet visszaadni.

Vonatjegyek visszatérítése hirtelen megbetegedés esetén

Betegség esetén a jegyvisszaadás sajátossága, hogy ezt a vonat indulása után jóval hosszú idővel meg lehet tenni. De ez csak azon az állomáson lehetséges, ahol a jegyet vásárolták.

Ezenkívül útlevelet (vagy gyermek születési anyakönyvi kivonatát) kell bemutatnia, papír jegy vagy annak száma (elektronikus jegy vásárlása esetén), valamint a kórházi orvosi igazolás vagy betegállomány. Az okmányok bemutatása után a pénztáros igénylőlapot állít ki a visszatérítésre.

Ebben az esetben a visszatérítés nem azonnali. A kérelmet legfeljebb 30 napig bírálják el, maga a visszatérítési folyamat pedig körülbelül 7-30 napig tart, a jegyvásárlás módjától függően.

Ha az utasnak nincs a kezében kórházi igazolás vagy betegszabadság, akkor is megpróbálhatja visszaadni a pénzt fel nem használt jegy. Ehhez kárigényt kell írnia a fuvarozónak. A pénz visszaadásáról alapos mérlegelés után döntenek.

RZD jegyek visszatérítése a vonat indulása után

Az orosz vasút szabályai csak akkor teszik lehetővé az Oroszország körüli utazás jegyeinek rendszeres visszatérítését, ha a vonat indulása óta 20 perc és 3 óra telt el. A pénz átutalásra kerül Bank kártya 30 napon belül.

Ha a vonat indulása után kevesebb mint 20 perc vagy több mint 3 óra (de legfeljebb 12 óra) telt el, úgy a visszatérítés csak a fuvarozóhoz intézett írásbeli reklamációval lehetséges. Ha a vonat már több mint 12 órája elment, akkor a pénzt csak akkor lehet visszaküldeni, ha kéznél van egy orvosi igazolás arról a betegségről, amely miatt nem tudta használni a megvásárolt jegyet.

Emlékezzünk vissza, hogy a személyvonat jegyének visszatérítése ugyanúgy történik, mint a jegy megvásárlása (készpénz, bankkártya, elektronikus pénz). A készpénz kiállítása már a pénztáros kapcsolatfelvételkor, a kérelem kitöltése után történik.

A kártyára utalás ideje általában 7-30 nap, banktól függően. Az elektronikus pénz visszaküldése is többféleképpen történik, körülbelül 10-60 napon belül.

Ha a jegy visszatérítésére reklamáció alapján kerül sor, akkor a kártyán csak a következő 2 hónapban kell pénzt várni (egy hónap a reklamáció elbírálására és egy hónap a pénzátutalásra).

Tervek változása, lekésés a vonatról, hirtelen megbetegedés – elég sok olyan helyzet adódik, amikor az ember elveszíti a vonatra vásárolt jegy eladásának lehetőségét. Az ország legnagyobb fuvarozója, az Orosz Vasutak társasága bizonyos feltételek mellett lehetővé teszi az utasok számára az utazási okmányok átadását a jegypénztáron vagy a weboldalon keresztül. A visszatérés árnyalatait részletesebben meg kell vizsgálni.

Az elektronikus vasúti jegyek visszaszolgáltatásának szabályai, határideje

Az internetes szegmens fejlődésének köszönhetően az orosz fuvarozó kényelmes szolgáltatást nyújtott ügyfeleinek, amelynek segítségével rövid időn belül vissza lehet küldeni az úti okmányt. Minden olyan eszköz, amely hozzáféréssel rendelkezik a hálózathoz, minimális erőfeszítéssel megoldja a visszatérés problémáját.

Ha több utazási kupont is rendeltek, azokat a cég honlapján keresztül is vissza lehet küldeni. Ezenkívül a visszatérítés lehet teljes (az úti okmányok teljes készlete), vagy szelektív. Az Orosz Vasutak szabályai kimondják, hogy egy csoportos megrendelésből származó dokumentum kézbesítése azt jelenti, hogy a többi résztvevő tudomást szerez egy ilyen művelet tényéről.

A fel nem használt jegy visszaküldésének egyik akadálya az oldal használatával beszállókártya. Ha kéznél van, és sürgősen vissza kell küldeni a dokumentumot, látogassa meg vasúti jegypénztár nem lehet elkerülni.

Van egy korlátozás, amely nem teszi lehetővé, hogy egy jegyet vigyen vissza a készletből. Ez a Sapsan vonat úti okmányára vonatkozik rekesz kocsi tárgyalásokra. A vonatokon nemzetközi kommunikáció hasonló tilalom vonatkozik a deluxe osztályú rekeszre is. Csak a teljes készletet tudod eladni.

A szabályok minden utasra vonatkoznak, de figyelembe kell venni az Orosz Vasutak honlapján történő regisztráció tényét. Az arra jogosult felhasználók a jegyet legfeljebb 6 órával az autóba való beszállás előtt vagy egy órával a vonat indulása előtt adhatják vissza.

Ha nem történik regisztráció, az utasnak lehetősége van visszatérni utazási irat 6 vagy több órával a vonat indulása előtt. Így a szállítás lehetőségét meghatározó fő tényező a tulajdonos távozási ideje.

A pénztárban vásárolt orosz vasúti jegyek visszaszolgáltatásának szabályai és feltételei

A pénztárossal való kapcsolatfelvételkor figyelembe kell vennie, hogy a szállítási határidő nem haladja meg az 5 napot. Ezt az időhatárt a vis maior körülmények – baleset, utas hirtelen megbetegedése stb. – figyelembevétele érdekében vezették be.

A visszaküldési jog érvényesítése csak dokumentált alapos indokkal történik. A visszaigazoló papír rendelkezésre bocsátása nem kötelező, ha az okmányt a vonat indulását követő 12 órán belül benyújtják.

Az úti okmány átvétele csak a pénztárnál lehetséges helység ahonnan a vonat elindult. Egy másik kötelező követelmény– útlevél és születési anyakönyvi kivonat megléte, ha gyermekjegyet bérelnek.

Fontos! Más személy számára kiállított szelvény visszaküldése csak akkor történik meg, ha az útlevele rendelkezésre áll, fénymásolat nem.

Hogyan lehet visszaküldeni egy másik személy által az interneten keresztül vásárolt jegyet

A pénztároshoz forduláskor rendelkeznie kell útlevéllel, magával az úti okmánnyal, tulajdonosának útlevelével, közjegyző által hitelesített meghatalmazással. Ha a visszaküldés az oldalon keresztül történik, akkor a belépéshez bejelentkezési névre és jelszóra lesz szüksége Személyes terület. Innentől minden szükséges műveletet elvégezhet.

A bejelentkezési adatok az úti okmány birtokosától szerezhetők be, amennyiben a szükséges adatokat megadja. Ilyen lehetőség hiányában a visszatérítés nem működik.

Hogyan lehet visszaadni a jegyet a vonat indulása után

Az induló vonat úti okmányának visszaküldésének eljárása csak az állomás jegypénztárán keresztül történik. Sőt, ez legyen az állomás, amely a kiküldött vonat útvonalának kiindulópontja.

Ha az utas rajta kívül álló okból nem volt ideje felszállni a vonatra, vagy személyes körülményei miatt nem tud időben vagy egyáltalán nem érkezni az állomásra, fenntartja a jogot a lejárt okmány visszaküldésére.

A jog gyakorlásának ideje 12 óra. A futamidő a fent említett vis maior esetén 5 napra meghosszabbodik.

Ha kapcsolatba lép a pénztárral, útlevelet és jegyet kell vennie az átadáshoz. A jelentkezés a pénztáros által megadott minta alapján a helyszínen történik. Ha az úti okmányt készpénzért vásárolták, a pénzt azonnal visszaküldik. Kártyás fizetés esetén várnia kell (egy héttől egy hónapig).

Fontos! Minden utasnak 192,7 rubel díjat kell fizetnie.

Mennyi idő elteltével a jegyért járó pénz visszakerül a kártyára

A készpénz nélküli fizetési rendszer azt feltételezi, hogy a pénzt ugyanarra a kártyára utalják vissza, amellyel a jegyet fizették. Pontos kifejezés alapokat nem lehet megnevezni. Ez egy héten belül megtörténhet, vagy 30 napot kell várnia. Az Orosz Vasutak azt javasolja, hogy a kártyát kibocsátó banknál nyújtsanak be igényt, ne a fuvarozónál.

A jegy-visszatérítés visszatérítési százaléka

Az el nem adott jegy visszaküldésekor érdemes észben tartani, hogy a felmerült költségeket nem térítik meg teljes mértékben. A teljes összeg, amelyet az utas fizet a vonathasználati engedély megszerzéséért, a jegy, a lefoglalt hely (közlekedési ülőhely kártya) árának összege, jutalékés biztosítás.

Országon belüli üzenet esetén a kép így néz ki:

1. 100% - vissza 8 vagy több órával az indulás előtt.
2. 50% lefoglalt hely és jegyár - 2-8 óráig.
3. Csak a jegy ára kevesebb, mint 2 óra.

Külvárosi kommunikáció keresztül gyorsvonatok a 8 órás feltétel mellett a teljes összeg visszatérítését vállalja; fele, az indulás előtt 2-8 órával történő kézbesítés függvényében. A pénz nem jár vissza, ha a változtatás más feltételek mellett történik.

Nemzetközi vonat lemaradása és a jegypénztárral való késedelmes kapcsolatfelvétel (6 óra után) nem ígér visszatérítést. A 6 órás feltétel teljesülése esetén a teljes viteldíjat visszatérítjük.

Fontos! A nemzetközi forgalom levonási díja 10 euró, rubel egyenértékben kerül felszámításra az Orosz Föderáció Központi Bankjának aktuális árfolyamán.

Milyen esetben szükséges a vasúti jegy átadásához meghatalmazás

A meghatalmazás akkor hasznos, ha egy másik személynek kiállított jegyet vissza kell küldeni. Az eljárást kizárólag az Orosz Vasutak pénztárán keresztül hajtják végre, útlevéllel és annak a személyi igazolvánnyal kell rendelkeznie, akinek úti okmányát átadják.

Meghatalmazásminta és érvényességi ideje

A meghatalmazás szövegének tartalmaznia kell a jegyet visszaküldő és a jegyátadásra kerülő személy személyes adatait és lakóhelyét. Maga az okmány magában foglalja egy megbízható személy aláírási, pénzfelvételi és egyéb, az úti okmány átadásának folyamatával kapcsolatos műveletek végrehajtásának jogát.

A meghatalmazás 15 napig érvényes, ezt követően a meghatalmazott jogköre lejár. Általában nincs szükség hosszabb időszakra, mivel egy adott (vagy több) jegy visszaküldéséről beszélünk.

A vonatjegyek visszaküldésének szükségessége személyenként felmerülhet. De ez nem ok a pánikra és az idegeskedésre, hiszen a közlekedési minisztérium lehetőséget biztosít arra, hogy az utas pénzt kapjon a megvásárolt áruért cserébe. jegy amelyet különféle okok miatt nem tud használni. Ha ilyen helyzetbe kerül, akkor minden esetben joga van visszakapni a jegyekért kifizetett pénzt, de csak a törvény által szabályozott mértékben. Figyelem: a jegyek visszaküldésekor a vonat indulása előtti időponttól függő összeget kap.

Az interneten vásárolt jegyek visszaszolgáltatásának szabályai

Az oldalon nem csak megvásárolhatja, hanem vissza is küldheti, így visszakaphatja a pénzét. Ha sikerült leadnia a rendelést, de nem ment keresztül a regisztrációs és engedélyezési eljáráson, akkor a szükségtelen jegyet közvetlenül a személyes fiókjáról küldheti vissza.

Ha a regisztrációs eljárás befejeződött, akkor a visszaküldéshez figyelembe kell venni, hogy a művelet legkésőbb a vonat indulása előtt egy órával elvégezhető. Sajnos ezt személyes számlájáról nem tudja megtenni, ezért meg kell érkeznie az útvonal kiindulópontjának állomására, és vissza kell fizetnie a pénztárnál.

Abban az esetben, ha több jegyet rendelt és fizetett, akkor azok egy részét vagy egy részét visszaküldheti.

Átutalásos fizetés esetén nem csak a pénzét kaphatja vissza, hanem a könyveléshez szükséges összes dokumentumot is. Csak töltse le a szükséges nyugtát a webhelyről, és nyomtassa ki. Az összes szükséges művelet elvégzése után a regisztráció során megadott telefonszámra üzenetet küldünk, amely tartalmazza a pénz átvételének összegét, módját és határidejét.

A papír formátumban vásárolt jegy visszaküldésének szabályai

Papír jegyek csak a pénztárban kaphatók. vasútállomás. A visszatérítéshez és a fel nem használt jegy visszaküldéséhez be kell mutatnia az üzemeltetőnek a vásárláshoz használt személyazonosító okmányt.

Figyelem: a jegyért járó pénzt a fizetéssel megegyező módon visszakapják. Vagyis ha készpénzben fizettél, akkor készpénzt visszajárnak, ha bankkártyával, akkor arra utalják az összeget.

Más személy által vásárolt jegyek visszaküldésének szabályai

Ha a weboldalunkon más személy által vásárolt jegyet kell visszaküldenie, akkor meg kell adnia a rendelés számát, valamint a regisztrációs adatokat (a rendelés rögzítésekor megadott e-mail cím vagy elérhetőségi telefonszám). Ezt megteheti személyes fiókján keresztül a webhelyen.

Papírjegy visszaküldéséhez fel kell vennie a kapcsolatot a kiindulási pont állomásának jegyirodájával (például ha Moszkva-Szentpétervár irányra vett jegyet, akkor vegye fel a kapcsolatot a jegyirodával a moszkvai pályaudvar), és az üzemeltető rendelkezésére bocsátja a következő dokumentumokat:

• Papír jegy;
• A jegyet vásárló közjegyző által hitelesített meghatalmazás;
• Személyazonosító okmány.

A pénzt a fizetéssel megegyező módon visszaküldik.

A visszaváltott jegyek visszatérítésének határideje és módja attól függ, hogyan fizetett a vásárlásért.

Milyen összeget adnak vissza?

Az Orosz Föderáció Közlekedési Minisztériuma által megállapított szabályoknak megfelelően a jegyek visszaküldésekor a kezdeti költségnél kisebb összegű visszatérítést kap. A visszatérítendő összeg kiszámításakor a következőket veszik figyelembe:

• Az orosz vasutak kötelező beszedése - a díj összege kétszázhárom rubel ötven kopecka (az adatok 2019 végéig érvényesek);
• Olyan pénzintézet vagy fizetési rendszer jutaléka, amelynek szolgáltatásait Ön a visszatérítés feldolgozásához használja;

Ha a jegyet a pénztáron keresztül viszi vissza, nem kapja vissza a jegyek teljes árát.

Érdemes megjegyezni, hogy a megvásárolt jegyet váltani is lehet.

A vonat indulása utáni jegyek visszaszolgáltatásának szabályai

Gyakran előfordulnak olyan helyzetek, amikor az utas késik a vonatról, vagy személyes okok miatt nem tud elutazni, de nem volt ideje a jegyet a fenti határidőn belül visszaküldeni. Ebben az esetben a vonat indulásától számítva 12 órás időszakot biztosítanak, amely alatt az utasnak joga van visszatérni.

Ezt csak az állomás pénztárában lehet megtenni, míg a bírság és minden egyéb díj levonásra kerül a költségekből. A 12 óra letelte után már nem tudja visszaadni a jegyet és visszakapni a pénzt.

Az oroszországi elektronikus jegyek rendszere több mint egy éve működik, és ma nagyon népszerű szolgáltatás online és banki átutalással a http://pass.rzd.ru webhelyen keresztül. Mindenki, aki hozzáfér az internethez, a számára megfelelő időben, anélkül, hogy elhagyná a négy falat, lefoglalhatja a kívánt helyet a kiválasztott időpontra. Reális az okmány visszaküldése a rendszerbe, ha a körülmények lehetetlenné teszik az utazást.

Mivel az elektronikus jegy megváltásakor a kért összeget azonnal kifizetjük, nem lehet egyetlen kattintással visszaküldeni egy fel nem használt kívánt dokumentumot a Mégse gombra kattintva. Az ilyen műveletekre az Orosz Vasutak szabályozott szabályai vonatkoznak. Azt mondják, hogy az utas lemondhatja a megrendelését.

Mielőtt visszaküldi az e-jegyet, legyen óvatos, ha az ok a rossz tervezés, vagy csak egy másik helyen tartózkodik. Ahogy az Orosz Vasutak normái rögzítik, az Ön által átadott jegy azonnal megjelenik az általános adatbázisban, és mindenki azonnal megvásárolhatja. Az újrakiadás során előfordulhat, hogy nem tud a megfelelő időben elmenni.

Ha egyszerűen vissza akarja kapni a pénzét, akkor megvizsgáljuk, hogyan történik ez, és mit kell tudnia. Nem nehéz előre megjósolni a helyzet kimenetelét.

Kedves olvasóink!

Cikkeink a jogi problémák megoldásának tipikus módjairól szólnak, de minden eset egyedi. Ha szeretné tudni, hogyan oldja meg konkrét problémáját, használja a jobb oldalon található online tanácsadó űrlapot →

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7):

Az orosz vasúti vonat elektronikus jegyeinek visszaküldése

Információk és jelenlegi szabályokat folyamatosan változik, de bizonyos tekintetben nem változtak az évek során. Az Orosz Vasutak elektronikus jegyének elutasításához egyértelmű szabályokat kell követnie. Az elutasítást a pénztároson és online is rögzítik. Amire szükség van, az egy személyi útlevél és a kupon tizennégy számjegye.

Az Orosz Vasúti jegy törlésre kerül általános rend, még olyan esetben is, mint a jegy megterhelése a beszállás befejezése után. A kupont az első 3 órán belül törölheti.

A nyújtott szolgáltatás igénybevétele elektronikus regisztráció, valóban akkor fejezze be a tervezést, ha a szállítás egy órán belül megtörténik.

A nemzetközi vonatok külön pontokat tartalmaznak a visszatéréskor, a vonat által választott iránytól függően. A megnevezett FÁK-országokba akkor vigye vissza a rendelkezésre álló jegyeket, ha a regisztrációs szakaszokat legkésőbb egy órával az indulás előtt ténylegesen lejárta, és mindig a kiindulási pontról. Az ugyanabba az Európába való induláshoz szükséges regisztrációs szakaszok teljesítése után a kupon visszaadása az indulás előtt 6 órával valós, és nem kevesebb, hanem akkor is, ha az indulásig egy óra van hátra a kiindulási ponttól. Ha nincs elég idő, kérem keressen minket reklamációval.

Vásárlás törlése az Orosz Vasutak honlapján

Ha egynél több személyre vásárolt online jegyet kíván visszaküldeni RZD-nek, akkor minden utast, akiért Ön eljár, automatikusan értesítést kap az utazás lemondásáról. Ezért a „tudtunk nélkül törölt” panasz nem vezet eredményre. Elfogadható az Orosz Vasutak e-jegyének külön visszaküldése vagy a teljes megrendelés törlése, de vannak kivételek. Például:

• "Sapsan" kupé, 1P osztályú kupé, utazását csak akkor mondhatja le, ha a teljes megvásárolt férőhelyre szóló vasúti jegyet lemond;
• Ha online vásárol 2 luxusülést üzleti szolgáltatással, nem FÁK országokban, akkor csak mindkettőt lehet egyszerre lemondani.

Ha az elektronikus regisztrációt követően az Orosz Vasutak székhelyének törlését kívánja kiadni a Sapsanon az oda-vissza program keretében, a garantált pénzvisszafizetés valós, ha az alábbi feltételek teljesülnek:

• Mindkét irányban történő utazás lemondásakor először a foglalást kell visszaküldenie „vissza”, majd az „oda” irányt, de fordítva nem;
• A vasútkezelés lehetővé teszi az Orosz Vasutak által vásárolt jegy törlését, függetlenül a célállomástól;
• Visszatérés elektronikus orosz vasutak az "ott" árfolyamú jegy a visszautat elhagyva nem fog működni.

Az utazás lemondása és a pénz visszakérése előtt ne feledje, hogy a kupon papíralapú nyomtatványra váltása után az ilyen online jegy lemondása nem lehetséges, csak a pénztároson keresztül.

Az, hogy az interneten vásárolt orosz vasúti jegyért vissza lehet-e adni a pénzt, az az időponttól függ, amikor pontosan lemondja az utazást. Nem számít, milyenek a körülmények, minél kevesebbet indulás előtt, annál több pénz marad a kártyára utaláskor. Ha megrendeléskor elektronikus helyek banki átutalással fizetett nekik, kizárólag bankkártyára utalják vissza az összeget. Nincs értelme más elrendezést kérni.

Lépésről lépésre szóló utasítások a jegy visszaküldéséhez

A ma hatályos szabályok egyszerű, egymást követő műveletekkel lehetővé teszik az elektronikus jegyek szabad visszaküldését az Orosz Vasutak nyílt bázisára. De azt, hogy vissza lehet-e adni az elektronikus jegyért fizetett díjat, közvetlenül befolyásolja a vonat indulásáig hátralévő idő.

Útmutató az RZD utazás lemondásához lépésről lépésre:

Ha megnézi ezt az e-jegy törlésének útmutatóját, ne rohanjon végig a lépésről lépésre, ha csak módosítani szeretne. Az interneten minden művelet nagyon gyorsan elmúlik, miközben új kupont bocsát ki, a helyek már ki vannak rendezve.

De nem kevésbé fontos, hogy az interneten és az Orosz Vasutak portálján keresztül nem lehet jegyet váltani. Először a már kifizetett okmányt kell átadni, majd újat rendelni. Ülőhelybérléskor fontos tisztában lenni egy olyan egyszerű dologgal, mint az, hogy nem lehet lemondani a döntést és visszakapni a jegyet. Ez az a helyzet, amikor a sietség néha ellenséggé válik.

Elektronikus jegy visszatérítése a pénztároson keresztül

Egy egyszerű klasszikus séma: amikor először vásárol jegyet a pénztárnál, akkor azt kizárólag az Orosz Vasutak jegypénztárában kell visszaadnia. Ha a vonat úti okmánya kezdetben elektronikus, és a papírforma megérkezett, az utazást is csak a jegypénztáron keresztül lehet lemondani. Nem veszik figyelembe, hogy van-e jó oka, hogy ne jöjjön el az állomásra.

A később elszenvedett anyagi kárt megtérítheti, ha valamilyen módon alapos indokkal és igényjogosultsággal nem érkezik meg időben a pénztárhoz. De ehhez világos feltételek is kellenek, amiről kicsit később lesz szó.

Online vásárolt termék visszaküldése vasúti jegyek mondjuk az Orosz Föderáció bármely pénztárában. Ha egy utazást törölnek Európai országok- a nemzetközi pénztáron keresztül.

Az Orosz Vasutak másik árnyalata az, hogy ha a jegyet a jegypénztáron keresztül küldi vissza, az alapokat a kifizetés módjának megfelelően visszaküldik. Ha a nem készpénzért vásárolt helyet szeretné visszaküldeni - a pénzeszközöket azon a kártyán térítik vissza, amelyről a fizetés történt elektronikus foglalás. Függetlenül a beleegyezésétől, a körülményeitől, egyéb árnyalataitól, még arra sem érdemes időt vesztegetni, hogy kivételeket követeljen magának - az alkalmazottak nem szeghetik meg a törvényt, ezeket a szabályokat nem a vasutasok találták ki, és a megsértésükért jelentős adminisztratív szankciókat kell fizetniük.

A belső aktusokra hivatkozva az Orosz Vasutaknak személyesen kell megjelenniük a pénztárnál az elektronikus jegyek visszaküldéséhez. Vigye magával személyes útlevelét és online vásárolt vonatjegyeit. Csak tizennégy számjegyből álló számok megengedettek.

Arra a kérdésre, hogy vissza lehet-e adni egy utazási jegyet az Orosz Vasutaknak egy másik személyen keresztül, azt kell válaszolni, hogy valóban van ilyen lehetőség. De ennek a másik személynek közjegyzői meghatalmazást kell kiállítania.

Ha nem utazik gyakran, célszerű a vasúti honlapon regisztrálni, hogy regisztrált számlán el tudja végezni az internetes jegyekkel kapcsolatos szükséges műveleteket. Ez különösen kényelmes, ha időveszteség nélkül kell visszaküldenie.

Lehetséges-e visszaküldeni az Orosz Vasutak bónuszaiért vásárolt jutalomjegyet?

Ma az orosz vasúti bónusz szolgáltatást kínálják a nagyközönségnek, amelynek köszönhetően minden vonatútra pontokat gyűjtenek. A program jegyekre érvényes Orosz út(belföldi úti célok) és külföldi utazások a Sapsan, Allegro és partnerei által. A megszerzett bónuszokat utazásra lehet váltani, így felmerül a kérdés, hogy lehet-e pontokért lefoglalt helyet bérelni.

Sőt, igen, a hűségprogramban vásárolt Orosz Vasutak e-jegye visszaváltható. Hogyan? Pontosan ugyanabban a sorrendben, mint a pénzért vásárolt helyeknél, az utasítások azonosak.

Miután lemondta az internetes utazást, az Orosz Vasút jegyei azonnal újra megjelennek az adatbázisban, de ilyen időn belül nem lehet visszaadni a bónuszokat. Lehet-e aggódni, ha sürgősen új utazási kártyát kell vásárolnia? Nem. Valójában azok az utasok, akik pénzért vettek jegyet banki átutalással, 5-30 napon belül megkapják a kártyán lévő pénzt. Ugyanakkor a bónuszokat kevesebb, mint tíz percen belül visszakapják.

Az elutasítás időpontjától függetlenül jutalék nem kerül felszámításra - az összegyűjtött pontokat teljes egészében visszakapják. Három előnyt kap: pénz nélkül vásárol, teljes visszatérés hiba esetén és mindössze öt perc alatt.

A prémium ülés visszaadásával, ha több mint 8 órával az indulás előtt kiállítod, a program feltételei szerint mindent teljes egészében visszakapsz, a pénzt és a bónuszokat is. Ha a visszatérítés kevesebb, mint nyolc órával az indulás előtt történt, a felhasznált pénzösszeg részben visszatérítésre jogosult, de a bónuszok továbbra is teljes egészében érvényesek.

E-jegy visszatérítési díj

Lehetséges-e a gyakorlatban visszaadni a pénzt, meggondolva magát, hogy menjen, attól függ, hogy mikor regisztráltak egy adott elutasítást. Az Orosz Vasutak az elektronikus jegyek visszaküldésekor jutalékot fizet. Az alábbiakban megtudhatja, mennyit számítanak fel Önnek:

• Bérlet 2 óra - teljes ár;
• 2 és 8 óra közötti időtartamra - az ár 100% -a vagy 50%;
• 8 óra - a teljes összeg, függetlenül az ország utazási irányától.

A visszatérítendő összeghez díjat számítanak fel. Az utasnak 185 rubel és 40 kopejka összegű büntetést kell fizetnie minden egyes elutasított ülés után. Ezt a pénzt azonnal beszedik, függetlenül a polgárok vágyától - az esedékes összeget mínusz 185,40 egyszerűen visszaadják.

Ami a távolsági nemzetközi úti célokat illeti:

• 6 és több óra- teljes megtérülés;
• Kevesebb, mint 6 óra – semmit nem adunk.

A fenti díj 10 euró.

FÁK és közeli útvonalak esetén:

• Hiba több mint egy nap - 100%;
• Egy napnál kevesebb hozam - 100% vagy 50%.

Ezen szabályok alapján, ha el kívánja halasztani az utazást, ne halassza el a visszautazást. Végső soron ez jelentősen befolyásolhatja a pénztárcáját.

Visszatérítési határidők

Ugyanilyen hasznos tudnivaló az időkeretről. Az Orosz Vasutak, ha az utasok megtagadják a megvásárolt üléseket, öt-harminc napon belül visszatérítik a pénzt, ami nem sérti a fuvarozó jóváhagyott szabályait. Ennek az időnek a visszaszámlálása attól a dátumtól kezdődik, amikor az Orosz Vasutak az elektronikus jegy elutasítását regisztrálta. A vonatra való felszállás módja nem annyira számít, mint a dátum.

Ha késik a pénzátutalással, vegye fel a kapcsolatot a bankkal.

A banki átutalással vásárolt jegyekre a vasutak visszaküldésének határideje vonatkozik. Készpénzes vásárlás esetén a pénztárnál azonnal készpénzben visszatérítjük a vételárat. A megvásárolt jegy lemondásával egy nappal a vonat indulása előtt, az interneten vagy az állomáson keresztül, csak a díj és a jutalék százalékát veszíti el.

Sajnos szinte minden belső szabályzat és jogszabály úgy van megalkotva, hogy az ember mindenképpen fizessen legalább valamit. Ezért az Ön érdeke, hogy világosan tudja, mikor, mit és hogyan tegyen a legjobban annak érdekében, hogy minimumot veszítsen.

Jegy-visszatérítés igénylése

A kereset lényege, hogy az utas az elektronikus orosz vasúti jegy visszaküldésének szándékával saját kezűleg írt igényt nyújt be az állomási jegypénztárhoz. Itt az online kapcsolatfelvételi lehetőség nem elérhető. Az Orosz Vasutak e-jegyeinek visszaküldési feltételei megkövetelik, hogy személyesen jelenjen meg a tervezett indulási állomáson.

Az Orosz Vasutak portálján az interneten tudatosan vásárolt elektronikus jegy halasztott visszatérítésének követelésének joga akkor keletkezik, ha:

• Az utazást egy személy betegsége miatt hirtelen lemondták, amit fontos dokumentálni;
• A vonat kevesebb, mint egy óra múlva indul, és a személy befejezte az elektronikus regisztrációt;
• A vonat indulását követő 0 és 20 perc közötti, valamint három és tizenkét óra közötti időszakokban annak a személynek a kiindulási helyétől, aki nem indult el.

Az orosz vasúti jegyek pénzének visszaküldése több lehetőség is van - készpénz nélküli fizetések vagy a pénztáron keresztül. Hogyan fizetett pontosan a jegyért, a visszatérítést is megkapja.

Vissza vásárolva online jegyek vasúti igény kezelésében az utas az esettől számított 6 hónapig ingyenes. A kérelemről egy hónapon belül döntés születik.

A követelési jogok visszaállítása:

• Jelenjenek meg személyesen annak az állomásnak a jegypénztárában, ahonnan indulniuk kellett;
• Töltsön ki igénylést az Ön számára kiállított űrlapon;
• Kapjon nyugtákat a visszaküldendő és levonandó összegről.
lépjen kapcsolatba az online tanácsadó űrlappal.

Gyors és ingyenes! Vagy hívjon minket (24/7).